ADMINISTRAÇÃO INTERDISCIPLINAR - QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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08/05/2023 06:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d.
e.
Comentário da
resposta:
A administração é a coordenação de recursos e pessoas para a realização de tarefas, ou
seja, administrar é operacionalizar as atividades para o atingimento de determinado
objetivo (SCHULTZ, 2016). Em outras palavras, administrar é o processo de planejar,
organizar, liderar e controlar os membros da organização, com os recursos organizacionais
disponíveis, para alcançar objetivos especí�cos. Henri Fayol foi o primeiro estudioso a
propor as funções e atividades básicas do administrador. De acordo com Fayol, as
principais funções administrativas são:
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Planejar, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Prever, liderar, comandar, coordenar e controlar.
Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, comandar,
coordenar e controlar.
Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, administrar
mercado e controlar.
Planejamento, liderar, administrar recursos humanos, administrar
mercado e administrar �nanças.
Resposta: A
Comentário: de acordo com Fayol, as principais funções
administrativas são prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar.
Pergunta 2 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
O planejamento pode ser de�nido como um processo de estabelecer objetivos ou metas.
Em outras palavras, o planejamento é um processo desenvolvido para que uma situação
desejada possa ser alcançada da melhor maneira possível. Alfred Chandler, entre o �nal da
década de 1940 e início dos anos 1960, desenvolveu níveis administrativos, conforme
segue:
I - O planejamento estratégico compreende a organização como um todo e a sua relação
com o ambiente externo. A alta administração é responsável pela elaboração do
planejamento estratégico, que é caracterizado por uma visão de longo prazo, ou seja, acima
de cinco anos. Os planos estratégicos estabelecem os objetivos e a missão da organização,
assim como de�nem estratégias para o alcance desses objetivos, examinando as
alternativas existentes e determinando as necessidades de recursos.
II - O planejamento tático converte os planos estratégicos em ações mais especializadas,
como as de recursos humanos, marketing, produção e �nanças. A gerência média é
responsável pela elaboração do planejamento tático, que é caracterizado por uma visão de
médio prazo, ou seja, entre um e três anos. Os planos táticos otimizam as áreas e
departamentos da organização, decompondo objetivos e políticas estabelecidos no
planejamento estratégico.
III - O planejamento operacional são os planos de trabalho das áreas que visam detalhar os
planos táticos em forma de atividades ou tarefas a serem desempenhadas nas diversas
áreas da organização. Gerentes de primeira linha, supervisores, chefes de setores e cargos
a�ns são responsáveis pela elaboração do planejamento operacional, que é caracterizado
por uma visão de curto prazo, ou seja, de até um ano. Os planos operacionais
compreendem a parte mais detalhada do planejamento, evidenciando um �uxo de trabalho
diário, com tarefas menores e executáveis.
IV - O planejamento estratégico da gestão de RH (PEGRH), para ser entendido, é preciso
compreender o seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE de�ne a
identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada
unidade organizacional estabelece seus planos de ação, de�nindo seus indicadores para a
mensuração de resultados.
V - O planejamento de marketing é uma das ferramentas mais importantes do processo de
marketing, pois fornece direção e foco para uma marca, produto ou empresa. O plano
documenta como a organização alcançará seus objetivos por meio de estratégias e táticas
especí�cas de marketing, tendo o cliente como ponto de partida.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações incorretas:
IV e V.
I e II.
IV e V.
I, II, III e V.
I, II, III e IV.
I, II, III, IV e V.
Resposta: B
Comentário: Alfred Chandler, entre o �nal da década de 1940 e início
dos anos 1960, desenvolveu três níveis administrativos: estratégico,
tático e operacional. Os dois outros planos existem, mas não na
de�nição de Chandler.
Pergunta 3 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A função administrativa de planejamento apresenta algumas vantagens para as
organizações, entre elas:
I. Oferece um senso de direção, aumentando signi�cativamente as possibilidades de
sucesso empresarial no futuro.
II. Aumenta o foco no trabalho, pois planos bem de�nidos proporcionam maior
concentração de esforços para o alcance dos objetivos organizacionais.
III. Reduz as in�uências do ambiente, ou seja, as incertezas provocadas pelo ambiente são
minimizadas por planos bem formulados, reduzindo o nível de risco das empresas.
IV. Auxilia no autoconhecimento organizacional, ou seja, o conhecimento em relação à
empresa aumenta à medida que há maior participação dos membros organizacionais na
elaboração do planejamento.
