Apol 1

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Produção de Bens e Serviços
De maneira geral, pode-se dizer que qualquer operação produz bens e serviços ou, o que é mais comum, um misto dos dois. Para isso, pode-se utilizar de um ou mais processos de transformação. Uma atividade de produção pode ser vista como um modelo do tipo “input – transformação – output”.
Fonte: Rota 02, tema 01, Uninter.
A partir dessas informações e sobre as etapas que compõem o modelo de transformação, avalie as afirmações a seguir.
I. As saídas (outputs) compõem os produtos comercializáveis (bens industriais e produtos acabados);
II. As entradas (inputs) são recursos (transformados ou de transformação) que fornecem ou apoiam a produção;
III. A transformação se refere as técnicas usadas para alterar a forma ou composição do material da estrada;
IV. O fluxo produtivo é a etapa em que os meios produtivos da saída (outputs) são empregados para a transformação das entradas (inputs).
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A afirmativa IV não é correta porque o fluxo produtivo não é considerado uma etapa da produção e também porque está dizendo que compreende os meios produtivos da saída para a entrada, quando na verdade vai da entrada para a saída.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação, outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback).
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas.
	
	B
	As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção.
	
	C
	As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais.
	
	D
	O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A função do sistema de produção é transformar materiais em produtos acabados. Seu modelo consiste em quatro subsistemas: entrada, processo, saída e controle. As entradas (inputs) do sistema são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais. A saída, produtos e subprodutos, resultam do tipo de processos usados para alterar as entradas do sistema. O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
	
	E
	As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento de processos é uma das primeiras etapas da administração que precede todas as outras funções. É um conjunto de atividades desenvolvidas voltadas a descoberta e à criatividade, que exige a tomada de decisões para determinar o que produzir, quando, quanto, onde, como e para quem.
A partir das informações do texto e considerando as medidas necessárias para o planejamento de processos, avalie as afirmações a seguir:
I. A avaliação alternativa das ações deve mensurar somente os aspectos positivos para que as ações sejam mantidas; 
II. A definição de objetivos é a etapa que especifica quais resultados finais a administração deseja alcançar por meio de suas operações;
III. Manter o foco no futuro e na possível formulação da política empresarial faz parte do desenvolvimento de premissas de planejamento;
IV. A seleção da melhor alternativa envolve o melhor plano, o mais rentável e com menor efeito negativo para ser adotado e implementado.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 02:
A afirmativa I não é considerada correta porque todo o aspecto positivo e também o negativo de cada ação alternativa precisa ser avaliado quanto aos objetivos a serem alcançados.
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento da produção e de operações é um processo pautado na preocupação com o gerenciamento de entradas (recursos) por meio de processos de transformação para entregar saídas (serviços ou produtos).
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção em que são apresentados os objetivos da gestão de operações.
Nota: 0.0
	
	A
	Contar com recursos para obtenção de materiais para cumprir com custos e prazos de produção.
	
	B
	Movimentar internamente os materiais para produção a partir do planejamento e padronizar processos.
	
	C
	Produção de bens e serviços com a qualidade certa, nas quantidades certas, de acordo com o cronograma e no menor custo.
	
	D
	Entrega simultânea de bens e serviços com alto grau de contato com o cliente e que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Os objetivos da gestão de operações estão ligados, em algumas situações, como entrega simultânea de bens e serviços (linha de frente), ou seja, alto grau de contato com o cliente. Por exemplo, o serviço de atendimento ao cliente, que espera pela utilização dos recursos da organização, a criação de tais produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos consumidores (preço certo, entrega no lugar certo e no tempo certo).
	
	E
	Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos, qualidade na produção e compromisso com prazos.
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
Um serviço é um processo que consiste em uma série de atividades que, normalmente, mas não necessariamente sempre, ocorrem nas interações entre o cliente e os funcionários de serviço e/ ou recursos ou bens físicos e/ ou sistemas do fornecedor de serviços e que são fornecidas como soluções para problemas do cliente.
Fonte: Disponível em: <http://www.producao.ufrgs.br/arquivos/disciplinas/. Acesso em: 18 de mar. 2022.
Considerando-se que o contexto apresentado, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	O serviço pode ser devolvido ao provedor.
	
	B
	O serviço é uma oferta tangível a um cliente.
	
	C
	O serviço é um bem durável, mensurável e palpável.
	
