Produção de Bens e Serviços: Aquisições do Facebook, PPCP e Escritório Enxuto

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Questão 1/10 - Produção de Bens e Serviços
O Facebook comprou o Instagram por US$ 1 bilhão em 2012 e o WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014. Segundo dados da empresa de métricas App Annie, os quatro aplicativos mais baixados na última década — de 2010 a 2019 — eram do Facebook: Facebook (1º lugar), Facebook Messenger (2º), WhatsApp (3º) e Instagram (4º). Em 2020, o quadro mudou com a aparição do TikTok em primeiro lugar naquele ano, mas mesmo assim as quatro redes sociais do Facebook aparecem entre as seis primeiras posições.
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-58798675>. Acesso em: 023 de mar. 2022.
Considerando as informações apresentadas no texto e o material disponível para estudo, a aquisição das empresas WhatsApp e Instagram pelo Facebook, configuram um exemplo de:
Nota: 0.0
	
	A
	Integração vertical.
	
	B
	Integração horizontal.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 06, tema 01:
Neste caso a resposta correta é integração horizontal, que ocorre quando existe a fusão de duas ou mais empresas, que apresentam o mesmo ramo de negócios com o mesmo nível de atividade, como é o caso da aquisição pelo Facebook do WhatsApp e Instagram.
	
	C
	Integração conjuntural.
	
	D
	Integração estratégica.
	
	E
	Integração organizacional.
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
Para que um projeto seja executado com sucesso o primeiro passo é o planejamento. Afinal, é nesta etapa que são definidos o tempo de execução de cada etapa do projeto e qual o resultado esperado. O planejamento desempenha um papel importante nos negócios, principalmente, nas empresas de manufatura, podendo acarretar prejuízos se não for bem planejado, ou se tornar uma forte vantagem competitiva. É por isto, que a grande maioria das empresas adota o planejamento, programação e controle da produção (PPCP).
A partir das informações do texto, assinale a opção em que é apresentada a definição de PPCP.
Nota: 10.0
	
	A
	Controle das quantidades a serem produzidas no prazo determinado.
	
	B
	Função da administração, que vai desde o produto acabado até a entrega ao cliente final.
	
	C
	Sistema de informação que é relacionado à estratégia de compra de materiais para a manufatura.
	
	D
	Técnica que prevê, organiza e apresenta uma visão geral de cada etapa das operações separadamente.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 04, tema 03:
O planejamento da produção é a técnica de prever cada etapa de uma extensa série de operações separadas, onde cada etapa deve ser realizada na hora certa e no lugar certo, com a máxima eficiência. A programação da produção é igual ao planejamento, mas o processo é específico, ou seja, ele organiza partes separadas de todo o processo de produção e é ajustado de acordo com o fluxo de trabalho em tempo real. O controle de produção é ter uma visão geral da fabricação, das informações sobre estoque acessível, do fluxo de trabalho em tempo real e de estar preparado para uma situação imprevisível.
	
