Prova Objetiva - Sistemas de Informação Gerenciais

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CARLOS CUNHA
RU: 3438492Avisos 
CURSO: CST MARKETING - DISTÂNCIA
AVALIAÇÃO »  NOVO
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem
como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
 PROTOCOLO: 202110283438492484E1C7 CARLOS ALBERTO PALMEIRA DA CUNHA - RU: 3438492 Nota: 100
Disciplina(s):
Sistemas de Informação Gerenciais
Data de início: 28/10/2021 20:45
Prazo máximo entrega: 28/10/2021 21:45
Data de entrega: 28/10/2021 21:19
Questão 1/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
No estoque de uma loja de materiais de construção, um funcionário confere a quantidade de produtos no estoque de um terminado produto, verifica que a quantidade atingiu o 
estoque mínimo recomendado. Assim, ele solicita ao depósito que faça a reposição desse item no estoque, baseado na quantidade e na média de consumo prevista por período. 
Este tipo de decisão explicada no texto é classificada como:
Nota: 10.0
A Atividade operacional, tipo de decisão atípica.
B Atividade operacional, tipo de decisão que possui um contexto de incerteza.
C Atividade operacional, tipo de decisão contínua.
D Atividade operacional, tipo de decisão de impacto nos negócios da empresa.
E Atividade operacional, tipo de decisão complexa, sujeita a vários cenários.
Questão 2/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
O Walmart é o maior e mais bem sucedido varejista do mundo. Também é o maior vendedor de bens de consumo dos Estados Unidos. Ele criou um poderoso modelo de negócio 
baseado em uma excelente gestão da cadeia de fornecimento, que lhe permite manter preços baixos e gôndolas abastecidas. Seu sistema de reposição contínua de estoques 
envia pedidos de novas mercadorias diretamente aos fornecedores tão logo os consumidores paguem suas compras nos caixas. Ele não precisa gastar muito dinheiro em galpões, 
equipamentos e funcionários para estocar as grandes quantidades de produtos que são vendidos.
O Walmart teve problemas com alimentos frescos, que constituíam 55% de seus negócios, em virtude desse tipo de produto necessitar de mais mão-de-obra para manuseio e 
estocagem, além do desperdício desse tipo de mercadoria. Para manter os preços competitivos, a gestão optou por não aumentar o quadro de pessoal. O Walmart implantou um 
novo sistema de gestão de estoque para os departamentos de produtos frescos em todo o país, que rastreia quantos dias um item esteve em trânsito, por quanto tempo poderá 
permanecer nas gôndolas e o que deve ser solicitado para repor os itens que estão sendo vendidos.
 
