RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORG

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UNIP EAD 
Código da Prova: 122467455945
Curso: ADMINISTRAÇÃO
Série: 7 Tipo: Bimestral - AP
Aluno: 1834610 - EDNEIA RODRIGUES SÁ
I - Questões objetivas – valendo 10 pontos 
Gerada em: 03/10/2022 às 12h07
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Instruções para a realização da prova:
1. Leia as questões com atenção.
2. Confira seu nome e RA e verifique se o caderno de questão e folha de respostas correspondem à sua disciplina.
3. Faça as marcações primeiro no caderno de questões e depois repasse para a folha de respostas.
4. Serão consideradas somente as marcações feitas na folha de respostas.
5. Não se esqueça de assinar a folha de respostas.
6. Utilize caneta preta para preencher a folha de respostas.
7. Preencha todo o espaço da bolha referente à alternativa escolhida, a caneta, conforme instruções: não rasure, não preencha X, não ultrapasse os limites para preenchimento.
8. Preste atenção para não deixar nenhuma questão sem assinalar.
9. Só assinale uma alternativa por questão.
10. Não se esqueça de responder às questões discursivas, quando houver, e de entregar a folha de respostas para o tutor do polo presencial, devidamente assinada.
11. Não é permitido consulta a nenhum material durante a prova, exceto quando indicado o uso do material de apoio.
12. Lembre-se de confirmar sua presença através da assinatura digital (login e senha).
Boa prova!
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Questões de múltipla escolha
Disciplina: 538260 - RESPONSABILIDADE SOCIAL NAS ORG
Questão 1: No intuito de estimular a responsabilidade social empresarial, uma série de instrumentos de certificação foi criada nos últimos anos. O apelo relacionado a esses selos ou certificados é de fácil compreensão. Num mundo cada vez mais competitivo, empresas veem vantagens comparativas em adquirir certificações que atestem sua boa prática empresarial. A pressão por produtos e serviços socialmente corretos faz com que empresas adotem processos de reformulação interna para se adequarem às normas impostas pelas entidades certificadoras. Entre algumas das certificações mais cobiçadas atualmente estão as listadas abaixo:
I)Selo Empresa Amiga da Criança
II)ISO 14000
III)AA1000
IV)SA8000
Faça a correta relação das certificações e suas finalidades e escolha, depois, a alternativa correta:
1)É apenas mais uma das certificações criadas pela International Organization for Standardization (ISO). Dá destaque às ações ambientais da empresa merecedora da certificação.
2)Foi criada em 1996 pelo Institute of Social and Ethical Accountability. Esta certificação de cunho social enfoca principalmente a relação da empresa com seus diversos parceiros ou “stakeholders”. Uma de suas principais características é o caráter evolutivo já que é uma avaliação regular (anual).
3)É uma das normas internacionais mais conhecidas. Criada em 1997 pelo Council on Economic Priorities Accreditation Agency (CEPAA ), enfoca, primordialmente, relações trabalhistas e visa assegurar que não existam ações antissociais ao longo da cadeia produtiva, como trabalho infantil, trabalho escravo ou discriminação. 
4)Selo criado pela Fundação Abrinq para empresas que não utilizem mão de obra infantil e contribuam para a melhoria das condições de vida de crianças e adolescentes.
A) I-1, II-2, III-3, IV-4.
B) I-4, II-1, III-2, IV-3.
C) I-4, II-3, III-2, IV-1.
D) I-1, II-2, III-4, IV-3.
E) I-4, II-1, III-3, IV-2.
Questão 2: Com relação à responsabilidade social para com o governo e a sociedade, apenas uma das alternativas abaixo não está correta. Identifique-a:
A) As empresas não devem ter responsabilidade com relação à construção da cidadania. É importante ressaltar, porém, que as organizações não devem assumir o papel de formadoras de cidadãos.
B) Programas de conscientização para a cidadania e importância do voto para seu público interno e comunidade de entorno são um grande passo para que a empresa possa alcançar um papel de liderança na discussão de temas como participação popular e corrupção.
