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Questão 1 (UNIDADE 8) 
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Texto da questão 
A técnica, para o desenvolvimento de modelos de negócios, que utiliza um simples esboço 
permitindo que opiniões abstratas se tornem palpáveis, servindo para discussões, 
argumentações e até aprovação do conceito antes de colocá-lo em prática, é conhecida como: 
Escolha uma opção: 
Pensamento visual; 
 Brainstorming; 
Cenários. 
Ideação; 
Protótipos; 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: Protótipos; 
Questão 2 
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Texto da questão 
Um modelo de negócio pode ser gerado tanto para uma empresa nova quanto para as que já 
estão estabelecidas no mercado. Analise a seguir os principais motivos e razões para a geração 
de um modelo de negócio: 
 
I- Trazer uma nova tecnologia, produtos ou serviço. 
II- Vislumbrar um mercado potencial. 
III- Colocar um novo produto no mercado. 
IV- Iniciar um novo segmento de mercado. 
V- Melhorar, romper ou transformar um mercado existente com um melhor modelo de negócio. 
 Estão corretas: 
Escolha uma opção: 
Apenas II, III e V. 
Apenas II, III e IV. 
Apenas I, II e V. 
Apenas I, II, III e V. 
Todas as alternativas. 
 Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Todas as alternativas. 
Questão 3 
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Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: 
O processo de construção do modelo de negócios segue uma dinâmica orientada para facilitar o 
processo criativo, descritos por Osterwalder e Pigneur em 5 fases: mobilização, compreensão, 
design, implementação e gerenciamento. 
( ) Atividade na compreensão significa, conhecer o ambiente da empresa; estudar potenciais 
clientes; entrevistar especialistas; pesquisar o que já foi realmente tentado; coletar ideias. 
( ) Atividade na implementação, é pesquisar o ambiente; acessar o modelo de negócio escolhido; 
atualizar ou repensar o modelo; alinhar os modelos de negócio; administrar a sinergia ou 
conflitos entre modelos. 
( ) Atividade no gerenciamento é comunicação, envolvimento e execução. 
Escolha uma opção: 
F,V,V. 
V,F,V. 
F,V,F. 
V,V,V. 
V,F,F. 
 Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V,F,F. 
Questão 4 
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Texto da questão 
Segundo Osterwalder e Pigneur (2011), são objetivos do Business Model Generation: 
I. Fazer uma parceria com um concorrente a fim de ganhar sinergia. 
II. Satisfazer as necessidades existentes, porém não atendidas, do mercado. 
III. Levar novas tecnologias, novos produtos ou novos serviços ao mercado. 
IV. Aprimorar, provocar ou transformar um mercado existente com um modelo de negócios 
melhor. 
V. Criar um mercado inteiramente novo. 
 São considerados objetivos que permeiam o Business Model Generation: 
Escolha uma opção: 
Somente II, IV e V 
 Somente II, III, IV e V 
 Somente I, II, III e IV 
Somente I, III e V 
Somente III, IV e V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Somente II, III, IV e V 
Questão 5 
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Texto da questão 
__________________ é um padrão de modelo de negócio em que dois diferentes segmentos de 
clientes existem ao mesmo tempo, mas mesmo assim são interdependentes, pois a presença de 
um acaba gerando valor para o outro. 
Escolha uma opção: 
Desagregação 
Plataformas multilaterais 
 Calda longa 
Negócios abertos 
Inovação de produtos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Plataformas multilaterais 
 
QUESTÃO 1 (unidade 9) 
São elementos da proposta de valores os listados abaixo, EXCETO: 
Escolha uma opção: 
Novidade 
Personalização 
Desing 
Customização 
 Preço 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Customização 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Algumas questões devem ser respondidas em relação à proposta de valor do modelo de 
negócios. Analise as questões abaixo: 
 
I. Qual valor é entregue para os clientes? 
II. Quais dos problemas dos clientes a organização está ajudando a resolver? 
III. Qual Mix de produtos ou serviços para cada segmento de cliente? 
IV. Qual será o faturamento necessário para atingir a proposta de valor? 
V. Que necessidade dos clientes está sendo satisfeita? 
Sobre as questões a serem respondida na elaboração da proposta de valor é correto o que ser 
afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
I, II e III, apenas 
I, II, III e V, apenas 
 I, III e IV, apenas 
III, IV e V, apenas 
I e V, apenas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II, III e V, apenas 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,10 
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Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: 
 