	E
	Etapa que realiza o levantamento sequenciado e completo das necessidades de materiais para a execução do plano de produção.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
A ideia de tornar também enxutos os processos administrativos vem sendo aceita por empresas no Brasil e no mundo. Porém, a migração destes conceitos da área fabril para o escritório não é tão simples. É mais fácil identificar os desperdícios quando são envolvidos matérias primas e processos de transformação física. Na área administrativa, a maior parte das atividades diz respeito a geração de informações, o que torna difícil a identificação dos desperdícios, pois visualizar o processamento de algo intangível como a informação é bem mais complicado.
Disponível em: <https://www.lean.org.br/artigos/57/escritorio-enxuto-(lean-office).aspx >. Acesso em: 01 de abr. 2022.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A padronização de processos, aplicada atualmente somente na produção enxuta, poderia ser utilizada nos escritórios enxutos.
PORQUE
II. Através dela é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 05, tema 05:
A proposição I é falsa porque a padronização de processos não ocorre apenas na produção enxuta, ela também tem sido aplicada nos escritórios enxutos, uma vez que a partir da sua aplicação, é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente, por isso a asserção II é considerada verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
PPCP (Planejamento, programação e controle de produção) são ações de controle utilizadas para lidar com imprevistos, verificar o nível de qualidade e facilitar o andamento dos processos produtivos dentro de uma organização. Logo, é o PPCP da empresa que determina questões como a quantidade de produção, o prazo de execução e quando determinado produto será entregue.
A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir:
I. A fase do planejamento da produção prevê cada etapa das operações separadamente;
II. A utilização de um software de planejamento de produção otimiza os processos de produção;
III. O controle de produção atende a movimentação de produtos acabados até o consumidor final;
IV. A programação da produção organiza partes separadas de todo o processo de produção ajustando de acordo com o fluxo de trabalho.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e IV.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 04, tema 03:
A afirmativa III não pode ser considerada correta porque o controle de produção é a visão geral da fabricação, das informações sobre estoque e fluxo de trabalho em tempo real e não se restringe a etapa dos produtos acabados até o consumidor final.
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	II, III e IV.
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
Diferentes tipos de programação de produção, como fabricação de item único, produção em lote, produção em massa, produção contínua, têm seu próprio tipo de planejamento de produção. A programação de produção é ajustada com base na disponibilidade de recursos e pessoas, bem como no número de pedidos que precisam ser atendidos. 
A partir dessas informações, a respeito da programação de produção, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Para a realização da programação da produção e de um fluxo de trabalho dinâmico, recomenda-se a utilização de um software de programação.
PORQUE
II - Um software permite a criação e o gerenciamento da programação de produção e de serviço, tornando o processo mais ágil através da atualização continua.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 04, tema 01:
Construir uma programação e um fluxo de trabalho dinâmico não pode ser feito sem a utilização de software de programação. Um software permite a criação e gerenciamento da programação de produção e de serviço. O objetivo é tornar o processo mais ágil e permitir atualização continua com as mudanças. Com a programação alinhada, sobra tempo para o planejamento de estoque com atenção aos ajustesnecessários.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para os profissionais que trabalham no negócio de serviços. Quando se aplica os princípios da produção enxuta às funções de serviço, é possível reduzir as taxas de erro, aumentar a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. 
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações e do material disponibilizado para estudo, existem duas definições para Lean a serem aplicadas no contexto de serviço, são elas:
Nota: 10.0
	
	A
	Serviço enxuto e puxado.
	
	B
	Forma estratégica e tática.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 05, tema 04:
As duas definições são:
Forma estratégica de Lean no serviço, uma filosofia de melhoria do desempenho de um sistema de negócios que foca no que não agrega valor.
Forma tática de Lean no serviço, metodologia de otimização de processos que se concentra em melhorar a eficácia e eficiência, eliminando atividades que não agregam valor aos clientes e ao produto.
	
	C
	Forma tangível e intangível.
	
	D
	Fluxo de valor e padronização.
	
	E
	Serviço mensurável e não mensurável.
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
As operações de uma empresa estão cada vez mais complexas. O gerenciamento de tantos processos que ocorrem ao mesmo tempo se tornam um desafio cada vez maior. Para auxiliar nessa questão, é que as empresas adotam os softwares de gestão, programas de computador feitos para ajudar a simplificar a execução de grandes projetos e tarefas.
A partir deste contexto, considere os conteúdos estudados nas aulas sobre o MRP (Material Requirements Planning), analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Um dos objetivos básicos do sistema MRP é certificar que os materiais certos estarão disponíveis para produção;
II. ( ) O MRP auxilia na gestão de rotinas do estoque e no controle e verificação de entrada e saída de produtos;
III. ( ) O MRP é um sistema que que auxilia as empresa na otimização dos níveis de estoque e nas programações de produção;
IV. ( ) Este software é útil para os planejadores de produção que precisam prever e solicitar os materiais necessários, mantendo os níveis adequados de estoque.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 04, tema 04:
A afirmativa II é considerada falsa porque a gestão de rotinas de um estoque e controle e verificação de entrada e saída de produtos é atribuição do sistema WMS, o MRP está direcionado ao estoque disponível para produção e para venda.
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – V – F
	
