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GOVERNO DO ESTADO DO PIAUÍ 
UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUÍ 
NÚCLEO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
UNIVERSIDADE ABERTA DO PIAUI 
 
1. IDENTIFICAÇÃO DA DISCIPLINA 
2. DISCIPLINA: SEMINÁRIO TEMÁTICO VI 
3. CARGA HORÁRIA: 30 H/A 
 
PROFESSORA: Olívia Castro 
4. SEMESTRE DO CURSO: 2022.1 
5. Aluno (a): Maura Ferreira Reis 
 
ATIVIDADE AVALIATIVA EM EQUIPE 
 
 
EMPRESA DOCE SABORES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Aplicando O Modelo LNT na Empresa Doce Sabores 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Novo Santo Antônio Piauí, junho de 2022. 
 
 
 
1. Introdução 
 
O Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT) é o processo feito para 
identificar quais são as dificuldades, as lacunas e as oportunidades de crescimento da 
equipe de uma organização onde neste levantamento as necessidades são 
identificadas, basicamente, analisando qual é a diferença entre aquilo que o 
colaborador deveria saber fazer e o que ele realmente faz no dia a dia. Assim, é 
possível diagnosticar quais são as carências de conhecimento ou habilidades no 
desempenho atual do colaborador. 
O LNT é um método relevante que deve ser utilizado em qualquer organização 
de forma prática e bem elaborado, visto que através desde método é possível 
descrever as necessidades de melhoria do grupo empreendedor e quadro de 
funcionários, porque se trata de um levantamento que apresenta informações diretas 
do cliente que por sua vez é a parte mais importante de uma determinada 
comercialização. 
Nossa empresa de nome Doce Sabores atende em Novo Santo Antônio de 
forma presencial e on-line (pelo WhatsApp), fabricamos doces de vários sabores e 
alguns bolos por encomendas Através desde conceito importante e utilizando a 
metodologia descrita acima, foi possível identificar a qualidade do atendimento, 
fabricação dos produtos, valor e até mesmo a necessidade de inovar da empresa Doce 
Sabores. Tivemos a oportunidade de obter respostas objetivas e dos nossos clientes as 
quais serão muito importantes para nosso crescimento pessoal. 
 
 
2. Desenvolvimento 
 
A pesquisa qualitativa e de caráter investigatório com perguntas objetivas foi 
criada pela plataforma google forms, onde foram elaboradas perguntas diretas sobre o 
atendimento, fabricação, valor e qualidade dos nossos produtos, além de fechar com 
uma sugestão do cliente sobre novos produtos a serem produzidos e comercializados 
por nossa orgaização. Foi gerado um link web e o mesmo foi enviado por WhatsApp 
para os clientes onde eles tiveram acesso ao questionário e deram sua contribuição 
com respostas avaliativas. 
 Após obter as respostas na própria plataforma google forme foi gerado os 
gráficos mostrando o resultado resumido e objetivo. Também na mesma plataforma 
tivemos acesso a uma planila do excel com os resultados das respostas de todos os 
entrevistados. 
 
 
1. NOSSA EMPRESA ENTREGA O QUE O CLIENTE ESPERA? 
 
2. NOSSOS PRODUTOS SÃO DE QUALIDADE? 
 
 
3. AO COMPRAR NOSSOS PRODUTOS ESTÃO SATISFEITOS COM OS 
RESULTADOS? 
 
4. COMO VOCÊ CLASSIFICA O TRABALHO DE NOSSA EQUIPE? 
 
 
5. A EQUIPE O AJUDOU DE FORMA CORTÊS A RESOLVER SUAS DÚVIDAS? 
 
 
 
6. COM BASE EM SUA EXPERIÊNCIA GERAL, VOCÊ RECOMENDARIA 
NOSSOS PRODUTOS A UM AMIGO OU MEMBRO DA FAMÍLIA? 
 
 
7. DEIXE UMA SUGESTÃO DE NOVOS PRODUTOS QUE NA SUA OPINIÃO 
DEVERIAM SER VENDIDOS NA NOSSA EMPRESA. 
 
 
 
