QUIZ SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL

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SP_GRAD_686253_2303_01 2303-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL Quiz
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Usuário LAIS PEREIRA DOS SANTOS ARAUJO
Curso 2303-SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 04/09/23 14:06
Enviado 04/09/23 14:27
Data de vencimento 27/09/23 23:59
Status Completada
Resultado da tentativa 9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 21 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a
É essencial para qualquer empresa que os diversos tipos de informação sejam os
mais confiáveis e ágeis possível (estejam disponíveis) para auxiliar nos processos
de decisão. Por conta disso, por muitas vezes, faz-se necessária a implementação
de Sistemas de Informação Gerencial para trazer assertividade aos gestores de
uma companhia.
Considere as seguintes afirmações:
I – Diminuição na interação com fornecedores
II – Aumento do nível de motivação dos colaboradores
III – Centralização do poder de decisão
IV – Melhoria na produtividade
V – Redução de burocracia
São exemplos de benefícios da entrada de Sistemas de Informação Gerencial em
uma empresa:
II, IV e V.
I, II e III.
Sala de Aula Tutoriais
1 em 1 pontos
LAIS PEREIRA DOS SANTOS ARAUJO
80
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p a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
II, III e IV.
II, IV e V.
I, III e V.
III, IV e V.
Alternativa correta c) II, IV e V
Motivação dos empregados, aumento de produtividade e
diminuição de processos burocráticos são alguns dos
benefícios trazidos por um SIG.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Uma empresa fabricante de meias femininas possui centenas de lojas que
compram o seu produto no país inteiro. Os custos com deslocamento dos
vendedores com viagens aumentaram muito e, às vezes, a venda não era
efetivada. Em outras situações, o cliente ligava querendo um pedido com
urgência, pois estava sem itens em estoque. Através de uma análise dos pedidos
que eram processados mês a mês, o gerente nacional de vendas percebeu que
existia um padrão nos pedidos. Os produtos, tamanhos, quantidades e
periodicidade das compras, muitas vezes, eram exatamente os mesmos para os
pedidos de um mesmo cliente. A variação era muito pequena: apenas em datas
especiais e mudanças de estação.
Para reduzir os custos da companhia e ganhar agilidade, esse gerente procurou
no mercado um sistema que pudesse estreitar o relacionamento com os seus
clientes. Implementado o sistema, ele pode gerir de maneira confiável o que cada
loja costuma comprar, e o vendedor, de maneira proativa, pode, através de uma
única ligação, gerar um novo pedido de maneira muito ágil. A receptividade dos
clientes a esse novo modelo foi a melhor possível. Eles também ganharam
dinamismo e ficaram felizes por não se preocuparem com a falta de itens para
vender.
Considerando o cenário descrito acima, assinale a alternativa que cita o sistema
adquirido pelo fabricante de meia.
CRM
CRM
Sistema Especialista
MPR I
BI
SCM
1 em 1 pontos
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Comentário da
resposta:
Alternativa correta a) CRM
Como o próprio nome diz, CRM significa Customer
Relationship Management e foi o sistema adquirido para
estreitar a relação com os clientes.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
Para dar suporte ao SCM, existem diversas ferramentas que apoiam de forma
significativa os processos de gestão logística. 
Considere as seguintes definições: 
I. Sistema de gestão integrada de armazéns, que operacionaliza de maneira
otimizada todas as atividades e seus fluxos de informações dentro do processo de
armazenagem.
II. Sistema utilizado para identificar objetos, animais e pessoas, para que sejam
realizados o rastreamento, a transmissão de dados e a própria identificação de
forma automatizada.
III. As transações frequentemente enviadas são as de compras, transporte e
pedidos entre um computador e um vendedor. As de ordens de compra, avisos de
estoques, despacho de material e transporte de tabelas são transmitidas do
consumidor, enquanto o envio de pedidos avançados é remetido pelo fornecedor. 
Essas definições correspondem respectivamente a:
WMS, RFID, EDI.
WMS, EDI, RFID.
WMS, RFID, EDI.
EDI, RFID, WMS.
EDI, WMS, RFID.
RFID, WMS, EDI.
Alternativa correta: b) WMS, RFID, EDI.
