PROVA 03

Administração

ESTÁCIO

Francisco Bernardino

em 31/08/2023

Questões resolvidas

Para Daniel Goleman (1995), é preciso compreender o que está por trás de um sentimento (ex.: amágoa que dispara a raiva) e como aprender a lidar com as ansiedades, com a raiva, com a frustração e com a tristeza. Diante dessa afirmação, os conteúdos principais para a educação emocional são:

a) Compreender os sentimentos e aprender a lidar com as ansiedades, a raiva, a frustração e a tristeza.
b) Compreender os sentimentos e aprender a lidar com as alegrias, a raiva, a frustração e a tristeza.
c) Compreender os sentimentos e aprender a lidar com as ansiedades, a alegria, a frustração e a tristeza.

idosemquatroaspectos:autoconsciência;autogestão;consciênciasocial;eadministraçãoderelacionamentos. Associeascaracterísticascomsuasdefinições: Assinaleaalternativaquetrazaassociaçãocorretaentreasduascolunas: Fonte:GOLEMAN,Daniel.InteligênciaEmocional:Ateoriarevolucionáriaqueredefineoqueé serinteligente.RiodeJaneiro:Objetiva,1995.

I-C;I-B;II-A;IV-D.
I-D;I-C;II-B;IV-A.
I-D;I-B;II-A;IV-C.
I-A;I-B;II-C;IV-D.
I-B;I-C;II-A;IV-D.

Emumanegociação,devemossaberquaisestratégiasusaremoseconhecerasqueserão utilizadaspelooutroladoparaquehajaalinhamentoentreambasembuscadetercomobase osinteresses,enãoasposições.Diantedetalfato,épossívelcompreenderaimportânciade entendertaisestratégiasesaberlidarcomelas,casovenhamaserutilizadasnamesade negociações. Paraquetaisconceitosreferentesaestratégiassefixem,considerandoosconteúdos trabalhadosnadisciplina,leiaasafirmacoesaseguireassinale-ascomV(Verdadeiro)ouF (Falso). ()Ousodastécnicasnegociaisconsisteemumaestratégiaquevisaganharouperder,tudoou nada,combaseemsubmissãoedominação.Nãoéamaisadequadaaserutilizada,masé importanteterconhecimentodaexistênciadelaparaquesepossadetectarquandoutilizadae protegerosinteressesparaquenãosecaiaemumanegociaçãocombaseembarganha posicional. ()Aestratégiadefuga-desconhecimentoconsisteemperder-ganhar,emqueumadaspartes possuiumfocomenortantoemresultadosquantoemrelações,oquefazcomqueapartefuja deconflitos,evitandoanegociação. ()Oamaciamentosepautanoganhar-ganhar,emqueaspartestêmcomoprioridadeas relaçõesinterpessoais.Assim,deixamdeladoalgunsoutodososseusobjetivosemrelaçãoà negociaçãoelevamemconsideraçãoecolocamcomoprimordialorelacionamento. ()Abarganhaéumaestratégiaqueacabasendomuitopresentenosprocessosnegociaise consisteemcadapartedesistindodealgunsobjetivos,formalizandocompromissose buscandoumasoluçãoqueatinjaummeio-termo,quepodeatéatenderaambasaspartes. ()Osonhodetodonegociadoréaestratégiadogivers-gain(ganha-ganha),queconsisteem ummétodoracionalebenéficoparaaspartesqueconstróirelaçõesduradourasefortalecea credibilidadeeatéonomenomercado,sendoclaramenteamaisindicada. AssinaleaalternativaquecontenhaasequênciacorretadeVeF:

V–V–V–V–F.
V–V–F–F–V.
F–F–F–V–V.
F–V–F–V–V.
V–F–V–F–F.

Gardner(1994)trazconceitosquedescrevemashabilidadeslatentesquandosebuscao desenvolvimentodainteligência______________.Oindivíduotemfacilidadeemsua comunicação,éinteressadopelaspessoasecausassociais,atuacomomediadordeconflitos econstróirelaçõesduradourascomfacilidadeeentregadevalor.Considerandotaisdados, compreende-seaimportânciadoinvestimentoemtreinamentosnaáreaporpartedas empresas,umavezquecomportamentosinfluenciamdiretamenteemresultados. Diantedotrechoacima,qualinteligênciadeGardner(1994)sefazimportanteparao negociador? Fonte:GARDNER,Howard.EstruturasdaMente:ATeoriadasInteligênciasMúltiplas.Porto Alegre:ArtesMé dicasSul,1994.

