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Podemos afirmar que o mercado é uma grande arena com inúmeros competidores em busca de sucesso junto aos potenciais consumidores. Neste mercado há uma série de empresas que perduraram por anos, outras faliram e outras continuam alcançando sucesso no seu meio de atuação. Com base nos conceitos referentes à administração estratégica e ao caso da gigante de tecnologia IBM, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: b. A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos desafios de um mercado em constante mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo determinados produtos e serviços por outros demandados pelo mercado. Respostas: a. A IBM não se adaptou às novas tecnologias e está fracassando em seu novo portfólio de serviços e produtos. b. A IBM conseguiu se adaptar com resiliência aos novos desafios de um mercado em constante mutação, complexidade e ambiguidade. Conseguiu adaptar sua estratégia substituindo determinados produtos e serviços por outros demandados pelo mercado. c. A IBM foi líder mundial de fabricação de computadores de grande e médio porte durante décadas e hoje sobrevive, exclusivamente, vendendo computadores pessoais, notebooks e smartphones. d. A IBM utilizou-se dos conceitos de administração estratégica para fortalecer e fomentar a venda de computadores de grande porte para as empresas estruturem suas centrais de processamentos de dados (CPDs) próprios. e. A IBM utilizou-se dos conceitos de administração estratégica para abandonar serviços de hospedagem de sistemas informatizados em nuvem (Cloud) e voltou a fortalecer sua linha de produtos de hardware. Pergunta 2 0,25 em 0,25 pontos Um dos grandes pilares do sucesso da gigante de tecnologia IBM foi a capacidade de adaptação ao ambiente de negócios que estava inserida. A empresa se adaptava e se reinventava. Pode-se afirmar que sua reinvenção passou de grande produtora de ativos tangíveis (físicos/palpáveis como computadores) para grande produtora de ativos intangíveis (serviços não físicos como computação em nuvem, desenvolvimento de patentes e softwares). Neste contexto, aponte a afirmação abaixo que melhor explica os motivos do sucesso e da longevidade da IBM: Resposta Selecionada: a. Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. Respostas: a. Adaptabilidade, flexibilidade, resiliência e inovação. b. A capacidade dos sócios, acionistas e excelentes gestores comerciais de hardware e software. c. Criação, inovação e capacidade de oferecer os melhores hardwares pelos menores preços do mercado. d. Capacidade de negociação junto aos fornecedores e clientes. e. Capacidade de negociação junto aos fornecedores, clientes e governo. Pergunta 3 0,25 em 0,25 pontos É fundamental para o administrador entender (perceber) a dinâmica competitiva das organizações no mercado e conseguir constatar tendências e potenciais mudanças futuras nos mercados consumidores. Em outras palavras, o administrador deverá estar sempre atento a tudo que pode afetar a organização. Seja uma mudança regulatória (lei), seja uma mudança estrutural na cadeia de fornecedores ou outro fator que gerará impacto direto ou indireto nos negócios da empresa. Considerando que os mercados estão em constante mudança, aponte abaixo a única afirmação incorreta referente a exemplos de mudanças que ocorreram no mercado e nas empresas nos últimos anos. Resposta Selecionada: e. A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder no mercado de smartphones e tecnologia graças à sua grande capacidade de se adaptar. Respostas: a. No mercado financeiro/bancário foi regulamentado o “Open banking” que viabilizou o surgimento de novas empresas no segmento, elevando à concorrência no setor. Com isso, novos produtos e serviços surgiram. b. A montadora de automóveis Ford alcançou lugar de destaque no mercado de automóveis no Brasil após praticamente inaugurar o segmento de SUV (Sport Utility Veicular), lançando o EcoSport. Reinou absoluta por alguns anos no segmento até que os concorrentes lançaram produtos semelhantes e superiores neste mesmo segmento de automóveis. c. O mercado extremamente volátil e complexo exige que as empresas busquem continuamente adaptar-se às tendências e buscar inovação de forma constante. Empresas do segmento de fabricação de aeronaves - como a Embraer - buscam continuamente inovar, o que, no caso da Embraer, transformou-a em uma empresa de tecnologia com potencial lançamento de automóveis voadores. d. Grandes redes de fastfood acompanham o mercado utilizando-se de pesquisas que avaliam as tendências de mercado para interpretar as preferências dos seus clientes hoje e potenciais consumidores no futuro. e. A fabricante finlandesa de celulares Nokia tornou-se líder no mercado de smartphones e tecnologia graças à sua grande capacidade de se adaptar. Pergunta 4 0,25 em 0,25 pontos Sun Tzu escreveu o livro: “A arte da guerra”, obra em que ele desenvolve várias técnicas estratégicas para derrotar um exército adversário. Este livro cobre todos os aspectos de como se fazer uma guerra e fornece conselhos estratégicos e filosóficos que são utilizados até hoje. Considerando a evolução histórica da administração estratégica, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: c. Estudando a história da administração estratégica, constata-se a grande influência de filósofos e historiadores com influência ou atuação militar. Estes contribuíram para os primeiros estudos da concorrência. Respostas: a. Os estudos da evolução da administração estratégica evidenciam que esta recebeu forte influência de generais e coronéis chineses que após a Segunda Guerra foram contratados por empresas alemãs. b. Estudando a história da administração estratégica constata-se a grande influência de pensadores e cientistas que estudavam a estratégia administrativa adotada por Henry Ford e Fayol. c. Estudando a história da administração estratégica, constata-se a grande influência de filósofos e historiadores com influência ou atuação militar. Estes contribuíram para os primeiros estudos da concorrência. d. Estudando a história da administração estratégica, constata-se a forte influência de historiadores que estudavam a alocação de recursos escassos para finalidades específicas adotada por Karl Marx. e. Os estudos da evolução da administração estratégica apontam a forte influência de matemáticos, físicos, cientistas e astrônomos que estudavam o movimento dos astros do sistema solar. Estes movimentos eram correlacionados com os movimentos logísticos de tropas de um exército. Pergunta 5 0,25 em 0,25 pontos Na primeira metade do século XX (1900 a 1950), a evolução dos negócios se deu mais por crescimento de demanda do que por concorrência pelos mesmos mercados. Desta forma, as empresas praticamente não precisavam se preocupar com o ambiente externo, direcionando esforços para melhorar seus processos internos. Neste contexto, aponte a única afirmação incorreta referente a este período: Resposta Selecionada: b. Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de administração estratégica, já que era fundamental para as empresas adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor. Respostas: a. Podemos afirmar que, neste período, qualquer coisa produzida tinha demanda certa, ou seja, havia mercado para todos. b. Podemos afirmar que, neste período, foi divulgada uma série de estudos de administração estratégica, já que era fundamental para as empresas adotar medidas de competição em um mercado cada vez menor. c. Nessa época, a maioria das empresas estava mais ligada a políticas de negóciosvoltadas para melhoria de procedimentos, aumento de produção e geração de retorno para os acionistas, sem se preocupar muito em ser melhor que a concorrência. d. Neste período, havia exportação de excedentes e a possibilidade de dominar novos mercados em outros países. e. Neste período, a estratégia em termos de ser melhor que o concorrente ainda não era uma necessidade. Pergunta 6 0,25 em 0,25 pontos A partir dos anos de 1950, uma série de estudos e materiais foi lançada. Uma importante obra da administração estratégica é a contribuição de Peter Drucker que, em 1954, lançou a obra: The practice of management (1954) – material em que defende que o negócio é determinado pelo cliente e suas necessidades. Quanto à linha de pensamento de Peter Drucker em relação à administração estratégica, é correto afirmar que: Resposta Selecionada: d. Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) do negócio quem determina a existência da empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende: é o cliente. Respostas: a. Peter Drucker defendia que quem determina a existência da empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende é o acionista. b. Peter Drucker defendia que quem determina a existência de determinados produtos ou serviços no portfólio oferecido pela empresa é o acionista majoritário. c. Peter Drucker dizia que o lucro é o que define a existência de determinados produtos ou serviços no portfólio oferecido pela empresa. d. Peter Drucker defendia que não é o dono (ou acionista) do negócio quem determina a existência da empresa ou dos produtos ou serviços que ela vende: é o cliente. e. Peter Drucker não é um teórico de administração estratégica, já que lançou apenas uma obra. Pergunta 7 0,25 em 0,25 pontos Durante a década de 1960, foram lançados novos estudos e ferramentas de administração estratégica. Dentre elas podemos citar a matriz BCG elaborada pela consultoria Boston Consulting Group. Aponte a afirmação correta referente a esta importante ferramenta de gestão administrativa: Resposta Selecionada: e. É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que considera: dados de volumes de vendas do próprio e da concorrência, taxa de crescimento e representatividade no faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a situação de mercado de cada produto. Respostas: a. Produtos classificados como ‘Estrela’ possuem baixo crescimento de mercado com baixa participação relativa de mercado. b. Produtos classificados como ponto de interrogação ou dúvida possuem baixo crescimento de mercado com baixa participação relativa de mercado. c. É uma ferramenta de análise de produto que considera somente volume de vendas do próprio produto ou serviço e não considera o mercado externo. d. Produtos classificados como ‘vaca-leiteira’ são produtos líderes cujo mercado apresenta alta taxa de crescimento e gera menos recursos do que exige para se manter. e. É uma ferramenta de análise de portfólio de produtos que considera: dados de volumes de vendas do próprio e da concorrência, taxa de crescimento e representatividade no faturamento para cada produto oferecido ao mercado. É demostrada em um quadro-gráfico que permite analisar a situação de mercado de cada produto. Pergunta 8 0,25 em 0,25 pontos No período compreendido entre 1980 e 1990, as teorias referentes à administração estratégica são dominadas por Michael Porter por meio de três livros: Competitive strategy (1980); Competitive advantage (1986) e The competitive advantage of nations (1990). Michael Porter apresentou alguns modelos que demonstram como as forças do ambiente externo afetam a capacidade competitiva das organizações. Aponte abaixo a única afirmação correta que contempla exemplos referentes a produtos substitutos: Resposta Selecionada: a. Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – Aplicativos de notícias. Respostas: a. Jornais e revistas impressos / Digitalização da mídia – Aplicativos de notícias. b. Seguro de incêndio e roubo para imóveis / Imóvel. c. Pronto atendimento médico emergencial presencial / Pronto atendimento médico emergencial virtual. d. Pneus / Automóvel. e. Seguro de acidentes e roubo para automóveis / Automóvel. Pergunta 9 0,25 em 0,25 pontos O modelo das cinco forças de Michael Porter aponta como duas importantes forças o poder de barganha de fornecedores e o poder de barganha dos clientes. Aponte abaixo a afirmação que melhor descreve um exemplo de barganha de um fornecedor forte: Resposta Selecionada: a. Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma importante marca de produtos alimentícios, que contempla em seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um concorrente direto, oferece seus produtos para um pequeno supermercado de um bairro periférico de uma cidade do interior. Respostas: a. Um grande fabricante global de alimentos, ou seja, uma importante marca de produtos alimentícios, que contempla em seu portfólio achocolatados, leite e produtos sem um concorrente direto, oferece seus produtos para um pequeno supermercado de um bairro periférico de uma cidade do interior. b. Um pequeno produtor de queijos oferece seus produtos para uma grande rede de supermercados que domina 25% de todo o mercado em uma grande capital. c. Uma pequena cooperativa de agricultores da região do Vale do Ribeira tenta vender sua produção de bananas para uma grande rede de supermercados