O Business Model Canvas, ou quadro de modelo de negócios: 
( ) é uma metodologia criada para desenvolver modelos de negócios 
( ) tem início a partir de uma linguagem comum 
( ) determina, visualizar e altera um modelo de negócios. 
Escolha uma opção: 
F, F, V 
F, V, V 
V, F, V 
 V, V, F 
F, V, F 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: V, V, F 
Questão 4 
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Texto da questão 
Na busca pela melhoria constante no atendimento de seus clientes a LATAM implementou o 
programa Fidelidade, o que faz com que seus clientes sejam categorizados pela quantidade de 
pontos acumulados em viagens na companhia. Essas categorias proporcionam benefícios como 
assentos especiais, preferências no ckeck-in e embarques e despacho de bagagens. A empresa 
oferece uma proposta de valor, um canal de distribuição e uma maneira de se relacionar de forma 
diferente para cada segmento. Este tipo de segmentação de clientes é conhecido como: 
 
Escolha uma opção: 
Diversificada 
Plataforma multilateral 
Mercado de Massa 
Segmentação 
 Nicho de mercado 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Segmentação 
Questão 5 
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Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: 
(I) NOVIDADE - propostas de valor satisfazem um conjunto completamente novo de 
necessidades, que os clientes, anteriormente, sequer percebiam ter, dada a carência das ofertas 
similares. 
(II) PREÇO - clientes podem considerar como valor o simples ato de poder usar e exibir uma 
marca específica. 
(III) PERSONALIZAÇÃO - adequação de produtos e serviços às necessidades específicas de 
clientes individuais ou segmentos de cliente gera valor. 
 
Escolha uma opção: 
As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição falsa. 
 Apenas a asserção III é verdadeira. 
Apenas a asserção II é verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as asserções II e III são proposições falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição 
falsa. 
 
Questão 1 (UNIDADE 10) 
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Texto da questão 
Sobre as Fontes de Receitas, que é o componente que representa dinheiro na metodologia 
Business Model Generation, considere V ou F, conforme as afirmações a seguir sejam verdadeiras 
ou falsas: 
( ) Trata-se de todas as formas de captação de dinheiro que uma empresa gera, tendo como 
base a formação do preço de venda, seja do produto ou do serviço oferecido pela empresa, 
quando esta se dispõe à venda de determinado produto ou serviço. 
( ) O bloco das fontes de receita deve representar as formas diferenciadas nas quais a 
organização pretende gerar receita, além de identificar o dinheiro que deverá ser gerado por 
cada um dos segmentos de clientes. 
( ) Na geração de receita de uma organização os custos devem ser diminuídos das receitas para 
a obtenção dos resultados (seja ele positivo ou negativo). 
() O fluxo de receitas é o bloco que irá determinar a forma como o cliente irá receber pelos 
benefícios que paga a empresa. 
 
A sequência correta, de cima para baixo, é: 
Escolha uma opção: 
F, V, F, F 
V, V, V, F 
 V, V, F, V 
V, F, V, V 
F, F, V, V 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: V, V, V, F 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
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Texto da questão 
Muitas empresas estão indo além da tradicional relação cliente-vendedor para criar valor com os 
clientes. Algumas empresas permitem aos clientes colaborar em novos projetos. Qual o nome 
dado a essa categoria de relacionamento com clientes? Assinale a alternativa CORRETA. 
Escolha uma opção: 
Cocriação 
 Assistência Pessoal Dedicada 
Comunidades 
Self-service 
Online 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Cocriação 
Questão 3 
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Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: 
(I) Cada modelo de negócio tem as suas características específicas, e nem sempre são cobertas 
pela proposta de valor. 
(II) Os canais determinam o preenchimento dessas deficiências, pois são eles que levam os 
produtos ou serviços da organização ao mercado. 
(III) À medida que a organização passa a considerar o seu posicionamento no setor no qual ela 
irá atuar, precisa ter em mente quais serão os meios com os quais ela irá distribuir os seus 
produtos e serviços, atendendo assim à sua proposição de valor. 
 
