ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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ADMINISTRAÇAO INTERDISCIPLINAR QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
• pergunta 1 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A administração é a coordenação de recursos e pessoas para a realização de tarefas, ou seja, 
administrar é operacionalizar as atividades para o atingimento de determinado objetivo 
(SCHULTZ, 2016). Em outras palavras, administrar é o processo de planejar, organizar, liderar e 
controlar os membros da organização, com os recursos organizacionais disponíveis, para 
alcançar objetivos específicos. Henri Fayol foi o primeiro estudioso a propor as funções e 
atividades básicas do administrador. De acordo com Fayol, as principais funções administrativas 
são: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
Respostas: a. 
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
 b. 
Prever, liderar, comandar, coordenar e controlar. 
 
c. 
Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, comandar, 
coordenar e controlar. 
 
d. 
Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, administrar 
mercado e controlar. 
 
e. 
Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, administrar 
mercado e administrar finanças. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: de acordo com Fayol, as principais funções administrativas são 
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. 
 
 
• Pergunta 2 
0,5 em 0,5 pontos 
 
O planejamento pode ser definido como um processo de estabelecer 
objetivos ou metas. Em outras palavras, o planejamento é um processo 
desenvolvido para que uma situação desejada possa ser alcançada da 
melhor maneira possível. Alfred Chandler, entre o final da década de 
1940 e início dos anos 1960, desenvolveu níveis administrativos, 
conforme segue: 
I - O planejamento estratégico compreende a organização como um todo 
e a sua relação com o ambiente externo. A alta administração é 
responsável pela elaboração do planejamento estratégico, que é 
caracterizado por uma visão de longo prazo, ou seja, acima de cinco anos. 
Os planos estratégicos estabelecem os objetivos e a missão da 
organização, assim como definem estratégias para o alcance desses 
objetivos, examinando as alternativas existentes e determinando as 
necessidades de recursos. 
 
II - O planejamento tático converte os planos estratégicos em ações mais 
especializadas, como as de recursos humanos, marketing, produção e 
finanças. A gerência média é responsável pela elaboração do 
planejamento tático, que é caracterizado por uma visão de médio prazo, 
ou seja, entre um e três anos. Os planos táticos otimizam as áreas e 
departamentos da organização, decompondo objetivos e políticas 
estabelecidos no planejamento estratégico. 
III - O planejamento operacional são os planos de trabalho das áreas que 
visam detalhar os planos táticos em forma de atividades ou tarefas a 
serem desempenhadas nas diversas áreas da organização. Gerentes de 
primeira linha, supervisores, chefes de setores e cargos afins são 
responsáveis pela elaboração do planejamento operacional, que é 
caracterizado por uma visão de curto prazo, ou seja, de até um ano. Os 
planos operacionais compreendem a parte mais detalhada do 
planejamento, evidenciando um fluxo de trabalho diário, com tarefas 
menores e executáveis. 
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH (PEGRH), para ser 
entendido, é preciso compreender o seu alicerce: o Planejamento 
Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da organização, 
traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada unidade 
organizacional estabelece seus planos de ação, definindo seus 
indicadores para a mensuração de resultados. 
V - O planejamento de marketing é uma das ferramentas mais 
importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para 
uma marca, produto ou empresa. O plano documenta como a 
organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e táticas 
específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
Resposta Selecionada: b. 
IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: Alfred Chandler, entre o final da década de 
1940 e início dos anos 1960, desenvolveu três níveis 
administrativos: estratégico, tático e operacional. Os dois 
outros planos existem, mas não na definição de Chandler. 
 
• Pergunta 3 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A função administrativa de planejamento apresenta algumas vantagens para as organizações, 
entre elas: 
I. Oferece um senso de direção, aumentando significativamente as possibilidades de sucesso 
empresarial no futuro. 
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem definidos proporcionam maior concentração de 
esforços para o alcance dos objetivos organizacionais. 
III. Reduz as influências do ambiente, ou seja, as incertezas provocadas pelo ambiente são 
minimizadas por planos bem formulados, reduzindo o nível de risco das empresas. 
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, ou seja, o conhecimento em relação à empresa 
aumenta à medida que há maior participação dos membros organizacionais na elaboração do 
planejamento. 
V. Ajuda na motivação e no comprometimento da equipe, uma vez que a participação na 
elaboração do planejamento ressalta a importância do trabalho desempenhado pelos membros 
organizacionais. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV e V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as alternativas estão corretas, pois são vantagens reais 
de um planejamento de uma empresa. 
 