A gestão de armazéns está diretamente relacionada ao conceito
de WMS (Warehouse Management System). O sistema utilizado
para identificação e rastreamento de objetos, animais e pessoas
é o RFID. Por fim, o EDI (Electronic Data Interchange)
caracteriza-se principalmente por transações de compras,
transportes e pedidos de vendas via meio eletrônico.
1 em 1 pontos
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Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
A escolha de um sistema ERP por uma empresa não é uma tarefa simples, vários
fatores precisam ser considerados, desde a reputação da empresa até o custo.
Considere o seguinte cenário: Rafael é gerente de TI em uma grande companhia
e chegou a hora de escolher o fornecedor para adquirir essa solução. Ele estudou
o mercado e, pelo que viu, uma solução rodando em cloud-computing é o ideal
para o momento da empresa onde ele trabalha. De algumas coisas ele não abre
mão: quer uma empresa sólida, que seja 100% brasileira, em que ele possa
selecionar os módulos de que vai precisar, mas sem precisar pagar por funções
que não serão usadas. Como Rafael tem consciência de que será uma grande
mudança cultural em toda a companhia, ele sabe que a empresa escolhida deve
ter uma boa estrutura educacional, incluindo opção de treinamentos à distância. 
Assinale a alternativa que traz a empresa que melhor oferece os requisitos que
Rafael está procurando.
TOTVS
SAP
TOTVS
ORACLE
IBM
ContaAzul
Alternativa correta b) TOTVS 
A TOTVS possui capital 100% nacional, é sólida, possui várias
opções de treinamento e trabalha com um modelo por
assinatura em que o cliente não precisa pagar pelos módulos
completos se não for usar todas as funcionalidades.
Pergunta 5
Uma das definições clássicas do marketing tradicional é que ele consiste no
processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de
que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de
produtos e serviços de valor com outros. O marketing digital nada mais é do que a
aplicação desse mesmo conceito com a utilização das mídias digitais. 
Assim como no marketing tradicional, temos o conceito de mix de marketing
também para o marketingdigital, porém ampliado para os “8 Ps”. 
Considere os termos a seguir:
I. Pesquisa
II. Personalização
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
III. Produção
IV. Previsão
V. Prioridade
VI. Propagação
Podemos afirmar que se referem a conceitos relacionados aos 8 Ps do marketing
digital:
 I, II, III e VI.
I, II, IV e VI.
I, II, III e V.
I, III e IV.
 I, II, III e VI.
II, III, IV e V.
Alternativa correta: d) I, II, III e VI.
Os termos IV (previsão) e V (prioridade) não fazem parte da
relação dos 8 Ps do mix de marketing digital.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
O CRM é um processo fundamental para a gestão de relacionamento com os
clientes e obtenção de sua fidelização.
Considere as seguintes afirmações a respeito do CRM: 
1. CRM é um conjunto de sistemas e ferramentas criadas para apoiar, de forma
automatizada, a gestão de relacionamento da empresa com seus clientes.
2. As 3 principais áreas de atuação de um CRM nas empresas são vendas,
marketing e produção
3. O CRM analítico utiliza ferramentas de Datawarehouse para análise e suporte
no processo de tomada de decisão.
4. Conforme pesquisas, o principal motivador de perda de clientes é a má
qualidade dos produtos.
É correto apenas o que se afirma em:
1 e 3.
1 e 2.
1 em 1 pontos
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b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
1 e 3.
1, 2 e 3.
2, 3 e 4.
3 e 4.
Alternativa correta: b) 1 e 3. 
As 3 principais áreas de atuação de um CRM nas empresas são
vendas, marketing e atendimento a clientes (e não produção). As
pesquisas mostram que a principal causa de perda de clientes é
má qualidade no atendimento, e não a qualidade dos produtos. 
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Para melhorar sua competitividade no mercado, as empresas vêm adotando cada
vez mais a utilização de ferramentas colaborativas, que melhoram a integração
entre os funcionários, aumentando a produtividade e reduzindo custos
operacionais. 
A utilização de ferramentas colaborativas se tornou essencial após a
transformação digital. 
No famoso modelo 3C, a colaboração é analisada sob três dimensões:
comunicação, cooperação e coordenação. 
Considerando esse contexto, analise as seguintes afirmativas: 
I. Sala de videoconferência é um exemplo de ferramenta de cooperação.
II. O Microsoft Outlook é um software gerenciador de correio eletrônico e,
portanto, é classificado como uma ferramenta de comunicação.