O Walmart também está mudando as responsabilidades dos turnos de trabalho, de forma que alimentos frescos não sejam colocados nas gôndolas durante a noite e sinais sejam 
adicionados para ajudar os funcionários a identificar o que é fresco e o que não é. As lojas vão parar de expor produtos frescos em grandes quantidades, exibindo apenas 
quantidades reduzidas para demonstrar que novos produtos frescos estão chegando todo o tempo.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2014.
Com base no texto anterior, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A implantação de um sistema de reposição contínua do Walmart possibilita à empresa ter operações eficientes e manter os custos de estoque os mais baixos possíveis.
PORQUE
II. Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 3/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
Os sistemas de informação vêm evoluindo, acompanhando o progresso da tecnologia da informação. Segundo Hirschheum e Klein (2012, p. 196), os SI tiveram até quatro 
gerações, cada uma influenciou as empresas na condução dos negócios. Sobre o estágio da “pré-adolescência” dos sistemas de informações, assinale a alternativa correta:
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 5. Sistemas de Informações. Uninter.
Nota: 10.0
A Neste estágio, a tecnologia passa a ser a vantagem competitiva e mesmo a orientação principal da estratégia de muitas organizações.
B Neste estágio, surgiram os minicomputadores e computadores pessoais (PC). O hardware e o software ficam mais baratos e empresas de menor porte
podem ter acesso à tecnologia.
C Neste estágio, o objetivo era a automação dos processos financeiros, contábeis e engenharia.
D Neste estágio, se popularizam as redes corporativas de dados, grande desenvolvimento de softwares, hardwares e equipamentos de telecomunicações.
E Neste estágio, os bancos de dados são armazenados em servidores diversos, independente de local físico.
Questão 4/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
O sistema de estimativa de transportes é usado por uma subsidiária de grande empresa global, cuja principal atividade é transportar cargas a granel de carvão, petróleo, minérios e 
produtos acabados para a empresa-mãe. A empresa é proprietária de alguns navios, freta outros e oferece serviços de transporte geral de cargas no mercado aberto. Um sistema 
de estimativa calcula os detalhes financeiros e técnicos do transporte. Os cálculos financeiros incluem a relação de custo por navio/período de fretamento (combustível, mão de 
obra e capital), as taxas de frete para vários tipos de carga e as despesas portuárias. Os detalhes técnicos incluem diversos fatores, como a capacidade de carga e velocidade do 
navio, a distância dos portos, o consumo de combustível e de água, e o esquema de montagem de carga (localização da carga para desembarque em diferentes portos). O sistema 
pode responder a perguntas como: dadas a programação de entrega de um cliente e a taxa de frete oferecida, qual navio deverá ser designado para o transporte e que taxa 
maximizaria os lucros? Qual seria a velocidade mais adequada de determinada embarcação para otimizar seu lucro e, ao mesmo tempo, cumprir o cronograma de entrega? Qual é 
o melhor esquema de montagem de carga para um navio que parte da Malásia com destino à costa oeste dos Estados Unidos? O sistema pode ser executado em um computador 
pessoal de grande capacidade e oferece um sistema de menus que facilita a entrada de dados e a obtenção de informações.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2014. (adaptado)
Em relação a esse texto que exemplifica um tipo de sistema, avalie as afirmações a seguir e escolha a alternativa que é a definição do sistema apresentado.
Nota: 10.0
A Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de
problemas.
B Os sistemas de informação gerenciais (SIG) também designam uma categoria específica de sistemas de informação que atendem aos gerentes de nível médio.
C Os sistemas de apoio ao executivo (SAE) ajudam a gerência sênior a tomar decisões. Abordam decisões não rotineiras que exigem bom senso e capacidade de
avaliação e percepção.
D Os sistemas de gestão da cadeia de suprimentos (SCM — supply chain management) ajudam as empresas a administrar suas relações com os fornecedores. Esses
sistemas compartilharem informações de maneira a buscar insumos, produzir e entregarmercadorias e serviços com eficiência.
E BI (Business Intelligence ou inteligência de negócios) focam no desempenho geral da empresa, sem entrar em detalhes menores (embora os tenham).
Questão 5/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
A Pitt Ohio, uma empresa de frete de US$ 700 milhões, se acostumou a pegar frete e entregá-lo aos clientes no dia seguinte. Mas graças à Amazon, os clientes esperam a entrega 
no mesmo dia. E eles esperam mais informações sobre seus pacotes. Usando dados históricos, análise preditiva e algoritmos que calculam uma variedade de peso de carga, 
distância de condução e outros fatores, em tempo real, a Pitt Ohio pode estimar o tempo que o motorista levará para chegar a um destino de entrega com uma taxa de precisão de 
99%. A empresa estima que aumentou a receita por meio de pedidos repetidos (estimados em US$ 50.000 por ano) e reduziu o risco de perda de clientes (estimado em US$ 
60.000 por ano). "Há muitos dados em suas quatro paredes - seja inovador e procure maneiras desafiadoras de usá-los", disse Sullivan.
Disponível em: https://www.veradata.com.br/pt-br/blog/5-cases-de-sucesso-com-analise-de-dados-e-machine-learning. Acesso em 12/02/2021 (Adaptado)
Tendo esse texto como referência e considerando a relação entre tecnologia e processos de trabalho, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A Pitt Ohio, para corresponder às expectativas dos clientes, optou por utilizar recursos tecnológicos: conectividade, análise de dados e aprendizagem de máquina, tornando seu 
serviço autômato.
PORQUE
II. Adotando a modernização na dinâmica do trabalho, garante maior sustentabilidade e coloca o cliente em primeiro lugar.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 6/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
A United Parcel Service (UPS) tornou-se a maior empresa mundial de distribuição de encomendas, por via terrestre e por via aérea. Hoje é uma organização global, com cerca de 