com atuação no Sudeste e no Sul do Brasil. d. Uma pequena cooperativa de agricultores da região de Mogi das Cruzes tenta vender sua produção de hortaliças para uma grande rede de supermercados com atuação no estado de São Paulo. e. Um pequeno produtor de queijos de Minas Gerais oferece seus produtos para uma grande rede de supermercados com atuação no Nordeste Brasileiro. Pergunta 10 0,25 em 0,25 pontos Aponte abaixo a afirmação correta referente à estratégia de nível funcional: Resposta Selecionada: c. É aplicada em cada área funcional da organização: RH, vendas/marketing, produção/operações, entre outras. Respostas: a. É aplicada no nível estratégico, ou seja, topo de pirâmide organizacional. Suas definições geram impacto em todas as áreas e negócios da empresa. b. É responsabilidade da cúpula organizacional (normalmente um conselho de administração ou equivalente) e tem foco nos interesses e objetivos das organizações que atuam em várias unidades de negócios. c. É aplicada em cada área funcional da organização: RH, vendas/marketing, produção/operações, entre outras. d. É a estratégia no nível corporativo que foca exclusivamente nos objetivos e metas de longo prazo da organização. e. É a estratégia que desdobra um conjunto de ações a partir da estratégia corporativa, tudo dentro de cada unidade de negócio. Ou seja, a unidade de negócio aplica suas próprias estratégias visando atender à estratégia corporativa. Aponte a afirmação correta que descreve os principais fatores (motivos) que permitem que empresas permaneçam vivas no mercado por longos períodos: Resposta Selecionada: b. São fundamentais para a longevidade das empresas: adaptabilidade, resiliência e inovação. Respostas: a. O fato de ter um faturamento constante e uma boa carteira de clientes. b. São fundamentais para a longevidade das empresas: adaptabilidade, resiliência e inovação. c. São fundamentais para a perpetuidade das empresas: flexibilidade e recursos. d. O fato de ter bons profissionais na área comercial. e. São fundamentais para a continuidade nos negócios:retorno do patrimônio líquido. Pergunta 2 0 em 0 pontos Em um contexto de evolução histórica da administração estratégica, podemos apontar que foram fatores de influência: Resposta Selecionada: a. Filósofos e historiadores com influência ou atuação militar contribuíram para os alicerces de estudo da concorrência. Respostas: a. Filósofos e historiadores com influência ou atuação militar contribuíram para os alicerces de estudo da concorrência. b. Influência de generais e coronéis chineses que, após a Segunda Guerra foram contratados por empresas norte- americanas. c. Historiadores franceses e espanhóis que estudavam a arte da guerra. d. Influência de ex-soldados que foram contratados por empresas japonesas no pós-guerra. e. Filósofos e historiadores que estudavam a estratégia adotada por Henri Ford. Pergunta 3 0 em 0 pontos Considerando um exemplo hipotético de uma empresa de telecomunicações e os conceitos relacionados à matriz BCG, podemos afirmar que: Resposta Selecionada: e. Serviço de telefonia fixa (modelo tradicional – não móvel) pode ser classificado como vaca-leiteira. Respostas: a. Serviço de internet de alta performance com pacotes de mídia streaming em regiões remotas do Brasil podem ser classificados como vaca-leiteira. b. Placas USB com pacote de internet 3G e 4G podem ser classificadas como estrela. c. O serviço de internet de alta performance 5G pode ser classificado como abacaxi. d. Serviço de telefonia móvel com pacotes de internet pode ser classificado como abacaxi. e. Serviço de telefonia fixa (modelo tradicional – não móvel) pode ser classificado como vaca-leiteira. Pergunta 4 0 em 0 pontos Uma das 5 forças apontadas por Michael Porter é a força da rivalidade. Aponte abaixo a afirmação que, segundo Porter, pode afetar esta força: Resposta Selecionada: c. Nível de equilíbrio, cartelização e taxa de crescimento do mercado. Respostas: a. Economias de escala, capital de entrada elevado e acesso a fornecedores ou distribuidores. b. Poder de barganha de fornecedores e poder de barganha dos clientes. c. Nível de equilíbrio, cartelização e taxa de crescimento do mercado. d. Produtos e serviços substitutos diretos e indiretos. e. Poder de barganha de fornecedores.
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