Tópicos Especiais em Gestão 1-10

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Tó picós Especiais em Gesta ó 
Tópicos Especiais em Gestão 
1 
Por sua complexidade, a área de gestão de pessoas possui vários processos que possibilitam melhor cuidado 
com os colaboradores das empresas. A área de gestão de pessoas trata de diversas áreas que envolvem as 
pessoas, inclusive o departamento que trata de questões mais burocráticas e cumprimento da legislação 
vigente (Guimarães, 2020). 
 
O Departamento de Pessoal e Legislação tem por objetivo efetivar todos os registros legais e necessários para a 
ocorrência da relação de emprego entre empregado e empregador, mediante um contrato de trabalho e 
aplicação das Leis trabalhistas. 
 
Sobre as funções desse departamento, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: GUIMARÃES, B. Gestão de Pessoas: o que é, processos, objetivos e pilares. 2020. Disponível em: 
https://www.gupy.io/blog/gestao-de- pessoas. 
A 
 Elaboração e execução do planejamento estratégico de empregados necessários, para atender a demanda do 
mercado de mão de obra. 
B 
 Demissões e desligamentos, entrevistas de seleção e realocação de postos de trabalho, treinamento dos novos 
colaboradores, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e absenteísmo. 
C 
 Admissões, promoções, transferências, treinamento, distribuição dos benefícios, controle do banco de horas e 
elaboração da eleição da CIPA. 
D 
 Admissões e desligamentos, cálculos legais, encargos sociais, aplicação de normas disciplinares, controle do 
banco de horas e controle absenteísmo. 
2 
 “É essencial atrair ós clientes certós, que cóntinuarãó cómprandó de vócê em funçãó de prófunda satisfaçãó 
racional e emocional. Eles também são capazes de se tornar forte defensores da sua empresa através do 
marketing bóca a bóca.” 
 
A personalização é uma estratégia bastante efetiva para se aproximar do consumidor que é o público-alvo. 
Sobre como se chama essa definição no Marketing Digital, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, Philip. Marketing 3.0. Tradução de Ana Beatriz Rodrigues. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. 
A 
 Uma persona. 
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B 
 Uma personalidade. 
C 
 Um personagem. 
D 
 Um perfil. 
3 
As empresas entenderam que as competências de seus colaboradores são importantes para a qualidade do 
trabalho, sejam elas técnicas ou comportamentais. Está tarefa requer gestores preparados para compreender 
as mudanças impostas pelo mercado e a concorrência. 
 
Ao montar uma estratégia de recrutamento e seleção, as competências são fatores vitais para atrair a pessoa 
certa para o lugar certo (vaga em aberto). Pode-se usar ferramentas como entrevistas comportamentais, testes 
psicológicos ou dinâmicas de grupo. 
Sobre o que se busca descobrir com essas ferramentas, assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 Determinação, atitudes e foco. 
B 
 Conhecimento, mobilidade e atitudes. 
C 
 Conhecimento, habilidades e atitudes. 
D 
 Conhecimento, percepção e atitudes. 
4 
A influência é uma força psicológica que abrange todas as maneiras pelas quais se introduzem mudanças no 
comportamento das pessoas ou do grupo e envolve conceitos como ... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Gestão e competência. 
B 
Técnica e ambiente. 
C 
Trabalho e tarefa. 
D 
Poder e autoridade. 
5 
 “O mercadó é ó cónjuntó de indivíduós e empresas cóm ó desejó e a capacidade de cómprar pródutós e 
serviços, porém a dimensão do mercado é ampla e complexa, e as pessoas e empresas que o compõem são 
muito diferentes, impedindo que uma empresa o atenda por inteiro, tornando difícil atendê-los de forma 
hómógênea.” 
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A gestão de marketing de uma organização deve evitar estratégias iguais para todos os clientes e consumidores. 
É preciso considerar que nem todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo 
semelhante às ações de marketing. 
 
Sobre o conceito que se faz necessário, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: HONORATO, Gilson. Conhecendo o Marketing. Barueri, São Paulo: Manole, 2004. 
A 
 Das cadeias de valor. 
B 
 De Branding equity. 
C 
 De posicionamento de liderança em custo. 
D 
 De segmentação do mercado. 
6 
O autor Drucker, ao falar sobre inteligência de mercado, destaca que a atividade consiste em, basicamente, 
antecipar o movimento dos concorrentes para diminuir o risco de prejuízos. É necessário que as empresas 
tenham um completo conhecimento de seu ambiente externo para se prevenirem de ameaças e avistarem 
novas oportunidades de mercado. 
 