400 mil empregados, 96 mil veículos e a nona maior companhia aérea do mundo. Manteve a liderança investindo pesado em tecnologia de informação avançada. Tudo começa 
com a etiqueta com código de barras colada a um pacote, que contém informações detalhadas sobre o remetente, o destino e a data prevista de entrega. Os clientes podem baixar 
e imprimir suas próprias etiquetas usando um software especial fornecido pela UPS ou acessando o site da empresa. As informações da etiqueta “inteligente” são transmitidas a 
uma das redes de computadores da UPS e enviadas ao centro de distribuição mais próximo de seu destino. Os entregadores nesses centros copiam os dados da etiqueta e 
utilizam um software especial para criar a rota de entrega mais eficiente para cada motorista, considerando o tráfego, as condições climáticas, bem como a localização de cada 
parada. As informações de rastreamento do pacote são, então, transmitidas para a rede de computadores da UPS para armazenagem e processamento. A partir daí, as 
informações podem ser acessadas de qualquer lugar do mundo, tanto para fornecer protocolo de entrega aos clientes quanto para responder às suas consultas.
LAUDON, K. C.; LAUDON, J.P. Sistemas de Informação Gerenciais. revisão técnica Belmiro do Nascimento João ; [tradução Célia Taniwaki]. – São Paulo: Pearson Education do 
Brasil, 2014.
Em relação a esse texto, avalie as afirmações a seguir.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas não influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída, sem necessidade de realimentação.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas.
É correto apenas o que se afirma em
Nota: 10.0
A I somente.
B II somente.
C III somente.
D I e III.
E I e II.
Questão 7/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
A necessidade de tomar decisões não estão restritas aos níveis hierárquicos superiores. Atualmente, colaboradores de níveis mais baixos são responsáveis por algumas dessas 
decisões na medida em que os sistemas de informação tornam os dados disponíveis para as camadas mais elementares da empresa. Cada um desses níveis tem diferentes 
necessidades de informação para apoiar suas decisões e é responsável por diferentes tipos de decisão. A tomada de decisão envolve o processo decisório. 
Segundo Herbert Simon (apud FURTADO, Rota 2), o processo decisório envolve as etapas:
Nota: 10.0
A Dados, informação, conhecimento e decisão.
B Análise, testes, verificação e conclusão.
C Planejamento, análise, comportamento e seleção.
D Inteligência, concepção, seleção e revisão.
E Análise, planejamento, seleção e execução.
Questão 8/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
Uma pesquisa levantada pela Thomson Reuters, com 300 profissionais no Brasil em posição de liderança, mostra que capacidade de adaptação a novas tecnologias está sendo 
mais decisivo que experiência para o mercado de trabalho. Do total questionado pela agência, 63% disseram preferir profissionais iniciantes na área de atuação, mas que tenham 
domínio de tecnologias como internet das coisas, blockchain e inteligência artificial. Parte disso se dá pela velocidade como o ambiente se modifica. “Chama a atenção o perfil de 
profissional que estes líderes pretendem atrair. Entre um profissional com larga vivência na área de atuação, porém pouco familiarizado com as novas tecnologias, e outro 
candidato com pouca experiência na área de atuação e amplo background tecnológico, o segundo profissional leva vantagem, com a preferência dos entrevistados", aponta 
Santiago Ayerza, componente da liderança para América Latina da Thomson Reuters.
Fonte: canaltech.com.br. Disponível em: https://canaltech.com.br/mercado/conhecimento-em-tecnologia-e-mais-importante-que-experiencia-mostra-pesquisa-124896/. Acesso em 
22/3/2020
Considerando o contexto acima colocado, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. A necessidade de transformação das pessoas para o mercado de trabalho, como a adaptação a novas tecnologias e amplo background tecnológico, caracteriza-se como uma 
das exigências para as empresas 4.0., as quais possuem presença digital e utilizam tecnologias modernas. 
PORQUE
II. Empresas que trabalham com tecnologias de ponta necessitam de profissionais capacitados para exercer funções no seu negócio. Essas organizações utilizam em seus 
processos modernizações no ambiente de trabalho. As características acima são exclusivas de empresas de grande porte.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Questão 9/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
O relatório de atendimento de pedidos mostra um declínio ao longo dos últimos seis meses no centro de distribuição em uma cidade. O gerente solicita um relatório a partir do 
sistema integrado da empresa, e do sistema de gestão de distribuição, a respeito do número de pedidos e da eficiência operacional no centro de distribuição da cidade. O gerente 
opta também por conversar com funcionários e obter mais informações em fontes externas a respeito das condições econômicas locais ou das tendências de vendas para 
compreender melhor o cenário da localidade onde identificou o problema. Com relação a este caso, mostrandouma situação envolvendo decisões, assinale V para verdadeiro e F 
para falso, e depois marque a alternativa correta:
( ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas.
( ) A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas
( ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas.
( ) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas.
( ) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas.
Nota: 10.0
A F – V – V – V - F
B F – V – V – V - V
C V – V – V – V - F
D F – V – F – V - V
E F – V – F – V - F
Questão 10/12 - Sistemas de Informação Gerenciais
“A Petrobras concluiu a integração de suas áreas com o software de gestão da empresa alemã SAP, superando os obstáculos na jornada. Os cinco anos do processo de 
implementação custaram 260 milhões de dólares à empresa, que devem agora ser recompensados com uma economia estimada de 450 milhões de dólares (projeção para cinco 
anos). De acordo com a assessoria da estatal, a economia virá de substancial redução da burocracia interna e aquisições mais baratas.”
Disponível em: https://exame.com/negocios/petrobras-implanta-sap-e-estima-economia-de-us-450-milhoes-m0074928/. Acesso em 28/03/2021 (adaptado).
 
