Apol Canais de Distribuição

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Questão 1/10 - Canais de Distribuição
“Concessões de ferrovias contribuirão para baratear custos”
Governo quer aumentar a malha ferroviária do país. Umas das concessões previstas para 2021 é a da Ferrovia Oeste-Leste
Em 2021, o Governo Federal planeja conceder mais de 50 ativos à iniciativa privada, por meio de concessões, privatizações e renovações, em todos os modais. Isso inclui aeroportos, portos, rodovias e ferrovias. Um dos focos do Ministério da Infraestrutura neste ano é o setor ferroviário.
Um destaque será a concessão do primeiro trecho da Ferrovia Oeste-Leste, conhecida como FIOL. Outro, a Ferrogrão, projeto que prevê a construção de uma ferrovia ligando a produção do norte do Mato Grosso aos portos de Miritituba, no Pará.
Disponível: https://www.gov.br/pt-br/noticias/transito-e-transportes/2021/03/concessoes-de-ferrovias-contribuirao-para-baratear-custos Acesso em 03 mar. 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, identifique as afirmativas corretas:
I) O modal ferroviário tem um excelente desempenho na distribuição de produtos a granel, infelizmente não possui utilização no transporte de containers. 
II) As principais características do modal ferroviário são: segurança média, manutenção alta, eficiência de energia baixa, baixa flexibilidade, excelente para longas distâncias.
III) No Brasil, a ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres coordena, regulamenta e controla as operações do modal ferroviário. 
IV) O Brasil se destaca por ser produtor de commodities, mas tais produtos são melhor abastecidos pelo modal rodoviário.
V) Os trens urbanos e linhas de metrô são ótimas soluções para o transporte de pessoas em todo o mundo, o que poderia incentivar o investimento no transporte de cargas.
Nota: 10.0
	
	A
	II e V apenas.
	
	B
	I, II e V apenas.
	
	C
	I, III e IV apenas.
	
	D
	III e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa d.
Justificativa:
I)O modal ferroviário apresenta a utilização de transporte de containers, inclusive experiências com dois andares (double stacks).
II)Correção para as características: manutenção baixa, eficiência energética elevada.
IV) Os produtos de commodities como minério de ferro e grãos seriam beneficiados com o transporte ferroviário.
Fundamentação teórica Aula 3, Tema 4.2 Modal Ferroviário
	
	E
	I, IV e V apenas.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Conforme os autores Bowersox e Closs “eles elaboraram alguns níveis de serviços suportados por estratégias, e existem estratégias específicas em função do nível de serviço a ser oferecido aos clientes”.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS,D. J.; Logística Empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao nível de serviço ao cliente:
I. ( ) Os autores definiram três tipos de níveis de serviço: Prestação de Serviço Básico, Atendimento de pedido perfeito e Prestação de serviços de valor agregado. 
II. ( ) Nível de serviço básico executado sem erros, com máxima disponibilidade e desempenho operacional e confiabilidade, é o nível de serviço básico. 
III. ( ) O nível de atendimento do pedido perfeito compreende: filosofia “zero defeito”, certo da primeira fez, máximo índice de disponibilidade, alto custo operacional e muitas vezes são restritos a clientes especiais. 
IV. ( ) Embalagens exclusivas, estoque gerenciado pelo fornecedor, programas de reposição automática, marcação de preços nos produtos, é considerado um exemplo de nível de prestação de serviços de valor agregado. 
V. ( ) A prestação de serviços de valor agregado é o nível de serviço voltado para todos os clientes sem exceção. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	V, F, V, F, V
	
	B
	V, V, F, F, V
	
	C
	V, F, V, V, F
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa C .
Alternativa II – Essas características são do nível do atendimento perfeito.
Alternativa V – A alternativa é falsa, a prestação de serviços de valor agregado são atividades exclusivas ou específicas às necessidades da empresa cliente. O nível de serviço voltado para todo os clientes sem exceção é a prestação de serviço básico.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 4 Nível de serviço ao cliente.
	
	D
	F, V, F, V, F
	
	E
	F, F, V, F, V
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
“A agência saudita de vigilância sanitária, Saudi Food and Drug Authority (SFDA) retirou uma exigência para importação de carne bovina do Brasil. Antes, a regra limitava em 30 meses a idade dos animais abatidos cuja carne seria destinada ao Reino da Arábia Saudita.
A informação foi divulgada no novo modelo aprovado de Certificado Sanitário Internacional (CSI). O texto também passa a incluir a possibilidade de exportação brasileira de carne de ovinos para o país árabe.
A retirada da exigência em torno da idade dos animais abatidos foi comemorada por exportadores. “Isso foi muito bem recebido pelo setor pois abre opções de exportação”, afirmou Marcel Moreira Pinto, adido agrícola do Brasil em Riad.” 
Disponível em: https://www.beefpoint.com.br/boa-noticia-sauditas-flexibilizam-exigencia-para-carne-bovina-do-brasil/ Acesso em 21 jun. 2021 (adaptado).
A partir dessas informações, assinale a função correta para esse tipo de análise / avaliação:
Nota: 10.0
	
	A
	Afirmação da qualidade do produto.
	
	B
	Informações sobre o produto.
	
	C
	Variedade.
	
	D
	Disponibilidade.
	
	E
	Customização.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa e.
Justificativa:
a) Não se aplica. São os casos de medicamentos e vacinas, cujas exigências vão além da qualidade do produto, passando por rigoroso controle de qualidade.
b) Não se aplica. São informações sobre tecnologia do produto, cuidados em relação a saúde do consumidor, sustentabilidade ambiental etc.
c) Não se aplica. Um exemplo típico são as tensões elétricas diferentes para o mesmo tipo de produto, distribuído em regiões com voltagens diferentes (110 ou 220V).
d) Não se aplica, refere-se à disponibilidade de tipos de um mesmo produto.
Fundamentação Teórica Aula 3, Tema 1 – Integração das operações.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
“Sabemos que o conceito de valor para o cliente pode ser subjetivo, uma vez que relaciona expectativas e padrões pessoais a entregas. Entretanto, sabemos também que existem boas práticas corporativas que impactam positivamente na experiência de um cliente, tomando como base resultados de pesquisas e estudos da área.
Disponível: https://www.zendesk.com.br/blog/valor-para-o-cliente/ Acesso em: 14 jul. 2020 (adaptado)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, os métodos produtivos das empresas muitas vezes são similares, e a diferenciação entre as empresas ficará por conta dos serviços prestados. É justamente nesse ponto que entra a logística e os canais de distribuição.
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
Após analisar os dois contextos acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	O primeiro passo para entender os canais de distribuição, é visualizar a logística como fato gerador de vantagem competitiva.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa a.
b) cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente. (incluindo as atividades de projeto, produção, comercialização, entrega e sustentação de um produto).
c) Quanto maior a percepção do cliente, maior será a agregação de valor.
d) Um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto bem antes do prazo estimado.
e) Gerar valor é realizar algo além de atender as necessidades básicas do cliente, é superar as expectativas do cliente.
Fundamentação teórica Aula 1 –Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas
	
	B
	A cadeia de valor é uma ferramenta para identificar se o processo de entregaestá gerando valor para o produto.
	