C) Um dos aspectos mais importantes da relação das empresas com a sociedade é seu posicionamento político, especialmente nos momentos de campanhas eleitorais. A transparência na destinação dos recursos é imprescindível nas sociedades democráticas.
D) A ética deve se fazer presente não apenas nos momentos de campanha. O envolvimento com o poder público deve refletir os princípios éticos que regem a organização, e é fundamental cobrar das empresas essa coerência, principalmente no que se refere à proibição de práticas corruptas.
E) A atuação política das empresas também pode ocorrer na defesa dos interesses do setor ou de causas de caráter público. A participação em comissões e grupos de trabalho relacionados à defesa e promoção de interesses específicos, questões de interesse público e responsabilidade social e a elaboração de propostas de caráter social e o acompanhamento para que sejam adotadas pelas autoridades públicas representam, de forma prática, como as empresas podem se caracterizar em agentes da transformação social. Isto fica ainda mais evidente com o envolvimento em atividades, projetos ou ações sociais de caráter público, quando a empresa pode participar e/ou apoiar a elaboração, o aperfeiçoamento e a execução de políticas universais.
Questão 3: O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social é uma organização sem fins lucrativos, caracterizada como Oscip (Organização da Sociedade Civil de Interesse Público). Sua missão é mobilizar, sensibilizar e ajudar as empresas a gerir seus negócios de forma socialmente responsável, tornando-as parceiras na construção de uma sociedade justa e sustentável. São linhas de atuação do Instituto Ethos:
A) Sensibilização e engajamento de empresas em todo o Brasil, articulação de parcerias, sensibilização da mídia para o tema da RSE, coordenação da criação do Comitê Brasileiro do Pacto Global da ONU etc.
B) Influência sobre mercados e seus atores mais importantes, no sentido de criar um ambiente favorável à prática da RSE. Desenvolvimento de critérios de investimentos socialmente responsáveis com fundos de pensão no Brasil, desenvolvimento de programa de políticas públicas e RSE e participação em diversos conselhos governamentais para discussão da agenda pública brasileira.
C) Produção de informação. Pesquisa anual "Empresas e Responsabilidade Social - Percepção e Tendências do Consumidor", produção e divulgação de conteúdo e um site de referência sobre o tema na internet, coleta e divulgação de dados e casos das empresas e promoção de intercâmbio com entidades internacionais líderes no tema da responsabilidade social.
D) Aprofundamento de práticas em RSE. Indicadores Ethos de RSE (incluindo versões para micro e pequenas empresas e para alguns setores da economia ); Conferência Internacional Anual para mais de 1.000 participantes; constituição de redes de interesse; promoção da publicação de balanços sociais e de relatórios de sustentabilidade; produção de publicações e manuais práticos.
E) Todas as afirmativas acima são linhas de atuação do Instituto Ethos.
Questão 4: O marketing e a comunicação da empresa não podem se dissociar da preocupação com a responsabilidade social. Buscar a coerência dessas ações é sinal de que a empresa quer criar valores para a sociedade e comunicá-los. Sobre responsabilidade social na relação com os clientes é correto afirmar que:
I)A empresa deve criar uma política formal de comunicação alinhada aos seus valores e princípios, extensiva a todos os materiais de comunicação internos e externos, e o estímulo à comunicação com os clientes e consumidores, criar uma relação baseada na cultura de responsabilidade social.
II)O cuidado no tratamento aos consumidores, a busca de soluções para problemas e a assimilação de sugestões compõem um quadro que pode contribuir para o aperfeiçoamento das ações. Ações eficazes já apresentadas por muitas empresas: resolver rápidae individualmente as demandas, emitindo relatórios internos; utilizar as informações para melhorar a qualidade dos produtos e serviços; atuar de maneira pró-ativa no lançamento de produtos e serviços e na revisão de materiais de comunicação e divulgação.
III)Um passo importante para a criação de uma cultura ética e socialmente responsável com os consumidores e clientes é conhecer os efeitos dos produtos e serviços e acompanhar o impacto dessas atividades na sociedade.
IV)É recomendável a atualização tecnológica, com a substituição de tecnologias e produtos na medida em que surgem outros mais eficientes, seguros e com menos riscos à saúde do consumidor/cliente.