Corporal-Cinestésica.
Interpessoal.
Lógico-Matemática.
Musical.
Espacial.

Anegociaçãoéum processomultifatorialcujosucessodependedetrêselementos fundamentais:informação,tempoepoder,sendodeextremarelevânciacompreenderas definiçõesdecadaum deles. Associeascaracterísticascom suasdefinições: Assinaleaalternativaquetrazaassociaçãocorretaentreasduascolunas:

I-A;II-B;III-C.
I-B;II-A;II-C.
I-C;II-B;III-A.
I-C;II-A;III-B.
I-B;II-C;III-A.

Umaempresamonopolistadematérias-primasdeumadeterminadaregião,em buscade aumentarseuslucros,reajustademaneiraexorbitanteseusvalores.Diantedetalcenário,as indústriasqueadquiriam taismatérias-primastentam negociarosvalorescom afornecedora, masestasemantém irredutível,valendo-sedesuaposiçãodemonopolista.Oaumentode custostornainviávelaoperaçãodasindústriasdessaregião,fazendocom quemuitasdelas fechem asportas.Porsuavez,aempresamonopolistavêseufaturamentototaldespencar, pois,apesardoaumentodospreços,asvendasreduziram com ofechamentodesuas empresasclientes. Analisandoocenárioapresentado,percebemosqueumanecessitadaoutraparaque continuem nomercado.Considerandoosconteúdosestudados,qualconceitodanegociação nomeiatalnecessidade:

Informação.
Interdependência.
Tempo.
Interesse.
Poder.

ParaDubin(2003),abaseparaaconstruçãodeum conflitogeralmenteestárelacionadaa interesses,sendosuaestruturadivididaem trêsdimensões:relacionamentoversustarefa; emocionalversusintelectual;ecooperarversusvencer. Considerandooconteúdoestudado,leiaasafirmacoesaseguireassinale-ascom V (Verdadeiro)ouF(Falso)paraasdefiniçõesdecadadimensão. ()Relacionamentoversustarefa:refere-seàculpaquecadaumadáaooutroduranteadisputa. Nocasodeumadisputaporbens,ofocoseriadirecionadoabensmateriaise,em casode disputasem relacionamentos,ofocoseriaem aspectosintrapessoais. ()Emocionalversusintelectual:nestadimensão,ograudeatençãoestáem componentes afetivos,considerandosentimentoscomoraiva,ódio,inveja,entreoutros. ()Cooperarversusvencer:ograudeatençãoempregadoaquiestárelacionadoàculpa compartilhadaacercadoconflito,considerandoquepessoascooperativasadmitem sua parceladeerroeresponsabilidadeebuscam em conjuntosolucionaroproblema. AssinaleaalternativaquecontenhaasequênciacorretadeVeF: Fonte:DUBIN,AndrewJ.FundamentosdoComportamentoOrganizacional.SãoPaulo: Thomson,2003.

V–V–V.
V–F–V.
F–F–F.
F–V–V.
V–V–F.

Oconceitodenegociaçãovem sendoestudadopordiversosteóricosnodecorrerdostempose aoredordomundo,oquefazcom quesejam atribuídosaelediversasdefinições,entreelas: atodenegociar,transaçãoeconversaqueocorrecom oobjetivodechegaraum acordo. EntretaisteóricosestáCohen(2004),quetrazdefiniçõessobreotemadeacordocom seus pressupostos.Considerandoasideiasdoautor,assinaleaalternativacorreta: Fonte:COHEN,Herb.Vocêpodenegociarqualquercoisa.15.ed.RiodeJaneiro:Record, 2004.

Negociaréumaviademãodupla,em quenem sempreaspartessãobeneficiadas.
Negociaréum processounilateralcom basenopoderenoego,considerandoapenasum lado damesa.
Negociaréum processobilateral,cujoobjetivoéchegaraumadecisãoconjunta.
Negociaréum processodifíciledolorosodeservivido.