III. O CRM colaborativo pode ser classificado como uma ferramenta de
coordenação.
IV. Sala de videoconferência, Microsoft Outlook e CRM colaborativo são
ferramentas colaborativas.
Assinale a alternativa correta:
 II, III e IV estão corretas.
Somente III está correta.
I e II estão corretas.
II e III estão corretas.
 II, III e IV estão corretas.
1 em 1 pontos
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e. 
Comentário da
resposta:
Todas estão corretas.
Alternativa correta: d) II, III e IV estão corretas. A sala de
videoconferência é um exemplo de ferramenta colaborativa de
comunicação.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Considerando (V) para verdadeiro ou (F) para falso, analise as afirmações a
seguir: 
( ) O Supply Chain pode ser definido como um conjunto de instalações dispersas
geograficamente interagindo entre si. Como exemplo dessa cadeia podemos
mencionar: fornecedores de matéria-prima, plantas produtivas, centros de
distribuição, varejistas, estoque em trânsito, produtos intermediários e produtos
acabados entre as instalações. 
( ) Considerando o WMS, uma de suas funcionalidades é a estocagem. Ela
analisa e indica o melhor método de estocagem, considerando o local, o tipo de
equipamento e o momento oportuno para estocar. Possibilita, ainda, o
conhecimento do que está estocado e apoia o recebimento do material que chega
e a consolidação de números de mesmo item, além do inventário rotativo e o
zoneamento de áreas de produtos. 
( ) No WMS, a funcionalidade de relatórios permite realizar os inventários físicos
de forma rápida e precisa, executando-os por tipo de produto ou localizações
físicas. Também, podem ser feitas auditorias internas sem bloqueio de
movimentação e de acordo com os critérios da empresa, além de acertos de
inventários, tais como quebra, mudança de status de produtos, etc. 
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta:
V, V, V.
V, F, V.
F, V, F.
V, V, V.
F, F, F.
V, V, F.
Alternativa correta: e) V, V, F.
O último item faz referência à funcionalidade de inventário
do WMS, e não à funcionalidade de relatórios. 
Pergunta 9
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os sistemas integrados que cobrem processos que abrangem toda a organização
são conhecidos como ERP (Enterprise Resource Planning), ou, em português,
sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais e são usados para integrar
processos de negócios nas áreas de marketing, finanças, recursos humanos e
produção (LAUDON; LAUDON, 2014).
No entanto os sistemas ERP foram obrigados a sair do ambiente da própria
empresa e se integrar com outros sistemas de informação que permitam o
alavancamento de negócios através do relacionamento com clientes e
fornecedores. Essa é a evolução do ERP, também conhecido como ERP II. A
alternativa que lista exemplos das novas tecnologias que estão se integrando ao
ERP é:
CRM, SCM, BI, E-Commerce
CRM, SCM, BI, E-Commerce
MRP, SCM, BI, IA
MRP II, CRM, IA, E-Commerce
CRM, SCM, BI, IA
SCM, BI, E-Commerce, IA
Alternativa correta a) CRM, SCM, BI, E-Commerce 
CRM, SCM, BI e E-Commerce integrados ao ERP tradicional
descrevem o que é chamado de ERP II
Referência:
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane Price. Sistemas de
informação. 11. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil,
2014.
Pergunta 10
Um dado é um fato bruto que pode ser representado através de um símbolo, uma
imagem, um som. Por si só, não transmite nenhuma mensagem que possibilite
algum entendimento sobre ele. Relembrando este conceito, considere os
seguintes elementos:
I. Relatório das peças em falta no estoque
II. Horas trabalhadas pelo funcionário
III. A foto de uma praia
IV. Um gráfico mostrando o crescimento das vendas
1 em 1 pontos
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Segunda-feira, 4 de Setembro de 2023 14h27min57s BRT
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
V. Número de funcionários
Qual a alternativa que apresenta apenas exemplos de dados?
 II, III e V.
I, II e III.
I, IV e III.
II, III, IV.
 II, III e V.
I, II e V.
Alternativa correta d) II, III e VÉ a única alternativa apenas
com exemplos de dados. Em I e IV, o dado bruto já foi
processado e transformou-se em informação.
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