Responsabilidade social DOL3

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Responsabilidade social DOL3
Conteúdo do exercício
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Pergunta 1 

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O marketing ambiental, ou marketing verde, é uma estratégia que 
promove a divulgação, objetivando o aumento das vendas de produtos 
e serviços ambientalmente corretos. Por meio dele, pode-se vincular 
uma marca, produto ou serviço a uma imagem ecologicamente 
correta. 

É importante considerar o perfil do consumidor para elaborar as 
estratégias marketing verde. Considerando essas informações e o 
conteúdo estudado sobre marketing ambiental, pode-se afirmar que, 
atualmente, sabemos que:















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como somente os clientes europeus demonstram interesse, na 
maioria dos países, a preocupação com produtos verdes é 
pequena.















informações presentes nas embalagens e certificações 
costumam ser dispensáveis para os clientes comprarem produto 
de origem natural. 















os consumidores buscam mais por produtos ambientalmente 
corretos do que por custo-benefício e qualidade.

















Correta: 

muitos clientes relatam problemas relacionados a rotulagem 
confusa, preços exageradamente altos, baixa disponibilidade e 
pouca variedade de produtos.













Resposta correta



os consumidores estão dispostos a comprar mais produtos 
ambientalmente corretos, mas se recusam a pagar mais por isso.











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Pergunta 2 

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Leia o texto a seguir: 

“Uma das razões para a gritante falta de competitividade do Brasil é a 
falta de método ao realizar o seu trabalho [...]. Mas como mudar essa 
realidade? É necessário aprender a se fazer as coisas direito. E, até 
para aprender, é necessário um método. E com isso vem o famoso 
ciclo PDCA que muita gente utiliza.” 

Fonte: TERRA. Por que o ciclo PDCA vem mudando a cara da indústria 
brasileira. Disponível em: <https://www.terra.com.br/noticias/dino/por-
que-o-ciclo-pdca-vem-mudando-a-cara-da-industria-
brasileira,57d6254ccebb0ab7c17047deb070aad4s1ysndbp.html>. 
Acesso em 4 out. 2020. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
indicadores, certificações, tecnologias e instrumentos de gestão 
relacionados à responsabilidade socioambiental, pode-se afirmar que o 
ciclo PDCA:















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Correta: 

é fonte de orientação estratégica na busca a melhoria contínua 
dos processos das organizações.













Resposta correta

https://www.terra.com.br/noticias/dino/por-que-o-ciclo-pdca-vem-mudando-a-cara-da-industria-brasileira
https://www.terra.com.br/noticias/dino/por-que-o-ciclo-pdca-vem-mudando-a-cara-da-industria-brasileira
https://www.terra.com.br/noticias/dino/por-que-o-ciclo-pdca-vem-mudando-a-cara-da-industria-brasileira
https://www.terra.com.br/noticias/dino/por-que-o-ciclo-pdca-vem-mudando-a-cara-da-industria-brasileira


inicia-se com o planejamento e tem como última etapa o “fazer”.















lembra as empresas de seu compromisso em considerar em seus 
processos questões relativas à sustentabilidade regional e global.















na fase da verificação, se os resultados forem satisfatórios, o 
trabalho de melhoria recomeça.















trabalha com ações corretivas temporárias, pois impede a 
eliminação permanente de problemas.











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Pergunta 3 

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“A ISO 26000 foi elaborada por meio de um processo multipartite, que 
envolveu especialistas de mais de 90 países e 40 organizações 
internacionais ou com ampla atuação regional envolvidas em diferentes 
aspectos da responsabilidade social. Esses especialistas vieram de 
seis diferentes grupos de partes interessadas: consumidores; governo; 
indústria; trabalhadores; organizações não governamentais (ONG); 
serviços, suporte, pesquisa, academia e outros.” 

Fonte: ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). 
NBR ISO 26000. Diretrizes de responsabilidade social. Rio de Janeiro, 
2012. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
indicadores, certificações, tecnologias e instrumentos de gestão 
relacionados à responsabilidade socioambiental, analise as afirmativas 
a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 

I. ( ) A norma ISO 26000 tem linguagem técnica, com definição de 
termos e conceitos para profissionais com expertise na área de gestão 
ambiental. 

II. ( ) A norma ISO 26000 aborda sete temas centrais, entre eles: a 
governança organizacional, os direitos humanos e as práticas de 
operação. 

. 

III. ( ) Um dos temas centrais da norma ISO 26000 é o meio ambiente, 
neste tema, são discutidos princípios específicos e questões centrais. 

IV. ( ) Responsabilidade ambiental e gestão de risco são dois dos 
dezessete princípios discutidos pela ISO 26000. 

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 















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V, F, V, V.

















Correta: 

F, V, V, F.