A) As alternativas I e III estão incorretas.
B) A alternativa I não está correta.
C) Somente as alternativas II e IV estão corretas.
D) A alternativa III não está correta.
E) Todas as alternativas estão corretas.
Questão 5: Sobre o marketing social, leia as duas afirmativas abaixo:
Afirmativa 1: Do ponto de vista organizacional, pode-se inferir que o marketing social é uma consequência da Responsabilidade Social. A empresa deve se utilizar das estratégias de marketing social, observando o modo de fazer, por que fazer e quando fazer. Muitas empresas utilizam o marketing para divulgar suas ações relacionadas ao social, principalmente se ela é responsável socialmente.
Afirmativa 2: Assim, pode-se dizer que a Responsabilidade Social e o marketing social dependem intrinsecamente um do outro. O marketing social inicia-se como uma verdadeira forma de exercício de Responsabilidade Social, podendo chegar a construir, a longo prazo, um valor diferencial para a marca, agregação de valor ao produto, aquisição de clientes, e possibilitando uma vantagem competitiva para as empresas.
A) As duas afirmativas são verdadeiras, se completam e justificam a necessidade de uma empresa ser socialmente responsável.
B) As duas afirmativas são verdadeiras, e a segunda dá exemplos do dito na primeira.
C) A afirmativa 1 não é verdadeira. 
D) Somente a afirmativa 2 é verdadeira e justifica a necessidade de ser socialmente responsável com o meio ambiente.
E) As duas afirmativas são verdadeiras e se complementam, apenas isso.
Questão 6: Certamente, o valor ético que mais vem sendo associado às marcas das empresas, como forma de criar um diferencial competitivo, é o desenvolvimento de programas de responsabilidade social. Sobre a ética da responsabilidade social, leia as afirmativas abaixo e decida quais são verdadeiras e quais são falsas.
Afirmativa 1: Desnecessário dizer, diante desse conceito, que não podem ser consideradas empresas socialmente responsáveis aquelas que realizam algum ato em prol da sociedade, mas que, de outra forma, não respeitam os ditames básicos da lei como, por exemplo, o pagamento em dia de seus funcionários e o recolhimento dos tributos devidos aos entes estatais.
Afirmativa 2: No mesmo sentido, importa dizer que os programas de responsabilidade social não podem ser confundidos, em momento algum, com filantropia. Filantropia nada mais é que um simples auxílio da empresa em prol da comunidade. Representa uma ação externa e altruísta da empresa em virtude de algum valor humanitário, sendo utilizada, muitas vezes, de forma esporádica.
Afirmativa 3: É importante ressaltar que, para que haja um retorno sólido dos investimentos, a realização de programas de responsabilidade social deve ser uma prática inserida na cultura da organização, com a inserção dos valores éticos na missão da empresa. É também essencial que tais valores sejam devidamente transmitidos aos funcionários, para que a cultura seja difundida e a organização sofra um processo de valorização e admiração internas.
A) Somente a afirmativa 2 é falsa. 
B) Todas as afirmativas são verdadeiras.
C) A afirmativa 1 é falsa.
D) As afirmativas 1 e 2 são falsas.
E) A afirmativa verdadeira é a 3.
Questão 7: Sobre o Instituto Ethos, apenas não é correto afirmar que:
A) O trabalho de orientação às empresas que o instituto desenvolve é voluntário, sem nenhuma cobrança ou remuneração.
B) O Instituto não faz consultoria e não credencia nem autoriza profissionais a oferecer qualquer tipo de serviço em seu nome.
C) O Instituto não é entidade certificadora de responsabilidade social nem fornece “selo” com essa função.
D) O instituto não permite que nenhuma entidade ou empresa (associada ou não) utilize a logomarca do Instituto Ethos sem consentimento prévio e expressa autorização por escrito. 
E) O Instituto auxilia e prepara as empresas para que elas obtenham as certificações relacionadas à responsabilidade social.
