trabalho relacionamento interpessoal

Esta é uma pré-visualização de arquivo. Entre para ver o arquivo original

FACULDADE UNIFECAF 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL 
Estudo de Caso 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RGM: 68792 
Nome: Telma Conceição Aparecida Ferretti 
Engenharia Civil 
Belo Horizonte 
2023 
 
 
Relacionamento Interpessoal 
Estudo de Caso 
Fábio é um jovem muito bonito, formado em Administração e seu currículo impressiona: MBA 
em Gestão de Negócios pela Universidade de Harvard; 5 especializações e 18 cursos de 
aperfeiçoamento na área de gestão. 
A Amparus Projetos e Business precisava contratar com urgência um executivo para assumir a 
divisão de negócios e, Osvaldo, o diretor geral, ao ler o currículo de Fábio não teve dúvidas em 
contratá-lo, sem que o candidato precisasse submeter-se ao processo seletivo formal, pois, em 
seu íntimo, o diretor achava uma grande bobagem todo o processo seletivo com entrevistas e 
dinâmicas de grupo. O diretor julgou que, com essa medida pouparia tempo e dinheiro, e ao 
seu ver, preciosos para a organização. 
Contudo, com o passar do tempo, algo parecia estranho. Fábio, que dirigia uma motocicleta da 
marca Harley-Davidson, ficou muito agressivo quando o porteiro o impediu de estacionar sua 
moto em um lugar inadequado. O executivo perdeu o controle e por pouco não partiu para a 
agressão física contra o homem que estava apenas realizando o seu trabalho. Na semana 
seguinte, Fábio caiu de encantos pela secretária, Patrícia, uma jovem muito atraente e 
dedicada ao trabalho. A moça, que estava noiva, dia após dia, era bombardeada por um 
conjunto de cantadas que ficavam cada vez mais ousadas, e Fábio parecia não se importar com 
o constrangimento que infligia a ela. Em certa ocasião, ao partir para o ataque incisivo, diante 
da recusa da moça, Fábio a agrediu, deixando a face dela machucada e os hematomas não 
tardaram a aparecer. 
 Desse modo, já não havendo mais a possibilidade de ser conivente com aqueles 
comportamentos, a organização decidiu por não sustentar mais a permanência de Fábio. Cinco 
semanas após a contratação, o executivo foi desligado do quadro funcional. Com isso, foi 
então possível suspeitar sobre as razões pelas quais Fábio não tinha em sua carteira de 
trabalho um registro sequer com tempo de trabalho superior a três meses. 
Texto extraído do livro Recrutamento e seleção de talentos (livro eletrônico), p. 181; Lotz, 
Erika Gisele e Burda, Jocely; Ed. Intersaberes; 2015 
 
Com base no texto responda as questões abaixo: 
 
1. Na sua opinião, quais as características profissionais desejáveis para o cargo de 
executivo da área de negócios de uma empresa? 
Algumas características profissionais desejáveis para o cargo de executivo da área de 
negócios de uma empresa podem incluir: 
 
Experiência e conhecimento em gestão e administração: Um executivo de negócios deve 
ter um bom entendimento dos princípios de gestão e administração, bem como experiência 
prática na condução de operações de negócios. 
Habilidades de liderança: Um executivo de negócios deve ser capaz de liderar e motivar 
equipes, tomar decisões estratégicas e inspirar confiança nos funcionários. 
Competências em tomada de decisão: A capacidade de tomar decisões rápidas e 
eficazes é essencial para um executivo de negócios, considerando as complexidades do 
ambiente empresarial. 
Conhecimento do mercado: Um executivo de negócios deve ter um entendimento 
profundo do mercado em que a empresa opera, incluindo tendências, concorrência e 
oportunidades. 
Habilidades de comunicação: A comunicação eficaz é fundamental para um executivo 
de negócios, pois eles precisam se relacionar com funcionários, clientes, parceiros e outras 
partes interessadas. 
Pensamento estratégico: Um executivo de negócios deve ter a capacidade de pensar de 
forma estratégica, identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos de ação para 
atingir os objetivos da empresa. 
Inteligência emocional: A inteligência emocional é importante para um executivo de 
negócios, pois eles precisam gerenciar relacionamentos e lidar com situações difíceis de forma 
adequada e empática. 
É importante lembrar que essas são apenas algumas características desejáveis e que 
cada empresa pode ter suas próprias especificidades e requisitos para o cargo de executivo de 
negócios. 
 
2. Relacione os comportamentos apresentados pelo personagem Fábio no ambiente 
de trabalho. 
Os comportamentos apresentados pelo personagem Fábio no ambiente de trabalho são: 
Agressividade: Fábio demonstrou agressividade ao perder o controle e quase partir para 
a agressão física contra o porteiro que estava apenas fazendo o seu trabalho. 
Assédio sexual: Fábio bombardeou a secretária Patrícia com cantadas ousadas, mesmo 
sabendo que ela estava noiva. Ele não se importou com o constrangimento que infligiu a ela e, 
em uma ocasião, chegou ao ponto de agredi-la fisicamente quando ela recusou seus avanços. 
Esses comportamentos de agressão física e assédio sexual são inaceitáveis no 
ambiente de trabalho e violam os princípios éticos e as normas de conduta profissional. 
 
