13 - Modelagem de Processo - Construcao

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Modelagem de Processo - Construção
A modelagem de processo é uma prática que vem sendo exercida no
mercado de trabalho para conhecimento das atividades de negócio,
os responsáveis que as realizam e a ligação entre elas. Considera-se
no escopo desta aula a modelagem BPD (Business Process
Diagram), que utiliza a notação BPMN (Business Process Model and
Notation).
Destaca-se como vantagens de utilização da Modelagem de
Processos:
●         Dar visibilidade das atividades de negócio e seus
relacionamentos;
●         Facilitar a identificação de redundância nos
procedimentos;
●     Agilizar a identificação das conexões e implicações entre
as atividades, além da inserção de novas necessidades quando
é necessário;
●     Tornar transparente as atividades de negócio.
Para a modelagem de processos utilizamos 3 etapas básicas,
representadas na Figura 1.
Identificação de atividades
Figura 1: Etapas Modelagem de Processo | Fonte: De autoria própria, 2022.
Aqui são identificadas as atividades/tarefas e seus responsáveis.
Estas atividades correspondem aos procedimentos executados na
realização do negócio em estudo, independentemente se existe o
uso da tecnologia ou não. Indica-se a construção de uma tabela de
identificação.
Identificação de elementos de fluxo
A partir da lista de atividades/tarefas e seus responsáveis, faz-se a
análise para organizar a sequência das atividades e se, para sua
execução, é necessário o uso de algum elemento de fluxo, tais como:
evento intermediário ou gateways. Na identificação da sequência
verifica-se a atividade de início do negócio, normalmente, são as
atividades referentes à preparação do ambiente de negócio. Por
exemplo, em um Negócio de Comércio seria o registro dos produtos
e vendedores.
Construção do modelo BPMN
Com a sequência das atividades definida, inicia-se a modelagem
BPD do negócio com a utilização da notação BPMN:
● Represente as raias para os responsáveis;
● Inclua o evento de início;
●   Acrescente as atividades na sequência atribuída e o
emprego dos elementos de fluxo identificados como
necessário.
Conhecendo as etapas para construção da modelagem de processo,
vamos agora a um exemplo prático!
Estudo de Caso - Identificação de atividades
Suponha a seguinte situação de negócio descrita no mini mundo a
seguir:
Colégio Aprendiz (Autoria própria, 2022)
O Colégio Primário Aprendiz deseja implantar um sistema para
controlar suas atividades principais, desde a contratação de
professores até a emissão de carnês e contracheques. Você está
contratado para desenvolver o projeto e deverá conhecer o negócio. 
A seguir, estão apresentados os principais procedimentos realizados
pelo colégio.
A secretaria no início do ano cadastra as séries e as turmas formadas
para o ano letivo. O aluno realiza sua matrícula na secretaria da
escola informando, além de seus dados pessoais, a série e turma
desejada. 
Quando existe a necessidade, a direção contrata um professor e
envia as informações para que a secretaria registre suas
informações. Cada professor é responsável por uma turma.
No início de cada mês, a secretaria emite uma pauta para que seja
feita a chamada da turma e verifique a presença. Também são
emitidos os carnês de alunos, com preços relativos às séries
cursadas.
A secretaria no final do ano emite o boletim completo para cada
estudante e um boletim resumido para o professor.
Quais seriam seus responsáveis e atividades (Tabela 1)?
Estudo de Caso - Identificação de elementos do fluxo
Vamos definir a sequência das atividades e identificar a utilização de
elementos do fluxo. A sequência está identificada na Tabela 2 a partir
do número 1, sendo a primeira atividade.
Dentro do negócio em análise o cadastro de séries e turmas é a
primeira atividade a ser realizada, pois é a base para todas as
demais.
Tabela 1: Responsáveis X Atividades | Fonte: De autoria própria, 2022.
Tabela 2: Responsáveis X Atividades X Sequência | Fonte: De autoria própria, 2022.
Vamos agora identificar os elementos do fluxo! Vamos considerar os
três elementos básicos: Gateway Condicional, Gateway Paralelo e
Evento intermediário de tempo, representados na Figura 2.
Após analisar dentro da sequência das atividades a dependência de
ocorrência das atividades, chega-se à identificação dos elementos
do fluxo, como mostra a Tabela 3.
Figura 2: Elementos do fluxo | Fonte: De autoria própria, 2022.
Estudo de Caso - Construção do modelo BPMN
Na construção do modelo BPMN utilizamos alguma ferramenta de
apoio. São várias disponíveis no mercado que oferecem suporte às
simbologias BPD, dentre elas: Bizagi Modeler, Heflo, Supravizio, Visio,
ARIS, BPMN.io, Modelio, Adonis, LucidChart, dentre outras.
Hoje, no escopo desta aula, estaremos utilizando o LucidChart
(https://www.lucidchart.com/pages/pt/exemplos/fluxograma-online).
(Acesso em 10/11/2022)
Então, vamos lá! Como ficaria o modelo para o estudo de caso
“Colégio Aprendiz”?
A partir da análise da lista de atividades realizada no negócio,
construímos o modelo que se apresenta na Figura 3.
Tabela 3: Responsáveis X Atividades X Sequência X Elementos do fluxo | Fonte: De autoria própria,
2022.
http://bpmn.io/
https://www.lucidchart.com/pages/pt/exemplos/fluxograma-online
Estudo de Caso - Refinamento do modelo BPMN
Considerando as vantagens apresentadas pelo uso dos modelos
BPMN, como transparência, visibilidade de todo o negócio e a
interação entre os setores e, ainda, a visibilidade das ligações no
momento de uma manutenção do negócio, suponha que o “Colégio
Aprendiz” deseja modernizar suas atividades e utilizar a web para dar
agilidade.
Assim, o colégio deseja que:
●   O aluno realize seu próprio cadastro e sua matrícula na turma
desejada, podendo ainda emitir o carnê de pagamento mensal.
● O professor realize o registro de presença diária e ainda visualize o
boletim do aluno. O registro de presença elimina o procedimento de
emissão de pautas, realizado hoje pela secretaria.
●   A direção, ao final do mês, pode consultar os movimentos de
matrícula e pagamentos realizados.
Como ficaria o modelo para as alterações solicitadas? Observe a
figura 4.
Figura 3: Modelo BPMN - Colégio Aprendiz | Fonte: De autoria própria, 2022.
Notem como as atividades da secretaria diminuíram! Essas
otimizações são necessárias para a evolução dos processos.
Atividade Extra
No intuito de você ter a oportunidade de aprofundar o conhecimento
na construção da Modelagem de Processo, apresento o documento
“Modelagem de Processos com a Notação BPMN” do Prof. Higor
Monteiro - Universidade Federal de Pernambuco (UFPE).
Para obter a versão em pdf, você deve buscar pelo nome
“Modelagem de Processos com a Notação BPMN - TCE-PE”.
Referência Bibliográfica
HAMMER,M. CHAMPY, J. Reengenharia: revolucionando a empresa
em função dos clientes, da concorrência e das grandes mudanças
da gerência. Rio de Janeiro: Campus, 1994.
REIS, Glauco dos Santos; Modelagem de processos de negócios
com BPMN – Curso completo / Glauco S. Reis; Revisão técnica –
equipe PortalBPM São Paulo; Editora PortalBPM ltda; 2008.
Disponível em <
http://www.glaucoreis.com.br/edicoes/livroBPMN.pdf > (Acesso em
10/11/2022)
Figura 4: Modelo BPMN - Colégio Aprendiz | Fonte: De autoria própria, 2022.
http://www.glaucoreis.com.br/edicoes/livroBPMN.pdf
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