	C
	A agregação de valor pode ser considerada como: quanto maior a percepção por parte do cliente de um produto ou serviço, menor será a agregação de valor.
	
	D
	Na distribuição física, um exemplo de agregação de valor seria a entrega de um produto em condições perfeitas.
	
	E
	Gerar valor é atender as necessidades básicas dos clientes (infelizmente muitas empresas não conseguem suprir).
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
Conforme Shier: “de forma resumida, o custo logístico pode ser assim representado:
Custos logísticos totais (CLT) = custo de transporte + custos de movimentação da carga (na expedição e no recebimento) + custo de estoques em trânsito + custo do estoque médio + custo de processamento de pedidos + custo do serviço ao cliente + custos de administração +_outros custos. “
SCHIER, C. U. C. Gestão de Custos. 2. ed. Curitiba: Editora Intersaberes, 2011.
Portanto, o impacto da distribuição nos custos logísticos é considerável, e reflete diretamente no nível de serviço ofertado ao cliente.
Considerando as informações acima, é correto dizer:
I. O transporte não tem impacto direto na distribuição, pois é o menor custo a ser considerado dentro dos custos logísticos. 
II. Ter um controle rigoroso sobre os custos logísticos é de suma importância e um diferencial positivo para a empresa ser mais competitiva. 
III. O custo de distribuição é composto por custos fixos e variáveis. 
IV. Se a distribuição é rápida e possui alta frequência, o ideal é manter níveis de estoques altos, reduzindo o custo de armazenagem. 
V. Considerar custos de armazéns ou centros de distribuição (CDs) também devem ser considerados como um fator importante na composição dos custos de distribuição.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	II, III e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário:
Alternativa correta: b
Item I – o transporte tem impacto direto na distribuição, é responsável por aproximadamente 60 a 70% dos custos logísticos.
Item IV – é possível neste caso manter os níveis de estoque baixo (e não alto). E também, neste caso, com o aumento de estoque consequentemente haveria um aumento no custo de armazenagem.
 Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 5 Impactos da distribuição nos custos logísticos
	
	C
	II, e IV apenas.
	
	D
	III e IV apenas
	
	E
	IV e V apenas
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
Quando estudamos os canais de distribuição é possível perceber uma forte relação dos processos referentes aos canais de distribuição com um setor muito importante dentro das organizações.
Leia as asserções a seguir:
I- Os canais de distribuição têm uma relação muito forte com o marketing. A definição dos canais pelos quais os produtos serão distribuídos é uma atividade do departamento de marketing, e a operacionalização dos canais, responsabilidade da logística.
Porque
II- Existe uma atividade comum que irá nortear as decisões dos dois departamentos, que é o nível de serviço. Apesar das atividades de marketing se direcionarem para o desenvolvimento dos canais, promoção de vendas e formação de preços, a logística se encarrega da parte operacional, como armazenagem, estoque e transporte.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Comentário:
O nível de serviço é uma atividade comum entre os canais de distribuição e marketing, sendo que para se obter um nível de serviço adequado é necessário que as atividades de ambos sejam realizadas eficazmente.
Alternativa correta: c
Fundamentação teórica Aula 1, Tema 3.2 Princípios de melhoria.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Analise a figura abaixo:
Fonte: Rosenbloom, 2002, p. 38.
Os níveis dos canais de distribuição podem ser incrementados ou reduzidos em função de variáveis como: tipo do produto, pontos de venda, características do consumidor, etc. 
De acordo com o gráfico da figura 5 acima, identifique os níveis conforme os exemplos citados e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Canais de Distribuição de 2 níveis: um exemplo são as concessionárias de automóveis.
	
	B
	Canais de Distribuição de 3 níveis: a venda e distribuição do produto é realizada diretamente pelo fabricante para o consumidor.
	
	C
	Canais de Distribuição de 4 níveis tem como estratégia realizar vendas através de catálogos, utilizando promotores de venda.
	
	D
	A diferença dos Canais de Distribuição de 5 níveis para o de 4 níveis no exemplo acima é porque existe a intermediação de uma pessoa jurídica comissionada para venda de produtos em grandes centros, por exemplo.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
a) Incorreta. Os canais de distribuição de 2 níveis não há participação do intermediário, a distribuição é realizada diretamente do fabricante para o consumidor final.
b) Incorreta. Os canais de distribuição de 3 níveis possuem um varejista intermediando as vendas dos produtos para o consumidor final. Por exemplo: supermercados, farmácias, papelarias, etc.
c) Incorreta: Vendas através de catálogos, utilizando promotores de venda não há uma participação de intermediário de forma efetiva, sendo considerada uma venda realizada diretamente pelo fabricante para o consumidor final.
e) Incorreta: Corretores de seguros, imobiliários e representantes de vendas, SÃO considerados agentes que compõe os canais de distribuição de 5 níveis.
Fundamentação teórica Aula 2 – Tema 1 Canais de distribuição, intermediários e sistemas de distribuição
 
	
	E
	Corretores de seguros, imobiliários e representantes de vendas não são considerados agentes que compõem os canais de distribuição de 5 níveis.
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
Analise o gráfico abaixo:
Fonte: Ballou, 2012, p. 50
Nesta figura, é possível verificar a relação entre as atividades de marketing e as atividades de logística. Você consegue identificar a relação entre eles?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Para atender os princípios de distribuição, somente a área gerencial do departamento de marketing deve fazer um esforço para obter e atender a demanda, e nesse primeiro momento não há uma relação direta com a logística.
	
	B
	As atividades relacionadas aos esforços promocionais (promoção de vendas, merchandising, formação de preços) e esforços de distribuição física (transporte e processamento de pedidos) não são importantes, pois são consideradas operações secundárias.
	
	C
	São consideradas atividades primárias no marketing: vendas pessoais e propaganda e na área de logística: armazenagem e estoques.
	
	D
	As atividades de marketing se direcionam para o desenvolvimento dos canais, promoção de vendas e formação de preço enquanto a logística se encarrega da operacionalização do sistema.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Alternativa d é a correta.
Justificativa alternativa a) tanto para marketing como para logística existe uma atividade comum: o nível de serviço.
Alternativa b) não existe operações consideradas secundárias.
Alternativa c) não existe atividades consideradas primárias.
Alternativa e) é importante sim, inclusive ele que irá nortear as decisões das duas áreas.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 3 Princípios da distribuição e a interação com marketing
	