	E
	F – F – V – V
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
Quando implementada de maneira correta, a produção enxuta oferece diversas vantagens para as empresas, desde a fabricação até a entrega do produto para o cliente. As vantagens da sua implantação vão desde processos operacionais até o foco no desejo do cliente. Mas para obter essas vantagens é necessário entender como os desperdícios podem ser encontrados.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado nas aulas, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas que apresentam as maneiras que os desperdícios podem ocorrer:
I. ( ) No excesso de qualificação de mão de obra que torna os custos elevados e gera aumento nos gastos com pessoal.
II. ( ) Quando uma máquina quebra e ocorre uma espera em algum ponto do processo até que a mesma passe por reparo ou substituição. 
III. ( ) No excesso de estoque mantido em caso de aumento drástico na demanda, problemas de qualidade ou incapacidade de operar as linhas de produção.
IV. ( ) Quando o material para a produção é desperdiçado devido à péssima qualidade e ocorre o retrabalho, ou seja, o processo precisa ocorrer novamente.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – F – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	F – V – V – V
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 05, tema 01:
Os desperdícios podem ocorrer das seguintes maneiras:
Estoque: excesso de estoque mantido em caso de aumento drástico na demanda, problemas de qualidade ou incapacidade de operar as linhas de produção (altos custos de armazenamento, deterioração ou depreciação do produto).
Espera: se estiver ocorrendo em qualquer ponto do processo, é uma forma de desperdício, principalmente, quando uma máquina quebra.
Defeitos: material desperdiçado devido à péssima qualidade (retrabalho).
Superprodução: produzir um produto desnecessário, ou seja, aquele pelo qual o cliente não está disposto a pagar (transporte, movimento em excesso, espera e estoque, etc.).
Processo excessivo: forma de trabalho em produtos que não agrega valor, por exemplo, adicionar recursos ou componentes a um produto pelo qual ninguém pagará ou usará.
Movimento e Transporte: movimento ineficaz ou desnecessário de pessoas ou máquinas (tempos de produção mais longos e desgaste do pessoal).
Deste modo, a afirmativa I é considerada falsa porque o excesso com gastos com mão de obra qualificada não configura como um exemplo de desperdício na produção enxuta.
	
	E
	F – F – V – V
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
Nas fábricas da Lacta, o planejamento da Páscoa leva cerca de 18 meses. A produção foi iniciada em 17 de outubro de 2021, e tinha previsão para ser encerrada dia 21 de fevereiro de 2022. Para dar conta da demanda deste ano, foram contratadas 500 pessoas para trabalho temporário, com contrato de duração de seis meses. Em 2021, a Lacta diz ter tido a melhor Páscoa dos últimos 10 anos, com quase toda a produção vendida.
Disponível em: < https://www.terra.com.br/economia/vendas-de-ovos-de-pascoa-para-o-varejo-estao-mais-aquecidas-do-que-em-2021>. Acesso em: 04 de mar. 2022.
A Lacta, para atender a demanda de chocolates no período da Páscoa, aumenta a sua produção. Neste sentido, assinale a opção que caracteriza em qual aspecto o plano mestre de produção poderia auxiliar:
Nota: 0.0
	
	A
	Redução do trabalho em excesso.
	
	B
	Planejamento de redução de trocas.
	
	C
	Manutenção das máquinas e equipamentos.
	
	D
	Produção e entrega de pedidos dentro do prazo.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 04, tema 02:
Espera-se que o aluno associe o contexto da reportagem com a necessidade da entrega da produção dentro do prazo, uma vez que se trata de uma produção sazonal, cuja venda deve ser realizada dentro de um período específico.
	
	E
	Redução dos estoques e dos custos operacionais.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
O modelo de Produção Enxuta surgiu no Japão, após a Segunda Guerra Mundial, devido à necessidade de os japoneses reconstruírem o país por meios eficientes e de forma rápida. A partir desse momento, devido à grande dificuldade causada pelo cenário pós-guerra, a Toyota para competir com grandes empresas (neste caso, a Ford) se inspirou e desenvolveu o modelo de Produção Enxuta com foco na flexibilidade e profundo conhecimento das necessidades dos clientes.
Considerando as informações do texto e o que foi estudado nas aulas, a Produção Enxuta (Lean Production):
Nota: 0.0
	
	A
	Trabalha com estoque excessivo.
	
	B
	Objetiva a eliminação de desperdícios.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 05, tema 01:
A produção enxuta é uma estratégia de produção focada na diferenciação, baseada em um conjunto de práticas, oriundas do Sistema Toyota de Produção, cujo objetivo e´ melhorar continuamente o sistema produtivo por meio da eliminação das atividades que não agregam valor ao cliente, chamadas de desperdícios.
	
