prova 131

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Avaliação disciplina on-line (Cod.:821801)
Código da prova: 62101268
Disciplina: Estudo Transversal V (17603)
Período para responder: 03/03/2023 - 30/06/2023
Peso: 10,00
1 - As organizações estão adotando iniciativas para gerenciar o conhecimento em busca de vantagem
competitiva sustentável. A gestão do conhecimento pode ser considerada um conjunto de processos que visa
à criação, armazenamento, disseminação, utilização e mensuração do conhecimento dentro da organização.
Para refletir os resultados estratégicos ou operacionais destas organizações, existem diversos indicadores
voltados às iniciativas de gestão de conhecimento e capital intelectual. Sobre os exemplos de indicadores da
gestão do conhecimento e capital intelectual, assinale a alternativa CORRETA:
A ) Quantidade de processos organizacionais institucionalizados, qualidade de defeitos registrados,
aumento do escopo e custo do projeto, quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão do
conhecimento etc.
B ) Quantidade de pessoas formadas e treinadas em gestão de conhecimento, quantidade de grupos de
discussão existentes, quantidade de documentos disponíveis na memória organizacional, aumento de
produtividade, redução de reclamações dos clientes etc.
C ) Quantidade de recursos tecnológicos integrados para a gestão do conhecimento, quantidade de pessoas
certificadas em gestão de projetos e quantidade de pessoas formadas na área de desenvolvimento de
software.
D ) Quantidade de grupos de discussão existentes, aumento de produtividade, recursos tecnológicos
planejados versus realizados no projeto de software, a redução de reclamações dos clientes etc.
2 - A capacidade de aprendizagem corporativa é traduzida por capacidade de criação de Conhecimento
Organizacional. Organizações que realmente terão sucesso no futuro serão aquelas que descobrirem como
cultivar nas pessoas o comprometimento e a capacidade de aprender em todos os níveis da organização. No
que tange à gestão do conhecimento educacional organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
A ) É imprescindível para otimizar o tempo, o espaço e os recursos, e o estabelecimento da cultura de
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista a melhores resultados educativos.
B ) É imprescindível para normalizar as práticas de gestão organizacional formalizando sua forma de
aquisição e compartilhamento do conhecimento com vista aos processos educativos.
C ) Consiste em permitir maiores chances de tomada de decisão, otimizando o tempo de manutenção e
retrabalho nas atividades.
D ) Representa as tarefas realizadas de forma individual, estabelecendo a cultura de aquisição e
compartilhamento dos saberes com vista a melhores resultados corporativos.
3 - Segundo Borges (2008, p. 179), a sociedade da informação e do conhecimento é reconhecida pelo uso
intenso da informação, do conhecimento e das tecnologias de informação e da comunicação (TIC) na vida do
indivíduo e da sociedade em suas diversas atividades". Desse modo, a sociedade não é um elemento estático,
muito pelo contrário, está em constante mutação e, como tal, a sociedade contemporânea está inserida num
processo de mudança em que as novas tecnologias são as principais responsáveis. Com relação à Sociedade
do Conhecimento, assinale a alternativa INCORRETA: FONTE: BORGES. Maria Alice Guimarães. A
informação e o conhecimento como insumo ao processo de desenvolvimento. Revista Ibero-americana de
Ciência da Informação (RICI), v. 1, n. 1, p. 175-196, jul./dez. 2008.
A ) As redes sociais que nos permitem interações e colaborações entre os indivíduos membros é um
contraexemplo da Sociedade do Conhecimento, não influenciando na criação e aquisição dos conhecimentos
obtidos.
B ) Na Sociedade do Conhecimento, a educação é o principal recurso e, para apoiar a sua disseminação, a
utilização das novas tecnologias é fundamental.
C ) Na Sociedade do Conhecimento, o conhecimento é o investimento em capital intangível, humano e
social. É reconhecido como o mais valioso recurso para criação de riqueza em nível científico pelo progresso
tecnológico e pela capacidade de aprendizagem das sociedades.