 
• Pergunta 4 
0,5 em 0,5 pontos 
 
 
 
A hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou 
descentralização do processo de tomada de decisões são fatores interligados que constituem a 
estrutura vertical. Por outro lado, o desenho departamental se refere à especialização horizontal 
da organização e às unidades organizacionais que são chamadas de departamentos ou divisões. 
Em geral, as abordagens de departamentalização são divididas em cinco categorias: 
I. Departamentalização funcional: utiliza como critério os principais processos da organização 
 
que demandam qualificações específicas. É utilizada quase que restritamente a aplicações nos 
níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de 
serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a diferenciação e o 
agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um processo. 
II. Departamentalização por processo: tem como objetivo principal agrupar as atividades e 
tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. É, 
possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos. 
III. Departamentalização por produto: cada linha de produto fica sob a responsabilidade de um 
administrador especialista. É utilizada principalmente quando existe uma significativa 
diversificação de produtos/serviços que demandam pessoal, soluções ou tecnologias mais 
específicas. 
IV. Departamentalização por cliente: é indicada quando os clientes têm necessidades, 
características e problemas em comum. Cada departamento é direcionado a um público-alvo do 
produto. 
V. Departamentalização geográfica: baseia-se em áreas geográficas, de acordo com os locais nos 
quais se realizam operações ou segundo a segmentação de mercados. É utilizada, 
principalmente, por empresas que operam em grandes e diversificadas áreas geográficas. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
III, IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV.e. 
III, IV e V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta: E 
Comentário: as definições dos itens I e II foram trocadas. Sendo assim, a forma 
correta é a que segue: 
I - Departamentalização funcional: tem como objetivo principal agrupar as 
atividades e as tarefas de uma organização de acordo com as funções principais 
desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada por permitir 
otimizar o uso dos recursos. 
II - Departamentalização por processo: utiliza como critério os principais 
processos da organização que demandam qualificações específicas. É utilizada 
quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da estrutura 
organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de serviços, 
principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a diferenciação e 
o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de execução de um 
processo. 
 
 
• Pergunta 5 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Goleman (2015) enfatiza a importância da utilização de cada tipo de 
liderança. Ao menos por um curto prazo de tempo, ele classificou a 
liderança em seis grupos, a saber: 
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem imediata submissão. 
 
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam as pessoas em direção a 
uma determinada visão. 
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços emocionais e harmonia. 
IV. Liderança democrática: líderes que contam com excelência e 
autodireção. 
V. Liderança de transformação: líderes que criam consenso por meio da 
participação do grupo. 
VI. Liderança de treinadores: líderes que desenvolvem as pessoas para o 
futuro. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
Resposta Selecionada: b. 
IV e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
III, IV e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: apenas fizemos a troca de definições entre os 
itens IV e V. A resposta colocando da maneira correta, 
temos: 
IV. Liderança democrática: líderes que criam consenso por 
meio da participação do grupo. 
V. Liderança de transformação: líderes que contam com 
excelência e autodireção. 
 
 
• Pergunta 6 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Uma das características mais importantes do processo de controle é seu aspecto cíclico e 
repetitivo, ou seja, o processo de controle deve ser entendido como sistêmico, em que cada etapa 
influencia e é influenciada pelas demais (CHIAVENATO, 2020). Um sistema eficaz de controle 
precisa reunir as seguintes características (CHIAVENATO, 2020): 
I. Orientação estratégica para resultados: o processo de controle deve enfatizar as atividades 
essenciais que fazem a diferença para a organização. 
II. Compreensão: o processo de controle deve apoiar o processo de tomada de decisões com 
dados e informações compreensíveis. 
III. Orientação para as exceções: o processo de controle deve indicar os desvios de maneira 
rápida, apontando o que deve ser feito para corrigi-los adequadamente. 
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve assegurar um julgamento que possa ser 
 
modificado em função de novas circunstâncias e situações. 
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter confiabilidade, boa comunicação e participação 
entre os envolvidos. 
VI. Natureza positiva: o processo de controle deve priorizar o desenvolvimento, a mudança e a 
melhoria contínua, enfatizando a iniciativa das pessoas e minimizando possíveis penalidades e 
punições. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
Resposta Selecionada: e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e V. 
 c. 
I, II, III e V. 
 d. 
I, II, III e IV. 
 e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com o que foi estabelecido 
por Chiavenato (2020) e fazem parte do que ele coloca com as características 
de um sistema eficaz de controle. 
 
 
• Pergunta 7 
0,5 em 0,5 pontos 
 
A Gestão de RH provoca impactos tanto nas pessoas como nas organizações. A qualidade da 
maneira como as pessoas são geridas na organização depende fundamentalmente da Gestão de 
RH. Para isso, a área de RH estabeleceu seis processos básicos na gestão de pessoas: 
I. Prover: processo utilizado para fazer com que novos profissionais façam parte da organização, 
somando esforços e competências. 
II. Aplicar: processo utilizado para integrar novos profissionais à cultura da organização e à sua 
nova equipe de trabalho. 
III. Manter: processo utilizado para entreter as pessoas na organização, com condições 
ambientais e psicológicas satisfatórias. 
IV. Recompensar: processo utilizado para reconhecer e recompensar as pessoas por suas 
conquistas na organização, criando um forte senso de meritocracia. 
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas motivadas, a fim de que possam 
alcançar seus objetivos na organização. 
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado para acompanhar os resultados atingidos, por meio 
de indicadores-chave de desempenho ou KPIs ( Key Performance Indicators). 
 
