Avaliação Final (Objetiva) - Individual ASSESSORIA E CONSULTORIA

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 63346072
Qtd. de Questões 12
Acertos/Erros 4/8
Nota 4,00
A chamada ética profissional é um fenômeno emergente nas discussões profissionais, em 
resposta aos excessos e falta de regras, algo que faz parte da dialética da história. Evidentemente, 
uma profissão como a do Serviço Social foi decisivamente afetada por essa preocupação, pela lida 
direta com os seres humanos em contextos de conflitos e demandas por justiça social. Ora, 
notadamente, não se trata apenas de um cuidado com a conduta profissional, mas, sobretudo, do 
cuidado com os seres humanos em todas as situações. 
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) A ética profissional prioriza a defesa corporativa, sem o que não há preparo à defesa dos 
necessitados. 
( ) A ética da profissão determina respeito à coletividade, acima dos direitos individuais. 
( ) Igualdade, liberdade e direitos individuais compõe a base da ética profissional.
( ) A ética da profissão afirma a defesa paternalista e a filantropia em relação aos excluídos. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - F.
B V - V - F - V.
C F - F - V - V.
D F - F - V - F.
Participação social, uma evolução da democracia. A Constituição Federal de 1988, veio a consolidar 
direitos e a prever, a participação do cidadão na formulação, implementação e controle social das 
políticas públicas.
Diante do exposto, assinale a alternativa CORRETA que traz o conceito de controle social:
A Controle social é denominado pelo tipo de atividade de governos autoritários, que condicionam o
comportamento da sociedade, em um determinado sentido.
B O controle social e participação, são direitos de todos garantidos na Constituição Federal,
portanto, são similares.
C O Controle social permite aos cidadãos fiscalizarem a ação do Estado, porém, sem a prestação de
contas sobre o uso dos recursos públicos.
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D O controle social, a participação do cidadão na gestão pública: fiscalização, monitoramento e
controle das ações da Administração Pública.
A satisfação é algo subjetivo, mas podemos pedir aos interlocutores colocarem os seus graus de 
satisfação, ponderando uma nota de zero a dez, com a nota dez indicando que o usuário está 
totalmente satisfeito com o programa. Assim, podemos transformar uma avaliação empírica em uma 
avaliação métrica ou quantitativa. Assim as avaliações podem ser classificadas em quatro tipos, 
conforme o seu uso. Diante disso classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Instrumental — depende não apenas da qualidade da avaliação, mas também da adequada 
divulgação de seus resultados, sua inteligibilidade e da factibilidade das recomendações propostas.
( ) Conceitual — as descobertas da avaliação podem alterar a maneira como esses técnicos 
entendem a natureza, o modo de operação e o impacto do programa que implementam. Nenhuma 
decisão ou ação é esperada, pelo menos não imediatamente.
( ) Instrumento de persuasão — quando a avaliação é utilizada para mobilizar o apoio para a 
posição que os tomadores de decisão já têm sobre as mudanças necessárias na política ou programa.
( ) Esclarecimento — acarreta, pela via do acúmulo de conhecimento oriundo de diversas 
avaliações, impacto sobre as redes de profissionais, sobre os formadores de opinião e sobre as 
advocacy coalitions, bem como alterações nas crenças e na forma de ação das instituições, orientando 
a agenda governamental.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – F – V.
B V – V – V – F.
C V – V – V – V.
D V – F – F – V.
Embora o primeiro e o segundo setor sejam mais conhecidos, nas últimas décadas o terceiro setor 
veio ganhando espaço. Isso não significa exatamente que sua atuação é recente, pois, desde sempre, 
quando os menos favorecidos passam por problemas, o terceiro setor passa a auxiliá-los, cumprindo o 
papel que o primeiro e o segundo setor não deram conta. Assim, no Brasil, podemos dizer que o 
terceiro setor já passou por algumas fases. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica como podemos definir a primeira fase:
A Fase das associações na era Getúlio Vargas, quando o governo passou a assumir as ações
assistenciais.