	E
	O nível de serviço não é importante nesse momento, somente após a análise pela área gerencial e tomada de decisão é que se começa a mensurar esse índice.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
“A multimodalidade é a integração perfeita de todos os processos logísticos relativos aos modais utilizados, que podem incluir a utilização de trens, caminhões, naviose aviões, compondo um cenário completo e estruturado para atender as necessidades do serviço. Como um importante instrumento de vendas para exportadores de todas as categorias, é muito utilizado para transportes de veículos e cargas para o exterior, garantindo a chegada da mercadoria mesmo em locais de difícil acesso.
Agora, diz ele, os comerciantes precisam se ajustar às mudanças. “Nem todos têm como solução o e-commerce. O comércio de bairro precisa explorar a vizinhança.”
Disponível: https://maxtonlogistica.com.br/quais-as-diferencas-entre-multimodal-e-intermodal/ Acesso em: 18 mai. 2021
Leia as asserções a seguir:
I- O transporte multimodal é fundamental para aqueles que desejam enviar uma carga com segurança para o exterior, assim como para aqueles que desejam recebê-la. Normalmente realizado através de meios rodoviários, aquaviários, aéreos, ferroviários e /ou dutoviários, essa categoria de transporte torna possível a importação e exportação de muitos produtos, independente do mercado atendido.
Porque
II- A vantagem é poder contar com a contratação de apenas um operador de transportes, diminuindo os riscos de perdas e avarias da carga, confiando a responsabilidade da coleta e da entrega a apenas uma empresa e/ou prestador de serviços.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
 
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II complementa a primeira.
Fundamentação teórica Aula 3 –Tema 5 Multimodalidade e intermodalidade na distribuição.
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
Garantir uma boa gestão de custos logísticos é fundamental para manter a saúde financeira da empresa e garantir bons resultados. É fato que o impacto da distribuição de produtos é um diferencial para a empresa ser competitiva no mercado. 
O custo de transporte é responsável pelo maior peso (entre 60 a 70%) dos custos logísticos, mas ele não é o único que deve ser considerado na análise.
Identifique abaixo os custos que devem ser considerados para compor o custo logístico de uma empresa:
I. Armazéns (Centros de Distribuição)
II. Imposto sobre produtos industrializados
III. Estoques
IV. Comissão de venda
V. Processamento de pedido
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e II apenas.
	
	B
	I, III e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b
II. Impostos são considerados como custos fixos da empresa e vão refletir no custo final do produto.
IV. Comissão de venda deve ser considerado no custo final do produto.
Fundamentação teórica Aula 1 –Tema 5 Impactos da distribuição nos custos logísticos
	
	C
	II, IV e V apenas
	
	D
	III e V apenas.
	
	E
	III, IV e V apenas.
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/ Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
	
	B
	Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
	
	C
	Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
Comentário:
Resposta correta: c
a) Esses canais são referentes às operações do multichannel e não do omnichannel.
b) Essas características são referentes às operações do multichannel.
d)As operações omnichannel permite fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja física, um dos seu objetivo é satisfazer o consumidor no sentido de melhorar o máximo possível sua jornada de compra.
e) Característica das operações do multichannel e não do omnichannel.
Fundamentação Teórica: Aula 2, tema 5
	
	D
	Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
	
	E
	Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma individual, não havendo nenhuma mistura entre eles.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Dentro da distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas, existem duas condições: LOGÍSTICA DE ENTRADA (também conhecido como “inbound” ou logística de suprimento, logística de abastecimento interno e LOGÍSTICA DE SAÍDA. (ou logística “outbound”, ou seja, é a logística de distribuição). 
Segundo Michael Porter “a cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente e consiste em uma série de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.”
PORTER, M. P. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho Superior. 27 ed. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1989.
Considerando as definições acima, é correto dizer:
I.  Gerar valor para o cliente é realizar algo além de atender as necessidades básicas dos clientes.
II.  Não é possível mensurar ou medir o “valor gerado para o cliente” pois é muito subjetivo.
III.  Quanto maior for a percepção por parte do cliente ou consumidor final sobre o produto e/ ou serviço, maior será a agregação de valor.
IV.  Atualmente, muitos produtos são similares e o que irá diferenciar os mesmos é o serviço prestado.
V.  O processo de logística não deve ser considerado como fator gerador de vantagem competitiva, pois é uma operação primária que toda empresa deve ter.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, II e IV apenas
	
	B
	I, III e IV apenas
Correto alternativa b.
Justificativa alternativa II, é possível medir o valor apesar de ser algo subjetivo e se tornar difícil de mensurar, pode se considerar a equação: valor = percepção / expectativa.
Justificativa alternativa V, o processo de logística É CONSIDERADO como fator gerador de vantagem competitiva, é o primeiro passo para entender os canais de distribuição
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas
	
	C
	II, IV e V apenas
	
	D
	III e V apenas
	
	E
	I, IV e V apenas
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
Analise o gráfico abaixo:
Fonte: Novaes, 2004, p. 117
Conforme Brasil e Pansonato “canais de distribuição são os meios pelos quais os produtos chegam aos consumidores atravé de uma série de atividades executadas por um conjunto de organizações independentes”. 
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
De acordo com o gráfico e contexto acima apresentado, assinale a alternativa correta com relação ao que representa o gráfico:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Sistema de distribuição intensiva.
	
	B
	Sistema de distribuição exclusiva.
	
	C
	Canais verticais.
	
	D
	Canais híbridos.
Comentário: Alternativa d é a correta. Neste exemplo, o consumidor é atingido simultaneamente pelo setor de vendas do fabricante, pelos distribuidores e pelo setor de pós venda e assistência técnica do fabricante.
Justificativa:
a) O sistema de distribuição intensiva tem como estratégia distribuir o produto para o maior númerode pontos de vendas possível.
b) Usualmente envolve produtos de alto valor agregado e necessita de contrato de exclusividade para distribuição. Por exemplo: concessionárias de automóveis.
c) tem como característica básica o fato de utilizar um só caminho entre o fabricante e o consumidor.
e) tem o mesmo objetivo do canal híbrido, porém nos canais múltiplos são dois tipos diferentes de consumidores.
Fundamentação teórica Aula 2 –Tema 3 Canais Híbridos
	
	E
	Canais múltiplos.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
“A agência saudita de vigilância sanitária, Saudi Food and Drug Authority (SFDA) retirou uma exigência para importação de carne bovina do Brasil. Antes, a regra limitava em 30 meses a idade dos animais abatidos cuja carne seria destinada ao Reino da Arábia Saudita.
A informação foi divulgada no novo modelo aprovado de Certificado Sanitário Internacional (CSI). O texto também passa a incluir a possibilidade de exportação brasileira de carne de ovinos para o país árabe.
A retirada da exigência em torno da idade dos animais abatidos foi comemorada por exportadores. “Isso foi muito bem recebido pelo setor pois abre opções de exportação”, afirmou Marcel Moreira Pinto, adido agrícola do Brasil em Riad.” 
Disponível em: https://www.beefpoint.com.br/boa-noticia-sauditas-flexibilizam-exigencia-para-carne-bovina-do-brasil/ Acesso em 21 jun. 2021 (adaptado).
A partir dessas informações, assinale a função correta para esse tipo de análise / avaliação:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Afirmação da qualidade do produto.
	
	B
	Informações sobre o produto.
	
	C
	Variedade.
	
	D
	Disponibilidade.
	