	D
	O serviço não pode ser armazenado para uso ou venda posterior.
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Um serviço pode ser contratado por um período de tempo ou por atendimento único e especifico. O serviço não pode ser devolvido ao provedor, ele é contínuo. Não pode ser armazenado para uso ou venda posterior. Não pode ser quantificado numericamente.
	
	E
	O valor de um serviço é inerente à própria oferta tangível do mesmo.
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo. Cada sistema possui suas particularidades, sendo diferenciado pelas características que seu produto ou serviço apresentam.
Considerando essas informações bem como os conceitos de sistemas de produção, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As operações de manufatura se concentram em produzir bens de serviços para uso posterior.
	
	B
	Os sistemas de serviços envolvem a produção de produtos que são intangíveis e não físicos.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 01, tema 02:
As operações de produção envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível. Num sistema de serviços, os produtos são intangíveis e não físicos. Suas operações visam proporcionar uma experiência que leve à satisfação do cliente.C
	Os serviços são armazenados para uso posterior em um depósito antes de serem entregues aos clientes.
	
	D
	O sistema de produção de bens pode ser um ato ou desempenho intangível oferecido por alguém a outra pessoa.
	
	E
	As operações de serviços envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível.
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento pode não ser essencial, mas está comprovado que os profissionais que o utilizam como recurso de organização colhem frutos bem vantajosos. É por essa razão que cada vez mais as empresas assumem posturas estratégicas, levando para dentro de suas estruturas uma visão diferenciada de atuação no dia a dia.
Fonte: Rota 03, tema 02, Uninter.
A partir das informações do texto e do material disponibilizado para estudos, assinale a opção que apresenta a função do planejamento.
Nota: 10.0
	
	A
	Decidir o que fazer e como deve ser feito.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 03, tema 02:
O planejamento é uma função primária da administração que precede todas as outras funções. Assim, a função de planejamento envolve a decisão do que fazer e como deve ser feito.
	
	B
	Definir a estrutura e eficiência organizacional.
	
	C
	Focar nas ações de coordenação e integração.
	
	D
	Alcançar os objetivos organizacionais e manter o controle estratégico.
	
	E
	Estabelecer normas e padrões que orientam a atuação da organização.
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
A gestão envolvida nas operações trabalha com base na compreensão da estratégia organizacional, isso cria vantagem para obter indicações importantes quanto ao desempenho dos processos. E para atingir este objetivo, o pensamento deve estar alinhado entre planejamento, direção, coordenação, recursos, produção e demais áreas funcionais.
Fonte: Rota 02, tema 02, Uninter.
Considerando essas informações bem como os conteúdos estudados nas aulas, avalie as afirmações a seguir.
I. A produção é responsável pela obtenção de serviços através do planejamento e desenvolvimento de atividades destinadas ao sistema organizacional;
II. O planejamento das atividades está focado no alcance dos objetivos estratégicos da organização através dos gestores de operações e gerentes executivos;
III. Os gestores de operações devem manter a estratégia e a visão no uso equilibrado dos recursos, exigido a capacidade de avaliar a aplicação consciente e eficiente dos recursos;
IV. A direção deve garantir a execução do planejamento e manter todos os departamentos da organização em pleno funcionamento para atingir as metas e atender a política organizacional da empresa.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Resposta correta letra E.  Conforme aula 01, tema 02:
A afirmativa I não é considerada válida porque a produção ocorre através da interação entre várias funções observada dentro do sistema organizacional e envolve matérias-primas, equipamentos e máquinas até chegar no produto acabado e não é responsável pela obtenção de serviços através do planejamento e desenvolvimento de atividades, pois o papel da produção é produzir bens.
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.
Nota: 0.0
	
	A
	Estratégia de jogo.
As estratégias utilizadas no planejamento de capacidade são: estratégia de jogo, liderança e atraso.
	
	B
	Estratégia de fluxo.
	
	C
	Estratégia de prazo.
	
	D
	Estratégia de tempo.
	
	E
	Estratégia de pontualidade.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento é a essência da gestão de um produto ou serviço que envolve todo um sistema de gerenciamento ao longo do seu ciclo de vida, que vai contribuir para o crescimento da empresa e aumento da produtividade. O planejamento é, portanto, a primeira etapa do processo administrativo que antecede a execução de qualquer atividade e determina quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingi-los.
Fonte: Rota 03, tema 01, Uninter.
Traçar planos facilita na hora de estabelecer o que deve ser realizado no planejamento. Estes planos, conforme estudado nas aulas, podem ser observados em quatro tipos, são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Controle, realização, avaliação e conclusão.
	