B
Fase da industrialização onde as ações eram de cunho caritativo cristão, desenvolvidas em
equipamentos, como casas asilares, orfandades, Santas Casas de Misericórdia e colégios
católicos.
C
A primeira fase situa-se entre seu período de colonização até a metade do século XX. Neste
período, a Igreja Católica era a principal instituição que desenvolvia ações de assistência social,
saúde e educação.
D Fase das associações na era Fernando Henrique Cardoso, quando o governo passou a assumir as
ações assistenciais.
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Considerando os diversos períodos históricos e as diversas fases em que passou o terceiro setor, a 
quarta fase que marca o terceiro setor no Brasil ocorreu a partir do início da década de 1980.
Assinale a alternativa CORRETA que indica qual foi o papel do estado nessa fase:
A Fase de um estado populista com grande interferência nas questões sociais das populações mais
pobres.
B
Fase recheada de movimentos sociais, quando o Estado defendeu os mais atingidos pelas
expressões da questão social e um momento em que surgiram as organizações sem fins lucrativos
ligadas à mobilização social com debate político.
C
Nesta fase num período de governo militarista em que a sociedade se mobilizou e se articulou
com várias organizações conhecidas por seus estilos filantrópicos e assistenciais, e o Estado
assumia as questões sociais.
D
Nesta fase houve a diminuição da intervenção do Estado nas questões sociais com a
redemocratização do país e a decadência do modelo intervencionista do Estado, quando
amplamente as questões de cidadania e os direitos fundamentais passaram a ser o foco das
organizações do terceiro setor.
Para se ter uma organização, deve haver um objetivo comum entre algumas pessoas, pois estas 
desejam, por meio de seus esforços, produzir um bem ou prestar algum tipo de serviço, e para que 
isto seja possível os integrantes da organização necessitam colocar em ação suas habilidades e 
conhecimentos referentes ao bem ou serviço a ser produzido.
Diante disso, assinale a alternativa INCORRETA:
A
Organização de negócios: em que o objetivo deste tipo de organização é de obter o maior lucro
possível com o menor custo, onde seus principais beneficiários são os colaboradores do
empreendimento.
B
Organização de serviços: em que o objetivo deste tipo de organização é de prestar serviços
profissionais especializados, independentemente do tipo de prestação de serviço. Seus
beneficiários são os consumidores.
C
Organização de natureza comunitária: em que o objetivo deste tipo de organização é de promover
o bem-estar social de algum tipo de estrutura comunitária, onde o principal beneficiário é a
sociedade em si.
D
Organização de benefício mútuo: em que o objetivo deste tipo de organização é de conservar o
domínio sobre o negócio e seus integrantes, onde os beneficiários deste tipo de organização são
seus próprios participantes
A assessoria e a consultoria em organizações podem ser vistas como algo benéfico. O assessor 
indica quais os elementos que precisam de melhorias para que a organização alcance os seus 
objetivos e sua missão. O consultor presta um serviço técnico altamente especializado. Dessa forma, 
sobre o local e a forma de atuação do assessor e do consultor, associe os itens, utilizando o código a 
seguir:
I- Assessor.
II- Consultor.
( ) Atua em instituições públicas, privadas e do terceiro setor de modo contínuo e processual.5
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( ) Atua em instituições públicas, privadas e do terceiro setor de modo pontual. 
( ) Atua utilizando o seu conhecimento com base em área e assunto de sua especialidade.
( ) Atua com base na complexidade dos assuntos a serem desenvolvidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A II - I - II - II.
B II - II - II - I.
C I - II - II - II.
D I - I - II - II.
É importante destacar que o controle social deve estar presente nas políticas públicas, bem como 
se deve estimular a participação da população usuária no controle social dos programas, projetos e 
serviços, como forma de controlar o agir social, político e econômico. Assim, sobre o monitoramento, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O controle social também pode ser conhecido como as maneiras, os pensamentos, os 
sentimentos e o comportamento do indivíduo que são regulados nos sistemas sociais.
( ) O controle social só pode ser compreendido quando fizer parte do planejamento de um projeto 
específico.
( ) Através do controle social, as pessoas podem solicitar que determinado grupo social faça parte 
de um serviço. 
