PLANEJAMENTO ESTRATEGICO EM RECURSOS HUMANOS

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EXERCÍCIO 1
1.As etapas que compreendem a implementação estratégica do conhecimento são:
criação/aquisição, organização/armazenagem, distribuição e aplicação. No departamento de
manutenção de uma montadora de veículos, todos os colaboradores fazem capacitações constantes,
mas têm que trabalhar em silêncio e não transmitem nem trocam informações com os demais
colegas de trabalho. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que condiz com as etapas que são
realizadas por esses colaboradores na montadora.
D. Aquisição e armazenagem.
2.Suponha que você trabalha em uma empresa X, resolve fazer um curso Y, acha o assunto muito
importante e útil para o seu setor e então cria um arquivo de Power Point com desejo de repassar as
informações para todos que trabalham com você. Não satisfeito, instrui a todos para que
compartilhem com os demais da empresa, independente do setor, tudo o que foi aprendido. Leia as
alternativas abaixo e escolha aquela que se refere à atitude narrada, que configura na prática a
definição do conceito de:
C. Gestão do conhecimento.
3. Para a Gestão do Conhecimento, os processos de formulação e implementação de estratégias são
diferentes; cada um possui particularidades que lhes confere, somados, a eficácia do processo de
G.C. Leia as alternativas abaixo e escolha aquela que pode definir melhor as etapas que o processo
de formulação estratégica compreende
A. Avaliação, construção e posição e divulgação.
4. A Gestão do Conhecimento nem sempre é possível, devido a realidade imposta à organização;
cenário de mudanças, de rapidez na execução dos processos e excessiva turbulência. Com a gama
de informações e o avanço da tecnologia, a adaptação organizacional é quase que diária, mas
pensando como um empresário visionário, as empresas que de fato quiserem vencer os desafios
impostos pelas mudanças e necessidades das pessoas precisam aderir a um modelo de gestão. Leia
as alternativas abaixo e escolha aquela que cita o modelo adequado de gestão para as
organizações.
C. Um processo para criação, captura, armazenamento, disseminação, uso e proteção do
conhecimento importante para a empresa.
5.Correlacionando a formulação, implementação e gestão do conhecimento com as quatro funções
administrativas (planejar, organizar, dirigir e controlar) e sabendo que toda ação deve ter um ponto de
partida. Quando nos referimos à estratégia, qual ação deveria acontecer primeiro?
E. Planejar todas a as ações antes de colocá-las em prática.
6.A evolução da área de gestão de pessoas ao longo do tempo, foi sobremaneira influenciada pelas constantes
modificações em nossa forma de viver e de trabalhar: pelos diferentes modos de produção, pelas relações
sociais e econômicas que caracterizaram os diferentes tempos históricos desde o controle do fogo, por exemplo,
que permitiu que ao homem nômade tornar-se sedentário e passar a realizar as primeiras atividades territoriais
para sua subsistência. Somado a isso, a crescente renovação tecnológica também reorientou a disseminação de
conhecimento e trouxe importantes inovações a estruturação e gestão de pessoas e do trabalho. É importante,
assim, que o profissional de gestão de pessoas conheça os acontecimentos que marcaram a história do homem
com seu fazer e que, consequentemente, reverberam na constituição da área de gestão de pessoas tal como a
conhecemos hoje.
Analise o que segue:
I – Com o fim da escravidão, observamos a organização do trabalho fabril.
II – Nas fábricas, a busca pela crescente produtividade alavanca a necessidade de gestão do tempo e do movimento dos
trabalhadores – vemos surgir a área de gestão de pessoas.
A. A I está correta e a II está incorreta.
7.Os diferentes estágios/momentos da gestão de pessoas respondem sempre às contingências do
entorno. Neste caminho, pudemos vivenciar diferentes períodos, com características específicas.
Relacione, abaixo, o período histórico relacionado às diferentes décadas da evolução da gestão de
pessoas, com informação pertinente:
(1) 1930; (2) 1950; (3) 1980; (4) 1990; (5) 2000
( ) A gestão ocorre no âmbito da organização-verbo, já tecnologizada, com práticas conectadas e
associações entre atores heterogêneos, de complexidade crescente.
( ) Utilização do termo gestão de pessoas a partir da necessidade da adoção de novas estratégias
para desenvolvimento/aprendizagem de colaboradores, pertencimento, bem como a partir de
contingências sociais e políticas.
