Apol 1 tent 1 -SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Uma empresa do ramo do varejo elabora uma planilha de suas vendas. Identifica a equipe de vendas. Identifica os produtos, as metas de vendas. Apresentam informações das vendas mensais, de produtos que atingiram metas de vendas e dos que não atingiram. Realiza o tratamento de erros eventuais na planilha. Para a diretoria de vendas, informa que as vendas aumentaram 5% em relação ao mês anterior. Encaminha relatórios para os gestores das áreas pertinentes às vendas. Esse contexto apresenta ações de processamento de dados, que transformam dados em informações, que envolvem várias fases como filtragem, processamento e apresentação. As fases envolvem ações como contextualização, categorização, cálculo, correção, condensação, sumarização e roteamento.
Nesse contexto leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados.
( ) Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados.
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados.
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação.
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas, foi realizado o roteamento.
Assinale a alternativa com as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, V, V, V
	
	B
	V, F, V, F, F
	
	C
	V, F, V, F, V
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
GABARITO: letra C (V, F, V, F, V)
ROTA 1, p. 10 a 13.
Ações de processamento de dados: (pag 11)
- Contextualização: saber a finalidade dos dados coletados.
- Categorização: conhecer os componentes essenciais dos dados.
- Cálculo: os dados podem ser analisados matemática ou estatisticamente.
- Correção: os erros são eliminados.
- Condensação: os dados podem ser resumidos de forma mais concisa.
Reformatação de dados (três fases) (pág 10 e 11)
Filtragem: seleção dos dados relevantes para análise.
Processamento: totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Apresentação: Visualizações, relatórios, planilha, gráficos.
Apresentação dos dados envolve dois processos (sumarização e roteamento – pg. 12)
-Sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários.
- Roteamento é fazer com que as informações cheguem até as pessoas certas.
Quanto às frases:
Ao identificar os produtos que atingiram as metas, foi realizado uma categorização de dados. Verdadeiro (página 11)
Ao informar que as vendas aumentaram 10%, foi realizada uma contextualização de dados. Falso. Nesse caso foi realizado a sumarização (página 13)
( ) Ao realizar os cálculos necessários, como por exemplo o total de vendas de produtos, foi realizada o processamento de dados. Verdadeiro (página 11)
( ) Ao realizar todos os cálculos da planilha foi realizado a sumarização da informação. Falso. A sumarização visa garantir que apenas as informações importantes sejam levadas aos destinatários (página 13)
( ) Ao encaminhar os relatórios para os gestores das áreas pertinentes às área de vendas foi realizado o roteamento. Verdadeiro. (página 13).
	
	D
	F, V, V, V, F
	
	E
	F, F, V, V, F
Questão 2/10 - Sistemas de Informação Gerencial
As empresas estão sempre tentando melhorar a eficiência de suas operações a fim de conseguir mais lucratividade. Das ferramentas de que os administradores dispõem, as tecnologias e os sistemas de informação estão entre as mais importantes para atingir altos níveis de eficiência e produtividade nas operações, especialmente quando combinadas com mudanças no comportamento da administração e nas práticas de negócios.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir.
I. Um sistema é um conjunto de elementos independentes, não interativos, que tem como objetivo produzir um resultado específico
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado.
III. Sistema são um conjunto de partes interagentes, que não têm necessidade de desenvolver uma função.
É correto o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I, apenas
	
	B
	II, apenas
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito: Letra B (II apenas)
Rota 2, página 4.
I. Para ser um sistema os elementos devem interagir entre si.
II. Todo sistema é um conjunto de componentes inter-relacionados, que interagem, que resultam em um todo unificado.
III. Os sistemas formam um todo unitário com objetivo determinado e efetuam determinada função.
	