V. Ajuda na motivação e no comprometimento da equipe, uma vez que a participação na
elaboração do planejamento ressalta a importância do trabalho desempenhado pelos
membros organizacionais.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações corretas:
I, II, III, IV e V.
I e II.
IV e V.
I, II, III e V.
I, II, III e IV.
I, II, III, IV e V.
Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão corretas, pois são vantagens
reais de um planejamento de uma empresa.
Pergunta 4 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
A hierarquia administrativa, a amplitude de controle e o grau de centralização ou
descentralização do processo de tomada de decisões são fatores interligados que
constituem a estrutura vertical. Por outro lado, o desenho departamental se refere à
especialização horizontal da organização e às unidades organizacionais que são chamadas
de departamentos ou divisões. Em geral, as abordagens de departamentalização são
divididas em cinco categorias:
I. Departamentalização funcional: utiliza como critério os principais processos da
organização que demandam quali�cações especí�cas. É utilizada quase que restritamente a
aplicações nos níveis mais baixos da estrutura organizacional (nível operacional) das
empresas industriais e de serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações.
Envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de
execução de um processo.
II. Departamentalização por processo: tem como objetivo principal agrupar as atividades e
tarefas de uma organização de acordo com as funções principais desenvolvidas por ela. É,
possivelmente, a forma mais utilizada por permitir otimizar o uso dos recursos.
III. Departamentalização por produto: cada linha de produto �ca sob a responsabilidade de
um administrador especialista. É utilizada principalmente quando existe uma signi�cativa
diversi�cação de produtos/serviços que demandam pessoal, soluções ou tecnologias mais
especí�cas.
IV. Departamentalização por cliente: é indicada quando os clientes têm necessidades,
características e problemasem comum. Cada departamento é direcionado a um público-
alvo do produto.
V. Departamentalização geográ�ca: baseia-se em áreas geográ�cas, de acordo com os
locais nos quais se realizam operações ou segundo a segmentação de mercados. É
utilizada, principalmente, por empresas que operam em grandes e diversi�cadas áreas
geográ�cas.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações corretas:
III, IV e V.
I e II.
IV e V.
I, II, III e V.
I, II, III e IV.
III, IV e V.
Resposta: E
Comentário: as de�nições dos itens I e II foram trocadas. Sendo assim, a
forma correta é a que segue:
I - Departamentalização funcional: tem como objetivo principal agrupar as
atividades e as tarefas de uma organização de acordo com as funções
principais desenvolvidas por ela. É, possivelmente, a forma mais utilizada
por permitir otimizar o uso dos recursos.
II - Departamentalização por processo: utiliza como critério os principais
processos da organização que demandam quali�cações especí�cas. É
utilizada quase que restritamente a aplicações nos níveis mais baixos da
estrutura organizacional (nível operacional) das empresas industriais e de
serviços, principalmente nas áreas produtivas ou de operações. Envolve a
diferenciação e o agrupamento das atividades de acordo com as etapas de
execução de um processo.
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Pergunta 5
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Goleman (2015) enfatiza a importância da utilização de cada tipo de liderança. Ao menos
por um curto prazo de tempo, ele classi�cou a liderança em seis grupos, a saber:
I. Liderança coercitiva: líderes que exigem imediata submissão.
II. Liderança autoritária: líderes que mobilizam as pessoas em direção a uma determinada
visão.
III. Liderança agregativa: líderes que criam laços emocionais e harmonia.
IV. Liderança democrática: líderes que contam com excelência e autodireção.
V. Liderança de transformação: líderes que criam consenso por meio da participação do
grupo.
VI. Liderança de treinadores: líderes que desenvolvem as pessoas para o futuro.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações incorretas:
IV e V.
I e II.
IV e V.
I, II, III e V.
I, II, III e IV.
III, IV e VI.
Resposta: B
Comentário: apenas �zemos a troca de de�nições entre os itens IV e
V. A resposta colocando da maneira correta, temos:
IV. Liderança democrática: líderes que criam consenso por meio da
participação do grupo.
V.  Liderança de transformação: líderes que contam com excelência e
autodireção.
Pergunta 6
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Uma das características mais importantes do processo de controle é seu aspecto cíclico e
repetitivo, ou seja, o processo de controle deve ser entendido como sistêmico, em que cada
etapa in�uencia e é in�uenciada pelas demais (CHIAVENATO, 2020). Um sistema e�caz de
controle precisa reunir as seguintes características (CHIAVENATO, 2020):
I. Orientação estratégica para resultados: o processo de controle deve enfatizar as
atividades essenciais que fazem a diferença para a organização.
