Módulo 3 – Consulta Qualificação Cadastral

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eSocial para Órgãos
Públicos - RPPS
Ficha técnica
Coordenadora Técnica: 
Laura Schwerz 
 
Conteudistas:
Augusto Ferreira de Lima
Cleide Pereira de Melo da Costa
Sharles Souza de Sá
Coordenação de Produção:
Equipe de produção DIEAD/ESAF
Módulo 3 – Consulta Qualificação Cadastral ...........................................................4
Apresentação ..........................................................................................................4
3.2 O que é a consulta qualificação cadastral? .............................................................. 5
3.3 Regras da qualificação cadastral .............................................................................. 6
3.3.1 Número de Identificação Social (NIS) .............................................................6
3.3.2 Validações realizadas pela Consulta Qualificação Cadastral (CQC) .............7
3.3.3 Quem necessita realizar a consulta de qualificação cadastral? ...................9
3.4 Tipos de consultas ...................................................................................................10
3.4.1 Consulta on-line .....................................................................................10
3.4.2 Consulta por lote ............................................................................................11
3.5 Tratamento de inconsistências ...............................................................................13
3.5.1 Orientações em casos de divergências no CPF ...........................................13
3.5.2 Orientações em caso de divergências no NIS ..............................................16
Encerramento do módulo 3 ....................................................................................20
Sumário
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Módulo 3 – Consulta Qualificação Cadastral
Apresentação
Seja bem-vindo ao Módulo 3 – Consulta Qualificação Cadastral.
No módulo anterior, vimos a apresentação dos eventos, seus conceitos, tabelas, 
eventos periódicos e não periódicos, bem como suas tabelas, para fins de reconhecer 
sua importância, organizar os eventos de forma sequencial, dentre outras tarefas que 
permitam o envio acertado das informações relativas ao trabalhador/servidor públi-
co. Neste módulo serão abordados os seguintes conteúdos:
 § Conceitos;
 § Formas de consulta; e
 § Encerramento.
Neste módulo deverão ser realizadas as seguintes atividades:
 § Leitura do conteúdo; e
 § Exercício Avaliativo 3.
Desejamos sucesso nas atividades!
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3.2 O que é a consulta qualificação cadastral?
Uma das premissas para o envio de informações e recolhimento das obrigações por 
meio do eSocial é a consistência dos dados cadastrais (nome, data de nascimento, 
CPF e NIS) enviados pelo órgãos públicos relativo aos trabalhadores a seu serviço.
Esses dados são confrontados com a base do eSocial, sendo validados na base do 
CPF (nome, data de nascimento e CPF) e na base do Cadastro Nacional de Informa-
ções Sociais (CNIS) - data de nascimento, CPF e NIS, e qualquer divergência existen-
te impossibilitará o envio das informações trabalhistas, previdenciárias e tributárias, 
bem como o recolhimento dos valores devidos.
Importante
Dessa forma, o órgão público do RPPS deve zelar pela consistên-
cia dos dados cadastrais dos trabalhadores a seu serviço com os 
dados constantes na base do CPF e do CNIS e, se necessário, 
proceder à sua atualização antes da data de entrada em vigor do 
eSocial, prevista para janeiro a junho de 2019, de acordo com as 
fases predefinidas em Resolução Nº 1 do Comitê Diretivo do 
eSocial/MF, de 29 de novembro de 2017.
Para facilitar o trabalho de regularização cadastral dos trabalhadores e como medi-
da preventiva à rejeição dos dados, foi disponibilizado a partir do Portal do eSocial a 
aplicação Consulta Qualificação Cadastral (CQC) para identificar possíveis divergên-
cias associadas ao nome da pessoa, à data de nascimento, ao CPF e ao NIS.
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3.3 Regras da qualificação cadastral
3.3.1 Número de Identificação Social (NIS)
O NIS é um número de cadastro/inscrição de 11 (onze) dígitos atribuído à pessoa 
física pelo Banco do Brasil, pela Caixa Econômica Federal (Caixa) ou pelo Instituto 
Nacional do Seguro Social (INSS).