	B
	Desenvolvimento, gestão, avaliação e normas.
	
	C
	Programas, procedimentos, métodos e normas.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 01:
Os planos são esquemas que estabelecem o que deve ser realizado. Estes planos podem ser observados em quatro tipos: Programas, procedimentos, métodos e normas.
	
	D
	Táticos, sistêmicos, estratégicos e operacionais.
	
	E
	Comandos, procedimentos, operacionais e táticos.
Questão 1/10 - Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento do tempo de produção é importante em qualquer atividade. Os tempos têm papel relevante para o êxito dos processos e, portanto, na grande maioria dos casos, demanda cuidados constantes de gestão, desde o planejamento da operação até a entrega final dos produtos.
Considerando o fragmento de texto e os conteúdos vistos nas aulas acerca do tempo de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Na logística, o tempo de produção, é fundamental para a otimização da cadeia de suprimentos.
II. ( ) O tempo de produção é o tempo que uma máquina demanda para realizar uma operação ou etapa da produção.
III. ( ) O uso de novas tecnologias ajudam as empresas a melhorar a qualidade e eficiência no tempo de produção. 
IV. ( ) O tempo de produção para uma unidade é a soma do tempo de preparação por unidade, tempo operacional e tempo não operacional.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – F – V – V
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 03, tema 04:
A afirmativa II é considerada falsa porque é o Tempo de Máquina, o tempo que uma máquina demanda para realizar alguma operação ou etapa do roteiro de produção e não o tempo de produção.
	
	C
	V – F – V – F
	
	D
	V – F – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento é a essência da gestão de um produto ou serviço que envolve todo um sistema de gerenciamento ao longo do seu ciclo de vida, que vai contribuir para o crescimento da empresa e aumento da produtividade. O planejamento é, portanto, a primeira etapa do processo administrativo que antecede a execução de qualquer atividade e determina quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingi-los.
Fonte: Rota 03, tema 01, Uninter.
Traçar planos facilita na hora de estabelecer o que deve ser realizado no planejamento. Estes planos, conforme estudado nas aulas, podem ser observados em quatro tipos, são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Controle, realização, avaliação e conclusão.
	
	B
	Desenvolvimento, gestão, avaliação e normas.
	
	C
	Programas, procedimentos, métodos e normas.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 01:
Os planos são esquemas que estabelecem o que deve ser realizado. Estes planos podem ser observados em quatro tipos: Programas, procedimentos, métodos e normas.
	
	D
	Táticos, sistêmicos, estratégicos e operacionais.
	
	E
	Comandos, procedimentos, operacionais e táticos.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação,outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback).
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas.
	
	B
	As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção.
	
	C
	As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais.
	
	D
	O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A função do sistema de produção é transformar materiais em produtos acabados. Seu modelo consiste em quatro subsistemas: entrada, processo, saída e controle. As entradas (inputs) do sistema são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais. A saída, produtos e subprodutos, resultam do tipo de processos usados para alterar as entradas do sistema. O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
	
	E
	As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio.
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
De maneira geral, pode-se dizer que qualquer operação produz bens e serviços ou, o que é mais comum, um misto dos dois. Para isso, pode-se utilizar de um ou mais processos de transformação. Uma atividade de produção pode ser vista como um modelo do tipo “input – transformação – output”.
Fonte: Rota 02, tema 01, Uninter.
A partir dessas informações e sobre as etapas que compõem o modelo de transformação, avalie as afirmações a seguir.
I. As saídas (outputs) compõem os produtos comercializáveis (bens industriais e produtos acabados);
II. As entradas (inputs) são recursos (transformados ou de transformação) que fornecem ou apoiam a produção;
III. A transformação se refere as técnicas usadas para alterar a forma ou composição do material da estrada;
IV. O fluxo produtivo é a etapa em que os meios produtivos da saída (outputs) são empregados para a transformação das entradas (inputs).
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A afirmativa IV não é correta porque o fluxo produtivo não é considerado uma etapa da produção e também porque está dizendo que compreende os meios produtivos da saída para a entrada, quando na verdade vai da entrada para a saída.
	