II. Compreensão: o processo de controle deve apoiar o processo de tomada de decisões
com dados e informações compreensíveis.
III. Orientação para as exceções: o processo de controle deve indicar os desvios de maneira
rápida, apontando o que deve ser feito para corrigi-los adequadamente.
IV. Flexibilidade: o processo de controle deve assegurar um julgamento que possa ser
modi�cado em função de novas circunstâncias e situações.
V. Autocontrole: o processo de controle deve ter con�abilidade, boa comunicação e
participação entre os envolvidos.
VI. Natureza positiva: o processo de controle deve priorizar o desenvolvimento, a mudança
e a melhoria contínua, enfatizando a iniciativa das pessoas e minimizando possíveis
penalidades e punições.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações corretas:
I, II, III, IV, V e VI.
I e II.
IV e V.
I, II, III e V.
I, II, III e IV.
I, II, III, IV, V e VI.
Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com o que foi
estabelecido por Chiavenato (2020) e fazem parte do que ele coloca
com as características de um sistema e�caz de controle.
Pergunta 7 0,5 em 0,5 pontos
08/05/2023 06:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A Gestão de RH provoca impactos tanto nas pessoas como nas organizações. A qualidade
da maneira como as pessoas são geridas na organização depende fundamentalmente da
Gestão de RH. Para isso, a área de RH estabeleceu seis processos básicos na gestão de
pessoas:
I. Prover: processo utilizado para fazer com que novos pro�ssionais façam parte da
organização, somando esforços e competências.
II. Aplicar: processo utilizado para integrar novos pro�ssionais à cultura da organização e à
sua nova equipe de trabalho.
III. Manter: processo utilizado para entreter as pessoas na organização, com condições
ambientais e psicológicas satisfatórias.
IV. Recompensar: processo utilizado para reconhecer e recompensar as pessoas por suas
conquistas na organização, criando um forte senso de meritocracia.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas motivadas, a �m de que
possam alcançar seus objetivos na organização.
VI. Monitorar as pessoas: processo utilizado para acompanhar os resultados atingidos, por
meio de indicadores-chave de desempenho ou KPIs ( Key Performance Indicators).
 
Assinale a alternativa com as a�rmações incorretas:
III e V.
I e II.
IV e VI.
III e V.
I, II e IV.
I, II, III, IV, V e VI.
Resposta: C 
Comentário: nesta questão usamos dois detratores um em cada
questão que muda o sentido da frase original, veja as frases corretas.
III. Manter: processo utilizado para reter (ao invés de entreter) as
pessoas na organização, com condições ambientais e psicológicas
satisfatórias.
V. Desenvolver: processo utilizado para manter todas as pessoas
treinadas (ao invés de motivadas), a �m de que possam alcançar seus
objetivos na organização.
Pergunta 8 0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Para entender o Planejamento Estratégico da Gestão de RH (PEGRH), é preciso
compreender o seu alicerce: o Planejamento Estratégico Empresarial (PEE). O PEE de�ne a
identidade da organização, traça os objetivos organizacionais e suas estratégias. Cada
unidade organizacional estabelece seus planos de ação, de�nindo seus indicadores para a
mensuração de resultados. As estratégias organizacionais orientam os resultados e estão
apoiadas na identidade organizacional, constituída por (SOUZA & SOUZA, 2016):
I. Negócio: é o espaço que a organização pretende ocupar quando se trata das demandas
ambientais.
II. Missão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a imagem que a
empresa tem projetada no espaço e no tempo.
III. Visão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do propósito e do alcance
da empresa em termos de produto e de mercado.
IV. Valores: expressam as crenças básicas que servirão como padrões orientadores das
ações organizacionais.
V. Objetivos organizacionais: correspondem à situação futura que a organização pretende
alcançar por meiode suas estratégias.
VI. Estratégias organizacionais: são um conjunto de decisões em relação à forma como os
recursos são alocados e as tarefas desempenhadas para o alcance dos objetivos.
Assinale a alternativa com as a�rmações corretas:
I, IV, V e VI.
I e II.
IV e VI.
III e V.
I, II e IV.
I, IV, V e VI.
Resposta: E
Comentário: nesta questão �zemos a alteração das de�nições de
missão e visão. Sendo assim, seguem as de�nições corretas:
II. Missão: é a razão de ser da organização, ou seja, é a declaração do
propósito e do alcance da empresa em termos de produto e de
mercado.
