Exercício Tema 16 Gestão de Sistemas da Informação

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Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Este documento formaliza as demandas de uma rede de óticas para a informatização 
das vendas de armações e lentes em sua rede de atendimento na cidade de Belo 
Horizonte. Por meio dele, será definido o fluxo de informações necessário para o 
desenvolvimento de um sistema de software customizado, que deverá permitir o 
cadastro de todos os vendedores, gerentes e supervisores da rede de lojas. Deverá 
permitir ainda o cadastro dos clientes, o registro de orçamentos e das vendas 
efetivadas, a emissão de notas fiscais e de relatórios de vendas diárias, mensais e 
periódicas, agrupados por lojas e acrescidos de gráficos de apoio à tomada de decisão. 
Regras: para cada venda, o sistema deverá verificar se o cliente já possui cadastro na 
loja, permitindo ao vendedor a consulta por nome ou CPF. Caso o cliente não possua 
cadastro, o sistema deverá emitir aviso informativo e abrir, em seguida, uma tela para 
inclusão dos dados. Caso o cliente possua cadastro, o sistema deverá exibir os dados de 
cadastro em uma tela que permita ao vendedor a atualização deles, se for o caso. Na 
fase de orçamento/venda, o sistema deverá permitir o registro da armação escolhida 
pelo cliente, do tipo de lente a ser utilizada, das medidas do cliente e do grau de cada 
lente. Em relação às formas de pagamento, estas poderão ser à vista, no cartão de 
crédito ou por boleto das próprias lojas. Caso o cliente opte por pagamento via boleto, 
deverão ser solicitadas duas referências com os seguintes dados: nome, relação da 
pessoa com o cliente, contato (telefone). Para as outras formas de pagamento, o cliente 
deverá ser encaminhado para o caixa, onde receberá a nota fiscal após a efetivação do 
pagamento. Caso o cliente opte por não efetivar a compra, seu pedido deverá ser 
arquivado em seu cadastro eletrônico como orçamento. Em caso de ocorrência de erros 
no preenchimento de qualquer dado, o sistema deverá emitir mensagens claras e 
informativas ao operador evitando que ele precise reiniciar todo o preenchimento do 
cadastro. 
 
A partir da observação das características deste documento, pode-se dizer que se trata 
de: 
Escolha uma opção: 
a. estudo de viabilidade técnica. 
b. projeto de sistema. 
c. estudo de viabilidade. 
d. especificação de requisitos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A especificação de requisitos é um documento que detalha todo o fluxo de informações 
que deve ocorrer por meio do sistema, dentro do sistema e em sua interação com 
outros sistemas. Além disso, devem ser descritas no documento todas as regras de 
funcionamento do sistema, inclusive nas situações de erro. Devem ser estabelecidas as 
restrições do sistema, como: o sistema operacional para o qual será desenvolvido, a 
linguagem de programação e o banco de dados a ser utilizado. Cada requisito deverá ser 
identificado de forma única para permitir, posteriormente, a rastreabilidade de todos os 
artefatos a ele relacionados, como: diagrama de casos de uso, diagrama de classe, 
diagrama de sequência, manual do usuário etc. 
A resposta correta é: especificação de requisitos. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
O gerente de inovações de uma empresa de adestramento canino resolveu fazer 
uma pesquisa na internet sobre os recursos tecnológicos aplicáveis ao seu 
negócio. Em uma busca rápida no Google, ele identificou três especialistas 
certificados que possuíam páginas no Facebook. Não perdeu tempo e resolveu 
acessar os perfis. As três páginas eram bem estruturadas, no entanto, ele 
observou que apenas um dos perfis possuía link de divulgação do site oficial 
do profissional. Outra observação foi a de que um dos profissionais publicava 
conteúdos pessoais alternados às dicas de manejo com os pets. Com entusiasmo, 
o gerente percebeu que nenhum deles oferecia atendimento em casa, também não 
disponibilizavam acesso pelo WhatsApp, não possuíam canais de vídeos no 
YouTube nem um blog de orientações para seus clientes. Terminou sua pesquisa 
percebendo oportunidades interessantes para incrementar seu negócio. 
A partir da descrição desta prática motivadora ao uso da tecnologia nas empresas, 
podemos identificá-la como: 
Escolha uma opção: 
a. atendimento de demandas internas. 
b. monitoramento das ações dos concorrentes. 
c. pesquisa e desenvolvimento. 
d. pesquisa social. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
pois, com a popularização das mídias e redes sociais e a massificação dos dispositivos 
móveis, estas tecnologias permitiram a estruturação de nichos interessantes de oferta 
de produtos e serviços profissionais diretamente aos consumidores, a qualquer hora e 
em qualquer lugar. Esta situação favorece o aumento das possibilidades de vendas das 
empresas, oportunizando também o acompanhamento das ações dos concorrentes que 
se utilizam dos mesmos meios para competir, compartilhando informações valiosas 
que, quando analisadas, podem oferecer subsídios para possíveis inovações. 
A resposta correta é: monitoramento das ações dos concorrentes. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
A Linguagem de Modelagem Unificada (UML– Unified Modeling Language) permite a 
representação do escopo de um sistema de forma padronizada com o objetivo de 
facilitar a compreensão ampla da solução a ser desenvolvida. É composta de diagramas 
estruturais como: o de classes, o de objetos e o de componente; e comportamentais 
como: os de caso de uso, de atividade e de sequência. 
 