( ) Neste período, a área de Recursos Humanos é campo de atuação tanto para psicólogos quanto
para administradores.
( ) Forte atuação do sindicalismo, o debate sobre a relação entre capital e trabalho também é
chamado à cena.
( ) Fase em que ocorre o início da administração de pessoal.
Assinale a alternativa que contempla a correspondência correta
C. 5-4-3-2-1
8. A respeito da evolução da área de Gestão de Pessoas, é correto afirmar que:
E. Na década de 90, o termo Gestão de Pessoas passa a ser utilizado, e nesse mesmo período teve
início o foco na aprendizagem dos funcionários.
9.A Gestão de Pessoas pode ser vista como atuante em níveis tático e estratégico dentro de uma
empresa, ou seja, realiza atividades para apoiar gerentes e diretores. É correto afirmar, referente ao
exposto, que a Gestão de Pessoas deve:
A. Atrair, manter e desenvolver pessoas nas empresas, de acordo com as especificações de cada
área.
10. Dentre os subsistemas de Gestão de Pessoas, existem inúmeras funções ligadas aos aspectos
administrativos que essa área pode desenvolver dentro de uma empresa. Escolha a opção em que
três dessas funções são verdadeiras:
B. Avaliação de Desempenho, Treinamento e Desenvolvimento, Comunicação Interna e
Endomarketing.
EXERCÍCIO 2
1. A construção das etapas do planejamento estratégico em gestão de pessoas segue as fases de um processo
de planejamento tradicional.
Assim, quando se fala que em uma destas etapas é necessário fazer a análise do ambiente, trata-se de:
d.identificar e estimar o impacto que os elementos do ambiente tem sobre a organização.
2.Um papel da gestão de pessoas é ser o representante dos funcionários perante a alta gestão,
oferecendo-lhes crescimento pessoal e profissional e recursos necessários para que executem o seu
trabalho. Essa é uma das formas pelas quais a gestão de pessoas atua estrategicamente.
Também, se está falando da gestão de pessoas no papel de:
C. defensor dos funcionários.
3. No planejamento estratégico, o processo de controle proporciona que se providenciem ações
corretivas e ações disciplinares, para manter as operações dentro dos padrões estabelecidos.
Proporciona, assim, tempo hábil para que qualquer erro, variação ou desvio, possa ser corrigido para
manter o desempenho dentro dos níveis e padrões estabelecidos.
Está correto afirmar que ação disciplinar constitui:
C. uma ação para diminuir a discrepância entre resultados atuais e esperados.
4.A empresa CIA SUCESSO S/A está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão de
pessoas, ações relacionadas à transmissão de planos estratégicos às pessoas que tenham um nível
decisório na empresa, para posterior ampla divulgação a todos os funcionários.
É possível afirmar que a empresa está realizando, em seu planejamento estratégico de gestão de
pessoas, a etapa denominada:
E. divulgação.
5. A base da gestão de pessoas estratégica está na aproximação com as estratégias
organizacionais, de forma a colaborar diretamente com o alcance dos objetivos e das metas
propostos.
Nessa perspectiva, é uma característica da gestão de pessoas estratégica:
A. Foco em parcerias com clientes internos e externos.
6.Uma etapa fundamental à sobrevivência do departamento de Recursos Humanos constitui-se no
alinhamento e planejamento. Dentre as alternativas abaixo, escolha a que melhor define a etapa de
planejamento.
A. Análise do futuro da organização, objetivando suprir as possíveis demandas.
7.Para que o processo de planejamento de recursos humanos possa acontecer com efetividade,
existem algumas etapas que precisam ser seguidas, com vistas a empregar maiorconfiabilidade ao
processo. A alternativa que apresenta etapa do planejamento de recursos humanos é:
E. Previsão de demanda de recursos humanos.
8."Alguns itens mais comuns para esse importante documento incluem nome, número de registro
funcional, local atual de trabalho, data de nascimento, data de início na empresa, cargo,
conhecimento e qualificações específicas, escolaridade, área de especialização (educação formal e
cursos complementares ou pós-graduação), conhecimento de outro idioma, qualificações
profissionais, publicações, credenciamentos, patentes, atividades de lazer, avaliação das habilidades
do funcionário feita por um supervisor e faixa salarial. Itens muitas vezes omitidos, porém cada vez
mais importantes, são os objetivos e as metas profissionais declarados pelo próprio funcionário,
incluindo as preferências em termos de localização geográfica e a data pretendida de aposentadoria"
(IVANCEVICH, 2010, p. 13. De acordo com o texto, o referido documento constitui-se em:
C. Inventário de qualificações.
9. Quando o processo de alinhamento e planejamento de Recursos Humanos é concluído, a etapa
de elaboração de planos de ação envolve tomar providências e/ou atitudes sobre a realidade
encontrada. Partindo desse pressuposto, assinale a alternativa que expressa as duas situações
encontradas após a finalização do alinhamento e planejamento de Recursos Humanos:
B. Escassez e excesso de funcionários.
10. O sistema de informações de RH é uma ferramenta muito útil quando bem operacionalizada.
Entretanto, para que isso aconteça, alguns cuidados são essenciais à preservação da integridade
dos colaboradores da empresa, principalmente se forem adotadas medidas de prevenção. Marque a
alternativa que demonstra uma prática cuidadosa na manipulação de um sistema de informações de
RH.
D. Informar aos funcionários que tipo de informação é mantido em arquivos e como esses dados são usados.
EXERCÍCIO 3
1. Assinale a seguir a alternativa que melhor define o conceito de gestão global de recursos
humanos, de acordo Ivancevich (2008):
B. Políticas e práticas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada internacionalmente.
2.Para que possamos compreender melhor a eficácia e eficiência de uma gestão global de recursos
humanos, devemos considerar que a mesma se assemelha à gestão de pessoas convencional,
porém, com algumas particularidades. Portanto, de acordo com o texto-base Gestão de Recursos
Humanos, de John M. Ivancevich, o que é importante de ser considerado neste tipo de gestão são as
questões:
A.culturais
3.As empresas multinacionais podem se alocar em qualquer local do mundo e também contratar mão
de obra em qualquer lugar do mundo; porém, as empresas globais adotam posturas somente do país
em que estiverem inseridas, com poucas modificações. Para decisões empresariais multinacionais,
necessita-se da contratação ou envio para outro país, dos gestores expatriados. Com base nisso,
marque a alternativa que apresenta características que possibilitam uma grande chance de sucesso
ao gestor expatriado em sua missão:
A. Boa capacidade de controlar o estresse.
4. Considerando as políticas de gestão de RH voltadas às operações internacionais, a estrutura
organizacional precisa levar em conta as diferenças culturais. Com relação a isso, a
___________________ refere-se ao nível de compatibilidade entre as políticas de gestão de RH, o
plano estratégico internacional da organização e os valores da cultura estrangeira relacionados ao
trabalho (IVANCEVICH, 2008). Escolha, abaixo, a alternativa que melhor completa a lacuna.
E. Adequação.
5. Na gestão global de RH existem diversos modelos que mostram a influência cultural no
comportamento profissional. Talvez, a mais reconhecida seja a Teoria da relatividade cultural das
práticas organizacionais, desenvolvida por Geert Hofstede. De acordo com Hofstede (2003), as
culturas diferem, no mínimo, em cinco aspectos importantes, que ajudam a entender as práticas
empresariais. Escolha, abaixo, a opção correta que apresenta uma das diferenças propostas pelo
autor:
A. Individualismo x Coletivismo
6. O planejamento estratégico de gestão de pessoas diz respeito a:
b. O planejamento estratégico de gestão de pessoas é o processo de avaliar, prever e fazer provisão para as
necessidades ligadas à gestão de pessoas, de maneira a assegurar que as metas da empresa sejam
alcançadas.
7. As principais etapas no estabelecimento de metas estratégicas são:
e.Definição de direcionadores de negócio e de visão de futuro; avaliação da estratégia vigente;
avaliação do ambiente externo e interno; definição das diretrizes estratégicas/estratégia
organizacional; estabelecimento de objetivos estratégicos e metas organizacionais; formulação do
plano estratégico; elaboração do plano de ação; divulgação e preparação; implementação;
acompanhamento, avaliação e correção.
8. Pode-se afirmar que o alinhamento do planejamento estratégico de gestão de pessoas ao
planejamento estratégico organizacional é relevante em função de:
A. A falta de alinhamento resulta em processos de recrutamento e seleção de pessoas com profissionais
inadequados ao contexto, cultura ou negócio; investimento custoso, inadequado e mal aproveitado em
treinamento/desenvolvimento de pessoas; desempenhos não condizentes às expectativas, gerando conflitos e
frustrações; dificuldades na motivação e retenção de profissionais; decisões falhas nas táticas de remuneração,
entre outros.