O texto acima fala da experiência bem-sucedida da Petrobrás, na utilização de:
Nota: 10.0
A Equipamentos de hardware avançados.
B Investimentos em treinamentos.
C Sistemas integrados de gestão – ERP.
D Terceirização de serviços.
E Desfazimento de bens inservíveis
Questão 11/12 - Sistemas de Informação Gerenciais (questão opcional)
O início da construção de um banco de dados começa com a modelagem de dados. A modelagem é a fase da definição de vários parâmetros. Observe a imagem:
Fonte: FURTADO. L., 2020. Rota de Aprendizagem 4. Sistemas de Informações. Uninter.
 
A respeito do modelo de dados apresentado acima, escolha a alternativa CORRETA:
Nota: 0.0
A O modelo de dados corresponde ao Banco de Dados Não Relacional.
B O modelo de dados corresponde ao Banco de Dados em Rede.
C O modelo de dados corresponde ao Banco de Dados Hierárquico.
D O modelo de dados corresponde ao Banco de Dados em Grafos.
E O modelo de dados corresponde ao Banco de Dados Relacional.
Questão 12/12 - Sistemas de Informação Gerenciais (questão opcional)
A procura por produtos online continuam em alta, mesmo com a reabertura gradual das lojas físicas. As vendas pela internet cresceram 117% em agosto comparado ao 
mesmo mês em 2019, segundo um levantamento da Synapcom. Em números, até o dia 15 de setembro, comparado à 2019, este ano apontou um aumento de 80% 
nas vendas online. A ‘Semana Brasil’, que durou do dia 3 ao dia 13 de setembro, teve um faturamento total nas vendas online de R$ 1,86 bilhão. O crescimento foi de 25% em 
relação ao evento do ano anterior, de acordo com a E-bit Nielsen.
Fonte: FDR Disponível em: https://fdr.com.br/2020/09/21/vendas-pela-internet-crescem-117-com-destaque-para-itens-de-tecnologia/. Acesso em 17/2/2021
Com base no texto, leia as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O texto acima destaca o aumento das vendas on-line durante o período do isolamento social, ocorrido em 2020, em virtude do COVID-19. Fato que aumentou exponencialmente 
a base de concorrentes de muitas empresas.
 