Resposta correta



F, F, F, V.















V, V, V, F.















F, V, F, F.











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Pergunta 4 

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Leia o texto a seguir: 

“A nova PNSB (Política Nacional de Segurança das Barragens) 
determina que os órgãos fiscalizadores deem ciência ao órgão de 
proteção e à defesa civil das ações de fiscalização que constatarem a 
necessidade de adoção de medidas emergenciais de segurança em 
qualquer barragem. Por isso, o plano de segurança da barragem deve 
ter, entre outros pontos, um plano de ação emergencial (PAE), 
obrigatório para todas as represas de alto e de médio dano potencial 
associado ou de alto risco, a critério do órgão fiscalizador.” 

Fonte: AGÊNCIA SENADO. Brasil tem nova lei de segurança de 
barragens. Disponível em: <https://www12.senado.leg.br/noticias/
materias/2020/10/01/brasil-tem-nova-lei-de-seguranca-de-barragens>. 
Acesso em 04 out. 2020. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
responsabilidade socioambiental como estratégia de gestão, pode-se 
afirmar que a intervenção governamental por meio de suas políticas 
socioambientais visa:















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deixar os consumidores cientes do bom desempenho financeiro 
das empresas nacionais.











https://www12.senado.leg.br/noticias/materias/2020/10/01/brasil-tem-nova-lei-de-seguranca-de-barragens
https://www12.senado.leg.br/noticias/materias/2020/10/01/brasil-tem-nova-lei-de-seguranca-de-barragens




lembrar as empresas de seu compromisso em considerar em 
seus processos questões relativas à sustentabilidade regional e 
global. 

















Incorreta: 

regulamentar, orientar, auxiliar, fiscalizar e monitorar as ações e 
atividades de questões de interesse do Estado.















regulamentar, orientar, auxiliar, fiscalizar e monitorar as ações 
socioambientais do setor privado.













Resposta correta



garantir um processo social e economicamente democrático, 
deixando questões culturais e étnicas para as organizações não 
governamentais.











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Pergunta 5 

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As empresas não são ambientes isolados, pois não trabalham somente 
diante do posicionamento de acionistas e empregados. Ao contrário, 
elas dependem de agentes externos, como fornecedores, parceiros 
comerciais, autoridades públicas e clientes. Além disso, devem 
respeitar os direitos humanos e o meio ambiente. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
responsabilidade socioambiental e as ações de gestão interna e 
externa, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 

I. As empresas devem fornecer produtos e serviços aos seus clientes 
de forma ética, eficiente e ecologicamente correta. 

Porque: 

II. Diante da constante discussão sobre questões de responsabilidade 
socioambiental, os clientes estão engajados sobre os produtos que 
consomem. 

A seguir, assinale a alternativa correta:















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As asserções I e II são proposições falsas.

















Correta: 

As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma 
justificativa correta do I.













Resposta correta



A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição 
verdadeira.















A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa.















As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é 
uma justificativa correta da I.











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Pergunta 6 

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As ações de responsabilidade socioambientais para o desenvolvimento 
sustentável devem ser exercidas continuamente e serem duradouras. 
Para garantir que o compromisso empresarial seja efetivo para as 
gerações atuais e futuras, criaram-se os índices e indicadores. Estes 
estimam se as instituições estão crescendo econômica e 
ambientalmente de acordo com um objetivo proposto. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
indicadores, certificações, tecnologias e instrumentos de gestão 
relacionados à responsabilidade socioambiental, pode-se afirmar que 
os indicadores: 















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fazem análise comparativa do desempenho das ações de 
sustentabilidade das empresas.















são formulados de maneira atemporal, o que impede que sejam 
feitas comparações que mostrem as mudanças ocorridas.

















Correta: 

são parâmetros ou valores tomados em grupos ou isoladamente 
de estratégias de gestão previamente definidas.













Resposta correta



são de difícil compreensão, pois são formulados a partir de dados 
e critérios comparáveis. 















são feitos da junção de um conjunto de índices, sendo 
instrumentos de tomada de decisão e previsão dos gestores.











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Pergunta 7 

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Considerando que as leis ambientais e sociais de um país podem 
refletir seu nível de desenvolvimento, as empresas devem trabalhar 
conciliando uma postura ética, economia, sociedade e meio ambiente, 
independente do local em que exerçam suas atividades. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
responsabilidade socioambiental como estratégia de gestão, pode-se 
afirmar que as empresas, nesse contexto, devem: 















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se mudar do país, arbitrariamente, quando este vir a promulgar 
leis sociais e ambientais mais rígidas.















evitar relações entre países e com instituições públicas, para 
garantir a proteção e confidencialidade de seus processos.















se lembrar que as leis advêm de agentes privados e que não 
podem evitar as crises econômicas, sociais e ambientais.















firmar parcerias com instituições públicas de função social, para 
se responsabilizar por questões alheias ao meio ambiente e à 
sociedade. 

