O Banco do Brasil administra e atribui NIS ao servidor público com a 
nomenclatura de Programa de Formação do Patrimônio do Servidor 
Público (Pasep).
O NIS é administrado e atribuído pela Caixa à pessoa empregada vinculada a um 
empregador privado ou ao diretor não empregado quando optante pelo Fundo de Ga-
rantia do Tempo de Serviço (FGTS), recebendo a nomenclatura de Programa de Inte-
gração Social (PIS) e será utilizado para identificá-la no recolhimento/recebimento 
do FGTS, Seguro Desemprego e Abono Salarial.
A Caixa também administra e atribui NIS para a pessoa beneficiária 
de Programas Sociais de Políticas Públicas por meio dos respecti-
vos agentes Gestores dos Programas (Superintendência Regional 
do Trabalho e Emprego – SRTE), bem como para o Sistema Único 
de Saúde (SUS), Ministério do Desenvolvimento Social (MDS) e 
Ministério da Educação (MEC).
Observe
O cadastramento é sempre feito por um agente: empregador, prefeitura, órgão de 
governo, porém a manutenção do cadastro é realizada pela Caixa quando houver 
necessidade de atualizar as inscrições atribuídas e administradas por ela.
A seguir, abordaremos:
 § 3.3.1 Número de Identificação Social (NIS);
 § 3.3.2 Validações realizadas pela Consulta Qualificação Ca-
dastral (CQC);e
 § 3.3.3 Quem necessita realizar a consulta de qualificação ca-
dastral.
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Importante
Para que o interessado/órgão público realize a atualização 
cadastral da sua inscrição, é necessário verificar qual sua vincu-
lação atual. Se vinculado à administração pública, a gestão será 
realizada pelo Banco do Brasil; se vinculado à empresa privada, a 
administração será pela Caixa, independente da origem e atribui-
ção da inscrição.
O NIS é administrado e atribuído pelo INSS, recebendo a nomenclatura de Número de 
Inscrição do Trabalhador (NIT) ou NIS Previdência, à pessoa que se filiar e contribuir 
para o RGPS como segurado contribuinte individual ou facultativo, ou ainda, para 
todas as pessoas não filiadas (representantes legais, dependentes ou beneficiários, 
entre outros) que necessitam da inscrição para se relacionarem com a Previdência 
para a obtenção de benefícios e serviços previdenciários.
Caso a pessoa já possua uma inscrição, o INSS não atribuirá novo registro (NIT ou 
NIS Previdência), pois será utilizada a inscrição existente, mesmo que atribuída e ad-
ministrada pelos outros entes. No entanto, a manutenção da inscrição observará sua 
origem ou a vinculação atual do trabalhador aos entes responsáveis/administrado-
res, conforme o caso.
3.3.2 Validações realizadas pela Consulta Qualificação Cadastral (CQC)
A aplicação CQC confronta os dados cadastrais do trabalhador com a base do CPF 
(RFB – Receita Federal do Brasil) e com a base do CNIS (INSS). Na base do CPF são 
verificados o nome, a data de nascimento e o número do CPF.
Para realizar a CQC, deverá ser informado o nome civil do trabalhador, mesmo que o 
nome social já tenha sido atualizado na base do CPF, considerando que quando da 
consulta cadastral, a validação do nome é realizada na base do CPF que retorna sem-
pre o nome civil do trabalhador.
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Somente nas situações em que houver retificação/substituição judicial do nome ci-
vil é que o novo nome deverá ser utilizado na consulta qualificação cadastral. Para 
o preenchimento do “Nome”, ao realizar a CQC, devem ser observadas as seguintes 
configurações do campo:
 § formato alfanumérico sem acentuação;
 § nome com até 60 caracteres;
 § possibilidade de nome com três letras iguais consecutivas;
 § não utilização de caracteres numéricos ou especiais (“, ‘,! @, #, $,%, ¨, &, ?, ...);§ não adoção de nome com apenas uma letra.