	C
	Estimula a diminuição de mão de obra.
	
	D
	Prioriza a redução da mão de obra qualificada.
	
	E
	Reduz o número de máquinas na linha de produção.
Questão1/10 - Produção de Bens e Serviços
A ideia de tornar também enxutos os processos administrativos vem sendo aceita por empresas no Brasil e no mundo. Porém, a migração destes conceitos da área fabril para o escritório não é tão simples. É mais fácil identificar os desperdícios quando são envolvidos matérias primas e processos de transformação física. Na área administrativa, a maior parte das atividades diz respeito a geração de informações, o que torna difícil a identificação dos desperdícios, pois visualizar o processamento de algo intangível como a informação é bem mais complicado.
Disponível em: <https://www.lean.org.br/artigos/57/escritorio-enxuto-(lean-office).aspx >. Acesso em: 01 de abr. 2022.
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A padronização de processos, aplicada atualmente somente na produção enxuta, poderia ser utilizada nos escritórios enxutos.
PORQUE
II. Através dela é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 05, tema 05:
A proposição I é falsa porque a padronização de processos não ocorre apenas na produção enxuta, ela também tem sido aplicada nos escritórios enxutos, uma vez que a partir da sua aplicação, é possível definir a maneira e o tempo exato para realizar uma tarefa, tornando o trabalho mais seguro e eficiente, por isso a asserção II é considerada verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
Para que um projeto seja executado com sucesso o primeiro passo é o planejamento. Afinal, é nesta etapa que são definidos o tempo de execução de cada etapa do projeto e qual o resultado esperado. O planejamento desempenha um papel importante nos negócios, principalmente, nas empresas de manufatura, podendo acarretar prejuízos se não for bem planejado, ou se tornar uma forte vantagem competitiva. É por isto, que a grande maioria das empresas adota o planejamento, programação e controle da produção (PPCP).
A partir das informações do texto, assinale a opção em que é apresentada a definição de PPCP.
Nota: 10.0
	
	A
	Controle das quantidades a serem produzidas no prazo determinado.
	
	B
	Função da administração, que vai desde o produto acabado até a entrega ao cliente final.
	
	C
	Sistema de informação que é relacionado à estratégia de compra de materiais para a manufatura.
	
	D
	Técnica que prevê, organiza e apresenta uma visão geral de cada etapa das operações separadamente.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 04, tema 03:
O planejamento da produção é a técnica de prever cada etapa de uma extensa série de operações separadas, onde cada etapa deve ser realizada na hora certa e no lugar certo, com a máxima eficiência. A programação da produção é igual ao planejamento, mas o processo é específico, ou seja, ele organiza partes separadas de todo o processo de produção e é ajustado de acordo com o fluxo de trabalho em tempo real. O controle de produção é ter uma visão geral da fabricação, das informações sobre estoque acessível, do fluxo de trabalho em tempo real e de estar preparado para uma situação imprevisível.
	
	E
	Etapa que realiza o levantamento sequenciado e completo das necessidades de materiais para a execução do plano de produção.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
As estratégias de integração vertical e horizontal têm como objetivo elevar a eficiência operacional e fomentar a performance do modelo de negócio, para que assim a empresa ganhe mais força no mercado que atua. Para que isso seja possível, a organização precisa passar por uma reestruturação organizacional que pode ser feita de duas maneiras: através da integração vertical ou horizontal.
A partir dessas informações e considerando o que foi estudado, avalie as afirmações a seguir.
I. A integração vertical consiste na articulação ou fusão de unidades de serviços da mesma natureza e do mesmo nível de processo de produção;
II. A integração horizontal consiste na articulação de diversas organizações ou unidades de produção responsáveis por ações e serviços de natureza diferenciada;
III. A integração horizontal corresponde ao processo ocasionado pela fusão de duas ou mais empresas que operam no mesmo estágio e com os mesmos produtos;
IV. A integração vertical ocorre entre duas empresas que realizam negócios com foco no mesmo produto, em níveis diferentes do processo de produção e dos estágios da cadeia de suprimentos.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 06, tema 01:
As afirmativas I e II não são consideradas corretas porque a integração vertical é aquela que ocorre entre duas empresas que realizam negócios com foco no mesmo produto, em níveis diferentes do processo de produção e dos estágios da cadeia de suprimentos.
Enquanto a integração horizontal é o processo ocasionado pela fusão de duas ou mais empresas que operam no mesmo estágio e com os mesmos produtos. Pode-se também dizer que existe integração horizontal quando as empresas são integradas por utilizar a mesma matéria-prima, embora não fabriquem o mesmo produto.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
Diferentes tipos de programação de produção, como fabricação de item único, produção em lote, produção em massa, produção contínua, têm seu próprio tipo de planejamento de produção. A programação de produção é ajustada com base na disponibilidade de recursos e pessoas, bem como no número de pedidos que precisam ser atendidos. 
A partir dessas informações, a respeito da programação de produção, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I - Para a realização da programação da produção e de um fluxo de trabalho dinâmico, recomenda-se a utilização de um software de programação.
PORQUE
II - Um software permite a criação e o gerenciamento da programação de produção e de serviço, tornando o processo mais ágil através da atualização continua.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As asserções I e II são proposições falsas.
	