	E
	Customização.
Comentário:
Correto alternativa e.
Justificativa:
a) Não se aplica. São os casos de medicamentos e vacinas, cujas exigências vão além da qualidade do produto, passando por rigoroso controle de qualidade.
b) Não se aplica. São informações sobre tecnologia do produto, cuidados em relação a saúde do consumidor, sustentabilidade ambiental etc.
c) Não se aplica. Um exemplo típico são as tensões elétricas diferentes para o mesmo tipo de produto, distribuído em regiões com voltagens diferentes (110 ou 220V).
d) Não se aplica, refere-se à disponibilidade de tipos de um mesmo produto.
Fundamentação Teórica Aula 3, Tema 1 – Integração das operações.
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
Conforme Shier: “de forma resumida, o custo logístico pode ser assim representado:
Custos logísticos totais (CLT) = custo de transporte + custos de movimentação da carga (na expedição e no recebimento) + custo de estoques em trânsito + custo do estoque médio + custo de processamento de pedidos + custo do serviço ao cliente + custos de administração +_outros custos. “
SCHIER, C. U. C. Gestão de Custos. 2. ed. Curitiba: Editora Intersaberes, 2011.
Portanto, o impacto da distribuição nos custos logísticos é considerável, e reflete diretamente no nível de serviço ofertado ao cliente.
Considerando as informações acima, é correto dizer:
I. O transporte não tem impacto direto na distribuição, pois é o menor custo a ser considerado dentro dos custos logísticos. 
II. Ter um controle rigoroso sobre os custos logísticos é de suma importância e um diferencial positivo para a empresa ser mais competitiva. 
III. O custo de distribuição é composto por custos fixos e variáveis. 
IV. Se a distribuição é rápida e possui alta frequência, o ideal é manter níveis de estoques altos, reduzindo o custo de armazenagem. 
V. Considerar custos de armazéns ou centros de distribuição (CDs) também devem ser considerados como um fator importante na composição dos custos de distribuição.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	II, III e V apenas.
Comentário:
Alternativa correta: b
Item I – o transporte tem impacto direto na distribuição, é responsável por aproximadamente 60 a 70% dos custos logísticos.
Item IV – é possível neste caso manter os níveis de estoque baixo (e não alto). E também, neste caso, com o aumento de estoque consequentemente haveria um aumento no custo de armazenagem.
 Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 5 Impactos da distribuição nos custos logísticos
	
	C
	II, e IV apenas.
	
	D
	III e IV apenas
	
	E
	IV e V apenas
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
Analise o gráfico abaixo:
Fonte: Ballou, 2012, p. 50
Nesta figura, é possível verificar a relação entre as atividades de marketing e as atividades de logística. Você consegue identificar a relação entre eles?
Assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Para atender os princípios de distribuição, somente a área gerencial do departamento de marketing deve fazer um esforço para obter e atender a demanda, e nesse primeiro momento não há uma relação direta com a logística.
	
	B
	As atividades relacionadas aos esforços promocionais (promoção de vendas, merchandising, formação de preços) e esforços de distribuição física (transporte e processamento de pedidos) não são importantes, pois são consideradas operações secundárias.
	
	C
	São consideradas atividades primárias no marketing: vendas pessoais e propaganda e na área de logística: armazenagem e estoques.
	
	D
	As atividades de marketing se direcionam para o desenvolvimento dos canais, promoção de vendas e formação de preço enquanto a logística se encarrega da operacionalização do sistema.
Comentário: Alternativa d é a correta.
Justificativa alternativa a) tanto para marketing como para logística existe uma atividade comum: o nível de serviço.
Alternativa b) não existe operações consideradas secundárias.
Alternativa c) não existe atividades consideradas primárias.
Alternativa e) é importante sim, inclusive ele que irá nortear as decisões das duas áreas.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 3 Princípios da distribuição e a interação com marketing
	
	E
	O nível de serviço não é importante nesse momento, somente após a análise pela área gerencial e tomada de decisão é que se começa a mensurar esse índice.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Conforme os autores Bowersox e Closs “eles elaboraram alguns níveis de serviços suportados por estratégias, e existem estratégias específicas em função do nível de serviço a ser oferecido aos clientes”.
BOWERSOX, D. J.; CLOSS,D. J.; Logística Empresarial: o processo de integração da cadeia de suprimento. 1 ed. São Paulo: Atlas, 2008.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas em relação ao nível de serviço ao cliente:
I. ( ) Os autores definiram três tipos de níveis de serviço: Prestação de Serviço Básico, Atendimento de pedido perfeito e Prestação de serviços de valor agregado. 
II. ( ) Nível de serviço básico executado sem erros, com máxima disponibilidade e desempenho operacional e confiabilidade, é o nível de serviço básico. 
III. ( ) O nível de atendimento do pedido perfeito compreende: filosofia “zero defeito”, certo da primeira fez, máximo índice de disponibilidade, alto custo operacional e muitas vezes são restritos a clientes especiais. 
IV. ( ) Embalagens exclusivas, estoque gerenciado pelo fornecedor, programas de reposição automática, marcação de preços nos produtos, é considerado um exemplo de nível de prestação de serviços de valor agregado. 
V. ( ) A prestação de serviços de valor agregado é o nível de serviço voltado para todos os clientes sem exceção. 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, F, V, F, V
	
	B
	V, V, F, F, V
	
	C
	V, F, V, V, F
Comentário:
Correto alternativa C .
Alternativa II – Essas características são do nível do atendimento perfeito.
Alternativa V – A alternativa é falsa, a prestação de serviços de valor agregado são atividades exclusivas ou específicas às necessidades da empresa cliente. O nível de serviço voltado para todo os clientes sem exceção é a prestação de serviço básico.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 4 Nível de serviço ao cliente.
	
	D
	F, V, F, V, F
	
	E
	F, F, V, F, V
Questão 8/10 - Canais de DistribuiçãoUm dos grandes desafios dos canais de distribuição é garantir um nível de serviço que satisfaça plenamente o cliente. Com relação ao nível de serviço, leia as asserções a seguir:
I- É possível garantir um nível de serviço de excelência ao cliente.
Porque
II- O nível de serviço é mensurado em função do atendimento às expectativas dos clientes. Atraso na entrega, pedidos incompletos, entrega de produto errado e avarias, comprometem diretamente o nível do serviço. Mas, se existir um trabalho em conjunto entre os departamentos de marketing e logística (responsáveis pelos pontos de venda estratégicos e distribuição física dos produtos), há uma grande possibilidade de maximizar os resultados da empresa.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 2 Objetivos da distribuição de produtos
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes
	
	C
	As duas assertivas são falsas
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da experiência de compra do cliente, o que contribui diretamente na satisfação e fidelização do mesmo.
Leia as asserções a seguir:
I- Informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios, por exemplo, podem ser fatores de decisões para que você efetivamente finalize a sua compra.
Porque
II- Não basta ter um produto de qualidade reconhecida e que atenda a todos os requisitos do cliente se esse produto não estiver disponível no momento e na quantidade desejada.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira, o consumidor analisa o nível de serviço logístico para definir a compra.
Fundamentação teórica Aula 1, Tema 2.3. Garantir nível de serviço ao cliente.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
De acordo com Motta, Santos e Serralvo “Trade Marketing opera no sentido de adequar a estratégia, a estrutura e a operação da companhia à dinâmica dos canais de distribuição, com o objetivo de atender melhor e mais rentavelmente 
seus clientes e, por seu intermédio, os consumidores”.
MOTTA, R.; SANTOS, N.; SERRALVO, F. Trade marketing: teoria e prática para gerenciar os canais de distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008
De acordo com a definição acima, identifique a estratégia da atividade mencionada no texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	É uma estratégia de marketing B2B.
Comentário: alternativa correta a. (de empresa para empresa, especificamente no trade marketing, através dos canais de distribuição, deve atender as demandas específicas do varejista no ponto de venda).
 b) B2C tem o foco da venda diretamente para o consumidor final. Neste caso, o trade marketing atua na estrutura da empresa e nos canais de distribuição.
c) B2B2C é o modelo empresa para empresa para consumidor.
d) C2C na maioria dos casos nas duas pontas da negociação está uma pessoa física.
e) D2C em vez de contar com a intermediação do varejo, as próprias indústrias realizam a venda para o consumidor final.
Fundamentação teórica Aula 3 –Tema 3 Trade Marketing.
	