	E
	II, III e IV.
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento de capacidade é um tipo de planejamento que determina a capacidade de produção e as necessidades de mão de obra para garantir que a cadeia de suprimentos esteja equipada para atender à demanda, ou seja, o planejamento de capacidade permite que as empresas saibam como e quando operar, identificar gargalos, criar melhor capacidade de layout e mitigar riscos, dentro de um período de tempo planejado.
Fonte: Rota 03, tema 03, Uninter.
A partir das informações do texto e considerando os tipos de planejamento de capacidade estudados, avalie as afirmações a seguir:
I. Os três tipos de planejamento da capacidade são do produto, da força de trabalho ou da ferramenta;
II. O planejamento da capacidade do produto garante recursos para obtenção de materiais e fornecedores que cumpram prazos de entrega;
III. O planejamento da capacidade da ferramenta garante que a empresa tenha sempre as ferramentas necessárias e suficientes para concluir as atividades;
IV. O planejamento da capacidade da força de trabalho, garante que a empresa tenha mão de obra suficiente e horas de trabalho disponíveis para concluir as tarefas.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	I, III e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa II não é considerada correta porque o planejamento da capacidade do produto garante que a empresa tenha sempre produtos ou insumos suficientes para realizar as entregas.
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.
Nota: 10.0
	
	A
	Estratégia de jogo.
Você acertou!
As estratégias utilizadas no planejamento de capacidade são: estratégia de jogo, liderança e atraso.
	
	B
	Estratégia de fluxo.
	
	C
	Estratégia de prazo.
	
	D
	Estratégia de tempo.
	
	E
	Estratégia de pontualidade.
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento pode não ser essencial, mas está comprovado que os profissionais que o utilizam como recurso de organização colhem frutos bem vantajosos. É por essa razão que cada vez mais as empresas assumem posturas estratégicas, levando para dentro de suas estruturas uma visão diferenciada de atuação no dia a dia.
Fonte: Rota 03, tema 02, Uninter.
A partir das informações do texto e do material disponibilizado para estudos, assinale a opção que apresenta a função do planejamento.
Nota: 10.0
	
	A
	Decidir o que fazer e como deve ser feito.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 03, tema 02:
O planejamento é uma função primária da administração que precede todas as outras funções. Assim, a função de planejamento envolve a decisão do que fazer e como deve ser feito.
	
	B
	Definir a estrutura e eficiência organizacional.
	
	C
	Focar nas ações de coordenação e integração.
	
	D
	Alcançar os objetivos organizacionais e manter o controle estratégico.
	
	E
	Estabelecer normas e padrões que orientam a atuação da organização.
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo. Cada sistema possui suas particularidades, sendo diferenciado pelas características que seu produto ou serviço apresentam.
Considerando essas informações bem como os conceitos de sistemas de produção, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As operações de manufatura se concentram em produzir bens de serviços para uso posterior.
	
	B
	Os sistemas de serviços envolvem a produção de produtos que são intangíveis e não físicos.
Você acertou!
Resposta correta letra B.  Conforme aula 01, tema 02:
As operações de produção envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível. Num sistema de serviços, os produtos são intangíveis e não físicos. Suas operações visam proporcionar uma experiência que leve à satisfação do cliente.
	
	C
	Os serviços são armazenados para uso posterior em um depósito antes de serem entregues aos clientes.
	
	D
	O sistema de produção de bens pode ser um ato ou desempenho intangível oferecido por alguém a outra pessoa.
	
	E
	As operações de serviços envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível.
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento da produção e de operações é um processo pautado na preocupação com o gerenciamento de entradas (recursos) por meio de processos de transformação para entregar saídas (serviços ou produtos).
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção em que são apresentados os objetivos da gestão de operações.
Nota: 10.0
	
	A
	Contar com recursos para obtenção de materiais para cumprir com custos e prazos de produção.
	
	B
	Movimentarinternamente os materiais para produção a partir do planejamento e padronizar processos.
	
	C
	Produção de bens e serviços com a qualidade certa, nas quantidades certas, de acordo com o cronograma e no menor custo.
	
	D
	Entrega simultânea de bens e serviços com alto grau de contato com o cliente e que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Os objetivos da gestão de operações estão ligados, em algumas situações, como entrega simultânea de bens e serviços (linha de frente), ou seja, alto grau de contato com o cliente. Por exemplo, o serviço de atendimento ao cliente, que espera pela utilização dos recursos da organização, a criação de tais produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos consumidores (preço certo, entrega no lugar certo e no tempo certo).
	