9.Das atividades abaixo descritas, a que se relaciona ao escopo de gestão estratégica de pessoas
durante o planejamento estratégico organizacional é:
a. Avaliação do ambiente externo e interno - analisar se o quadro de pessoal dará conta de atingir os
direcionadores estratégicos mediante comparação das competências existentes X necessárias (em
horizonte de futuro) e análise da quantidade e especificidade de pessoal necessário.
10. Dentre os itens elencados, qual apresenta uma diferenciação entre o modelo tradicional e a visão
estratégica de gestão de pessoas, respectivamente:
a. Prestação de contas – centro de custos ( modelo tradicional ) X centro de investimentos ( abordagem
estratégica )
EXERCÍCIO 4
1)As características a seguir pertencem a qual processo da área de recursos humanos?
- Auxiliar na melhoria do perfil profissional.
- Trabalhar de forma contínua e a longo prazo.
 - Trabalhar com foco na carreira futura e não somente o cargo que a pessoa possui no momento, etc.
Escolha a alternativa que melhor se enquadra com os conceitos mencionados.
b. desenvolvimento
2)São considerados alguns dos principais indicadores de Gestão de pessoas:
c. Turnover; Absenteísmo e Custo médio de treinamento per capita.
3)Leia as duas situações a seguir:
1) Vania é uma excelente secretária, realiza as suas tarefas com muita atenção e cumpre os prazos
estabelecidos pelos gestores. No entanto, verificou-se que muitas vezes ela não apresenta uma atitude cortês
com os demais colegas de trabalho.
2) José é um ótimo profissional, sempre apresentando um bom desempenho nas avaliações de desempenho
realizadas pelo seu gestor imediato, pois realiza com propriedade as atividades de sua área e tem um bom
relacionamento com os colegas de trabalho. Sendo assim, José recebeu uma promoção e será líder do seu
grupo de trabalho, atuando diretamente com as gerências. Para isso, ele participará do programa de líderes.
Identifique de qual área cada situação faz parte.
d. 1) Treinamento - 2) Desenvolvimento
4)Trata-se de uma ferramenta de gestão que consiste na mensuração da performance de uma
organização, permitindo que ela compare sua eficiência com a de outras organizações:
d. Benchmarking.
5)Quando um método de desenvolvimento é utilizado em uma empresa, a intenção é que o
desempenho pessoal do funcionário seja melhorado e também ocorra um direcionamento da sua
carreira. Com base no conteúdo, quais são os três principais métodos de desenvolvimento?
d. Rotação de cargos, aprendizagem com a prática e o coaching.
6)Dentre os diversos benefícios no acompanhamentodos indicadores de Desempenho aos gestores,
destaca-se que:
b.É possível monitorar o progresso e acompanhar as variáveis da gestão, como a efetividade de
ações estratégicas à eficiência aos programas de treinamento.
7)Os talentos para serem desenvolvidos dentro de uma organização não precisam ser apenas
desenvolvidos pelos gestores que atuam nela, pois todos que fazem parte do quadro funcional têm
esse direito.
 Quem é o principal responsável por esse processo de desenvolvimento?
c.A própria pessoa, porque ela é a principal responsável pelo desenvolvimento.
8)A respeito da elaboração de um plano de ação, é CORRETO afirmar que:
d.É necessário que aconteça o estabelecimento das metas para a empresa antes de elaborar um
plano de ação, pois correspondem aos níveis de desempenho necessários.
9)Dentre os tipos de indicadores da área de Gestão de pessoas com sua exemplificação, podem ser
considerados CORRETOS os seguintes:
d.Financeiros (custo de treinamento e desenvolvimento por colaborador); Demográficos
(absenteísmo) e Operacionais ou de Processos (índice de retenção).
10)Para que sejam mensurados os resultados das ações do desenvolvimento, é necessário
conhecermos as perspectivas dos __________, ___________ e das ___________ a respeito delas
para que tão logo seja realizada a relação entre o planejamento estratégico da empresa e o seu
constante aprimoramento. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.
b.gestores / pessoas / organizações
ENADE
1. Uma rede de academias planeja abrir uma nova filial como forma de se antecipar perante à
concorrência. Antes de tomar a decisão, o gestor decidiu fazer uma análise SWOT para analisar o
cenário e verificar a viabilidade do empreendimento. Após uma pesquisa mercadológica, o gestor
descobriu que, no bairro onde queria abrir a unidade, não havia concorrentes, porém, boa parte dos
moradores não se sentiram muito entusiasmados com a ideia de ter uma academia no bairro, embora
as pessoas reconhecessem a marca da rede como algo positivo. Dessa forma, caso venha a abrir a
nova unidade, o gestor terá o desafio de contratar funcionários experientes e de confiança para os
cargos.