	B
	É uma estratégia de marketing B2C (Business to Consumer).
	
	C
	É uma estratégia de marketing B2B2C – Business to Business to Consumer.
	
	D
	É uma estratégia C2C – Consumer to Consumer.
	
	E
	É uma estratégia D2C – Direct to Consumer
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
“A agência saudita de vigilância sanitária, Saudi Food and Drug Authority (SFDA) retirou uma exigência para importação de carne bovina do Brasil. Antes, a regra limitava em 30 meses a idade dos animais abatidos cuja carne seria destinada ao Reino da Arábia Saudita.
A informação foi divulgada no novo modelo aprovado de Certificado Sanitário Internacional (CSI). O texto também passa a incluir a possibilidade de exportação brasileira de carne de ovinos para o país árabe.
A retirada da exigência em torno da idade dos animais abatidos foi comemorada por exportadores. “Isso foi muito bem recebido pelo setor pois abre opções de exportação”, afirmou Marcel Moreira Pinto, adido agrícola do Brasil em Riad.” 
Disponível em: https://www.beefpoint.com.br/boa-noticia-sauditas-flexibilizam-exigencia-para-carne-bovina-do-brasil/ Acesso em 21 jun. 2021 (adaptado).
A partir dessas informações, assinale a função correta para esse tipo de análise / avaliação:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Afirmação da qualidade do produto.
	
	B
	Informações sobre o produto.
	
	C
	Variedade.
	
	D
	Disponibilidade.
	
	E
	Customização.
Comentário:
Correto alternativa e.
Justificativa:
a) Não se aplica. São os casos de medicamentos e vacinas, cujas exigências vão além da qualidade do produto, passando por rigoroso controle de qualidade.
b) Não se aplica. São informações sobre tecnologia do produto, cuidados em relação a saúde do consumidor, sustentabilidade ambiental etc.
c) Não se aplica. Um exemplo típico são as tensões elétricas diferentes para o mesmo tipo de produto, distribuído em regiões com voltagens diferentes (110 ou 220V).
d) Não se aplica, refere-se à disponibilidade de tipos de um mesmo produto.
Fundamentação Teórica Aula 3, Tema 1 – Integração das operações.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
“Concessões de ferrovias contribuirão para baratear custos”
Governo quer aumentar a malha ferroviária do país. Umas das concessões previstas para 2021 é a da Ferrovia Oeste-Leste
Em 2021, o Governo Federal planeja conceder mais de 50 ativos à iniciativa privada, por meio de concessões, privatizações e renovações, em todos os modais. Isso inclui aeroportos, portos, rodovias e ferrovias. Um dos focos do Ministério da Infraestrutura neste ano é o setor ferroviário.
Um destaque será a concessão do primeiro trecho da Ferrovia Oeste-Leste, conhecida como FIOL. Outro, a Ferrogrão, projeto que prevê a construção de uma ferrovia ligando a produção do norte do Mato Grosso aos portos de Miritituba, no Pará.
Disponível: https://www.gov.br/pt-br/noticias/transito-e-transportes/2021/03/concessoes-de-ferrovias-contribuirao-para-baratear-custos Acesso em 03 mar. 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, identifique as afirmativas corretas:
I) O modal ferroviário tem um excelente desempenho na distribuição de produtos a granel, infelizmente não possui utilização no transporte de containers. 
II) As principais características do modal ferroviário são: segurança média, manutenção alta, eficiência de energia baixa, baixa flexibilidade, excelente para longas distâncias.
III) No Brasil, a ANTT – Agência Nacional de Transportes Terrestres coordena, regulamenta e controla as operações do modal ferroviário. 
IV) O Brasil se destaca por ser produtor de commodities, mas tais produtos são melhor abastecidos pelo modal rodoviário.
V) Os trens urbanos e linhas de metrô são ótimas soluções para o transporte de pessoas em todo o mundo, o que poderia incentivar o investimento no transporte de cargas.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	II e V apenas.
	
	B
	I, II e V apenas.
	
	C
	I, III e IV apenas.
	
	D
	III e V apenas.
Comentário:
Correto alternativa d.
Justificativa:
I)O modal ferroviário apresenta a utilização de transporte de containers,inclusive experiências com dois andares (double stacks).
II)Correção para as características: manutenção baixa, eficiência energética elevada.
IV) Os produtos de commodities como minério de ferro e grãos seriam beneficiados com o transporte ferroviário.
Fundamentação teórica Aula 3, Tema 4.2 Modal Ferroviário
	
	E
	I, IV e V apenas.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
Dentro da distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas, existem duas condições: LOGÍSTICA DE ENTRADA (também conhecido como “inbound” ou logística de suprimento, logística de abastecimento interno e LOGÍSTICA DE SAÍDA. (ou logística “outbound”, ou seja, é a logística de distribuição). 
Segundo Michael Porter “a cadeia de valor é uma ferramenta para identificar as formas pelas quais se gera mais valor para o cliente e consiste em uma série de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar o produto.”
PORTER, M. P. Vantagem Competitiva: criando e sustentando um desempenho Superior. 27 ed. Rio de Janeiro, Editora Campus, 1989.
Considerando as definições acima, é correto dizer:
I.  Gerar valor para o cliente é realizar algo além de atender as necessidades básicas dos clientes.
II.  Não é possível mensurar ou medir o “valor gerado para o cliente” pois é muito subjetivo.
III.  Quanto maior for a percepção por parte do cliente ou consumidor final sobre o produto e/ ou serviço, maior será a agregação de valor.
IV.  Atualmente, muitos produtos são similares e o que irá diferenciar os mesmos é o serviço prestado.
V.  O processo de logística não deve ser considerado como fator gerador de vantagem competitiva, pois é uma operação primária que toda empresa deve ter.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, II e IV apenas
	
	B
	I, III e IV apenas
Correto alternativa b.
Justificativa alternativa II, é possível medir o valor apesar de ser algo subjetivo e se tornar difícil de mensurar, pode se considerar a equação: valor = percepção / expectativa.
Justificativa alternativa V, o processo de logística É CONSIDERADO como fator gerador de vantagem competitiva, é o primeiro passo para entender os canais de distribuição
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 1 Distribuição de produtos e sua relação com as atividades logísticas
	
