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Sistemas integrados
 
SST
SANTOS, E. M. dos
Sistemas Integrados / Eliane Moreira dos Santos 
Ano: 2020
nº de p.: 9 páginas
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Sistemas Integrados
Apresentação
Um sistema integrado é aquele que integra todos os departamentos e processos 
de uma empresa, o que possibilita unificar as tarefas em conjunto para que sejam 
alcançados os seus devidos resultados conforme o planejamento inicial do projeto. 
Ao longo deste material, conheceremos melhor essa ferramenta e as razões para 
utilizá-la.
Enterprise Resource Planning (ERP)
A tecnologia ERP ou planejamento de recursos empresariais são pacotes de software 
para gestão empresarial que contêm recursos de automação e informatização, 
visando contribuir para o gerenciamento dos negócios empresariais (REZENDE; 
ABREU, 2013).
De maneira mais específica, podemos definir ERPs como softwares 
que integram todos os dados e processos de uma empresa em 
um único sistema. Assim, um ERP é uma plataforma de software 
desenvolvida com o objetivo de integrar os diversos departamentos 
da empresa, permitindo a automação e o armazenamento de todas 
as informações de negócios.
Curiosidade
O sistema ERP é composto por módulos que se integram a partir de uma única e não 
redundante base de dados. Cada módulo contempla uma área da empresa, e por meio 
da integração desses módulos, é possível entender todos os processos envolvidos na 
operacionalidade do negócio, o que serve como apoio à tomada de decisões de todos 
os setores.
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Os sistemas ERP do mercado são compostos por uma estrutura básica que é própria 
de cada desenvolvedor e que pode ser customizada em função das necessidades 
particulares da empresa que compra o software.
Stair e Reynolds (2016) apresentam os sistemas ERP com melhores classificações 
no ano de 2011. Observe o quadro a seguir:
Sistemas ERP com melhores classificações em 2011
Sistemas ERP 
para grandes 
organizações
Sistemas ERP para 
organizações de 
médio porte
Sistemas ERP 
para pequenas 
organizações
Microsoft dynamics Epicor Abas
Oracle Industrial and financial systems Activant solutions. Inc.
Oracle eEbusiness suite Infor Baan
Oracle jd edwards Lawson Compiere
Oracle peoplesoft Plex Netsuite
Sap Sage Syspro
 
