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Prof. Ivanildo Viana Moura
Contabilidade Gerencial 
Aula 2
Conversa Inicial
Nesta aula, vamos tratar dos seguintes 
temas sobre a contabilidade gerencial:
A cadeia de valor
Cadeia de valor e objetivos organizacionais
Temas da aula
As expectativas dos clientes e o 
controle do processo
A perspectiva dos stakeholders e os 
objetivos organizacionais
O planejamento organizacional e o 
controle gerencial
A cadeia de valor
Cadeia de valor
Atividades diferenciadas
Valor
Custo
Negócio rentável
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Vantagem competitiva
Atividades primárias
Atividades de apoio
Margem
Cadeia de valor e objetivos 
organizacionais
O enfoque no cliente é só uma parte dos 
objetivos organizacionais
Objetivos são os propósitos abrangentes 
da empresa que, por sua vez, refletem o 
que seus proprietários, ou o conselho de 
acionistas, esperam que ela realize
As expectativas dos clientes e o 
controle do processo
O controle do processo centra-se nos 
processos de direção, de avaliação e 
de melhoramentos que a empresa usa 
para entregar produtos a seus clientes 
(Atkinson et al., 2000, p. 82)
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Clientes buscam
Serviço
Qualidade
Custo
A perspectiva dos stakeholders e 
os objetivos organizacionais
Os objetivos organizacionais buscam atender 
a toda a gama de stakeholders da entidade
Os cinco grupos principais de 
stakeholders de uma empresa são:
Clientes
Funcionários
Fornecedores
Proprietários
Comunidade
O planejamento organizacional e 
o controle gerencial
“Planejamento é a mais básica de todas as 
funções gerenciais, e a habilidade com que 
esta função está sendo desempenhada 
determina o sucesso de todas as operações.” 
(Figueiredo e Caggiano, 2004, p. 43) 
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“O controle gerencial é o processo pelo 
qual os executivos influenciam outros 
membros da organização, para que 
obedeçam às estratégias adotadas.” 
(Anthony e Govindarajan, 2002, p. 34)
Na Prática
1. De que forma é mensurado o valor gerado 
pela empresa?
O valor gerado pela empresa é mensurado 
pelo preço que os compradores estão 
dispostos a pagar pelo produto ou serviço
2. Quando podemos dizer que o negócio de 
uma empresa é rentável?
O negócio é rentável quando o valor que 
cria é superior ao custo do desempenho 
das atividades de valor
3. Como é evidenciada a margem na cadeia 
de valor?
A empresa faz a apuração dos custos 
em cada atividade e os confronta com o 
valor agregado pela mesma atividade. 
O resultado evidencia a margem
Finalizando
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Temas estudados nesta aula
A cadeia de valor
Cadeia de valor e objetivos organizacionais
As expectativas dos clientes e o controle do 
processo
A perspectiva dos stakeholders e os 
objetivos organizacionais
O planejamento organizacional e o 
controle gerencial
Referências
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(Org.). Controladoria: uma abordagem da 
gestão econômica – GECON. 2. ed. São Paulo: 
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Sistemas de controle gerencial. São Paulo: 
Atlas, 2002.
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Paulo: Atlas, 2000.
CREPALDI, S. A.; CREPALDI, G. S. 
Contabilidade de custos. 6. ed. São Paulo: 
Atlas, 2018.
FREITAS, A. L. P. A qualidade em serviços no 
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FIGUEIREDO, S.; CAGGIANO, P. C. 
Controladoria: teoria e prática. 3. ed. São 
Paulo: Atlas, 2004.
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valor para a administração. São Paulo: Atlas, 
2001.
NASCIMENTO, A.; REGINATO, L. 
Controladoria: um enfoque na eficácia 
organizacional. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2013.
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7. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
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ed. Rio de Janeiro: Campus, 1989.
PORTER, M. E. Competição: estratégias 
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Janeiro: Campus, 1999.