	C
	II, IV e V apenas
	
	D
	III e V apenas
	
	E
	I, IV e V apenas
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
Quando estudamos os canais de distribuição é possível perceber uma forte relação dos processos referentes aos canais de distribuição com um setor muito importante dentro das organizações.
Leia as asserções a seguir:
I- Os canais de distribuição têm uma relação muito forte com o marketing. A definição dos canais pelos quais os produtos serão distribuídos é uma atividade do departamento de marketing, e a operacionalização dos canais, responsabilidade da logística.
Porque
II- Existe uma atividade comum que irá nortear as decisões dos dois departamentos, que é o nível de serviço. Apesar das atividades de marketing se direcionarem para o desenvolvimento dos canais, promoção de vendas e formação de preços, a logística se encarrega da parte operacional, como armazenagem, estoque e transporte.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Comentário:
O nível de serviço é uma atividade comum entre os canais de distribuição e marketing, sendo que para se obter um nível de serviço adequado é necessário que as atividades de ambos sejam realizadas eficazmente.
Alternativa correta: c
Fundamentação teórica Aula 1, Tema 3.2 Princípios de melhoria.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
O nível de serviço logístico afeta o desempenho geral da empresa, e também está relacionado à qualidade da experiência de compra do cliente, o que contribui diretamente na satisfação e fidelização do mesmo.
Leia as asserções a seguir:
I- Informações sobre atrasos na entrega, indisponibilidade do produto e extravios, por exemplo, podem ser fatores de decisões para que você efetivamente finalize a sua compra.
Porque
II- Não basta ter um produto de qualidade reconhecida e que atenda a todos os requisitos do cliente se esse produto não estiver disponível no momento e na quantidade desejada.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira, o consumidor analisa o nível de serviço logístico para definir a compra.
Fundamentação teórica Aula 1, Tema 2.3. Garantir nível de serviço ao cliente.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
Analise o gráfico abaixo:
Fonte: Novaes, 2004, p. 117
Conforme Brasil e Pansonato “canais de distribuição são os meios pelos quais os produtos chegam aos consumidores atravé de uma série de atividades executadas por um conjunto de organizações independentes”. 
BRASIL, C. M.; PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
De acordo com o gráfico e contexto acima apresentado, assinale a alternativa correta com relação ao que representa o gráfico:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Sistema de distribuição intensiva.
	
	B
	Sistema de distribuição exclusiva.
	
	C
	Canais verticais.
	
	D
	Canais híbridos.
Comentário: Alternativa d é a correta. Neste exemplo, o consumidor é atingido simultaneamente pelo setor de vendas do fabricante, pelos distribuidores e pelo setor de pós venda e assistência técnica do fabricante.
Justificativa:
a) O sistema de distribuição intensiva tem como estratégia distribuir o produto para o maior número de pontos de vendas possível.
b) Usualmente envolve produtos de alto valor agregado e necessita de contrato de exclusividade para distribuição. Por exemplo: concessionárias de automóveis.
c) tem como característica básica o fato de utilizar um só caminho entre o fabricante e o consumidor.
e) tem o mesmo objetivo do canal híbrido, porém nos canais múltiplos são dois tipos diferentes de consumidores.
Fundamentação teórica Aula 2 –Tema 3 Canais Híbridos
	
	E
	Canais múltiplos.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Existem três tipos de canais de distribuição: verticais, híbridos e múltiplos.
Canais verticais: utilizam um só caminho entre o fabricante e o consumidor, não importando a quantidade de intermediários que ali atuem.
Canais híbridos: são executadas por dois ou mais elementos da cadeia de distribuição, eliminando a rigidez da estrutura de canais verticais.
Canais múltiplos: são uma estrutura que possibilita a ação de dois ou mais canais ao mesmo tempo, utilizando o mesmo produto e atingindo a consumidores diferentes.
Considerando as definições acima, é correto dizer:
I. A diferença principal dos canais verticais é referente à quantidade de níveis (intermediários). 
II. Os supermercados (grandes varejistas) utilizam a estrutura dos canais verticais. 
III. No canal híbrido não há exigência de procedimentos e contratos, por ser um canal que tem mais flexibilidade. 
IV. Nos canais múltiplos, diferente dos canais híbridos, não existe o risco de conflitos dentro da estrutura de distribuição. 
V. Um dos objetivos dos canais múltiplos é atingir maior quantidade de consumidores.
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, e III apenas.
	
	B
	I, II e V apenas.Comentário: Alternativa correta: b
Justificativa:
Item III – No canal híbrido além das funções dos integrantes do canal serem bem definidas e descritas em procedimentos e contratos, deve ter um controle robusto por parte do fabricante.
Item IV – No canal múltiplo assim como no canal híbrido, as possibilidades de conflitos podem ocorrer sim.
Fundamentação teórica Aula 2 – Tema 2 Canais Verticais, Tema 3 Canais Híbridos e Tema 4 Canais Múltiplos
	
	C
	II, e III apenas.
	
	D
	III e IV apenas.
	
	E
	IV e V apenas.
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
De acordo com Motta, Santos e Serralvo “Trade Marketing opera no sentido de adequar a estratégia, a estrutura e a operação da companhia à dinâmica dos canais de distribuição, com o objetivo de atender melhor e mais rentavelmente 
seus clientes e, por seu intermédio, os consumidores”.
MOTTA, R.; SANTOS, N.; SERRALVO, F. Trade marketing: teoria e prática para gerenciar os canais de distribuição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008
De acordo com a definição acima, identifique a estratégia da atividade mencionada no texto:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	É uma estratégia de marketing B2B.
Comentário: alternativa correta a. (de empresa para empresa, especificamente no trade marketing, através dos canais de distribuição, deve atender as demandas específicas do varejista no ponto de venda).
 b) B2C tem o foco da venda diretamente para o consumidor final. Neste caso, o trade marketing atua na estrutura da empresa e nos canais de distribuição.
c) B2B2C é o modelo empresa para empresa para consumidor.
d) C2C na maioria dos casos nas duas pontas da negociação está uma pessoa física.
e) D2C em vez de contar com a intermediação do varejo, as próprias indústrias realizam a venda para o consumidor final.
Fundamentação teórica Aula 3 –Tema 3 Trade Marketing.
	
	B
	É uma estratégia de marketing B2C (Business to Consumer).
	
	C
	É uma estratégia de marketing B2B2C – Business to Business to Consumer.
	
	D
	É uma estratégia C2C – Consumer to Consumer.
	