Todos esses gráficos constituem um resultado significante para nossa 
organização estabelecer metas, objetivos e criar meio para melhoria do grupo 
constituinte da empresa. Observamos que apenas duas perguntas causou certa dúvida 
no consumidor, sendo estes os pontos principais que iremos trabalhar em busca de 
melhorias, mas mesmo onde as respostas foram favoráveis, precisamos mostrar 
atitude, crescimento e inovação. 
 
3. Conclusão 
 
Diante do exposto e por meio da utilização do método LNT é possível diagnosticar as 
necessidades de melhoria das pessoaos constituintes de uma organização e buscar 
soluções para problemáticas capazes de garantir o cresciment, munutençaõ de 
mercado e evolução de uma empresa. 
Em um mercado tão competitivo e inclusivo onde surgem novos 
empreendedores todos os dias, está de acordo com as necessidades do cliente é algo 
relevante e desafiador para se mater uma organização. Esta tarefa não é nada fácil 
victo que pessoas, são diferentes raciocínal diferente e agem de formas variadas, 
mesmoem situações que exige um padrão. Melhorar pessoalmente deve ser um 
objetivo geral de todas as pessoas em qualuqer área profissional, mas se tratando de 
comércio esta atividade requer ainda mais dedicação, cuidado e atenção de todos os 
funcionários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4. Anexo 
 
Formulário das Respostas 
 
Carimbo de data/hora,"NOSSA EMPRESA ENTREGA O QUE O CLIENTE ESPERA?","NOSSOS PRODUTOS 
SÃO DE QUALIDADE?","AO COMPRAR NOSSOS PRODUTOS ESTÃO SATISFEITOS COM OS 
RESULTADOS?","COMO VOCÊ CLASSIFICA O TRABALHO DE NOSSA EQUIPE?","A EQUIPE O AJUDOU DE 
FORMA CORTÊS A RESOLVER SUAS DÚVIDAS?","COM BASE EM SUA EXPERIÊNCIA GERAL, VOCÊ 
RECOMENDARIA NOSSOS PRODUTOS A UM AMIGO OU MEMBRO DA FAMÕLIA?","DEIXE UMA 
SUGESTÃO DE NOVOS PRODUTOS QUE NA SUA OPINIÃO DEVERIAM SER VENDIDOS NA NOSSA 
EMPRESA." 
2022/06/18 10:20:22 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","BOM","SIM","SIM","BOLOS DE VÕRIOS SABORES" 
2022/06/18 10:24:40 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","Ovos de páscoa " 
2022/06/18 10:24:53 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:24:56 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","bolos muito cremosos" 
2022/06/18 10:25:03 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:25:06 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:25:51 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","BOM","SIM","SIM","Suflê de goiabada" 
2022/06/18 10:29:42 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","Pipoca doce,algodão 
doce ideal para festinha de aniversário. " 
2022/06/18 10:30:16 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:30:41 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:33:50 AM GMT-3,"SIM","TALVEZ","TALVEZ","BOM","SIM","SIM","Ovo de Páscoa" 
2022/06/18 10:34:41 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:35:47 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:36:04 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","BOM","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:36:17 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","BOM","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:37:01 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","BOM","SIM","SIM","" 
2022/06/18 10:41:49 AM GMT-3,"SIM","MAIS OU MENOS","UM POUCO","BOM","UM POUCO","SIM","" 
2022/06/18 11:12:06 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 11:12:22 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 11:12:36 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","" 
2022/06/18 11:35:24 AM GMT-3,"SIM","SIM","SIM","EXCELENTE","SIM","SIM","Bombons para presente " 
2022/06/18 11:39:51 AM GMT-3,"SIM","SIM","UM POUCO","BOM","SIM","SIM","" 
 
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