Em uma negociação, devemos saber quais estratégias usaremos e conhecer as que serão utilizadas pelo outro lado para que haja alinhamento entre ambas em busca de ter como base os interesses, e não as posições. Diante de tal fato, é possível compreender a importância de entender tais estratégias e saber lidar com elas, caso venham a ser utilizadas na mesa de negociações. Para que tais conceitos referentes a estratégias se fixem, considerando os conteúdos trabalhados na disciplina, leia as afirmacoes a seguir e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso).

() O uso das técnicas negociais consiste em uma estratégia que visa ganhar ou perder, tudo ou nada, com base em submissão e dominação. Não é a mais adequada a ser utilizada, mas é importante ter conhecimento da existência dela para que se possa detectar quando utilizada e proteger os interesses para que não se caia em uma negociação com base em barganha posicional.

() A estratégia de fuga-desconhecimento consiste em perder-ganhar, em que uma das partes possui um foco menor tanto em resultados quanto em relações, o que faz com que a parte fuja de conflitos, evitando a negociação.

() O amaciamento se pauta no ganhar-ganhar, em que as partes têm como prioridade as relações interpessoais. Assim, deixam de lado alguns ou todos os seus objetivos em relação à negociação e levam em consideração e colocam como primordial o relacionamento.

() A barganha é uma estratégia que acaba sendo muito presente nos processos negociais e consiste em cada parte desistindo de alguns objetivos, formalizando compromissos e buscando uma solução que atinja um meio-termo, que pode até atender a ambas as partes.

() O sonho de todo negociador é a estratégia do give-and-gain (ganha-ganha), que consiste em um método racional e benéfico para as partes que constrói relações duradouras e fortalece a credibilidade e até o nome no mercado, sendo claramente a mais indicada.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de VeF:

V–V–V–V–F.
V–V–F–F–V.
F–F–F–V–V.
F–V–F–V–V.
V–F–V–F–F.

Anegociaçãoéum processomultifatorialcujosucessodependedetrêselementos fundamentais:informação,tempoepoder,sendodeextremarelevânciacompreenderas definiçõesdecadaum deles. Associeascaracterísticascom suasdefinições: Assinaleaalternativaquetrazaassociaçãocorretaentreasduascolunas:

I-A;II-B;III-C.
I-B;II-A;II-C.
I-C;II-B;III-A.
I-C;II-A;III-B.
I-B;II-C;III-A.

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Para Daniel Goleman (1995), é preciso compreender o que está por trás de um sentimento (ex.: amágoa que dispara a raiva) e como aprender a lidar com as ansiedades, com a raiva, com a frustração e com a tristeza. Diante dessa afirmação, os conteúdos principais para a educação emocional são:

a) Compreender os sentimentos e aprender a lidar com as ansiedades, a raiva, a frustração e a tristeza.
b) Compreender os sentimentos e aprender a lidar com as alegrias, a raiva, a frustração e a tristeza.
c) Compreender os sentimentos e aprender a lidar com as ansiedades, a alegria, a frustração e a tristeza.

idosemquatroaspectos:autoconsciência;autogestão;consciênciasocial;eadministraçãoderelacionamentos. Associeascaracterísticascomsuasdefinições: Assinaleaalternativaquetrazaassociaçãocorretaentreasduascolunas: Fonte:GOLEMAN,Daniel.InteligênciaEmocional:Ateoriarevolucionáriaqueredefineoqueé serinteligente.RiodeJaneiro:Objetiva,1995.

I-C;I-B;II-A;IV-D.
I-D;I-C;II-B;IV-A.
I-D;I-B;II-A;IV-C.
I-A;I-B;II-C;IV-D.
I-B;I-C;II-A;IV-D.

