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Padrão de resposta esperado As próximas etapas são a elaboração dos planos tático e operacional. No plano tático, a visão da empresa deve ser desdobrada em objetivos de médio prazo, normalmente entre um e três anos, são objetivos de carácter mais amplo, que envolverão o posicionamento da empresa no mercado e as grandes responsabilidades de cada área. Eles irão variar conforme o tamanho da empresa, no caso do restaurante de Marcos o objetivo tático poderia ser o fortalecimento da marca com a consolidação de um modelo de franquias. O fundamental é que os objetivos estejam alinhados com a visão e a missão do negócio, então, em seguida estes objetivos precisam ser traduzidos em metas menores, normalmente trimestrais, que irão gerar os objetivos operacionais. Estes são realizados através de projetos e da delegação de objetivos para toda a força de trabalho. O desdobramento dos objetivos irá até a previsão orçamentária e a atribuição de responsáveis por cada meta. No caso de Marcos, que tem como um de seus objetivos táticos a consolidação da marca, os objetivos operacionais podem ser atrelados ao aumento de receita e à abertura de filiais, para que ao final de três anos, por exemplo, a empresa já tenha filiais nas cinco principais capitais do litoral.
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