	C
	III, apenas
	
	D
	I e III
	
	E
	I, II e III.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Dados são coletados em grande quantidade e seu formato não é adequado para utilização direta. Para resolver esse problema, os dados devem passar por uma reformatação, de maneira que seus utilizadores os interpretem mais facilmente e consigam ser convertidos em informações úteis. 
Leia as frases a seguir e assinale V para verdadeiro e F para falso.
( ) Na fase de filtragem os dados são coletados de fontes internas e externas.
( ) No processo de reformatação dos dados são empregadas três fases: coleta, filtragem e processamento.
( ) Na fase de processamento são realizadas as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Assinale a alternativa que corresponde as respostas CORRETAS.
Nota: 10.0
	
	A
	V, V, V
	
	B
	V, F, V
	
	C
	V, F, F
	
	D
	F, V, V
	
	E
	F, F, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
GABARITO: letra E (F,F,V)
ROTA 1, p. 10 e 11.
- A reformatação de dados ocorre por meio de três fases: filtragem, processamento e apresentação.
- Na fase de filtragem ocorre a seleção dos dados relevantes para a análise.
- Na fase de processamento ocorrem as totalizações, sumarização, percentuais e médias.
Questão 4/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Os sistemas de informação contêm informações sobre pessoas, locais e itens significativos para a organização ou para o ambiente que a cerca. É comum utilizar os termos dados e informações com mesmo sentido. No dia a dia não tem impacto para compreensão da diferença entre dado e informação, porém para a gestão da informação é fundamental a compreensão da diferença entre os termos.
Considerando as diferenças entre dado, informação e conhecimento, relacione as colunas abaixo: 
	1) Dados
	(      ) Compreensão da realidade. É possível agir e prever efeitos de ações.
	2) Informação
	(      ) Dados dotados de significado.
	3) Conhecimento
	(      ) Números, letras, imagens, sem contexto.  
	 
	(     ) Item   Descrição                Preço
         331     Detergente Brite  1,29
         863     Café BL Hill            4,69
	 
	(     ) Região de vendas: Noroeste Loja: Hipermercado n. 122
         N. ITEM                                     331
         DESCRIÇÃO                               Detergente Brite
         UNIDADES VENDIDAS              7.156
         TOTAL DE VENDAS NO ANO   $ 9.231,24
	 
	(      ) É necessário comprar 7.200 unidades de Detergente Brite para o próximo ano, para o Hipermercado n. 122
Assinale a alternativa com as sequência correta.
Nota: 10.0
	
	A
	1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 2
	
	B
	2 – 3 – 1 – 3 – 3 – 1
	
	C
	3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 2
	
	D
	3 – 2 – 1 –1 – 2 – 3
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
GABARITO:  Letra D (3 – 2 – 1 –1 – 2 – 3)
Rota 1, páginas 8 e 9
- Dados são números, letras, imagens, sons. Gráficos ou qualquer outro sinal, sem contexto.
- Informação é um dado, ou conjunto de dados, dotados de significado. São dados compreensíveis. Os dados para se tornarem informações, devem ter uma certa estrutura e um contexto. A interpretação dos dados, com finalidade e importância torna-se informação.
- Conhecimento vai além da informação. É a compreensão de uma certa informação.Com o conhecimento as pessoas podem agir e prever os efeitos de suas ações mais claramente.
 
	
	3 - Conhecimento
	2 - Informação
	
	1 - Dado
	
	1-    Dados
	
	2 – Informação
Pois agrupa fornecendo Informações de Região/Hipermercado
	
	3     -Conhecimento
Por meio das informações prevê a quantidade necessária de produtos  para o Hipermercado nº22
	
 
 
 
	
	E
	3 – 2 – 1 – 2 – 3 – 3
Questão 5/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Observe o painel (dashboard):
Fonte: Minhas planilhas. Disponível em: https://www.minhasplanilhas.com.br/criar-um-dashboard-completo-no-power-bi-curso-de-power-bi-gratuito/. Acesso em 15/2/2021
Acima temos um painel (dashboard) com resumos de vendas. Em relação à imagem acima, que exemplifica um tipo de apresentação de informações, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do painel apresentado:
Nota: 10.0
	
	A
	Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas.
	
	B
	Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos gerentes de nível médio.
	
	C
	Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de avaliação e percepção.
	
	D
	Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Esses sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregar mercadorias e serviços com eficiência.
	