Emumanegociação,devemossaberquaisestratégiasusaremoseconhecerasqueserão utilizadaspelooutroladoparaquehajaalinhamentoentreambasembuscadetercomobase osinteresses,enãoasposições.Diantedetalfato,épossívelcompreenderaimportânciade entendertaisestratégiasesaberlidarcomelas,casovenhamaserutilizadasnamesade negociações. Paraquetaisconceitosreferentesaestratégiassefixem,considerandoosconteúdos trabalhadosnadisciplina,leiaasafirmacoesaseguireassinale-ascomV(Verdadeiro)ouF (Falso). ()Ousodastécnicasnegociaisconsisteemumaestratégiaquevisaganharouperder,tudoou nada,combaseemsubmissãoedominação.Nãoéamaisadequadaaserutilizada,masé importanteterconhecimentodaexistênciadelaparaquesepossadetectarquandoutilizadae protegerosinteressesparaquenãosecaiaemumanegociaçãocombaseembarganha posicional. ()Aestratégiadefuga-desconhecimentoconsisteemperder-ganhar,emqueumadaspartes possuiumfocomenortantoemresultadosquantoemrelações,oquefazcomqueapartefuja deconflitos,evitandoanegociação. ()Oamaciamentosepautanoganhar-ganhar,emqueaspartestêmcomoprioridadeas relaçõesinterpessoais.Assim,deixamdeladoalgunsoutodososseusobjetivosemrelaçãoà negociaçãoelevamemconsideraçãoecolocamcomoprimordialorelacionamento. ()Abarganhaéumaestratégiaqueacabasendomuitopresentenosprocessosnegociaise consisteemcadapartedesistindodealgunsobjetivos,formalizandocompromissose buscandoumasoluçãoqueatinjaummeio-termo,quepodeatéatenderaambasaspartes. ()Osonhodetodonegociadoréaestratégiadogivers-gain(ganha-ganha),queconsisteem ummétodoracionalebenéficoparaaspartesqueconstróirelaçõesduradourasefortalecea credibilidadeeatéonomenomercado,sendoclaramenteamaisindicada. AssinaleaalternativaquecontenhaasequênciacorretadeVeF:

V–V–V–V–F.
V–V–F–F–V.
F–F–F–V–V.
F–V–F–V–V.
V–F–V–F–F.

Gardner(1994)trazconceitosquedescrevemashabilidadeslatentesquandosebuscao desenvolvimentodainteligência______________.Oindivíduotemfacilidadeemsua comunicação,éinteressadopelaspessoasecausassociais,atuacomomediadordeconflitos econstróirelaçõesduradourascomfacilidadeeentregadevalor.Considerandotaisdados, compreende-seaimportânciadoinvestimentoemtreinamentosnaáreaporpartedas empresas,umavezquecomportamentosinfluenciamdiretamenteemresultados. Diantedotrechoacima,qualinteligênciadeGardner(1994)sefazimportanteparao negociador? Fonte:GARDNER,Howard.EstruturasdaMente:ATeoriadasInteligênciasMúltiplas.Porto Alegre:ArtesMé dicasSul,1994.

Corporal-Cinestésica.
Interpessoal.
Lógico-Matemática.
Musical.
Espacial.

Anegociaçãoéum processomultifatorialcujosucessodependedetrêselementos fundamentais:informação,tempoepoder,sendodeextremarelevânciacompreenderas definiçõesdecadaum deles. Associeascaracterísticascom suasdefinições: Assinaleaalternativaquetrazaassociaçãocorretaentreasduascolunas:

I-A;II-B;III-C.
I-B;II-A;II-C.
I-C;II-B;III-A.
I-C;II-A;III-B.
I-B;II-C;III-A.

Umaempresamonopolistadematérias-primasdeumadeterminadaregião,em buscade aumentarseuslucros,reajustademaneiraexorbitanteseusvalores.Diantedetalcenário,as indústriasqueadquiriam taismatérias-primastentam negociarosvalorescom afornecedora, masestasemantém irredutível,valendo-sedesuaposiçãodemonopolista.Oaumentode custostornainviávelaoperaçãodasindústriasdessaregião,fazendocom quemuitasdelas fechem asportas.Porsuavez,aempresamonopolistavêseufaturamentototaldespencar, pois,apesardoaumentodospreços,asvendasreduziram com ofechamentodesuas empresasclientes. Analisandoocenárioapresentado,percebemosqueumanecessitadaoutraparaque continuem nomercado.Considerandoosconteúdosestudados,qualconceitodanegociação nomeiatalnecessidade:

Informação.
Interdependência.
Tempo.
Interesse.
Poder.