PORQUE
II. As empresas focaram na qualidade de seus produtos, preocupam-se com a logística e os prazos de entrega.
Nota: 0.0
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D A asserção I é uma proposição falsa, e II é uma proposição verdadeira.
E As asserções I e II são proposições falsas.
Você acertou!
GABARITO: letra C (Atividade operacional, tipo de decisão contínua.)
Rota 2, p. 9
- Decisões estruturadas: é comum nas empresas que haja atividades rotineiras, contínuas, cotidianas. São as chamadas atividades operacionais. As informações para essa
tomada de decisão são confiáveis e as decisões são assertivas.

Você acertou!
Gabarito: Letra B (As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.)
Rota 2, página 4.
Um sistema é um conjunto de elementos que interagem entre si, a fim de produzir um resultado específico. No caso do supermercado Walmart, é manter a liderança, ser
competitivo, atender os clientes de forma ágil e com eficiência.

Você acertou!
Gabarito: letra B (Neste estágio, surgiram os minicomputadores e computadores pessoais (PC). O hardware e o software ficam mais baratos e empresas de menor porte
podem ter acesso à tecnologia.)
 Rota 5, página 7

Você acertou!
GABARITO: A (Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas)
 
Rota 3. Pág. 6
Os SADs (Sistemas de Apoio à Decisão) utilizam amplamente cálculos numéricos, estatísticas, simulações, por meio de técnicas de modelagem de problemas. Esses
programas auxiliam na solução de problemas complexos e com dados não estruturados (semiestruturados).

Você acertou!
Letra (a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Rota 5 , pgs 2 e 3.

Você acertou!
Gabarito: Letra C (III somente)
Rota 2, página 4.
I. O sistema recebe entradas de algum ambiente (externo ou interno) e essas entradas influenciam o sistema.
II. O sistema compõe-se de entrada e saída. O sistema da UPS necessita de realimentação, que são as entradas dos dados dos clientes.
III. O sistema tem elementos que processam as entradas das informações e as transformam em saídas.

Você acertou!
GABARITO: letra D (Inteligência, concepção, seleção e revisão.)
Rota 2, p. 11 e 12
- Herbert Simon, em seu livro Comportamento Administrativo: um estudo do processo decisório nas organizações, afirma que o processo decisório é composto por quatro
etapas: inteligência, concepção, seleção e revisão.

Você acertou!
(c) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Rota 5 , pg. 3
A proposição I é VERDADEIRA
A Proposição II é FALSA, pois não são características de empresas de grande porte, utilizar tecnologia não é característica exclusiva de empresas de grande porte.
 

Você acertou!
Gabarito: Letras E (F – V – F – V- F)
Rota 2, páginas 9 e 10.
(F ) A situação envolve o nível operacional, e as decisões são estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões
semiestruturadas.
(V) A situação envolve o nível médio (tático), com decisões semiestruturadas. VERDADEIRO
(F ) A situação envolve o nível estratégico, com decisões não estruturadas. . Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), com decisões
semiestruturadas.
(V) A situação não envolve o nível operacional, neste nível as decisões são estruturadas. Esta alternativa é VERDADEIRA pois envolve o nível médio (tático). Assim, não
envolve o nível operacional e nesse nível as decisões são estruturadas.
(F) A situação envolve o nível médio (tático), neste nível as decisões são não estruturadas. Essa afirmação é FALSA, pois a situação envolve o nível médio (tático), nesse nível
as decisões são semiestruturadas.

Você acertou!
Gabarito: letra C (Sistemas integrados de gestão – ERP)
Rota 6, página 14.

Gabarito: Letra e (O modelo de dados corresponde ao Banco de Dados Relacional)
Rota 4, página 12.

GABARITO: A (As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é justificativa correta da I.)
Rota 3. Pág. 11
As duas asserções são verdadeiras, porá a II não é a justificativa correta da I. pois as vendas aumentaram no período do isolamento devido ao uso da tecnologia. No texto da
rota temos: “a força das organizações está no tripé informação- conhecimento- tecnologia.
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