M1 2 Gestão de Pessoas e Equipes - Atividade de Estudo 4

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Robbins (2015, p. 102) sugere algumas dicas para que o líder construa relações de confiança com a
equipe. São elas: 
1º Demonstrar fragilidades sempre que possível. É importante para a equipe saber que o líder tam-
bém tem seus medos. 
2º Cumprir promessas, ou seja, prometer apenas o que é possível cumprir; manter o canal de comu-
nicação aberto com a equipe. 
3º Demonstrar imparcialidade. Em situações de conflito, é importante ouvir as pessoas, analisar os fa-
tos de forma imparcial e decidir através de lógica, sempre que possível. 
4º Demonstrar indiferença, para não se aproximar demais da equipe, correndo riscos de perder o con-
trole sobre eles. 
Podemos afirmar que estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. II e III apenas. 
b. II, III e IV apenas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. I, III e IV apenas. 
e. I, II e III apenas. 
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“Comunicar-se constitui habilidade requerida de todos os profissionais que exercem funções gerenci-
ais, principalmente dos profissionais de Gestão de Pessoas, pois na maioria das atividades que exer-
cem, necessitam exprimir-se oralmente ou comunicar-se com uma ou mais pessoas” (GIL, 2019, p.
69). 
Entendendo que informar é diferente de comunicar, podemos pressupor que comunicar: 
1º É um ato unilateral, que envolve a pessoa que vai falar sobre algo. 
2º É tornar algo comum, fazer-se entender. 
3º É falar e também ouvir, perceber se o outro está de fato recebendo a mensagem. 
4º É ter o dom da oratória, pois deve se preocupar em falar com clareza, não tendo responsabilidade
se o outro vai entender a informação. 
Podemos afirmar que estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. I, II e III apenas. 
b. II e III apenas. 
c. Todas as alternativas estão corretas. 
d. I, II e IV apenas. 
e. II, III e IV apenas. 
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 “A negociação é o processo no qual duas ou mais partes chegam a um acordo sobre determinada
questão, mesmo que tenham diferentes opiniões a respeito do problema” (GRIFFINS, p. 411). Confor-
me foi estudado, seguem algumas dicas para fazermos uma boa negociação: 
1º Coloque seu sentimento acima da razão. 
2º Faça perguntas para encontrar concordâncias entre as partes. 
3º Esteja preparado para impor o que precisa, não dê brechas para o outro sentir que tem alguma ra-
zão. 
4º Procure negociar para que ambas as partes saiam ganhando, para manter relações duradouras. 
Considerando (V) verdadeiro e (F) falso, assinale a sequência correta: 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V. 
b. V, V, F, V. 
c. V, F, F, V. 
d. F, V, F, V. 
e. V, F, V, F. 
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Feedback é uma ferramenta poderosa de liderança. São Princípios básicos de feedback: (Williams, p.
32): 
1º A maneira como se aplica o feedback interfere na relação pessoal entre gestores e equipes. 
2º A cordialidade é um tipo fundamental de feedback. 
3º Os Princípios de feedback do ambiente corporativo não se aplicam no ambiente pessoal. 
4º Habilidades de feedback estabelecem um processo de compreensão, respeito e confiança entre as
pessoas envolvidas. 
Considerando (V) verdadeiro e (F) falso, assinale a sequência correta das pressuposições acima: 
Escolha uma opção:
a. F, F, V, F. 
b. V, V, F, V. 
c. F, V, F, F. 
d. Todas as alternativas são verdadeiras. 
e. V, V, V, F. 
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Segundo Williams (2005, p. 52), são 4 os tipos de feedback normalmente aplicados: feedback positi-
vo, insignificante, corretivo e ofensivo. Podemos afirmar que no feedback ofensivo: 
1º o gestor quer corrigir um comportamento, mas pode agir de forma agressiva e comprometer seve-
ramente as relações, por desqualificar ou desvalorizar a pessoa. 
2º Acredita que tenha que falar com braveza, para dar ênfase ao erro e demonstrar posicionamento,
pois acredita que essa é a forma correta para corrigir a pessoa. 
3º O gestor vai corrigir o comportamento ou as ações específicas que não estejam adequadas ou que
precisem se alinhar com o que se espera dessas pessoas, direcionando para a situação a ser re-
solvida. 
4º O gestor reforça um comportamento ou ação que deve ser repetida. 
Podemos afirmar que estão corretas: 
Escolha uma opção:
a. I e II apenas. 
b. II, III e IV apenas. 
c. I, II e III apenas. 
d. I, III e IV apenas. 
e. Todas as alternativas estão corretas. 
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