	E
	Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos, qualidade na produção e compromisso com prazos.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
Aproximadamente em mais de dois séculos, a gestão da produção e das operações é um fator importante no crescimento econômico de um país, no desempenho da melhoria da qualidade e no processo de administração das práticas de negócio.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado sobre a evolução histórica do gerenciamento de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Atualmente, existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção. 
II. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção. 
III. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços. 
IV. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversas empresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 0.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
Resposta correta letra C.  Conforme aula 01, tema 01:
A afirmativa II é falsa porque foi Henry Ford quem colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e que marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção.
	
	D
	V – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V
Questão 1/10 - Produção de Bens e Serviços
Qualquer operação de produção envolve o gerenciamento de atividades, recursos e materiais que serão utilizados para criação de produtos ou serviços. No decorrer destas atividades existe um processo que é constituído de Inputs (entradas), transformação, outputs (saídas) e fluxo de informações (feedback).
Considerando-se essas informações, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	A transformação está diretamente ligada ao processo desencadeado para alterar saídas em entradas.
	
	B
	As saídas (Outputs) são recursos humanos, naturais e financeiros que fornecem ou apoiam a produção.
	
	C
	As saídas (Outputs) são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais.
	
	D
	O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 02, tema 01:
A função do sistema de produção é transformar materiais em produtos acabados. Seu modelo consiste em quatro subsistemas: entrada, processo, saída e controle. As entradas (inputs) do sistema são conhecimentos e habilidades das pessoas combinados com ferramentas e materiais. A saída, produtos e subprodutos, resultam do tipo de processos usados para alterar as entradas do sistema. O fluxo de informações (feedback) é usado para controlar o processo para que as saídas desejadas sejam alcançadas.
	
	E
	As entradas (Inputs) são subprodutos gerados no processo de transformação e que devem ter destino e tratamento próprio.
Questão 2/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento de processos é uma das primeiras etapas da administração que precede todas as outras funções. É um conjunto de atividades desenvolvidas voltadas a descoberta e à criatividade, que exige a tomada de decisões para determinar o que produzir, quando, quanto, onde, como e para quem.
A partir das informações do texto e considerando as medidas necessárias para o planejamento de processos, avalie as afirmações a seguir:
I. A avaliação alternativa das ações deve mensurar somente os aspectos positivos para que as ações sejam mantidas; 
II. A definição de objetivos é a etapa que especifica quais resultados finais a administração deseja alcançar por meio de suas operações;
III. Manter o foco no futuro e na possível formulação da política empresarial faz parte do desenvolvimento de premissas de planejamento;
IV. A seleção da melhor alternativa envolve o melhor plano, o mais rentável e com menor efeito negativo para ser adotado e implementado.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	III e IV.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	II, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 02:
A afirmativa I não é considerada correta porque todo o aspecto positivo e também o negativo de cada ação alternativa precisa ser avaliado quanto aos objetivos a serem alcançados.
Questão 3/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento de capacidade é um tipo de planejamento que determina a capacidade de produção e as necessidades de mão de obra para garantir que a cadeia de suprimentos esteja equipada para atender à demanda, ou seja, o planejamento de capacidade permite que as empresas saibam como e quando operar, identificar gargalos, criar melhor capacidade de layout e mitigar riscos, dentro de um período de tempo planejado.
Fonte: Rota 03, tema 03, Uninter.
A partir das informações do texto e considerando os tipos de planejamento de capacidade estudados, avalie as afirmações a seguir:
I. Os três tipos de planejamento da capacidade são do produto, da força de trabalho ou da ferramenta;
II. O planejamento da capacidade do produto garante recursos para obtenção de materiais e fornecedores que cumpram prazos de entrega;
III. O planejamento da capacidade da ferramenta garante que a empresa tenha sempre as ferramentas necessárias e suficientes para concluir as atividades;
IV. O planejamento da capacidade da força de trabalho, garante que a empresa tenha mão de obra suficiente e horas de trabalho disponíveis para concluir as tarefas.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	I, II e III.
	
	D
	I, III e IV.
	