III. Visão: refere-se àquilo que a organização deseja para o futuro, é a
imagem que a empresa tem projetada no espaço e no tempo.
Pergunta 9 0,5 em 0,5 pontos
08/05/2023 06:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_94255461_1&course_id=_279506_1&content_id=_3320277_1&re… 10/11
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
No ambiente corporativo, o conceito de treinamento é geralmente atrelado a ações de
curto prazo que visam ao desenvolvimento das competências necessárias à melhoria do
desempenho do indivíduo. Por sua vez, o conceito de desenvolvimento é voltado à
aquisição e ao desenvolvimento de competências a longo prazo, e suas ações estão
atreladas à progressão da carreira do indivíduo (SOUZA & SOUZA, 2016). O conteúdo do
treinamento pode envolver cinco tipos de mudanças comportamentais (CHIAVENATO,
2015):
I. Transmissão de informações: o conteúdo dos programas de treinamento é basicamente
informações sobre a empresa, regras e regulamentos.
II. Desenvolvimento de habilidades: refere-se aos conhecimentos diretamente relacionados
com o desempenho do cargo atual ou de possíveis ocupações futuras.
III. Desenvolvimento ou modi�cação de atitudes: refere-se à mudança comportamental ou
atitudinal das pessoas.
IV. Desenvolvimento de conceitos: tem a �nalidade de aumentar o nível de construção de
ideias, desenvolvendo gestores capazes de pensar de forma mais ampla.
V. Criação de competências individuais: refere-se à criação e ao desenvolvimento de
competências técnicas e comportamentais, sendo o quesito mais importante de todos.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações corretas:
Todas estão corretas.
I, II e III.
IV, V e VI.
III, IV e V.
I, II e IV.
Todas estão corretas.
Resposta: E
Comentário: todas as alternativas estão de acordo com conteúdo do
treinamento que pode envolver cinco tipos de mudanças
comportamentais mencionados por Chiavenato (2015).
Pergunta 10 0,5 em 0,5 pontos
08/05/2023 06:16 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ...
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Segunda-feira, 8 de Maio de 2023 06h16min02s GMT-03:00
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
De acordo com Kotler e Keller (2019), o plano de marketing é uma das ferramentas mais
importantes do processo de marketing, pois fornece direção e foco para uma marca,
produto ou empresa. O plano documenta como a organização alcançará seus objetivos por
meio de estratégias e táticas especí�cas de marketing, tendo o cliente como ponto de
partida. Um plano de marketing normalmente contém as seguintes seções:
I. Resumo executivo e sumário: o plano de marketing deve ter no início um sumário e um
breve resumo das principais metas e recomendações.
II. Análise da situação: apresenta os dados históricos em relação a vendas, custos, lucros,
mercado, concorrentes e forças que atuam no macroambiente.
III. Estratégia de marketing: a missão, os objetivos de marketing, os objetivos �nanceiros, as
necessidades que o produto deve satisfazer, assim como seu posicionamento competitivo,
são de�nidos na estratégia de marketing.
IV. Projeções �nanceiras: incluem previsão de produção (volume de produção por mês e
por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos de marketing desdobrados
em categorias) e uma análise do ponto de equilíbrio (quantas unidades devem ser
produzidas mensalmente para compensar os custos �xos mensais e os custos variáveis
médios por unidade).
V. Controles: descreve os controles para monitorar e ajustar a implementação do plano de
marketing. As metas e o orçamento são detalhados para cada mês ou trimestre; dessa
maneira, a alta administração pode analisar os resultados a cada período e tomar as ações
corretivas cabíveis. Planos de contingência podem ser adotados também por algumas
empresas.
 
Assinale a alternativa com as a�rmações corretas:
I, II, III e V.
I, II, III e V.
II, IV e V.
III, IV e V.
I, II e IV.
Todas estão corretas.
Resposta: A
Comentário: Na alternativa IV, substituímos a palavra vendas por
produção que altera o signi�cado da projeção �nanceira, pois as vendas
geram retorno �nanceiro e já a produção somente custo, veja como �ca
na versão correta: 
IV.  Projeções �nanceiras: incluem previsão de vendas (volume de vendas
por mês e por categoria de produto) e de despesas (previsão dos custos
de marketing desdobrados em categorias) e uma análise do ponto de
equilíbrio (quantas unidades devem ser vendidas mensalmente para
compensar os custos �xos mensais e os custos variáveis médios por
unidade).
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