Escolha uma opção: 
Apenas a asserção III é verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III uma proposição falsa. 
As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição falsa. 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as asserções II e III são proposições falsas. 
Todas as asserções são verdadeiras. 
 Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição 
falsa. 
Questão 4 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre o Business Model Canvas e a área fonte de receita, Analise as assertivas abaixo e em 
seguida assinale a alternativa correta: 
I. Uma estratégia para o posicionamento do preço é o Rebaixamento no posicionamento do 
preço e tem como benefício obrigar os concorrentes a manterem seus preços baixos 
II. Elevação no posicionamento de preço é uma outra estratégia que traz como benefício uma 
ideia de que o valor ou imagem da empresa é superior. 
III. A estratégia de Paridade no posicionamento de preços traz como benefício a atração de 
clientes sensíveis a preço 
IV. Manter os preços iguais aos dos concorrentes é um dos benefícios da estratégia de 
rebaixamento no posicionamento de preço 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição falsa, e as asserções II, III e IV são proposições verdadeiras. 
Apenas a asserção III é uma afirmativa verdadeira. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III e IV são proposições falsas. 
 Apenas a asserção II é verdadeira. 
As asserções I, II e III são proposições verdadeiras, e a IV é uma proposição falsa. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III e IV são proposições 
falsas. 
Questão 5 
Marcar questão 
Texto da questão 
Toda e qualquer empresa utiliza canais para chegar aos seus clientes. Os canais 
_________________ têm uma margem de lucratividade mais alta, mas, exigem da própria 
empresa investimentos mais significativos em instalações e operações. 
Escolha uma opção: 
Próprios 
 Diretos 
Indiretos 
Parceiros 
Híbridos 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Próprios 
Questão 1 (UNIDADE 11) 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: 
(I) Os recursos principais são os componentes que descrevem as ações mais importantes que 
uma empresa deve tomar para fazer funcionar seu modelo de negócios. 
(II) Os recursos principais e as atividades-chave contribuem para a criação e oferecimento da 
proposta de valor para os segmentos de clientes, tentando alcançar novos mercados, 
mantendo a base atual e gerando receita. 
(III) Cada novo modelo de negócios deve exigir uma gama diferenciada de atividades-chave, 
que podem ser separadas em categorias, ou seja, em grupos de acordo com o seu propósito. 
 
Escolha uma opção: 
As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição falsa. 
Todas as asserções são verdadeiras. 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III uma proposição falsa. 
Apenas a asserção III é verdadeira. 
A asserção I é uma proposição falsa, e as asserções II e III são proposições verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e as asserções II e III são proposições 
verdadeiras. 
Questão 2 
Marcar questão 
Texto da questão 
É importante destacar que os componentes do modelo de negócios remetem a uma 
perspectiva interna. Uma vez definida sua ___________________ aos seus segmentos de 
clientes, é o momento de arrumar a casa e organizar-se no sentido de como será 
operacionalizado o modelo. 
 
Escolha uma opção: 
Fonte de receita 
Atividade-chave 
Concretização 
Comunicação 
Proposta de valor 
 Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Proposta de valor 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Recursos intelectuais, como marcas, conhecimentos particulares, patentes e registros, parcerias 
e bancos de dados são componentes cada vez mais importantes em um forte modelo de 
negócios. Esses recursos físicos são difíceis de desenvolver, mas, quando criados com sucesso, 
podem oferecer valor substancial. 
Essa afirmação é VERDADEIRA ou FALSA? 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
Feedback 
A resposta correta é 'Falso'. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo que tratam das parcerias principais, e em seguida assinale a 
alternativa correta: 
(I) O componente parcerias principais, de acordo com a metodologia do Business Model 
Generation, descreve a rede de fornecedores e os parceiros que colocam o modelo de negócios 
para funcionar. 
(II) O lado direito do Canvas do modelo de negócio trata de alguns quesitos operacionais, 
portanto, o bloco parcerias principais tem que listar também outras organizações que possam 
ajudar a empresa a entregar a proposta de valor. 
(III) Qualquer tipo de tarefa ou matéria-prima essencial fornecida por outra empresa e que 
garante o funcionamento do modelo de negócio deve ser listada no bloco parcerias principais. 
Escolha uma opção: 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e as asserções II e III são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III uma proposição falsa. 
As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição falsa. 
 Apenas a asserção II é verdadeira. 
Apenas a asserção III é verdadeira. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição 
falsa. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,10 de 0,10 
Marcar questão 
Texto da questão 
Uma importante ferramenta para desenhar o modelo de operação de uma empresa, o Business 
Model Canvas se apresenta em forma de blocos, os quais compõem a estruturação de clientes, 
financeiro, receitas, recursos entre outros. 
 A respeito do Bloco de Relacionamento com Clientes avalie as afirmações a seguir: 
 I.O bloco de Relacionamento com Clientes descreve as estratégias para manter os clientes 
satisfeitos. 
II.É possível ter apenas um tipo de relacionamento com os clientes no bloco de Relacionamento 
com Clientes. 
III.O bloco de Relacionamento com Clientes é importanteapenas para empresas B2C (Business-
to-Consumer). 
IV.A oferta de suporte técnico ao cliente é uma das estratégias que podem ser utilizadas no 
bloco de Relacionamento com Clientes. 
 É correto o que se afirma em: 
Escolha uma opção: 
II e III. 
I e IV. 
I e III. 
I e II. 
III e IV. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I e IV. 
 