	E
	II, III e IV.
Você acertou!
Resposta correta letra E.  Conforme aula 03, tema 03:
A afirmativa II não é considerada correta porque o planejamento da capacidade do produto garante que a empresa tenha sempre produtos ou insumos suficientes para realizar as entregas.
Questão 4/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento pode não ser essencial, mas está comprovado que os profissionais que o utilizam como recurso de organização colhem frutos bem vantajosos. É por essa razão que cada vez mais as empresas assumem posturas estratégicas, levando para dentro de suas estruturas uma visão diferenciada de atuação no dia a dia.
Fonte: Rota 03, tema 02, Uninter.
A partir das informações do texto e do material disponibilizado para estudos, assinale a opção que apresenta a função do planejamento.
Nota: 10.0
	
	A
	Decidir o que fazer e como deve ser feito.
Você acertou!
Resposta correta letra A.  Conforme aula 03, tema 02:
O planejamento é uma função primária da administração que precede todas as outras funções. Assim, a função de planejamento envolve a decisão doque fazer e como deve ser feito.
	
	B
	Definir a estrutura e eficiência organizacional.
	
	C
	Focar nas ações de coordenação e integração.
	
	D
	Alcançar os objetivos organizacionais e manter o controle estratégico.
	
	E
	Estabelecer normas e padrões que orientam a atuação da organização.
Questão 5/10 - Produção de Bens e Serviços
O planejamento é a essência da gestão de um produto ou serviço que envolve todo um sistema de gerenciamento ao longo do seu ciclo de vida, que vai contribuir para o crescimento da empresa e aumento da produtividade. O planejamento é, portanto, a primeira etapa do processo administrativo que antecede a execução de qualquer atividade e determina quais os objetivos almejados e o que deve ser feito para atingi-los.
Fonte: Rota 03, tema 01, Uninter.
Traçar planos facilita na hora de estabelecer o que deve ser realizado no planejamento. Estes planos, conforme estudado nas aulas, podem ser observados em quatro tipos, são eles:
Nota: 10.0
	
	A
	Controle, realização, avaliação e conclusão.
	
	B
	Desenvolvimento, gestão, avaliação e normas.
	
	C
	Programas, procedimentos, métodos e normas.
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 03, tema 01:
Os planos são esquemas que estabelecem o que deve ser realizado. Estes planos podem ser observados em quatro tipos: Programas, procedimentos, métodos e normas.
	
	D
	Táticos, sistêmicos, estratégicos e operacionais.
	
	E
	Comandos, procedimentos, operacionais e táticos.
Questão 6/10 - Produção de Bens e Serviços
O gerenciamento da produção e de operações é um processo pautado na preocupação com o gerenciamento de entradas (recursos) por meio de processos de transformação para entregar saídas (serviços ou produtos).
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção em que são apresentados os objetivos da gestão de operações.
Nota: 10.0
	
	A
	Contar com recursos para obtenção de materiais para cumprir com custos e prazos de produção.
	
	B
	Movimentar internamente os materiais para produção a partir do planejamento e padronizar processos.
	
	C
	Produção de bens e serviços com a qualidade certa, nas quantidades certas, de acordo com o cronograma e no menor custo.
	
	D
	Entrega simultânea de bens e serviços com alto grau de contato com o cliente e que satisfaçam as necessidades dos consumidores.
Você acertou!
Resposta correta letra D.  Conforme aula 01, tema 03:
Os objetivos da gestão de operações estão ligados, em algumas situações, como entrega simultânea de bens e serviços (linha de frente), ou seja, alto grau de contato com o cliente. Por exemplo, o serviço de atendimento ao cliente, que espera pela utilização dos recursos da organização, a criação de tais produtos ou serviços que satisfaçam as necessidades dos consumidores (preço certo, entrega no lugar certo e no tempo certo).
	
	E
	Ter estoque para atender às necessidades dos clientes relativos a materiais e produtos, qualidade na produção e compromisso com prazos.
Questão 7/10 - Produção de Bens e Serviços
A principal diferença entre empresas de serviços e fabricantes é a tangibilidade de sua produção. Para uma empresa de serviços, como consultoria, treinamento ou manutenção, por exemplo, é intangível. Para os fabricantes a produção é tangível, pois produz bens físicos que os clientes podem ver e tocar.
Conforme apresentado no fragmento de texto acima, bens e serviços possuem diferenças na maneira como são produzidos. E a diferença entre as operações se dão também em determinadas categorias. Considerando essas informações, avalie as afirmações a seguir.
I. Quanto a natureza física, na manufatura os produtos são intangíveis e duráveis, no serviço, tangível e perecível;
II. Quanto ao contato com o cliente, na manufatura, envolve baixo contato, no serviço, envolve alto contato; 
III. Quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um curto tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um longo tempo de resposta; 
IV. Quanto ao inventário, na manufatura, a produção pode ser inventariada, no serviço, a saída não pode ser inventariada.
É correto apenas o que se afirma em:
Nota: 0.0
	
	A
	I e II.
	
