Aula 3 - Avaliação Imobiliária CRECI

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1- O que faz um relacionamento durar? 
Escolha uma opção: 
a. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum. 
b. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 
c. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias. 
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A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto as expectativas são 
respondidas. 
2- O que é uma generalização? 
Escolha uma opção: 
a. É agir com desdém. 
b. É atribuir a um indivíduo as características de todos. 
c. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
d. É fazer tudo sem planejamento. 
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A resposta correta é: É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
3- Para sair de uma situação de provocação, qual das seguintes seria a melhor 
pergunta a ser feita? 
Escolha uma opção: 
a. Qual o motivo de me dizer isso? 
b. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim? 
c. Com quem você está pensando que está falando? 
d. Você viu o que você fez? 
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A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso? 
4- O que é distorção na comunicação? 
Escolha uma opção: 
a. É a modificação do assunto. 
b. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa 
c. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
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A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de 
algo. 
5- O que é necessário para promover uma transformação autodeterminada? 
Escolha uma opção: 
a. Querer, Saber como e fazer. 
b. Sonhar, Planejar e Acompanhar. 
c. Trabalhar. 
d. Querer e planejar. 
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A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer. 
6- Quais são as duas forças motivadoras? 
Escolha uma opção: 
a. Buscar sofrimento e Evitar prazer 
b. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento 
c. Buscar prazer e Evitar prazer 
d. Buscar prazer e Evitar sofrimento 
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A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento 
7- Quando alguém (seja cliente ou funcionário) deveria ter feito algo, mas não o 
fez, qual é a melhor pergunta a fazer? 
Escolha uma opção: 
a. Será que eu tenho que brigar para você fazer? 
b. O que o impediu de fazer isso? 
c. Como você se sente por ter me contrariado? 
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A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso? 
8- Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada ter frente 
a um comentário? 
Escolha uma opção: 
a. “Alguma vez você já passou por isso?” 
b. “Você já pensou que eu não concordo com isso?” 
c. “Como você se sente com relação a isso?” 
d. “Quem você conhece que poderia me ajudar?” 
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A resposta correta é: “Como você se sente com relação a isso?” 
9- Se a pessoa está reclamando e em sua comunicação ela apresenta muito mais 
elementos negativos do que positivos, em qual dos 2 grandes grupos emocionais 
ela está nesse momento? 
Escolha uma opção: 
a. Buscar sofrimento. 
b. Evitar sofrimento. 
c. Evitar prazer. 
d. Buscar prazer. 
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A resposta correta é: Evitar sofrimento.