Correta: 

considerar todas as partes interessadas, para que se trabalhe em 
equilíbrio com os três pilares da sustentabilidade.













Resposta correta
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Pergunta 8 

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Após intensas discussões sobre moral, ética e justiça, diversos 
paradigmas vêm sendo quebrados. Como resultado dessas 
discussões, muitas empresas estão adotando as ações de 
responsabilidade socioambiental, as quais se iniciam pela gestão da 
mudança, que equilibra competitividade, lucratividade e 
desenvolvimento sustentável. 

Considerando a importância das ações de responsabilidade 
socioambiental e o conteúdo estudado sobre isso e ações de gestão 
interna e externa, analise as ferramentas a seguir e as associe a suas 
respectivas características. 

1) Investimento em capital humano 

2) Investimento em saúde e segurança 

3) Gestão dos recursos naturais 

4) Escolha dos fornecedores 

5) Promoção do capital social 

( ) Considera o desempenho socioambiental da empresa. 

( ) Patrocina eventos culturais e desportivos. 

( ) Faz a prevenção dos riscos. 

( ) Proíbe práticas discriminatórias. 

( ) Busca fontes de energia limpa. 

Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 















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Correta: 

4, 5, 2, 1, 3.













Resposta correta



4, 1, 2, 5, 3.















3, 4, 1, 5, 2.















3, 1, 5, 2, 4.















5, 3, 1, 4, 2.











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Pergunta 9 

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A responsabilidade socioambiental empresarial ocorre com auxilio de 
instrumentos norteadores, que fornecem recomendações para ações 
focadas, que levam em conta aspectos estratégicos da empresa, como 
instrumentos, normas, códigos e regulamentos mundialmente 
conhecidos, que devem ser implementados desde o fundamento da 
organização, para que resultem em desempenho positivo. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
responsabilidade socioambiental como estratégia de gestão, analise as 
afirmativas a seguir. 

I. A elaboração de aspectos estratégicos deve ter como base 
instrumentos norteadores como os Direitos Humanos, a Agenda 21 e 
os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável. 

II. Códigos e normas, como as convenções da OIT e os documentos da 
OCDE, fornecem recomendações para melhoria da postura 
socioambiental das organizações. 

III. A OCDE possui diversas linhas e diretrizes básicas, mas todas 
alheias ao combate à corrupção, pois esta é uma questão de política 
interna. 

IV. Fraudar laudos, lavagem de dinheiro e coação física são exemplos 
de aspectos operacionais empresariais. 

Está correto apenas o que se afirma em: 















Ocultar opções de resposta 

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I, II e IV. 















III e IV. 















I, II e III. 

















Correta: 

I e II. 













Resposta correta



I e IV. 











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Pergunta 10 

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Leia o trecho a seguir: 

“O grupo que compreende Avon, Natura, The Body Shop e Aesop, 
lançou seu Compromisso com a Vida em junho e declarou que reduzirá 
suas emissões líquidas de carbono a zero em seus quatro negócios até 
2030. A empresa também se comprometeu a alcançar a paridade de 
gênero até 2023.” 

Fonte: BRASIL BEAUTY NEWS. Natura & Co faz novas parcerias com 
Pacto Global das Nações Unidas. Disponível em: <https://
www.brazilbeautynews.com/natura-co-faz-novas-parcerias-com-pacto-
global,3799>. Acesso em: 04 out. de 2020. 

Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre 
Responsabilidade socioambiental como estratégia de gestão, analise 
as afirmativas a seguir: 

I. Por muitos anos, o setor empresarial esteve distante das questões 
ambientais, por crer que práticas de responsabilidade socioambiental 
não trariam lucro. 

II. A implementação de políticas sociais e ambientais são apoiadas pela 
população e tem estimulado as empresas a aderirem às práticas 
socioambientais. 

III. Apesar da adoção de um perfil ambientalmente correto, muitas 
empresas têm percebido que esta tendência de mercado trará 
dificuldades de reestruturação. 

IV. Ser uma empresa responsável socioambientalmente pode resultar 
na valorização da marca, na maior fidelização de clientes e na melhora 
do desempenho dos funcionários. 

Está correto apenas o que se afirma em:















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I, II e III. 















II e IV. 









https://www.brazilbeautynews.com/natura-co-faz-novas-parcerias-com-pacto-global
https://www.brazilbeautynews.com/natura-co-faz-novas-parcerias-com-pacto-global
https://www.brazilbeautynews.com/natura-co-faz-novas-parcerias-com-pacto-global








Correta: 

I, II e IV. 













Resposta correta



III e IV. 















I e II. 











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