( ) O controle social é a forma mais efetiva de democracia, pois é a consolidação da participação 
popular na gestão pública.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - V - V - V.
B V - F - F - V.
C V - F - V - F.
D F - V - F - F.
Por força da dinâmica das economias competitivas e das abundantes pressões democráticas 
sobre governos com escassos recursos, a necessidade de eficiência e eficácia se tornou constante. 
Nessa perspectiva, organizações públicas e privadas estão em constante busca de aperfeiçoamento 
técnico, administrativo e também normativo. Regras, leis, procedimentos operacionais conformam os 
ambientes de trabalho e, nesse sentido, os trabalhos de assessoria e consultoria tornam-se uma 
alternativa apreciada nas organizações, incluindo governos. Com base no exposto, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
( ) Assessorias e consultorias fornecem avaliações subjetivas e intuitivas indispensáveis às 
organizações. 
( ) Assessorias e consultorias oferecem conhecimentos filosóficos indispensáveis da realidade dos 
mercados e das demandas sociais.
( ) Assessorias e consultorias se tornam indispensáveis para a produção de conhecimento 
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especializado sobre a realidade.
( ) Assessorias e consultorias trabalham essencialmente com trabalho teórico-conceitual.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F - F - F - V.
B V - V - F - F.
C F - F - V - V.
D F - F - V - F.
No desenvolvimento de um plano de monitoramento deve-se em primeiro lugar, ver o monitoramento 
de forma mais ampla, também como um processo de aprendizagem. Não podemos pensar no 
monitoramento de forma minimalista e sim com uma visão holística de todo o processo a ser 
acompanhado.
Assinale a alternativa CORRETA que aponta os dois tipos de indicadores para o monitoramento:
A Indicadores de contexto e indicadores de execução.
B Indicadores tangíveis e indicadores modernos.
C Indicadores modernos e indicadores antigos.
D Indicadores tangíveis e indicadores intangíveis.
(ENADE, 2010) O Serviço Social é uma das poucas profissões que possui um projeto 
profissional coletivo e hegemônico, denominado Projeto Ético-Político Profissional, que foi gestado 
no interior da categoria profissional e que expressa seu compromisso com a construção de uma nova 
ordem societária, mais justa, democrática e garantidora de direitos universais (CFESS. Código de 
ética profissional do assistente social (Resolução 273/93)). O projeto mencionado no texto tem seus 
contornos claramente expressos na Lei n. 8.662/1993, no Código de Ética Profissional de 1993, o 
qual assegura ao assistente social o direito de:
A Aprimorar seu conhecimento profissional de forma contínua, colocando-o a serviço dos
princípios estabelecidos no próprio Código.
B
Abster-se, no exercício da profissão, de práticas que caracterizem a censura, o cerceamento da
liberdade, o policiamento dos comportamentos, denunciando sua ocorrência aos órgãos
competentes.
C Participar de programas de socorro à população em situação de calamidade pública, no
atendimento e na defesa de seus interesses e necessidades.
D Desempenhar suas atividades profissionais com eficiência e responsabilidade, observando a
legislação em vigor.
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(ENADE, 2013) Ainda que dispondo de relativa autonomia na efetivação de seu trabalho, o 
assistente social, na organização de sua atividade, depende do Estado, da empresa, de entidades não-
governamentais que viabilizam aos usuários acesso aos seus serviços, fornecem meios e recursos para 
sua realização, estabelecem prioridades a serem cumpridas e interferem na definição de papéis e 
funções que compõem o cotidiano do trabalho institucional. Ora, se assim é, a instituição não é um 
condicionante a mais do trabalho do assistente social, ela organiza o processo de trabalho do qual ele 
participa. Com base no texto, conclui-se que:
A Os meios colocados à disposição do assistente social restringem a sua atuação às demandas
institucionais, impedindo procedimentos para além desses limites.
B O assistente social depende da instância institucional para acessar os meios necessários à
efetivação do seu trabalho.
C As instituições representam obstáculos para o exercício profissional do assistente social.
D O processo de trabalho é o conjunto de meios e recursos disponibilizados pelas instituições.
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