A Inteligência de mercado é fundamental para explorar as questões do mercado e auxiliar os profissionais de 
marketing de forma confiável e sistemática, as quais determinam a qualidade da tomada da decisão. Sobre as 
três principais FUNÇÕES da Inteligência de Mercado, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: DRUCKER, Peter F. The coming of the new organization. Harvard Business Review, v. 88, n.1. Boston: 
Jan./Feb. 1998, p. 45-53. 
A 
 Criar um plano de ação; Trocar informações com os concorrentes; Gerar relatórios. 
B 
 Identificar as informações necessárias para a empresa; Distribuição das informações aos responsáveis; 
Analisar e interpretar das informações. 
C 
 Buscar informações dos concorrentes; Gerar relatórios, Reportar a reação dos concorrentes. 
D 
 Coletar pesquisas na empresa; Classificar as informações; Exibir os dados para os concorrentes. 
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7 
Os desafios que envolvem a gestão de pessoas são imensos, pois cada ser humano é único em seus anseios e 
objetivos. Cabe ao gestor de pessoas compreender as particularidades de cada um para ter uma gestão 
equilibrada. Devido a esse grau de complexidade dos anseios humanos, as empresas cada vez mais adotam 
modelos heterógenos de gestão de pessoas no que tange a benefícios, carreira, motivação, a fim de reter os 
melhores talentos. 
 
Gerir pessoas em uma organização envolve entender a cultura e histórico de cada empresa, gestão voltada para 
o alcance dos objetivos organizacionais e individuais de seus empregados, considerando o comportamento das 
pessoas e do ambiente em que trabalham. Pode fazer a diferença compreender aspectos como: missão, visão e 
valores de uma organização e como isso pode impactar a gestão de pessoas. 
 
Com base em pontos que devem ser levantados, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Identificar o cargo e exigências do cargo. 
 
II- Identificar com o gestor informações e necessidades do cargo a ser preenchido (perfil do candidato, salário, 
benefícios, horário de trabalho, regime de contratação). 
 
III- Identificar se o gestor quer utilizar recrutamento interno ou externo. 
 
IV- Identificar a verba e o tempo disponível para contratar este profissional. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
 As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. 
B 
 Somente a afirmativa IV está correta. 
C 
 Somente a afirmativa I está correta. 
D 
 Somente a afirmativa II está correta. 
8 
”O digital nãó é especialidade nem óbjetó de ações de marketing. Quandó referíamós à móbile marketing, 
marketing de busca, marketing em redes sociais, marketing de relacionamento, estamos nos referindo a todas 
as ações estratégicas dessas modalidades enfocadas na especificidade mobile, search, social media, 
relaciónamentó.“ 
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Sobre como o marketing digital implementado dentro de uma empresa deve ser visto, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: GABRIEL, Martha. Marketing na era digital. São Paulo: Novatec Editora, 2010. 
A 
 Uma estratégia agregada ao plano de marketing, que deve considerar todos os conceitos tradicionais como 
segmentação, posicionamento, relacionamento, entre outros. 
B 
 A ferramenta mais eficaz para qualquer objetivo planejado pela empresa e por isso a de maior investimento. 
C 
 Um canal de comunicação com o consumidor igual aos demais, como telefone e e-mail, mas sem custo para 
atenderas mensagens. 
D 
 Um conhecimento específico da área de Tecnologia de Informação e que pode apenas ter auxílio do 
departamento de Marketing. 
9 
Liderança requer trazer à tona a cooperação e o trabalho em equipe de uma ampla rede de pessoas. Assim, um 
líder moderno de sucesso é aquele que... 
 
Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A 
Despreza as estratégias e os resultados. 
B 
Ignora os riscos e os erros cometidos. 
C 
Conhece seus colaboradores, confia em suas capacidades e sabe delegar. 
D 
Possui habilidades universais como o planejamento, a organização e o controle. 
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“Quandó ó nível de relaciónamentó das pessóas dentró da órganização é bom, elas ficam mais produtivas, o que 
gera maior competitividade. Portanto, dependendo da qualidade de relacionamento interno, a empresa será 
mais ou menos competitiva... Controlar esse fator é, por certo, um dos novos desafios do profissional de 
marketing.” 
 
As empresas atuais entendem que o marketing corporativo não deve apenas focar nas vendas e que é 
importante desenvolver a produtividade na empresa. 
 
Sobre o trabalho que resultado no crescimento da produtividade na empresa, assinale a alternativa CORRETA: 
 
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FONTE: DIAS, Sérgio Roberto. et alii. Gestão de Marketing. São Paulo. Saraiva, 2003. GIL, Antônio Carlos. Como 
elaborar projetos de pesquisa. 4ª. ed. São Paulo. Atlas, 2006. 
A 
 Segmentação de mercado. 
B 
 Desenvolvimento de produto. 
C 
 Endomarketing. 
D 
Relações Públicas.