	E
	BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
GABARITO: E (BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Rota 3. Pág. 6
(BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham). Visualmente (a apresentação) usam muitos gráficos e dashboards, que são painéis resumidos de informações integradas, indicadores e informações diversas.
Questão 6/10 - Sistemas de Informação Gerencial
Um representante de vendas precisa tomar decisões quanto à ampliação do limite de crédito de um cliente e, para isso, consulta o banco de dados da empresa que contém informações de crédito. Se o cliente atender aos critérios pré-especificados da empresa para concessão de crédito, o representante o concederá para aquela pessoa realizar uma compra.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
O texto acima é um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Gabarito: Letra A (Atividade rotineira, tipo de decisão estruturada.)
 
Rota 2, página 9.
- Decisões estruturadas: atividades rotineiras, contínuas e cotidianas. No exemplo é uma atividade rotineira não complexa.
	
	B
	Atividade rotineira, tipo de decisão semiestruturada.
	
	C
	Atividade rotineira, tipo de decisão não estruturada.
	
	D
	Atividade rotineira, com parte da decisão analítica e depende de dados externos.
	
	E
	Atividade rotineira, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.
Questão 7/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O Walmart é o maior e mais bem sucedido varejista do mundo. Também é o maior vendedor de bens de consumo dos Estados Unidos. Ele criou um poderoso modelo de negócio baseado em uma excelente gestão da cadeia de fornecimento, que lhe permite manter preços baixos e gôndolas abastecidas. Seu sistema de reposição contínua de estoques envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores tão logo os consumidores paguem suas compras nos caixas. Ele não precisa gastar muito dinheiro em galpões, equipamentos e funcionários para estocar as grandes quantidades de produtos que são vendidos.
O Walmart teve problemas com alimentos frescos, que constituíam 55% de seus negócios, em virtude desse tipo de produto necessitar de mais mão-de-obra para manuseio e estocagem, além do desperdício desse tipo de mercadoria. Para manter os preços competitivos, a gestão optou por não aumentar o quadro de pessoal. O Walmart implantou um novo sistema de gestão de estoque para os departamentos de produtos frescos em todo o país, que rastreia quantos dias um item esteve em trânsito, por quanto tempo poderá permanecer nas gôndolas e o que deve ser solicitado para repor os itens que estão sendo vendidos.
O Walmart também está mudando as responsabilidades dos turnos de trabalho, de forma que alimentos frescos não sejam colocados nas gôndolas durante a noite e sinais sejam adicionados para ajudar os funcionários a identificar o que é fresco e o que não é. As lojas vão parar de expor produtos frescos em grandes quantidades, exibindo apenas quantidades reduzidas para demonstrar que novos produtos frescos estão chegando todo o tempo.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema de reposição contínua do Walmart possibilita à empresa ter operações eficientes e manter os custos de estoque os mais baixos possíveis.
PORQUE
II. Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Gabarito: Letra B  (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 2, página 4.
Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico. No caso do supermercado Walmart, é manter a liderança, ser competitivo, atender os clientes de forma ágil e com eficiência.
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 8/10 - Sistemas de Informação Gerencial
As TICs – Tecnologias da Informação e Comunicação - são utilizadas das mais diversas formas, na indústria (no processo de automação), no comércio (no gerenciamento, nas diversas formas de publicidade), no setor de investimentos (informação simultânea, comunicação imediata) e na educação (no processo de ensino aprendizagem, na Educação a Distância). O desenvolvimento de hardwares e softwares garante a operacionalização da comunicação e dos processos decorrentes em meios virtuais. No entanto, foi a popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversos campos. A democratização da informação, aliada à inclusão digital, pode se tornar um marco dessa civilização. Contudo, é necessário que se diferencie informação de conhecimento. Sem dúvida, vivemos na Era da Informação.
Fonte: Thais Pacievitch. Disponível em: https://www.infoescola.com/informatica/tecnologia-da-informacao-e-comunicacao/. Acesso em: 14/02/2021
No texto acima, a autora cita as aplicações das TICs e explica que foi a popularização da internet que potencializou o uso das TICs em diversas áreas. Abaixo selecione a alternativa que é uma definição de Tecnologia da Informação e Comunicação – TIC.
Nota: 10.0
	
	A
	Conjunto formado por rede de computadores e satélites interligados.
	
	B
	Conjunto de grandesdatacenters e a computação em nuvem para armazenamento das informações.
	
	C
	Conjunto formado por hardware, software, tecnologia de armazenamento e tecnologia de comunicações.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito: Letra C
Rota 3, página 3.
Conjunto formado por hardware, software, tecnologia de armazenamento e tecnologia de comunicações.
	