Questão 1 (UNIDADE 12) 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo estudamos na unidade, existem vários benefícios em utilizar 
um Canvas, segundo Osterwalder e Pigneur (2011), mas é necessário 
contextualizar esse entendimento, conforme se sugere abaixo: 
 
I. Tanto os clientes quanto os funcionários, executivos e até mesmo 
empreendedores concorrentes precisam ter conhecimento de seu 
modelo de negócio. 
II. Apesar de não se tratar de uma regra, todos os componentes devem 
ser analisados e descritos um por um, participando de todas as etapas 
de aprendizado da empresa. 
III. Utilizar uma ferramenta gráfica permite gerar mais iniciativas 
inovadoras nos modelos de negócio, possibilitando o aumento da 
criatividade. 
 
São corretas as afirmações: 
 
Escolha uma opção: 
I, II e III 
 Apenas a II 
II e III 
Apenas a III 
I e II 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: I, II e III 
Questão 2 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo e em seguida assinale a alternativa correta: 
Uma estrutura de custos bem elaborada deve proporcionar ao modelo 
de negócios, as estratégias abaixo, EXCETO: 
 
Escolha uma opção: 
Garantir lucratividade 
 Criar valor 
Gerar receita 
Entregar valor 
Manter relacionamento com os clientes 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Garantir lucratividade 
Questão 3 
Incorreto 
Marcar questão 
Texto da questão 
O modelo Canvas é composto por nove blocos que delineiam a estrutura 
básica de uma empresa. Entre esses blocos, está o de “Recursos 
Principais”. Analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa que 
melhor descreve este bloco: 
Escolha uma opção: 
São as metas de curto prazo que a empresa estabelece para alcançar 
seus objetivos. 
São as parcerias que a empresa estabelece para aumentar a sua 
capacidade de entrega de valor. 
São as atividades-chave que uma empresa realiza para entregar valor ao 
cliente. 
 
São os meios necessários para executar as atividades-chave do 
negócio. 
São os benefícios que o cliente recebe ao adquirir o produto ou serviço 
da empresa. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: São os meios necessários para executar as 
atividades-chave do negócio. 
Questão 4 
CorretoMarcar questão 
Texto da questão 
Escreva V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir: 
Os custos em um modelo de negócio são 
oriundos, principalmente, dos blocos recursos, 
atividades e parcerias. 
 
Resposta 1 
Escolher... 
F 
V 
 
A estrutura de custo também deve criar e 
entregar valor, manter relacionamento com os 
clientes e gerar receitas, pois praticamente tudo 
em uma empresa gera custos. 
 
Resposta 2 
Escolher... 
F 
V 
 
Os custos influenciam significativamente o 
direcionamento dos outros blocos. 
 
Resposta 3 
Escolher... 
F 
V 
 
Os custos somente podem ser reduzidos em 
algumas áreas de uma empresa. 
 
Resposta 4 
Escolher... 
F 
V 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: Os custos em um modelo de negócio são oriundos, 
principalmente, dos blocos recursos, atividades e parcerias. → V, A 
estrutura de custo também deve criar e entregar valor, manter 
relacionamento com os clientes e gerar receitas, pois praticamente tudo 
em uma empresa gera custos. → V, Os custos influenciam 
significativamente o direcionamento dos outros blocos. → V, Os custos 
somente podem ser reduzidos em algumas áreas de uma empresa. → F. 
Questão 5 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os autores Osterwalder e Pigneur (2011) citam algumas dicas que 
devem ser levadas em consideração antes do preenchimento do Canvas 
do modelo de negócio, sendo: 
(I) Mantenha as ideias imutáveis: use papéis coláveis para cada um 
dos blocos do modelo de negócio, pois as ideias precisarão ser 
imutáveis. 
(II) Desenhe: use palavras e imagens para descrever os blocos de 
construção do modelo de negócio para melhorar a compreensão do 
modelo como um todo. 
(III) Aprenda com os mais experientes: mapeie todos os modelos de 
negócios novos e inovadores que você encontrar, tentando 
compreender o exemplo, para depois aplicar ao seu modelo. 
 
Escolha uma opção: 
Todas as asserções são verdadeiras. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a III uma proposição 
falsa. 
Apenas a asserção III é verdadeira. 
As asserções I e III são proposições verdadeiras, e a II é uma proposição 
falsa. 
A asserção I é uma proposição falsa, e as asserções II e III são 
proposições verdadeiras. 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e as 
asserções II e III são proposições verdadeiras. 
 
 
	Questão 1 (UNIDADE 8)
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	A resposta correta é: Somente II, III, IV e V
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	A resposta correta é: Plataformas multilaterais
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	A resposta correta é: Customização
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	Questão 1 (UNIDADE 10)
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