3. Você concorda com a opinião do diretor geral quanto aos processos seletivos com 
entrevistas e dinâmicas de grupo? 
Os processos seletivos com entrevistas e dinâmicas de grupo são métodos amplamente 
utilizados pelas organizações para avaliar os candidatos em relação às habilidades técnicas, 
competências comportamentais, capacidade de trabalhar em equipe e adequação cultural. Essas 
etapas podem ajudar a identificar o candidato mais qualificado para uma determinada posição. 
Embora o diretor geral no estudo de caso tenha optado por não realizar um processo 
seletivo formal com Fábio, a história demonstra que essa abordagem teve consequências 
negativas. Não submeter Fábio a uma avaliação completa permitiu que comportamentos 
inadequados e violentos surgissem no ambiente de trabalho, resultando em danos às pessoas e 
à reputação da empresa. 
Portanto, muitas organizações consideram os processos seletivos, incluindo entrevistas 
e dinâmicas de grupo, como uma maneira importante de identificar candidatos adequados e 
minimizar riscos potenciais. Essas etapas permitem uma avaliação mais abrangente dos 
candidatos, levando em conta suas habilidades, experiência, comportamento e valores, 
contribuindo para a escolha de profissionais mais qualificados e alinhados com a cultura e os 
valores da empresa. 
 
4. Por que é importante desenvolver competências socioemocionais na atual 
conjuntura? 
O desenvolvimento de competências socioemocionais é fundamental na atual conjuntura 
por diversos motivos: 
Resiliência emocional: Viver em um mundo cada vez mais complexo e desafiador requer 
a capacidade de lidar com adversidades, estresse e mudanças. As competências 
socioemocionais, como a resiliência emocional, ajudam as pessoas a enfrentar esses desafios 
de forma saudável e adaptativa. 
Trabalho em equipe e colaboração: A colaboração e o trabalho em equipe são essenciais 
no ambiente de trabalho atual. As competências socioemocionais, como a empatia, a 
comunicação eficaz e a capacidade de resolver conflitos, permitem que as pessoas colaborem 
de forma mais eficaz, construam relacionamentos positivos e alcancem metas em conjunto. 
Inteligência emocional: A inteligência emocional é cada vez mais valorizada no contexto 
profissional. Ela envolve o reconhecimento e a gestão das próprias emoções e das emoções dos 
outros. As competências socioemocionais relacionadas à inteligência emocional, como o 
autocontrole, a empatia e a habilidade de se relacionar com os outros, são importantes para 
construir ambientes de trabalho saudáveis e produtivos. 
Liderança eficaz: As competências socioemocionais são cruciais para os líderes em 
todas as áreas de atuação. A capacidade de motivar e inspirar os outros, de tomar decisões 
éticas e de se adaptar a diferentes situações requer habilidades socioemocionais, como a 
inteligência emocional, a comunicação
empática e a habilidade de influenciar positivamente. 
Competências para o futuro do trabalho: O avanço da automação e da inteligência 
artificial está transformando o mercado de trabalho. As competências socioemocionais, como a 
criatividade, o pensamento crítico e a resolução de problemas complexos, são habilidades 
humanas que são mais difíceis de serem substituídas por máquinas. Desenvolver essas 
competências pode aumentar a empregabilidade e a capacidade de se adaptar às mudanças no 
mundo do trabalho. 
Em resumo, o desenvolvimento de competências socioemocionais na atual conjuntura é 
importante porque essas habilidades ajudam as pessoas a se adaptarem, se relacionarem e 
terem sucesso em um mundo complexo e em constante mudança, tanto no âmbito pessoal como 
profissional. 
 
5. Em sua opinião, quais foram as competências comportamentais ou 
socioemocionais que faltaram a Fábio, segundo os pilares da inteligência Emocional? 
Explique. 
Com base nas informações fornecidas no estudo de caso, posso identificar algumas 
competências comportamentais ou socioemocionais que parecem ter faltado a Fábio, levando 
em consideração os pilares da inteligência emocional: 
Autoconsciência: A autoconsciência é a capacidade de reconhecer e entender as 
próprias emoções, assim como seu impacto nos outros. Parece que Fábio não demonstrou ter 
um nível adequado de autoconsciência, pois não conseguiu controlar suas emoções de raiva e 
agressividade quando confrontado pelo porteiro ou quando foi rejeitado pela secretária. Ele não 
pareceu considerar as consequências de suas ações em relação aos outros. 
Autocontrole: O autocontrole é a habilidade de gerenciar as emoções e os impulsos. 
Fábio demonstrou falta de autocontrole ao quase partir para a agressão física contra o porteiro 
e ao realmente agredir a secretária depois de ser rejeitado. Ele não conseguiu controlar sua raiva 
e frustração, reagindo de maneira violenta e prejudicial. 
Empatia: A empatia envolve a capacidade de compreender e compartilhar as emoções 
dos outros. Fábio pareceu não ter empatia, pois não levou em conta o desconforto e 
constrangimento que suas cantadas ousadas causaram à secretária. Ele continuou a insistir, 
mesmo depois de ela ter demonstrado sua falta de interesse e recusado seus avanços. 
Habilidades de relacionamento: As habilidades de relacionamento incluem a capacidade 
de estabelecer relacionamentos saudáveis, comunicar-se efetivamente e resolver conflitos de 
maneira construtiva. Fábio não demonstrou essas habilidades, pois agrediu a secretária quando 
ela o rejeitou e não respeitou os limites e o bem-estar dela. 
Essas são algumas competências comportamentais e socioemocionais que parecem ter 
faltado a Fábio, com base nas informações fornecidas. A falta dessas competências contribuiu 
para seu comportamento inadequado e prejudicial no ambiente de trabalho.