	D
	Conjunto formado pelos gigantes da tecnologia Google, Amazon e Microsoft.
	
	E
	Conjunto de tecnologias de cabeamento de redes e redes de dados.
Questão 9/10 - Sistemas de Informação Gerencial
O Departamento de Defesa dos Estados Unidos gasta mais em tecnologia da informação do que qualquer outra organização no mundo — 34,1 bilhões de dólares no ano fiscal de 2013, para ser exato. Como todas as áreas do governo federal norte-americano estão sofrendo pressão para reduzir gastos, os militares foram orientados a cortar seu orçamento de infraestrutura de TI em 30%. Inicialmente, o Pentágono deve reduzir seu número de datacenters (dependências dedicadas ao processamento e armazenamento de dados em computadores e a redes de comunicação). O número de datacenters do governo federal norte-americano cresceu rapidamente, passando de 423 em 1992 para 2.094 em 2011. Especialistas acreditam que muitos deles são subutilizados e que seus gastos superam o orçamento, sendo apenas 27% de sua capacidade efetivamente utilizada. O Gabinete de Gestão e Orçamento identificou 800 datacenters que deverão ser fechados até 2015, economizando em torno de 3,5 bilhões de dólares anualmente. Além de reduzir o número, a administração do Exército foi instruída a eliminar 50% das aplicações de software existentes. O Exército consolidará e aperfeiçoará suas inúmeras redes e tornará suas aquisições de tecnologia da informação mais econômicas pela utilização de licenças válidas e por acordos compartilhados com todos os outros ramos das Forças Armadas e do Departamento de Defesa dos Estados Unidos. Isso certamente soa como uma tarefa difícil. Além do mais, todos esses custos de infraestrutura de tecnologia da informação devem ser reduzidos sem prejudicar a capacidade, o tempo de resposta e a segurança da tecnologia da informação dos militares.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014. (adaptado)
Em relação ao planejamento em Tecnologia da Informação e Comunicação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Em 19 anos a quantidade de datacenters do exército americano aumentou 395%; sendo apenas 27% da sua capacidade efetivamente utilizada.
Porque
II. No início, os sistemas de informação são concebidos para lidar com necessidade de informação dos departamentos e/ou requisitos legais. À medida que o tempo avança e as empresas crescem, as necessidades passam a ser mais amplas, pois aparece a necessidade de conexão a outros sistemas (aumentando a dificuldade) e as mudanças ambientais, que geram novas necessidade de informação.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	B
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
GABARITO: B. (As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. )
Rota 3. Pag. 4
 
A asserção I é VERDADEIRA pois a leitura do texto afirma que os datacenters estavam sendo subutilizados.
A asserção II é VERDADEIRA. Texto copiado da rota 3, página 4.
A asserção II não é justificativa da I, A falta de planejamento na utilização dos datacenters justiça o desperdício. Não observação de especificações de capacidade dos datacenters. O planejamento das TICs é complexo, pois necessita descrever como lidar com as informações com as tecnologias.
O tema 1.1 aborda a necessidade de Planejamentos das TIC’s
 
	
	C
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	D
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	E
	As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 10/10 - Sistemas de Informação Gerencial
A United Parcel Service (UPS) tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Hoje é uma organização global, com cerca de 400 mil empregados, 96 mil veículos e a nona maior companhia aérea do mundo. Manteve a liderança investindo pesado em tecnologia de informação avançada. Tudo começa com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Os clientes podem baixar e imprimir suas próprias etiquetas usando um software especial fornecido pela UPS ou acessando o site da empresa. As informações da etiqueta “inteligente” são transmitidas a uma das redes de computadores da UPS e enviadas ao centro de distribuição mais próximo de seu destino. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e utilizam um software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada parada. As informações de rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as informações podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2014.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas não influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída, sem necessidade de realimentação.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
	
	A
	I somente.
	
	B
	II somente.
	
	C
	III somente.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Gabarito: Letra C (III somente)
Rota 2, página 4.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída. O sistema da UPS necessita de realimentação, que são as entradas dos dados dos clientes.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas.
	
	D
	I e III.
	
	E
	I e II.