ParaDubin(2003),abaseparaaconstruçãodeum conflitogeralmenteestárelacionadaa interesses,sendosuaestruturadivididaem trêsdimensões:relacionamentoversustarefa; emocionalversusintelectual;ecooperarversusvencer. Considerandooconteúdoestudado,leiaasafirmacoesaseguireassinale-ascom V (Verdadeiro)ouF(Falso)paraasdefiniçõesdecadadimensão. ()Relacionamentoversustarefa:refere-seàculpaquecadaumadáaooutroduranteadisputa. Nocasodeumadisputaporbens,ofocoseriadirecionadoabensmateriaise,em casode disputasem relacionamentos,ofocoseriaem aspectosintrapessoais. ()Emocionalversusintelectual:nestadimensão,ograudeatençãoestáem componentes afetivos,considerandosentimentoscomoraiva,ódio,inveja,entreoutros. ()Cooperarversusvencer:ograudeatençãoempregadoaquiestárelacionadoàculpa compartilhadaacercadoconflito,considerandoquepessoascooperativasadmitem sua parceladeerroeresponsabilidadeebuscam em conjuntosolucionaroproblema. AssinaleaalternativaquecontenhaasequênciacorretadeVeF: Fonte:DUBIN,AndrewJ.FundamentosdoComportamentoOrganizacional.SãoPaulo: Thomson,2003.

V–V–V.
V–F–V.
F–F–F.
F–V–V.
V–V–F.

Oconceitodenegociaçãovem sendoestudadopordiversosteóricosnodecorrerdostempose aoredordomundo,oquefazcom quesejam atribuídosaelediversasdefinições,entreelas: atodenegociar,transaçãoeconversaqueocorrecom oobjetivodechegaraum acordo. EntretaisteóricosestáCohen(2004),quetrazdefiniçõessobreotemadeacordocom seus pressupostos.Considerandoasideiasdoautor,assinaleaalternativacorreta: Fonte:COHEN,Herb.Vocêpodenegociarqualquercoisa.15.ed.RiodeJaneiro:Record, 2004.

Negociaréumaviademãodupla,em quenem sempreaspartessãobeneficiadas.
Negociaréum processounilateralcom basenopoderenoego,considerandoapenasum lado damesa.
Negociaréum processobilateral,cujoobjetivoéchegaraumadecisãoconjunta.
Negociaréum processodifíciledolorosodeservivido.

Em uma negociação, devemos saber quais estratégias usaremos e conhecer as que serão utilizadas pelo outro lado para que haja alinhamento entre ambas em busca de ter como base os interesses, e não as posições. Diante de tal fato, é possível compreender a importância de entender tais estratégias e saber lidar com elas, caso venham a ser utilizadas na mesa de negociações. Para que tais conceitos referentes a estratégias se fixem, considerando os conteúdos trabalhados na disciplina, leia as afirmacoes a seguir e assinale-as com V (Verdadeiro) ou F (Falso).

() O uso das técnicas negociais consiste em uma estratégia que visa ganhar ou perder, tudo ou nada, com base em submissão e dominação. Não é a mais adequada a ser utilizada, mas é importante ter conhecimento da existência dela para que se possa detectar quando utilizada e proteger os interesses para que não se caia em uma negociação com base em barganha posicional.

() A estratégia de fuga-desconhecimento consiste em perder-ganhar, em que uma das partes possui um foco menor tanto em resultados quanto em relações, o que faz com que a parte fuja de conflitos, evitando a negociação.

() O amaciamento se pauta no ganhar-ganhar, em que as partes têm como prioridade as relações interpessoais. Assim, deixam de lado alguns ou todos os seus objetivos em relação à negociação e levam em consideração e colocam como primordial o relacionamento.

() A barganha é uma estratégia que acaba sendo muito presente nos processos negociais e consiste em cada parte desistindo de alguns objetivos, formalizando compromissos e buscando uma solução que atinja um meio-termo, que pode até atender a ambas as partes.

() O sonho de todo negociador é a estratégia do give-and-gain (ganha-ganha), que consiste em um método racional e benéfico para as partes que constrói relações duradouras e fortalece a credibilidade e até o nome no mercado, sendo claramente a mais indicada.

Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de VeF:

V–V–V–V–F.
V–V–F–F–V.
F–F–F–V–V.
F–V–F–V–V.
V–F–V–F–F.

Anegociaçãoéum processomultifatorialcujosucessodependedetrêselementos fundamentais:informação,tempoepoder,sendodeextremarelevânciacompreenderas definiçõesdecadaum deles. Associeascaracterísticascom suasdefinições: Assinaleaalternativaquetrazaassociaçãocorretaentreasduascolunas:

I-A;II-B;III-C.
I-B;II-A;II-C.
I-C;II-B;III-A.
I-C;II-A;III-B.
I-B;II-C;III-A.