Questão 8: De acordo com o Instituto Ethos, a comunidade em que a empresa está inserida fornece-lhe infraestrutura e o capital social representado por seus empregados e parceiros, contribuindo decisivamente para a viabilização de seus negócios. O investimento pela empresa em ações que tragam benefícios para a comunidade é uma contrapartida justa, além de reverter em ganhos para o ambiente interno e na percepção que os clientes têm da própria empresa. O processo de avaliação da forma como a empresa gerencia suas relações com a comunidade segue os seguintes parâmetros:
I)Tipo e natureza da relação: direta, através de projetos sociais próprios, ou indireta, por meio de doações e apoio.
II)O foco da relação: se está centrada em problemas sociais prioritários ou se está centrada em problemas sociais secundários.
III)O alvo das ações: se está focalizado e direcionado para comunidades e populações-alvo ou se está disperso para diversas comunidades e segmentos populacionais.
IV)O impacto das ações: se contribui para a melhoria da qualidade de vida da população ou se, além disso, também contribui para o desenvolvimento sustentável da comunidade local ou regional.
A) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
B) A afirmativa I não está correta.
C) Todas as afirmativas estão corretas.
D) A afirmativa III não está correta.
E) As afirmativas I e III estão incorretas.
Questão 9: Considerando a responsabilidade social na relação com a comunidade, leia as frases abaixo e assinale a alternativa correta:
Frase 1: Um ponto importante que deve ser tratado pela empresa em sua relação com a comunidade é o impacto que ela produz nessa comunidade com suas atividades.
Frase 2: Conhecer esse impacto e possuir processos estruturados para registrar queixas e reclamações da comunidade, promover reuniões sistemáticas para informar lideranças locais sobre providencias, disponibilizar informações sobre impactos atuais e futuros de suas atividades, envolvendo a comunidade na resolução dos problemas, e criar comitês com a participação de lideranças locais para a análise de seus processos, produtos e monitoramento de impactos são apenas alguns exemplos de práticas eficazes na criação de laços sólidos e duradouros com a comunidade do meio em que a empresa está inserida.
A) As duas frases são verdadeiras, e a frase 2 complementa a frase 1. 
B) As duas frases são falsas.
C) A frase 1 não é verdadeira. 
D) Somente a frase 2 é verdadeira.
E) As duas frases são corretas, mas não se complementam.
Questão 10: Com relação à responsabilidade social para com o público interno (cliente interno) e ao que foi dito por Melo e Froes (2001), leia as afirmativas abaixo e, em seguida, escolha a alternativa correta:
I)O trabalho com o público interno é central na gestão socialmente responsável. O guia de Práticas de Responsabilidade Social, publicado pelo Instituto Ethos, estimula a empresa a envolver a equipe na melhoria dos processos internos e eleger representantes de empregados em comitês de gestão estratégica.
II)Como agentes sociais, empregados e seus dependentes desempenham papéis dentro e fora da empresa. São promotores da responsabilidade social corporativa ao trabalharem como voluntários em programas sociais, ao difundirem valores éticos em suas relações com os diversos públicos da empresa, ao assumirem comportamentos sociais responsáveis em seu cotidiano de vida e de trabalho.
III)As atividades e os comportamentosdos funcionários imprimem ao ambiente de trabalho uma renovada energia, um novo astral, em decorrência da oportunidade de aprendizado natural de atitudes, até mesmo de clarificação de novos valores de trabalho e de vida. Sob motivação do treinamento recebido e de exemplos vivenciados de ação social, tornam-se mais sociáveis, tolerantes, cooperativos, altruístas, participativos, motivados e seguros. Portanto, agem como promotores da melhoria da qualidade de vida no trabalho.
IV)Os funcionários são também porta-vozes da empresa na sociedade e na comunidade. Divulgam suas ações sociais e sentem seus benefícios junto a seus familiares e vizinhos. Tornam-se os verdadeiros promotores do marketing social da organização onde trabalham. Eles contribuem para a promoção da cidadania internamente, junto aos demais empregados e parceiros da empresa, e externamente, junto ao público em geral.
A) Todas as afirmativas estão corretas.
B) A afirmativa I não está correta.
C) Somente as afirmativas II e IV estão corretas.
D) A afirmativa III não está correta.
E) As afirmativas I e III estão incorretas.