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D ) As pessoas, na Sociedade do Conhecimento, devem ser críticas, saber avaliar, compreender e procurar
as informações que necessitam por meio de um movimento de troca, colaboração e complementação de
conhecimentos a serem criados ou adquiridos.
4 - A criação do conhecimento tácito ou explícito está diretamente relacionada com o que o indivíduo sabe e
como ele compartilha este conhecimento. Para melhor demonstrar como o conhecimento se materializa, ou
seja, se concretiza, Nonaka e Takeuchi (2008, p. 43) sugerem quatro padrões básicos para a criação do
conhecimento em qualquer organização: de tácito para tácito, de explícito para explícito, de tácito para
explícito e de explícito para tácito. Sobre a definição destes quatro padrões, assinale a alternativa
CORRETA: FONTE: NONAKA, Ikujiro e TAKEUCHI, Hirotaka. Criação do Conhecimento na Empresa:
como as empresas geram a dinâmica da inovação. Rio de Janeiro: Campus, 2008.
A ) De tácito para explícito: quando consegue fundamentar seu conhecimento tácito através de artefatos,
atividades e documentação.
B ) De explícito para explícito: adquirir conhecimento através de estudos e reformular seu próprio
conhecimento através do que foi aprendido.
C ) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento e habilidades através da observação, imitação
e prática.
D ) De explícito para tácito: significa adquirir conhecimento ao coletar dados e informação de muitas
fontes diferentes.
5 - O conhecimento se faz presente em toda história do ser humano, representando o pilar fundamental das
comunidades, regiões e organizações. Está aquém dos aspectos históricos, pensamentos ou crenças e suas
formas de disseminação estão diretamente relacionadas com o que o indivíduo sabe e como ele compartilha
esse conhecimento, seja ele tácito ou explícito. Sobre a definição de conhecimento tácito, assinale a
alternativa CORRETA:
A ) Ocorre por meio da linguagem formal chamada de informação. Pode ser transmitido facilmente entre os
indivíduos, pois é registrado em algum tipo de material físico, que pode ser compartilhado através de uma
simples ferramenta.
B ) Tipo de raciocínio que se elabora exclusivamente a partir da crença e da fé, é definido como sendo uma
mistura fluida de experiência que proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas
experiências e informações.
C ) Resulta do know-how e insights que ajudam às pessoas a discernir e julgar o uso apropriado da
informação para tomada de decisões.
D ) Diz respeito ao conhecimento cognitivo humano, adquirido em outras experiências, difícil de ser
documentado ou até mesmo verbalizado, pois só é possível transmitir ao outro através da transferência de
experiências e pelo que se sabe e domina na prática.
6 - Todos os colaboradores de uma organização e, de forma especial, sua alta administração, vêm utilizando
com mais frequência o conhecimento voltado aos conceitos práticos de que há organizações que utilizam
aprendizagem com feedback loop, ciclos de conversão do conhecimento tácito e explícito, entre outros.
Sobre os benefícios da gestão do conhecimento em uma organização, assinale a alternativa INCORRETA:
A ) Construir processos organizacionais que possam proteger os ativos da informação e do conhecimento
existente na empresa.
B ) Desenvolver novas capacidades entre os funcionários, tornando-os mais inovadores e competitivos.
C ) Eliminar a realização de atividades burocráticas e de baixo valor, a fim de reduzir custos e retrabalhos.
D ) Minimizar a colaboração entre os funcionários e seu acesso às fontes de informações e de
aprendizagem.
7 - A gestão do conhecimento é uma área de extrema importância nas organizações. Tanto em seus ambientes
internos como externos, os processos corporativos são gerados através do conhecimento que está na mente
das pessoas e emsuas atividades, em que se busca modelar a estrutura das atividades executadas. Sobre os
cinco elementos que fazem parte dos processos de gestão do conhecimento, assinale a alternativa
CORRETA:
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A ) (1) Analisar o conhecimento, (2) armazenar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
controlar o conhecimento e (5) compartilhar o conhecimento.