A utilização da UML será adequada para realização da: 
Escolha uma opção: 
a. etapa de implementação. 
b. etapa de desenvolvimento e codificação. 
c. etapa de documentação do sistema. 
d. etapa de análise de sistemas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Pois o detalhamento previsto pela utilização dos diagramas da UML tende a facilitar o 
alcance de todo o escopo do sistema antes de seu desenvolvimento. Os diagramas de 
caso de uso, por exemplo, facilitam a compreensão dos requisitos funcionais, 
permitindo análises já durante a sua elaboração, que podem gerar revisões na 
especificação, evitando retrabalho na implementação. Os diagramas de classe permitem 
o projeto lógico e físico das bases de dados, enquanto que os diagramas de implantação 
permitem a visão da arquitetura de um sistema em que se relacionam seus 
componentes de hardware, processadores etc. 
A resposta correta é: etapa de implementação. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
O desenvolvimento de um sistema de informação de qualidade deve obedecer a etapas 
e atividades pré-estabelecidas e planejadas em um projeto de sistemas que estabeleça 
um cronograma detalhado de tempo e recursos humanos, necessários à execução de 
cada atividade. Com base nas atividades apresentadas, enumere a segunda coluna de 
acordo com a primeira. 
 
Atividades do desenvolvimento de 
um sistema de informação 
 
Objetivo 
(1) Definir e entender o problema ( ) Transformar um projeto em um 
produto de software. 
(2) Estudar a viabilidade ( ) Selecionar, com base em análises 
criteriosas, uma solução adequada ao 
atendimento de uma demanda. 
(3) Escolher a melhor solução ( ) Avaliar condições técnicas, 
humanas e organizacionais para o atendimento 
a uma demanda. 
(4) Implementar ( ) Capturar todos os aspectos da 
demanda a ser atendida. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta: 
Escolha uma opção: 
a. A sequência correta é 3 – 2 –1 – 4. 
b. A sequência correta é 4 – 3 – 2 – 1. 
c. A sequência correta é 2 – 3 – 1 – 4. 
d. A sequência correta é 1 – 4 – 2 – 3. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A implementação de um sistema consiste em sua parte mais prática, que transformará 
todos os requisitos funcionais e não funcionais em um produto de software que vise 
atender auma demanda organizacional. Assim, temos, por exemplo, os sistemas de 
folha de pagamento, de controle de ponto, de controle acadêmico, entre outros. A 
escolha entre uma solução que atenda a uma demanda depende da definição clara do 
problema identificado na organização e no estudo da relação custo x benefício das 
soluções possíveis. O estudo de viabilidade permite aos gestores analisar os impactos 
que uma solução provocará dentro do ambiente organizacional e, inclusive, perceber 
restrições em soluções prontas que não sejam adequadas ao atendimento da demanda. 
A construção de um sistema de informação depende da compreensão clara dos 
problemas organizacionais e dos objetivos da organização para as possíveis soluções. 
A resposta correta é: A sequência correta é 4 – 3 – 2 – 1. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A chefe da área de recursos humanos relatou aos gerentes de TI que, após o 
processamento e a conferência da folha de pagamentos, ela gera um arquivo 
denominado Pagamentos.txt que deve ser enviado mensalmente para a Caixa 
Econômica Federal como autorização para que aquela agência bancária efetue os 
pagamentos dos funcionários mensalmente. No entanto, para este mês, ela não 
conseguiu enviar o arquivo, pois o sistema da Caixa está solicitando um token da 
empresa para isso e ela não sabe como resolver tal situação. 
A natureza do problema identificado pela chefe da área de recursos humanos é 
identificada como? 
Escolha uma opção: 
a. Organizacional ou humana. 
b. Tecnológica e humana. 
c. Humana. 
d. Organizacional e tecnológica. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A natureza humana do problema pode ser justificada pela falta de uma gestão eficiente 
da comunicação, seja na relação do banco com seus clientes ou na conscientização 
interna sobre os procedimentos a serem tomados para aquisição do token em tempo 
hábil. 
A resposta correta é: Humana.