Diante da situação apresentada, assinale a alternativa correta sobre a análise SWOT.
Escolha uma:
e. Contratar funcionários (fraqueza); marca (força); Interesse dos moradores (ameaça); concorrência
(oportunidade).
2. Leia dos textos a seguir. 
Texto I
Alguns gurus da área da estratégia organizacional defendem a tese de que há apenas duas opções
para as empresas no mercado: competirem por custos ou competirem por diferenciação. Na década
de 1960, as motocicletas estilo Harley Davidson dominavam o mercado norte americano. Eram
modelos grandes e não muito acessíveis para boa parte da população. Na época, a empresa
japonesa Honda queria explorar esse mercado, porém não tinha o know-how para produzir modelos
similares. Mesmo assim, a empresa tomou a decisão de investir em motocicletas pequenas e de
baixo custo, o que era visto por muitos como uma estratégia arriscada e inviável. Passados alguns
anos, esse posicionamento estratégico fez com que a Honda se estabelecesse de vez no mercado
norte americano e conquistasse uma parcela significativa de clientes. O que parecia ser uma
“estratégia errada”, se tornou um dos casos mais emblemáticos de aprendizado estratégico.
Texto II
Você é o gestor de uma empresa que fabrica automóveis no Brasil. Como a empresa já se
consolidou no país e ainda apresenta índices de crescimento, ela quer ampliar a sua frota de
veículos para alcançar o mercado internacional, onde há um campo maior para ser explorado.
Contudo, você deve decidir qual estratégia utilizar para a empresa atingir os objetivos almejados.
A partir da leitura dos textos, assinale a alternativa que indica a estratégia a ser adotada pela
fabricante de automóveis.
Escolha uma:
e.Estudar o mercado de automóveis e procurar por oportunidades para se investir.
3. Você foi contratado para ser o(a) gestor(a) de marketing em uma empresa que é referência no
segmento de smartphones “top de linha”. A empresa, que era vista como líder absoluta no setor até
há alguns anos, agora presencia seus concorrentes produzirem produtos cada vez mais similares
aos seus e aumentando a participação no mercado. Para agravar a situação, a crise econômica tem
causado uma redução de 11% nas vendas da empresa.
Diante da situação apresentada, assinale qual é a estratégia mercadológica indicada para a empresa
resolver o problema.
Escolha uma:
b. Desenvolver produtos que apresentem o mesmo padrão de qualidade, mas para segmentos
diferentes no mercado.
4. Leia os textos a seguir.
Texto I
Os sistemas apresentam características próprias, com seus objetivos, e todos os seus subsistemas existem para
que os objetivos possam ser atingidos da forma mais eficiente e eficaz possível. Todo sistema tem uma natureza
organiza, isso quer dizer que qualquer alteração em uma das unidades do sistema, acarreta mudanças nas
demais unidades.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução a Teoria Geral da Administração. 7º Edição. Editora. Campus, 2007.
Disponível em: <http://www.convibra.com.br/upload/paper/2012/34/2012_34_4830.pdf>;.
Acesso em: 19 jun. de 2017.
Texto II
Para se ter uma visão sistêmica da gestão organizacional deve-se levar em conta o Modelo de Excelência da
Gestão® que envolve liderança, estratégias e planos, pessoas, processos, clientes e sociedade. Ou seja, ele
alinha de forma harmônica e integrada pessoas com processos voltados para a geração de resultados e
conhecimento para a organização.
Fonte: Disponível em:
<http://www.fnq.org.br/informe-se/artigos-e-entrevistas/artigos/uma-visao-sistemica-da-gestao-organizacional>;.
Acesso em: 13 jul. de 2017.(Adaptado).
Os textos acima caracterizam os conceitos dos autores sobre visão sistêmica nas organizações. Com base nas
ideias apresentadas, como se dá a relação entre visão sistêmica e comportamento organizacional?
Escolha uma:
a. Por uma visão sistêmica que seja caracterizada por um conjunto de recursos que irão determinar a
consolidação de condutas aplicadas ao comportamento dentro das organizações.