	B
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
	
	C
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	D
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 04, tema 01:
Construir uma programação e um fluxo de trabalho dinâmico não pode ser feito sem a utilização de software de programação. Um software permite a criação e gerenciamento da programação de produção e de serviço. O objetivo é tornar o processo mais ágil e permitir atualização continua com as mudanças. Com a programação alinhada, sobra tempo para o planejamento de estoque com atenção aos ajustes necessários.
	
	E
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
Nas fábricas da Lacta, o planejamento da Páscoa leva cerca de 18 meses. A produção foi iniciada em 17 de outubro de 2021, e tinha previsão para ser encerrada dia 21 de fevereiro de 2022. Para dar conta da demanda deste ano, foram contratadas 500 pessoas para trabalho temporário, com contrato de duração de seis meses. Em 2021, a Lacta diz ter tido a melhor Páscoa dos últimos 10 anos, com quase toda a produção vendida.
Disponível em: < https://www.terra.com.br/economia/vendas-de-ovos-de-pascoa-para-o-varejo-estao-mais-aquecidas-do-que-em-2021>.Acesso em: 04 de mar. 2022.
A Lacta, para atender a demanda de chocolates no período da Páscoa, aumenta a sua produção. Neste sentido, assinale a opção que caracteriza em qual aspecto o plano mestre de produção poderia auxiliar:
Nota: 10.0
	
	A
	Redução do trabalho em excesso.
	
	B
	Planejamento de redução de trocas.
	
	C
	Manutenção das máquinas e equipamentos.
	
	D
	Produção e entrega de pedidos dentro do prazo.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 04, tema 02:
Espera-se que o aluno associe o contexto da reportagem com a necessidade da entrega da produção dentro do prazo, uma vez que se trata de uma produção sazonal, cuja venda deve ser realizada dentro de um período específico.
	
	E
	Redução dos estoques e dos custos operacionais.
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
PPCP (Planejamento, programação e controle de produção) são ações de controle utilizadas para lidar com imprevistos, verificar o nível de qualidade e facilitar o andamento dos processos produtivos dentro de uma organização. Logo, é o PPCP da empresa que determina questões como a quantidade de produção, o prazo de execução e quando determinado produto será entregue.
A partir das informações do texto, avalie as afirmações a seguir:
I. A fase do planejamento da produção prevê cada etapa das operações separadamente;
II. A utilização de um software de planejamento de produção otimiza os processos de produção;
III. O controle de produção atende a movimentação de produtos acabados até o consumidor final;
IV. A programação da produção organiza partes separadas de todo o processo de produção ajustando de acordo com o fluxo de trabalho.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 04, tema 03:
A afirmativa III não pode ser considerada correta porque o controle de produção é a visão geral da fabricação, das informações sobre estoque e fluxo de trabalho em tempo real e não se restringe a etapa dos produtos acabados até o consumidor final.
	
	D
	I, III e IV
	
	E
	II, III e IV.
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
O Lean num contexto de serviço precisa ser definido num sentido de torná-lo contextual e relevante para os profissionais que trabalham no negócio de serviços. Quando se aplica os princípios da produção enxuta às funções de serviço, é possível reduzir as taxas de erro, aumentar a capacidade de resposta e a satisfação do cliente. 
Fonte: Aula 05, tema 04, Uninter.
A partir dessas informações e do material disponibilizado para estudo, existem duas definições para Lean a serem aplicadas no contexto de serviço, são elas:
Nota: 10.0
	
	A
	Serviço enxuto e puxado.
	