	E
	É uma estratégia D2C – Direct to Consumer
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
Um dos grandes desafios dos canais de distribuição é garantir um nível de serviço que satisfaça plenamente o cliente. Com relação ao nível de serviço, leia as asserções a seguir:
I- É possível garantir um nível de serviço de excelência ao cliente.
Porque
II- O nível de serviço é mensurado em função do atendimento às expectativas dos clientes. Atraso na entrega, pedidos incompletos, entrega de produto errado e avarias, comprometem diretamente o nível do serviço. Mas, se existir um trabalho em conjunto entre os departamentos de marketing e logística (responsáveis pelos pontos de venda estratégicos e distribuição física dos produtos), há uma grande possibilidade de maximizar os resultados da empresa.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Fundamentação teórica Aula 1 – Tema 2 Objetivos da distribuição de produtos
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes
	
	C
	As duas assertivas são falsas
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
Omnichannel na Black Friday: confira estratégias para não fazer feio
“Comprar online e retirar na loja física ou vice-versa é mais uma comodidade para o cliente e, às vezes, um desafio para o lojista. Implementar uma boa operação de omnichannel não é para qualquer um, ainda mais na Black Friday, com o aumento exponencial de pedidos. Pensando nisso, Tiago Girelli, CEO da Tray, enumerou estratégias de omnichannel para uma Black Friday de sucesso, durante o Big Solutions, nesta terça-feira (20).”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/omnichannel-black-friday-estrategias/ Disponível: 20 Jul 2021 (adaptado)
Após fazer a leitura do texto acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Nas operações Omnichannel, o cliente tem à disposição vários canais de atendimento, como website, 0800, lojas físicas, aplicativos no celular.
	
	B
	Dentro da empresa que opera com onminichannel, existe uma concorrência interna entre os canais digitais e os canais físicos.
	
	C
	Omnichannel é uma tendência do varejo, e faz com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e offline.
Comentário:
Resposta correta: c
a) Esses canais são referentes às operações do multichannel e não do omnichannel.
b) Essas características são referentes às operações do multichannel.
d)As operações omnichannel permite fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja física, um dos seu objetivo é satisfazer o consumidor no sentido de melhorar o máximo possível sua jornada de compra.
e) Característica das operações do multichannel e não do omnichannel.
Fundamentação Teórica: Aula 2, tema 5
	
	D
	Nas operações omnichannel não é possível fazer o processo de compra na loja virtual e retirar na loja.
	
	E
	Cada canal no Omnichannel é utilizado de forma individual, não havendo nenhuma mistura entre eles.
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
Nos processos logísticos de distribuição é importante que se tenha um contrato entre as partes que defina o nível de serviço a ser prestado.
Leia as asserções a seguir:
I- Os processos logísticos referem-se à prestação de serviços e precisam ser medidos. Porém os indicadores são alimentados por algo que já aconteceu. Após a análise das informações dos indicadores é que se tomam as ações de contenção ou melhoria. Após essa análise o SLA (Service Level Agreement) ou Acordo de Nível de Serviço é importante. 
Porque
II- Com um SLA, contratante e contratado tem garantia dos direitos e obrigações de ambas as partes e devem atender alguns critérios como: preço, qualidade do serviço, responsabilidades, metas, tempo de execução e prazo de entrega.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa, justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
A assertiva I é verdadeira e a assertiva II complementa a primeira.
Fundamentação teórica Aula 6 –Tema 3 SLA e TMA de entrega.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Para criar bons indicadores dentro dos processos logísticos de distribuição, existem algumas recomendações importantes para sua elaboração.
I) As informações devem ser as mais completas, detalhadas e complexas possíveis. 
II) Deve ser estatisticamente representada além do universo analisado, e deve ter um olhar na visão geral. 
III) As informações devem possibilitar análise das causas, não somente dos efeitos.
IV) Os indicadores devem conter informações mensuráveis. 
V) Os resultados devem relatar fielmente o que está acontecendo nas organizações.
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I e III apenas.
	
	B
	III, IV e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta “b”
I – As informações devem ser objetivas, apresentada de forma simples e direta.
II - Deve representar somente o universo analisado.
Fundamentação teórica Aula 6 – Tema 1 Indicadores-chave de desempenho de distribuição
	
	C
	II, III e IV apenas.
	
	D
	III e IV apenas.
	
	E
	I e V apenas.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
A empresa LogiFácil (nome fictício) estava com a capacidade de quase 100% de ocupação do seu pequeno galpão localizado em uma rodovia estratégica e de fácil acesso para escoamento de carga.
Pensando em aumentar o faturamentoe fazer um novo investimento, o empresário buscou um galpão maior para alugar. Na busca por uma nova localização, o empresário decidiu por um local diferente para buscar oportunidade de novos clientes em outras regiões. 
Dentre os lugares visitados, um deles chamou a atenção pelo custo benefício: ele encontrou um galpão de porte médio sem muita estrutura, mas que daria para organizar com pouco investimento, localizado em uma vizinhança residencial e um pouco afastado da rodovia principal.
Após fechar o negócio e iniciar a operação, ele descobriu que as ruas eram estreitas e que caminhões maiores tinham dificuldade de manobra. Além disso, começou a receber reclamação dos vizinhos pelo barulho feito após as 18h e antes das 8h da manhã.
Nesse caso houve falha na análise de algumas variáveis que influenciam diretamente na estratégia de localização do armazém.
Com base na estória acima, analise as opções que o empresário deveria ter considerado para uma decisão mais assertiva e assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Escolher um local para instalar um centro de distribuição não é tão complicado, e neste exemplo o prejuízo poderia ter sido muito maior.
	
	B
	Para a escolha do local, é primordial a análise do modal de transporte, fluxo de trânsito nas proximidades e a condição do terreno.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b.
a) Escolher um local para instalar um centro de distribuição é complexo e pode acarretar grandes prejuízos.
c) A matriz de decisão deve ser utilizada por mais de um avaliador (essa é a recomendação). As variáveis do processo podem ser inseridas nessa matriz.
d) A definição da infraestrutura é a variável primordial junto com a escolha do local. Os recursos disponíveis também devem ser considerados, mas como atividade secundária.
e) As características culturais na distribuição não têm aderência com o fato de ter liberação de trabalho no período noturno.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 2 Estratégias de localização para CDs.
	
	C
	Para evitar subjetividade na análise, o empresário poderia utilizar uma matriz de decisão (não é aconselhável mais do que um avaliador neste caso, para não confundir a análise).
	
	D
	Mais importante do que a escolha do local, é analisar os recursos disponíveis como mão de obra e restrições e riscos da atividade.
	
	E
	Escolher um local com base em características culturais que não se importassem com barulho no período noturno.
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
“Principais desafios da Logística 4.0 no Brasil
O Brasil é um dos países com maiores desafios logísticos, afinal, temos:
• Um país com dimensões continentais;
• Dependência quase que total do modal rodoviário;
• Déficit na taxa de investimento destinada ao setor;
• Frota antiga;
• Relutância a mudanças;
• Falta de integração com outros setores e
• Tecnologias ultrapassadas.
Além, é claro, da alta burocratização em todas as etapas e processos logísticos.”
Fonte: https://maplink.global/blog/logistica-4-0-brasil/ Disponível 24 jun 2021 (adaptado)
Atualmente se tem comentado muito sobre as tendências na logística e distribuição, e a Logística 4.0 é somente uma delas.
De acordo com a definição acima, identifique as afirmativas corretas:
I) Logística sustentável é uma tendência, como a redução da emissão de carbono e de resíduos.
II) Cadeia de abastecimento circular é similar à cadeia de suprimentos linear, como característica a produção, consumo e descarte ambientalmente insustentável.
III) Por meio de tecnologia de inteligência artificial nas compras on-line, é possível reconhecer os padrões de consumo de um cliente fiel e permitir ao sistema definir o processo de entrega antes da finalização da compra. Esse processo é nomeado Same day delivery (full).
IV) A Logística Lean consiste na entrega de um produto no mesmo dia em que foi efetuada sua compra. Esse modelo tem atraído cada vez mais consumidores.
V) Entrega de encomendas, medicamentos e refeições já podem ser feitas de forma muito rápida em centros urbanos através da entrega por drones. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 10.0
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	I e V apenas.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta b
II – Cadeia de abastecimento circular tem como objetivo o reaproveitamento de matéria para produção para depois seguir a ordem de utilizar, reutilizar, refazer e reciclar, num círculo virtuoso. É diferente à cadeia de suprimentos linear II.
III – O processo correto é anticipatory shipping (entrega antecipada).
IV – A Logística Lean busca a união de esforços com o objetivo de eliminar os desperdícios, aumentar a produtividade com agregação de valor ao cliente e reduzir o custo logístico. A entrega do produto no mesmo dia é chamada de Same day delivery.
Fundamentação teórica Aula 6 – Tema 5 Tendências na distribuição
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	III e IV apenas.
	