Assinale a alternativa com as afirmações incorretas: 
 
Resposta Selecionada: c. 
III e V. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
 
IV e VI. 
 c. 
III e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
I, II, III, IV, V e VI. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: nesta questão usamos dois detratores um em cada questão que 
muda o sentido da frase original, veja as frases corretas. 
III. Manter: processo utilizado para reter (ao invés de entreter) as pessoas na 
organização, com condições ambientais e psicológicas satisfatórias. 
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas treinadas 
(ao invés de motivadas), a fim de que possam alcançar seus objetivos na 
organização. 
 
• Pergunta 8 
0,5 em 0,5 pontos 
 
Para entender o Planejamento Estratégico da Gestão de RH (PEGRH), é preciso compreender o 
seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE define a identidade da 
organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada unidade organizacional 
estabelece seus planos de ação, definindo seus indicadores para a mensuração de resultados. As 
estratégias organizacionais orientam os resultados e estão apoiadas na identidade 
organizacional, constituída por (SOUZA & SOUZA, 2016): 
I. Negócio: é o espaço que a organização pretende ocupar quando se trata das demandas 
ambientais. 
II. Missão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a imagem que a empresa 
tem projetada no espaço e no tempo. 
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do propósito e do alcance da 
empresa em termos de produto e de mercado. 
IV. Valores: expressam as crenças básicas que servirão como padrões orientadores das ações 
organizacionais. 
V. Objetivos organizacionais: correspondem à situação futura que a organização pretende 
alcançar por meio de suas estratégias. 
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto de decisões em relação à forma como os 
recursos são alocados e as tarefas desempenhadas para o alcance dos objetivos. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, IV, V e VI. 
Respostas: a. 
I e II. 
 b. 
IV e VI. 
 c. 
III e V. 
 d. 
I, II e IV. 
 e. 
I, IV, V e VI. 
 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: nesta questão fizemos a alteração das definições de missão e 
visão. Sendo assim, seguem as definições corretas: 
II. Missão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do 
propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de mercado. 
III. Visão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a 
imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo. 
 
• Pergunta 9 
0,5 em 0,5 pontos 
 
No ambiente corporativo, o conceito de treinamento é geralmente 
atrelado a ações de curto prazo que visam ao desenvolvimento das 
competências necessárias à melhoria do desempenho do indivíduo.Por 
sua vez, o conceito de desenvolvimento é voltado à aquisição e ao 
desenvolvimento de competências a longo prazo, e suas ações estão 
atreladas à progressão da carreira do indivíduo (SOUZA & SOUZA, 2016). 
O conteúdo do treinamento pode envolver cinco tipos de mudanças 
comportamentais (CHIAVENATO, 2015): 
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos programas de 
treinamento é basicamente informações sobre a empresa, regras e 
regulamentos. 
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se aos conhecimentos 
diretamente relacionados com o desempenho do cargo atual ou de 
possíveis ocupações futuras. 
III. Desenvolvimento ou modificação de atitudes: refere-se à mudança 
comportamental ou atitudinal das pessoas. 
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a finalidade de aumentar o nível 
de construção de ideias, desenvolvendo gestores capazes de pensar de 
forma mais ampla. 
V. Criação de competências individuais: refere-se à criação e ao 
desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais, sendo o 
quesito mais importante de todos. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: e. 
Todas estão corretas. 
Respostas: a. 
I, II e III. 
 b. 
IV, V e VI. 
 c. 
III, IV e V. 
 d. 
 
I, II e IV. 
 e. 
Todas estão corretas. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com 
conteúdo do treinamento que pode envolver cinco tipos de 
mudanças comportamentais mencionados por Chiavenato 
(2015). 
 
• Pergunta 10 
0 em 0,5 pontos 
 
De acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de marketing é uma das ferramentas mais 
importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou 
empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de 
estratégias e táticas específicas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida. Um plano 
de marketing normalmente contém as seguintes seções: 
I. Resumo executivo e sumário: o plano de marketing deve ter no início um sumário e um breve 
resumo das principais metas e recomendações. 
II. Análise da situação: apresenta os dados históricos em relação a vendas, custos, lucros, 
mercado, concorrentes e forças que atuam no macroambiente. 
III. Estratégia de marketing: a missão, os objetivos de marketing, os objetivos financeiros, as 
necessidades que o produto deve satisfazer, assim como seu posicionamento competitivo, são 
definidos na estratégia de marketing. 
IV. Projeções financeiras: incluem previsão de produção (volume de produção por mês e por 
categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados em 
categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser produzidas 
mensalmente para compensar os custos fixos mensais e os custos variáveis médios por unidade). 
V. Controles: descreve os controles para monitorar e ajustar a implementação do plano 
de marketing. As metas e o orçamento são detalhados para cada mês ou trimestre; dessa 
maneira, a alta administração pode analisar os resultados a cada período e tomar as ações 
corretivas cabíveis. Planos de contingência podem ser adotados também por algumas empresas. 
 
Assinale a alternativa com as afirmações corretas: 
 
Resposta Selecionada: a. 
I, II, III e V. 
Respostas: a. 
I, II, III e V. 
 b. 
II, IV e V. 
 c. 
III, IV e V. 
 d. 
 
I, II e IV. 
 e. 
Todas estão corretas.