Se houver trabalhador que possua nome com alguma configuração não reconhecida 
pela CQC, o empregador deverá enviar um pedido de suporte no Portal do eSocial, por 
meio do link “Contato”, buscando o tópico “Empregador”, e, em seguida, clicando em 
“Qualificação Cadastral”.
Na base do CNIS, são verificados a data de nascimento, o número do CPF e o número 
de NIS (PIS/NIS/PASEP/NIT).
Os dados constantes no CNIS são alimentados e atualizados pela Caixa - para o PIS, 
e pelo Banco Brasil - para Pasep, em rotina diária, bem como pelo próprio INSS para 
o NIT ou NIS Previdência.
Importante
Dessa forma, se houver incorreção nos dados cadastrais do 
trabalhador, a aplicação CQC indicará se esta divergência está no 
cadastro do CPF e/ou do NIS, orientando qual o procedimento 
para acerto.
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Para divergências nos dados cadastrais do NIS será observada a regra de origem 
e o responsável/administrador da inscrição para realizar a manutenção (Banco 
do Brasil, Caixa ou INSS).
Em caso de indicação de óbito, o tratamento será realizado sempre pelo INSS.
3.3.3 Quem necessita realizar a consulta de qualificação cadastral?
A qualificação cadastral, por regra geral, deve ser feita para qualquer 
trabalhador de qualquer categoria, seja empregado, servidor público, 
contribuinte individual, avulso, beneficiários, estagiário etc.
O eSocial realiza validação dos dados cadastrais nas bases do CPF e 
do CNIS cuja informação do NIS seja obrigatória. Para aqueles cuja in-
formação do NIS não é obrigatória, por exemplo, beneficiários do RPPS 
com benefícios concedidos antes da implantação do eSocial, estagiá-
rios, bolsistas, dentre outros. Neste caso, a qualificação do CPF pode-
rá ser feita no portal da RFB, desde que os dados cadastrais estejam 
idênticos ao cadastro eleitoral do Tribunal Superior Eleitoral (TSE), para 
os motivos apontados a seguir:
 § CPF suspenso;
 § Mudança de nome (por motivo de casamento, divórcio etc.);
 § Correção do dado cadastrado (data de nascimento, dentre ou-
tros);
 § Inclusão de data de nascimento;
 § Inclusão de título de eleitor.
No cadastramento inicial de trabalhador afastado pelo motivo de apo-
sentadoria por invalidez ou auxílio doença, a qualificação cadastral, 
embora recomendada, não é obrigatória, conforme regras já aplicadas 
no leiaute do eSocial. Essa qualificação cadastral torna-se obrigatória 
no momento do retorno do trabalhador.
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3.4 Tipos de consultas
As consultas são divididas em consulta on-line e consulta por lote. Vamos conhecer 
cada uma delas a seguir.
3.4.1 Consulta on-line
A consulta on-line permite pesquisar diretamente na tela até dez trabalhadores por 
vez; Ao efetuar a pesquisa, caso seja apresentada alguma divergência, será exibido 
um quadro com o resumo do resultado da consulta como também a orientação a ser 
realizada, conforme mensagem exibida na tela.
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3.4.2 Consulta por lote
Permite o envio por meio de arquivo padronizado, sem limites de consulta, onde se 
busca a conferência de dados de grande quantidade de trabalhadores, com retor-
no de informações em aproximadamente 48 horas. As instruções para geração do 
arquivo pelo empregador estão disponíveis no leiaute do sistema, podendo ser aces-
sado no portal do eSocial.
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Apresentamos a seguir o fluxo do processo da Consulta de Qualificação Cadastral por 
lote.
Onde:
a) O Ente gera o arquivo em lote;
b) Realiza o upload do arquivo (obedecendo ao tamanho máximo de 10MB - me-
gabytes);
c) Aguarda 48 horas para o processamento do arquivo.