	B
	II e III.
	
	C
	II e IV.
Resposta correta letra C.  Conforme aula 01, tema 04:
A afirmativa I é incorreta porque quanto a natureza física, na manufatura os produtos são tangíveis e duráveis, no serviço, intangível e perecível.
A afirmativa III é incorreta porque quanto ao tempo de resposta, na manufatura, requer um longo tempo para atender à demanda do cliente, no serviço requer um curto tempo de resposta.
	
	D
	I, II e III.
	
	E
	I, III e IV.
Questão 8/10 - Produção de Bens e Serviços
O sistema de produção é composto por um conjunto de atividades e operações envolvidas na produção de bens ou serviços que interagem entre si, cada qual com sua responsabilidade, e essa integração vai determinar o resultado do sistema como um todo. Cada sistema possui suas particularidades, sendo diferenciado pelas características que seu produto ou serviço apresentam.
Considerando essas informações bem como os conceitos de sistemas de produção, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	
	A
	As operações de manufatura se concentram em produzir bens de serviços para uso posterior.
	
	B
	Os sistemas de serviços envolvem a produção de produtos que são intangíveis e não físicos.
Resposta correta letra B.  Conforme aula 01, tema 02:
As operações de produção envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível. Num sistema de serviços, os produtos são intangíveis e não físicos. Suas operações visam proporcionar uma experiência que leve à satisfação do cliente.
	
	C
	Os serviços são armazenados para uso posterior em um depósito antes de serem entregues aos clientes.
	
	D
	O sistema de produção de bens pode ser um ato ou desempenho intangível oferecido por alguém a outra pessoa.
	
	E
	As operações de serviços envolvem uma estrutura na qual a pessoa, a máquina e a matéria-prima se interagem para produzir um produto tangível.
Questão 9/10 - Produção de Bens e Serviços
Prover a capacidade produtiva para satisfazer a demanda atual e futura é uma responsabilidade fundamental e estratégica da atividade de administração da produção. Um bom equilíbrio entre capacidade e demanda pode gerar altos lucros e resultar em clientes satisfeitos.
Considerando o fragmento de texto acima e o material disponibilizado para estudo, assinale a opção que corresponde a uma estratégia utilizada no planejamento de capacidade.
Nota: 10.0
	
	A
	Estratégia de jogo.
Você acertou!
As estratégias utilizadas no planejamento de capacidade são: estratégia de jogo, liderança e atraso.
	
	B
	Estratégia de fluxo.
	
	C
	Estratégia de prazo.
	
	D
	Estratégia de tempo.
	
	E
	Estratégia de pontualidade.
Questão 10/10 - Produção de Bens e Serviços
Aproximadamente em mais de dois séculos, a gestão da produção e das operações é um fator importante no crescimento econômico de um país, no desempenho da melhoria da qualidade e no processo de administração das práticas de negócio.
Considerando-se essas informações e o que foi estudado sobre a evolução histórica do gerenciamento de produção, analise as assertivas que seguem e marque V para as asserções verdadeiras, e F para as asserções falsas.
I. ( ) Atualmente, existem vários sistemas de gerenciamento de operação e produção que foram desenvolvidos com o objetivo de aumentar a eficiência no processo de produção. 
II. ( ) Adam Smith colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção. 
III. ( ) Na década de 70 veio a mudança de produção para operações. Foi o início do desenvolvimento da informática e da eletrônica e surgiram mudanças no gerenciamento de operações e serviços. 
IV. ( ) O gerenciamento de produção tornou-se um termo aceitável na Primeira Revolução Industrial, com a abrangência dos trabalhos de Taylor, em que os gestores de diversasempresas desenvolveram técnicas com foco na eficiência da manufatura.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F – V – V – V
	
	B
	V – V – F – F
	
	C
	V – F – V – F
Você acertou!
Resposta correta letra C.  Conforme aula 01, tema 01:
A afirmativa II é falsa porque foi Henry Ford quem colocou em prática a divisão do trabalho através do método de fabricação por linha de montagem e que marcou a revolução na operação e no gerenciamento da produção.
	
	D
	V – V – F – V
	
	E
	F – F – V – V