Fonte: Adaptado de Stair e Reynolds (2016, p. 415).
Evolução dos Sistemas
Até pouco tempo, o foco da gestão da produção eram os estoques, no sentido de 
propiciar o atendimento da demanda a partir da disponibilização dos produtos de 
constantes pedidos dos clientes. Contudo, em uma situação na qual o ciclo de vida 
dos produtos fosse medido em anos, e as demandas variassem pouco, a gestão de 
estoques poderia ser simples e o seu gerenciamento, eficiente.
Entretanto, a dinâmica dos negócios gerou uma diferença na taxa de suprimento e 
consumo, tornando a gestão de estoque mais complexa. De maneira mais específica, 
podemos dizer que os estoques e a necessidade de sua gestão surgem em virtude 
da falta de coordenação ente o suprimento e a demanda. Nesse contexto, surgiram 
modelos diferentes de gestão de estoques que, aliados ao conceito de produzir 
apenas o que será vendido, proporcionaram a criação de um novo conceito. 
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Gestão de estoques
Fonte: Plataforma Deduca (2020).
Nesse novo paradigma, o cálculo da necessidade de materiais tem base na ideia 
de que os componentes de um produto e o tempo para sua obtenção são fatos 
conhecidos. Assim, é possível determinar quais materiais e em qual quantidade 
deverão ser disponibilizados para atender às necessidades de produção, sem causar 
falta ou sobra dos componentes. 
Os primeiros sistemas usando a TI surgiram em 1960, na forma dos sistemas de 
processamento de listas de materiais (Bill of Materials - BOM). Em seguida, esses 
sistemas evoluíram para o primeiro sistema de material (Material Requirement 
Planning - MRP), que tinha como base computadores da IBM/360.
Por volta de 1970, a expressão MRP tornou-se comum, e sua utilização permitiu 
melhorar a produtividade e a qualidade de áreas produtivas. 
À medida que as empresas utilizavam esses sistemas, percebeu-se que não seria 
suficiente apenas determinar os materiais necessários para produção, mas que 
seria preciso, também, planejar a capacidade de produção com o intuito de fazer 
um gerenciamento de situações de ociosidade e sobrecarga da produção (AUDY; 
CIDRAL; ANDRADE, 2011).
Planejar a capacidade de produção ampliou o escopo do MRP, e em meados de 
1980, o modelo passou a se chamar MRP II (Manufacturing Resource Planning), 
sendo definido como um modelo efetivo para fazer o planejamento de todos os 
recursos de uma empresa de manufatura.
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O próximo passo para evoluir os sistemas utilizados pelas 
empresas foi a integração de todas as funções empresariais, 
visando ao planejamento de recursos corporativos. Com isso, a 
partir de 1990, os modelos de gestão passaram a ser identificados 
como Enterprise Resource Planning (ERP).
Curiosidade
O ERP integra processos de negócio em uma única arquitetura. Atualmente, 
podemos afirmar que a gestão empresarial é caracterizada por uma profusão de 
modelos que dão ênfase a diferentes aspectos organizacionais. 
Sistema ERP (Planejamento dos Recursos da Empresa)
Fonte: Plataforma Deduca (2020).
Resumindo:
• O primeiro ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção foi marcado 
pelo uso dos sistemas de processamento de listas de materiais (BOM).
• O segundo ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção teve o MRP 
como item de maior expressão.
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• O terceiro ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção foi caracteriza-
do pelo uso do MRP II.
• O quarto ciclo evolutivo nos modelos da gestão da produção se caracterizou 
pela utilização do ERP. 
Perspectivas atuais da integração de 
processos intra e interorganizacionais
As tecnologias baseadas na WEB facilitam a movimentação de informações para 
fora da empresa (intraorganizacional), ou seja, facilita a movimentação por parte de 
fornecedores e consumidores.
Temos então os negócios eletrônicos (e-business), que abrangem três tipos de 
estágios: 
E-commerce
Inclui transações de venda e compras que são realizadas pela empresa.
E-business
Trata de melhorar o desempenho nos negócios através do uso da Web, e pelo 
uso de padrões de conexão entre fornecedores e consumidores.
E-partnering
É o estabelecimento de alianças estratégias entre empresas, de forma que 
elas possam compartilhar os benefícios e melhorias provenientes do uso dos 
recursos de e-business.
 
Assim, é possível considerarmos que o desafio atual da evolução das soluções 
tecnológicas é definir uma arquitetura que seja capaz de integrar o ERP ao 
e-business, com intuito de potencializar as vantagens competitivas. 
Algumas soluções adotadas incluem a integração do ERP ao SCM (Supply Chain 
Management) e CRM (Customer Relationship Management).
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Sistemas de SCM: São sistemas de informação que permitem diversas organizações 
se integrarem. Isso resulta em um compartilhamento de padrões e recurso, e uma 
integração entre os sistemas ERP da empresa e os sistemas ERP dos clientes e 
fornecedores. O SCM, gerenciamento de cadeia de suprimentos, de forma mais 
específica, é um sistema que inclui o planejamento, execução e o controle de 
atividades que envolvem a compra e abastecimento de matéria-prima, envolve 
também a conversão de matéria-prima em produtos acabados / finalizados para os 
clientes. O objetivo do SCM é reduzir os custos e otimizar o serviço ao cliente.
Sistemas CRM: São sistemas de informação que fornecem suporte para o 
atendimento de clientes com objetivo de conquistar sua fidelidade. Esses sistemas 
incluem desde centrais de atendimento até o desenvolvimento de soluções para 
identificar o comportamento dos consumidores, através de técnicas de data mining 
e data warehouse.
Fechamento
Desse ponto de vista de suporte à integração entre processos de negócios e 
funções empresariais, os sistemas de informação são elementosque articulam a 
evolução da TI e a evolução dos modelos de negócio. Nesse sentido, os sistemas de 
informação proporcionam uma integração cada vez maior entre processos de uma 
organização, integrando processos de fornecedores e clientes.
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Referências
AUDY, J. N.; CIDRAL, A.; ANDRADE, G. K. Fundamentos de sistemas de informação. 
Porto Alegre: Bookman, 2011.
STAIR, R. M.; REYNOLDS, G. W. Princípios de sistemas de informação. São Paulo: 
Cengage, 2016.
REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de 
informação empresariais. São Paulo: Atlas, 2013.