O ente realizará o download do arquivo de retorno onde constará relatório com o re-
sultado de arquivo processado ou rejeitado.
Importante
Para a consulta em lote, será obrigatório o acesso por meio de 
Certificado Digital ICP-Brasil dos tipos A1 e A3.
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3.5 Tratamento de inconsistências
No caso de identificação de divergências, a CQC irá orientar qual procedimento deve 
ser tomado para tratativas de regularização. Observe no quadro a seguir as divergên-
cias e respectivas orientações.
3.5.1 Orientações em casos de divergências no CPF
Divergência Identificada no CPF Mensagem CQC Orientação CQC
CPF NULO OU CANCELADO
CPF informado 
está NULO ou 
CANCELADO.
Dirija-se a uma unidade da 
Receita Federal. Localize uma 
unidade da RFB mais próxima.
CPF SUSPENSO
O CPF informado 
está SUSPENSO.
Acesse o site da Receita Federal 
e regularize o CPF Suspenso.
CPF INEXISTENTE
Número de CPF in-
formado não loca-
lizado no cadastro 
da RFB.
Verifique os dados digitados. 
Se estiverem corretos, dirija-se 
a uma agência do Banco do 
Brasil ou Correios, entidades 
autorizadas pela RFB, para re-
gularização do CPF.
CPF com Data de Nascimen-
to  divergente do informado no 
cadastro da RFB
A data de nasci-
mento informada é 
diferente da exis-
tente no Cadastro 
do CPF.
Verifique os dados digitados. 
Se estiverem corretos, dirija-se 
a uma agência do Banco do 
Brasil ou Correios, entidades 
autorizadas pela RFB, para re-
gularização do CPF.
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Divergência Identificada no CPF Mensagem CQC Orientação CQC
CPF sem Data de Nascimento
A data de nasci-
mento informada 
é diferente da exis-
tente no Cadastro 
do CPF.
Verifique os dados digitados. 
Se estiverem corretos, dirija-se 
a uma agência do Banco do 
Brasil ou Correios, entidades 
autorizadas pela RFB, para re-
gularização do CPF.
CPF com NOME divergente do 
informado no cadastro da RFB
O nome informado 
é diferente do exis-
tente no Cadastro 
do CPF.
Verifique os dados digitados. 
Se estiverem corretos, dirija-se 
a uma agência do Banco do 
Brasil ou Correios, entidades 
autorizadas pela RFB, para re-
gularização do CPF. 
A qualificação dos dados cadastrais da base do CPF poderá ser reali-
zada pelo site da RFB, desde que os dados cadastrais estejam idênti-
cos ao cadastro eleitoral do TSE (Tribunal Superior Eleitoral), para os 
motivos abaixo apontados:
 § CPF suspenso;
 § Mudança de nome (por motivo de casamento, divórcio etc);
 § Correção do dado cadastrado (data de nascimento, dentre ou-
tros);
 § Inclusão de data de nascimento;
 § Inclusão de título de eleitor.
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As situações relacionadas abaixo deverão ser realizadas diretamente 
em uma unidade de atendimento da RFB:
• CPF Nulo, Cancelado e Inexistente.
Para as situações abaixo relacionadas, o atendimento será realizado 
por meio de entidades autorizadas pela RFB (Banco do Brasil ou COR-
REIOS):
• Mudança de nome (por motivo de casamento, divórcio, etc) e 
inclusão/correção de data de nascimento quando não constam 
no cadastro eleitoral do TSE;
• Inclusão/exclusão de nome social (somente para pessoas tra-
vestis e transexuais);
• Complementação de dado cadastral que não consta na base do 
CPF (também poderá ser realizado via site da RFB ou pelo CAC 
com Certificado Digital.
