Atividade Esp TÓPICOS DE GESTÃO APLICADOS EM COOPERATIVAS

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
ATIVIDADE ESPECIAL
Curso:MBA EM GESTÃO DE COOPERATIVAS
Disciplina:TÓPICOS DE GESTÃO APLICADOS EM COOPERATIVAS
Polo:DOURADOS 
Professor: FAGNER FERREIRA DE OLIVEIRA
RGM: 826.089 Aluno Phelippe Kennedi Flausino 
Questão 1 
O que você entende por modelo de gestão?
O modelo de gestão é um conjunto de escolhas para definir o melhor método para gerir seu negócio, com base em modelos já existentes ou adaptados para sua estratégia organizacional. É o que vai guiar seu empreendimento para a sobrevivência em longo prazo.
Questão 2
Descreva um exemplo de prática de gestão relacionada com o pilar "clientes":
As pessoas são um dos pilares mais importantes da gestão de relacionamento com o cliente. Se não estiverem comprometidas, entusiasmadas e satisfeitas, torna-se impossível melhorar os resultados do negócio. Afinal, elas praticamente decidem o futuro da empresa. Qualquer negócio requer uma estratégia cuidadosamente desenvolvida e capaz de orientar a empresa no futuro. O primeiro passo é fazer autoanálise para identificar pontos fortes e fracos. Em seguida, é preciso estabelecer metas que tenham em vista objetivos concretos. A técnica é usada para garantir que todas as funções organizacionais com foco no consumidor (vendas, marketing, suporte técnico) sejam eficientes e sincronizadas. O principal objetivo é prestar atendimento personalizado para atrair tanto quem já compra quanto potenciais interessados. Gestão de relacionamento com o cliente é um conjunto de práticas, estratégias e tecnologias que ajudam a gerenciar e analisar os dados do cliente ou qualquer outro tipo de interação durante o ciclo de vida dele.	
	
Questão 3 
A cada quanto tempo você acredita serem necessários acompanhamentos de resultados de uma
cooperativa? Justifique!
Tempo relevante seria longo prazo de acompanhamento para analisar o desenvolvimento dos resultados da cooperativa em ambas partes informações que são necessárias ao processo de avaliação dos resultados da cooperativa, devem-se analisar alguns aspectos, tais como os tipos das informações, a frequência das informações, a qualidade das informações, bem como as fontes das informações Capacitação é a habilidade de identificar, adquirir e aplicar conhecimentos em processos e atividades de sua área de atuação na cooperativa. Desempenho é o resultado efetivo que um funcionário apresenta quanto às atividades de um cargo e função, em determinado período, em relação aos resultados negociados e estabelecidos para uma atividade, área ou cooperativa. Postura para resultados é a capacidade de orientar e direcionar os recursos disponíveis para o alcance e melhoria dos resultados previamente estabelecidos pela cooperativa
Questão 4 
O que você entende por prática de gestão?
Na prática isso significa, um conjunto de métodos que visam administrar e acompanhar os elementos que influenciam a produtividade dentro da organização, a começar pelas metas criadas no planejamento estratégico, passando pela gestão de tarefas, fluxo de trabalho e gestão de equipes tendo na prática de gestão é uma ação consistente que a cooperativa utiliza de forma periódica seja semanal, mensal, semestral, etc., para que um ou mais objetivos sejam alcançados, como por exemplo, estabelecer os valores e princípios que nortearão o
Comportamento das pessoas na cooperativa reflete diretamente em como a liderança espera que esses objetivos sejam alcançados e é este o primeiro passo para uma gestão profissional, definir e manter atualizados os valores e princípios da cooperativa.
Questão 5
Das alternativas abaixo, qual a única que não é uma prática de gestão de pessoas?
a) Controle de estoque Incorreta 
b) Controle da jornada de trabalho
c) Integração de novo funcionário
d) Processo seletivo
Questão 6 
Qual dessas práticas de gestão desenvolve a cultura da organização?
a) Registro da jornada de trabalho
b) Visita a associados
c) Cobrança de inadimplência
d) Treinamento de novo funcionário sobre valores, missão e visão da cooperativa Correta
Questão 7
O resultado da cooperativa apresentado na assembléia foi negativo. A qual eixo está vinculada esta prática de gestão?
a) Sociedade
b) Liderança
c) Pessoas
d) Resultados Correta 
Questão 8 
Qual dessas práticas de gestão é relacionada com o pilar "liderança"?
a) Planejamento estratégico Correta
b) Reunião com a comunidade
c) Controle de fornecedores
d) Controle de vendas
Questão 9
O processo seletivo estruturado para cotratação de funcionários é relativo a qual eixo?
a) Resultados
b) Clientes
c) Pessoas correta 
d) Sociedade
Questão 10
O controle de entrada e saída de documentos é uma prática de gestão voltada a:
a) Informação Correta
b) Conhecimento
c) Sociedade
d) Liderança