	B
	Forma estratégica e tática.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 05, tema 04:
As duas definições são:
Forma estratégica de Lean no serviço, uma filosofia de melhoria do desempenho de um sistema de negócios que foca no que não agrega valor.
Forma tática de Lean no serviço, metodologia de otimização de processos que se concentra em melhorar a eficácia e eficiência, eliminando atividades que não agregam valor aos clientes e ao produto.
	
	C
	Forma tangível e intangível.
	
	D
	Fluxo de valor e padronização.
	
	E
	Serviço mensurável e não mensurável.
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
O Facebook comprou o Instagram por US$ 1 bilhão em 2012 e o WhatsApp por US$ 19 bilhões em 2014. Segundo dados da empresa de métricas App Annie, os quatro aplicativos mais baixados na última década — de 2010 a 2019 — eram do Facebook: Facebook (1º lugar), Facebook Messenger (2º), WhatsApp (3º) e Instagram (4º). Em 2020, o quadro mudou com a aparição do TikTok em primeiro lugar naquele ano, mas mesmo assim as quatro redes sociais do Facebook aparecem entre as seis primeiras posições.
Disponível em: <https://www.bbc.com/portuguese/geral-58798675>. Acesso em: 023 de mar. 2022.
Considerando as informações apresentadas no texto e o material disponível para estudo, a aquisição das empresas WhatsApp e Instagram pelo Facebook, configuram um exemplo de:
Nota: 10.0
	
	A
	Integração vertical.
	
	B
	Integração horizontal.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 06, tema 01:
Neste caso a resposta correta é integração horizontal, que ocorre quando existe a fusão de duas ou mais empresas, que apresentam o mesmo ramo de negócios com o mesmo nível de atividade, como é o caso da aquisição pelo Facebook do WhatsApp e Instagram.
	
	C
	Integração conjuntural.
	
	D
	Integração estratégica.
	
	E
	Integração organizacional.
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
Exemplo 1: Determinada empresa possui duas fábricas de tijolos. A fábrica A consegue produzir 10.000 tijolos por dia, enquanto a fábrica B, possui uma produção diária de 9.000 tijolos.  
Exemplo 2. A fábrica A, possui uma produção adequada para venda, ou seja, sem defeitos ou inconformidades, de 9.800, tijolos, enquanto a fábrica B, tem um total de saídas adequadas de 8.950jolos, apresentando um total de 99 % de conformidade.
Considerando as duas perspectivas apresentadas nos exemplos 1 e 2, é correto afirmar que os índices de desempenho aplicáveis são, respectivamente:
Nota: 10.0
	
	A
	Eficiência e qualidade.
	
	B
	Eficácia e rentabilidade.
	
	C
	Produtividade e qualidade
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 04, tema 05:
Produtividade: mede as saídas geradas (eficácia) em relação às entradas consumidas (eficiência).
Qualidade: indicador que se refere à qualidade do processo e do produto.
 
	
	D
	Efetividade e produtividade.
	
	E
	Lucratividade e rentabilidade.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento e programação da produção na fabricação é especialmente desafiador, pois o objetivo é tornar o processo de produção o mais eficiente e econômico possível. Devido à grande variedade de fatores que devem ser gerenciados, os fabricantes precisam de um sólido processo de planejamento, suportado pela tecnologia correta.
A partir das informações do texto, assinale a opção que define o que é programação da produção e do serviço:
Nota: 10.0
	
	A
	Controle sobre os itens que compõe o processo de vendas.
	
	B
	Integração de pessoas, equipamentos, instalações e materiais.
	
	C
	Integração de matérias-primas, recursos e processos aos produtos ou serviços.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 04, tema 01:
A programação da produção e do serviço é o processo de atribuição de diferentes matérias-primas, recursos ou processos aplicados a diferentes produtos ou serviços.
	
	D
	Planejamento e controle de suprimento de materiais e atividades administrativas.
	
	E
	Sistema de informação relacionado à estratégia de manufatura e apoio às tomadas de decisões.