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3.5.2 Orientações em caso de divergências no NIS
Divergência identifica-
da pelo sistema
Mensagem Orientação
NIS com Data de Nasci-
mento divergente
PIS com data 
de nascimen-
to divergente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corretos, 
antes de realizar a atualização cadastral da manu-
tenção da inscrição PIS ou Pasep, é necessário veri-
ficar o vínculo empregatício atual:
1- se vinculado à empresa privada, a atualização 
cadastral deve ser solicitada na Caixa;
2- se vinculado a órgão público, a atualização ca-
dastral deve ser solicitada no Banco do Brasil, inde-
pendentemente da origem e atribuição da inscrição.
Obs.: a atualização cadastral poderá ser realizada 
pelo interessado ou pela empresa/órgão público.
Pasep com 
data de 
nascimento 
divergente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corretos, 
antes de realizar a atualização cadastral do manu-
tenção da inscriçãoPIS ou Pasep, é necessário veri-
ficar o vínculo empregatício atual:
1- se vinculado à empresa privada, a atualização 
cadastral deve ser solicitada na Caixa;
2- se vinculado a órgão público, a atualização ca-
dastral deve ser solicitada no Banco do Brasil, inde-
pendentemente da origem e atribuição da inscrição.
Obs.: a atualização cadastral poderá ser realizada 
pelo interessado ou pela empresa/órgão público.
Inscrição 
no INSS 
com data de 
nascimento 
divergente.
Verifique os dados digitados.  Se estiverem corre-
tos, ligue para o telefone 135 para orientações e/ou 
agendar atendimento.
17
Divergência identifica-
da pelo sistema
Mensagem Orientação
NIS sem data de 
nascimento
PIS sem data 
de nascimen-
to.
O trabalhador deverá ligar na Central 135 e solicitar 
a inclusão.
Pasep sem 
data de nas-
cimento.
O trabalhador deverá ligar na Central 135 e solicitar 
a inclusão.
Inscrição no 
INSS sem 
data de nas-
cimento.
O trabalhador deverá ligar na Central 135 e solicitar 
a inclusão.
NIS sem CPF
PIS sem CPF.
O trabalhador deverá ligar na Central 135 e solicitar 
a inclusão.
PASEP sem 
CPF.
O trabalhador deverá ligar na Central 135 e solicitar 
a inclusão.
Inscrição no 
INSS sem 
CPF.
O trabalhador deverá ligar na Central 135 e solicitar 
a inclusão.
18
Divergência identifica-
da pelo sistema
Mensagem Orientação
NIS com CPF 
divergente
PIS com CPF 
divergente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corretos, 
antes de realizar a atualização cadastral do manu-
tenção da inscrição PIS ou Pasep, é necessário veri-
ficar o vínculo empregatício atual:
1- se vinculado à empresa privada, a atualização 
cadastral deve ser solicitada na Caixa;
2- se vinculado a órgão público, a atualização ca-
dastral deve ser solicitada no Banco do Brasil, inde-
pendentemente da origem e atribuição da inscrição.
Obs.: a atualização cadastral poderá ser realizada 
pelo interessado ou pela empresa/órgão público.
Pasep com 
CPF divergen-
te.
Inscrição no 
INSS com CPF 
divergente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corre-
tos, ligue para o telefone 135 para orientações e/ou 
agendar atendimento.
NIS com informação de 
óbito
PIS/Pasep/
NIT (NIS) 
informado 
inconsistente 
no Cadastro 
do INSS.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corre-
tos, ligue para o telefone 135 para orientações e/ou 
agendar atendimento.
NIS inconsistente (Su-
perposição de Dados, 
Faixa Ofício)
NIS inexistente
PIS/Pasep/
NIT (NIS) in-
formado não 
localizado no 
cadastro.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corretos, 
antes de realizar a manutenção da inscrição atuali-
zação cadastral do PIS ou Pasep, é necessário veri-
ficar o vínculo empregatício atual:
1- se vinculado à empresa privada, a atualização 
cadastral deve ser solicitada na Caixa;
2- se vinculado a órgão público, a atualização ca-
dastral deve ser solicitada no Banco do Brasil, inde-
pendentemente da origem e atribuição da inscrição.
