AV - MARKETING DIGITAL E MÍDIAS SOCIAIS

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ENSINEME: A REVOLUÇÃO DIGITAL 
 
 1. Ref.: 3999276 Pontos: 0,00 / 1,00
Compreender os conceitos básicos de IoT e seus impactos nas rotinas de consumidores e organizações
Alguns conceitos estão diretamente relacionados à internet das coisas. Com base no conteúdo apresentado, é
correto dizer que:
Uma inovação disruptiva transforma os hábitos de usuários da empresa que disponibilizou a solução
inovadora, e de seus concorrentes diretos.
 Uma inovação disruptiva transforma um mercado ou setor existente apresentando uma solução
inovadora superior para um produto ou serviço, provocando uma quebra de paradigma.
Abandonar processos de uso de um serviço ou produto, mantendo o modelo de negócios do setor, é
uma forma de inovação disruptiva.
Quando falamos em inovação disruptiva, estamos falando de promover novas formas de uso de um
produto para um público determinado.
 Uma inovação disruptiva transforma apenas os hábitos de usuários da empresa que disponibilizou a
solução inovadora.
 2. Ref.: 3999280 Pontos: 0,00 / 1,00
Com relação às mudanças provocadas pelo big data nas estratégias empresariais, podemos afirmar que:
Que é um processo dependente da maturidade da hierarquia organizacional para que logre êxito.
 O desafio dos dados na era digital é convertê-los em informações valiosas.
Na era digital dados são dispendiosos de gerar nas empresas.
 Os dados não estruturados não tem valor par as empresas na era digital.
Na era digital, os dados são ferramentas para gerenciar processos.
 
ENSINEME: E-COMMERCE 
 
 3. Ref.: 4023261 Pontos: 1,00 / 1,00
Nos últimos anos muitas empresas passaram a olhar com atenção as ações que iriam implementar com foco
no online e offline, de modo a integrar esses dois contextos. Um exemplo disso é a ida de clientes para a loja
física apenas para retirar um produto comprado online ou efetuar a compra de algo específico. Nesse caso, o
que mais chama a atenção é o cuidado para estratégias na etapa de:
Logística de entrega.
Planejamento da loja física.
Políticas de troca.
 Tomada de decisão do consumidor.
Desenvolvimento de plataforma.
 4. Ref.: 4023263 Pontos: 1,00 / 1,00
O e-commerce no Brasil cresce a cada ano e aumenta o seu faturamento em diferentes setores. Junto a isso,
novas tecnologias permitem a aplicação de novas estratégias para esse contexto digital. No entanto, ainda
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existem muitos desafios a serem superados, entre eles:
O aumento da maturidade do e-commerce brasileiro.
A relação com os concorrentes.
 A qualidade de acesso a internet para muitos brasileiros.
A disponibilidade de canais para ações online.
A variedade dos produtos e serviços oferecidos.
 
ENSINEME: GESTÃO DE CONTEÚDO DIGITAL 
 
 5. Ref.: 3990902 Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre o uso de sites e blogs na estratégia digital e usando o Modelo Radial (Hub and Spoke) proposto
por Lee Odden, é correto afirmar: 
As mídias sociais jogam o conteúdo entre si e o site e/ou o blog entram na estratégia apenas
como coadjuvantes, como depósitos de conteúdo. 
O site passa a ser uma das peças fundamentais da distribuição de conteúdo, mas é apenas
uma delas. Todos os outros canais têm importância igual. 
O site e/ou o blog são apenas peças de suporte para as mídias sociais, essas sim a parte mais
importante da estratégia, já que é onde o público está. 
 O site ou o blog passam a ser o centro (hub) da estratégia de conteúdo e todos os outros
canais (spokes) passam a orbitar em torno deles e levar tráfego para fortalecê-los. 
O site e/ou o blog não são mais necessários, já que as mídias sociais passam a ser o ponto de
contato principal entre as marcas e os clientes. 
 6. Ref.: 3990899 Pontos: 0,00 / 1,00
Sobre o objetivo estratégico conversão em leads, marque a opção que mais representa seu
significado: 
 Conquistar contatos qualificados de prospects. 
Aumentar a média de visitação de sites. 
Fazer clientes comentarem em posts de blogs e mídias sociais. 
 Impactar o público com anúncios específicos 
Aumentar a retenção dos clientes. 
 
ENSINEME: MARKETING DIGITAL 
 
 7. Ref.: 3990927 Pontos: 1,00 / 1,00
Quando falamos do processo do Ciclo de Adesão e Engajamento nos Aplicativos móveis, é correto
dizer que: 
para os adormecidos deve-se realizar uma parceria demonstrando a força das estratégias de
lealdade com o usuário. 
no perfil dos novatos se trabalha com o objetivo de relatar sobre os benefícios da exclusão de
uma conta de cadastro através do aplicativo. 
para os despertados deve-se realizar a promoção de satisfação, perguntando por melhorias ou
novidades demonstrando que se importa com a opinião e com a vontade do usuário. 
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os passageiros são os usuários para quem se deve comunicar o valor do aplicativo, sua
cobrança e sobre o que já ocorreu no aplicativo. 
 para o perfil dos engajados deve-se fazer ações de incentivo com um apelo ao usuário para
que se torne mais fiel e gera receita, avaliações positivas e compartilhamentos espontâneos na
rede. Também se trabalha com atributos de exclusividade, como fazer uma oferta irrecusável
ao usuário a fim de que o mesmo se movimente rapidamente. 
 8. Ref.: 3990925 Pontos: 0,00 / 1,00
Quando falamos em aplicativos, pensamos não somente nas estratégias para que os usuários
possam baixar o app, mas também interagir com ele. A essa técnica se dá o nome de: 
Chatbot. 
Notificação Pull. 
 Notificação Push. 
Notificação de métricas. 
 QR code. 
 
ENSINEME: MÍDIAS SOCIAIS 
 
 9. Ref.: 3999291 Pontos: 1,00 / 1,00
Sobre o conceito de Polarização, o que poderia ser considerado sentimento Positivo?
 Demonstrações de afeto, carinho, juízo de valor positive, elogios públicos, comparações positivas.
Agressões, comparações negativas, juízo de valor negativo, repostagens avulsas.
Sem juízo de valor definido, menções avulsas, marcações sem juízo de valor.
Demonstrações de afeto, posts sem clareza definida, repostagens em geral.
Compartilhamentos avulsos, menções sem juízo de valor, demonstrações de apreço, comparações
positivas.
 10. Ref.: 3999288 Pontos: 1,00 / 1,00
Qual é o primeiro passo indicado para se trabalhar com monitoramento de Mídias Sociais?
Análise de sentimento
 Diagnóstico de presença digital
Contratação de equipe
Escolha de palavras-chave
Escolha da ferramenta
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