B ) (1) Identificar o conhecimento, (2) criar o conhecimento, (3) armazenar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) usar o conhecimento.
C ) (1) Identificar o conhecimento, (2) registrar o conhecimento, (3) visualizar o conhecimento, (4)
compartilhar o conhecimento e (5) utilizar o conhecimento.
D ) (1) Criar o conhecimento, (2) analisar o conhecimento, (3) registrar o conhecimento, (4) disseminar o
conhecimento e (5) controlar o conhecimento.
8 - A troca de informação é um processo que envolve os conhecimentos dos indivíduos e as interações
sociais entre eles. Desse modo, as organizações necessitam adaptar sua cultura, processos e equipe de
profissionais para fortalecer este tipo de compartilhamento do conhecimento, não só internamente, mas
ultrapassando os limites dela própria. Sobre o termo "Compartilhamento do Conhecimento", assinale a
alternativa CORRETA:
A ) É reconhecido pelo uso intenso da informação e do conhecimento tácito na vida do indivíduo e da
sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de informação e da
comunicação (TICs).
B ) Forma de colocar o conhecimento em prática, preparando e treinando melhor as pessoas para enfrentar
esse novo desafio da era do conhecimento.
C ) É utilizado para manusear, transformar, aprimorar e difundir informações entre as pessoas transpondo
várias barreiras da comunicação sem a necessidade de deslocamentos.
D ) Ocorre através da interação relacional entre pessoas que partilham conhecimento tácito e explícito por
meio de processos formais ou informais, criando mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o
conhecimento.
9 - Quando se pensa em um Sistema de Gestão do Conhecimento, é comum associar as diversas ferramentas
tecnológicas. Isso se deve ao fato de que a Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado pela
tecnologia da informação e indivíduos. Entre as principais ferramentas tecnológicas e estruturais utilizadas
na implementação de GC organizacional, podemos citar: Portais Corporativos, sistemas gestores de
conteúdo, Comunidade de Prática, Ensino a Distância e Sistemas Tutores Inteligentes. No que se refere aos
Sistemas Tutores Inteligentes, assinale a alternativa INCORRETA:
A ) A principal função dos Sistemas Tutores Inteligentes é adaptar as informações disponíveis nos sistemas
educacionais aos fatores cognitivos dos indivíduos, a fim de atender de forma correta seu estilo, interesse e
necessidades.
B ) Os Sistemas de Tutores Inteligente se destacam no contexto de educação a distância por oferecerem
feedback automatizado aos alunos em caso de dúvida, sem a intervenção do professor.
C ) Os Sistemas Tutores Inteligentes se caracterizam por representarem separadamente os recursos
utilizados ao ensino com a forma pedagógica de aprendizado, facilitando o processo de comunicação entre
professor e aluno.
D ) Os Sistemas Tutores Inteligentes utilizam a Inteligência Artificial e de alta complexidade, exigindo
muita experiência dos seus usuários devido às dificuldades de iteratividades neles existentes.
10 - A evolução tecnológica que envolve as organizações e as pessoas atinge praticamente todas as atividades
e favorece a veiculação livre e rápida de grande volume de informações por diversos meios, principalmente
pela internet. No que tange à importância e uso da gestão do conhecimento e tecnologia da informação,
assinale a alternativa INCORRETA:
A ) As tecnologias da informação e comunicação são grandes aliadas à prática da gestão do conhecimento,
armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização.
B ) A tecnologia da informação, além de armazenar informações, poderá ser utilizada para indicar as
habilidades específicas das pessoas (atenção, percepção, memória) para a solução de problemas.
C ) Sistemas de Informação só podem ser úteis na medida em que os dados, informações e bases de
conhecimento que os alimentam sejam confiáveis, relevantes e atualizados.
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D ) Precisamos da tecnologia da informação para que possamos nos comunicar melhor e obter maior
qualidade no compartilhamento de informação de forma segura e ágil.