Obs.: a atualização cadastral poderá ser realizada 
pelo interessado ou pela empresa/órgão público.
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Divergência identifica-
da pelo sistema
Mensagem Orientação
NIS inconsistente (Fai-
xa Crítica, Indetermina-
do)
Cadastro do 
PIS inconsis-
tente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corretos, 
antes de realizar a manutenção da inscrição atuali-
zação cadastral do PIS ou PASEP, é necessário veri-
ficar o vínculo empregatício atual:
1- se vinculado à empresa privada, a atualização 
cadastral deve ser solicitada na Caixa;
2- se vinculado a órgão público, a atualização ca-
dastral deve ser solicitada no Banco do Brasil, inde-
pendentemente da origem e atribuição da inscrição.
Obs.: a atualização cadastral poderá ser realizada 
pelo interessado ou pela empresa/órgão público.
Cadastro do 
PASEP incon-
sistente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corretos, 
antes de realizar a manutenção da inscrição atuali-
zação cadastral do PIS ou Pasep, é necessário veri-
ficar o vínculo empregatício atual:
1- se vinculado à empresa privada, a atualização 
cadastral deve ser solicitada na Caixa;
2- se vinculado a órgão público, a atualização ca-
dastral deve ser solicitada no Banco do Brasil, inde-
pendentemente da origem e atribuição da inscrição.
Obs.: a atualização cadastral poderá ser realizada 
pelo interessado ou pela empresa/órgão público.
Inscrição no 
INSS incon-
sistente.
Verifique os dados digitados. Se estiverem corre-
tos, ligue para o telefone 135 para orientações e/ou 
agendar atendimento.
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Encerramento do módulo 3
Chegamos a mais um momento de revisão. Não deixe de ler com a devida atenção! 
As informações apresentadas são de extrema importância para o seu aprendizado.
Vimos que uma das premissas para o envio de informações e recolhimento das obri-
gações por meio do eSocial é a consistência dos dados cadastrais enviados pelo 
órgão público relativo aos trabalhadores a seu serviço.
Para facilitar o trabalho de regularização cadastral dos trabalhadores e como medida 
preventiva à rejeição dos dados a serem transmitidos para o eSocial, foi disponibili-
zado a aplicação CQC, que identifica possíveis divergências associadas ao nome da 
pessoa, à data de nascimento, ao CPF e ao NIS.
Aprendemos também que o eSocial realiza validação dos dados cadastrais nas bases 
do CPF e do CNIS cuja informação do NIS seja obrigatória. Para aqueles cuja informa-
ção do NIS não é obrigatória, por exemplo, beneficiários de RPPS concedidos antes 
da implantação do eSocial, dentre outros.
Por fim, vimos que a CQC é executada em dois tipos de ambiente de consultas:
 § on-line – que permite a pesquisa diretamente na tela de até dez trabalhadores 
por vez; 
 § em lote – que abarca um número maior de dados a serem consultados e que 
exige que o remetente possua certificado digital de segurança do tipo A1 e A3 
para fins de transmissão.
Foi um prazer tê-lo(a) conosco durante o curso. Até mais!
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	Módulo 3 – Consulta Qualificação Cadastral
	Apresentação
	3.2 O que é a consulta qualificação cadastral?
	3.3 Regras da qualificação cadastral
	3.3.1 Número de Identificação Social (NIS)
	3.3.2 Validações realizadas pela Consulta Qualificação Cadastral (CQC)
	3.3.3 Quem necessita realizar a consulta de qualificação cadastral?
	3.4 Tipos de consultas
	3.4.1 Consulta on-line
	3.4.2 Consulta por lote
	3.5 Tratamento de inconsistências
	3.5.1 Orientações em casos de divergências no CPF
	3.5.2 Orientações em caso de divergências no NIS
	Encerramento do módulo 3