	E
	IV e V apenas.
Questão 5/10 - Canais de Distribuição
O desafio dos administradores nas empresas é maximizar o lucro, minimizar custos e captar o maior número de clientes e mantê-los satisfeitos. O trade-off é utilizado como uma ferramenta de análise para tomada de decisões mais eficazes.
Leia as asserções a seguir:
I- Trade-off é uma expressão que define uma situação de “ganha-ganha” entre duas características, em harmonia entre si e é muito importante para a tomada de decisão.
Porque
II- A logística de distribuição é considerada uma das etapas mais onerosas do processo. 
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.0
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	
	D
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: Alternativa correta d.
Justificativa: Trade-off seria algo como equilíbrio alcançado entre duas características desejáveis, mas incompatíveis entre si, não obtendo 100% de ganho, ganhando de um lado e perdendo do outro.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 3 Trade-off
	
	E
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
Questão 6/10 - Canais de Distribuição
“O Pix já está atuando com muito sucesso no setor de eletrodomésticos e eletrônicos, apresentando crescimento nas vendas e resultados surpreendentes. Esse é o caso do e-commerce das marcas do grupo Whirlpool, parceira da Spin Pay e da VTEX.
Em março, essa parceria resultou em ótimas vendas durante a Semana do Consumidor, um momento importante para incentivar as compras e o pagamento com o Pix. Com o planejamento de estratégias, a campanha trouxe números significativos para a Whirlpool, como um faturamento 3,6 vezes maior.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/noticias/case-pix-parceria-spin-pay-vtex-e-whirlpool/ 20 Jul 2021 (adaptado)
De acordo com o artigo acima, o comércio eletrônico vem crescendo vertiginosamente. Para atender essa nova tendência de mercado, algumas atividades específicas são realizadas simultaneamente no processo de atendimento do pedido ‘online’.
De acordo com o contexto acima e com o material disponibilizado para estudo, assinale a alternativa correta que identifica as etapas necessárias para a concretização do processamento do pedido:
Nota: 10.0
	
	A
	Deve ser considerado as etapas: recebimento do pedido, fabricação e/ou verificação de disponibilidade, separação e entrega.
	
	B
	As etapas fundamentais desse processo são: roteirização, documentação, registros, identificação da embalagem e do modal e relatório para acompanhamento e pós-venda.
	
	C
	Ter bem definida a logística reversa de pós venda.
	
	D
	Certificar-se de que o cliente vai pagar, verificar disponibilidade de estoque, organizar remessa, garantir a segurança, reabastecer, planejar a produção interna, uso de contratantes, contatar os clientes e receber devoluções
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Comentário: alternativacorreta d.
a) São as etapas do ciclo de pedido.
b) São as atividades fundamentais para manter o nível de serviço.
c) Logística reversa é apenas uma das etapas necessárias para o processo de atendimento do pedido.
e) Os processos descritos referem-se ao recebimento de materiais.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na distribuição.
	
	E
	As etapas desse processo são: recebimento, conferência, documentação, armazenagem e controle de estoque.
Questão 7/10 - Canais de Distribuição
Analise a figura abaixo:
Fonte: shutterstock.ID 1086485351
O termo picking no processo logístico significa separação de pedidos, ou seja, fazer a coleta dos itens nos armazéns, por meio de operações manuais, semiautomáticas ou automáticas.
Existem diferentes tipos de picking utilizados em armazéns logísticos.
Analise a imagem acima e identifique o tipo de picking utilizado por este armazém:
Nota: 10.0
	
	A
	Picking informatizado.
	
	B
	Pick to light.
	
	C
	Voice picking.
	
	D
	Picking por onda.
	
	E
	Picking automatizado.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário: alternativa correta e. A retirada do produto da prateleira é realizada por robôs.
a) No picking informatizado, os operadores atuam com leitores de código de barras ou etiquetas de RDIF para coletar e registrar os itens dos pedidos.
b) Pick to light refere-se a uma forma de separação em que o operador é orientado por intermédio de luzes que mostram qual item deve ser retirado.
c) Voice picking, a orientação de qual item deve ser retirado de uma prateleira, ocorre por meio de um comando de voz.
d) Picking por onda, cada operador é responsável por atender um pedido por vez, realizando a coleta dos produtos do pedido. Neste processo, há o acúmulo de pedidos a serem separados por turno.
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 2 Conceito e modelos de picking
Questão 8/10 - Canais de Distribuição
“A roteirização é basicamente um procedimento que informa a melhor rota para chegar a um destino. Na área logística, o destino pode ser tanto para a entrega de mercadorias quanto para uma coleta.
Esse processo de roteirização acontece através de um software logístico, o roteirizador. Esta solução entrega de forma inteligente o melhor caminho para os veículos seguirem viagem com base em diversos fatores.”
Disponível: https://www.hivecloud.com.br/post/10-vantagens-da-roteirizacao-para-a-entrega-de-mercadorias/ Acesso em: 03 jun. 2021 (adaptado)
De acordo com Partyka e Hall (citados por Novaes, 2004, p. 289), um problema de roteirização é definido por três fatores fundamentais, respectivamente.
Após analisar a definição acima, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Características geográficas, econômicas e culturais.
	
	B
	Decisões, objetivo principal e restrições.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Comentário: Correto alternativa b.
Abaixo, detalhes de cada fator, caso o aluno tenha alguma dúvida da resposta
• Decisões: referem-se à alocação de um grupo de clientes que devem ser visitados, a um conjunto de veículos e respectivos motoristas e a programação e sequenciamento das visitas.
• Objetivo principal: proporcionar um alto nível de serviço aos clientes, mantando os custos operacionais e de capital tão baixos quanto for possível.
• Restrições: completar as rotas utilizando os recursos disponíveis e cumprindo os requisitos assumidos com os clientes; respeitar o tempo de jornada de trabalho dos motoristas; atender as restrições de trânsito, como velocidade máxima permitida, horário para carga e descarga, tamanho máximo de veículos nas vias públicas etc.
Justificativa:
a) Essas características são referentes ao ambiente de distribuição.
c) São características para a escolha de um local de instalação de um Centro de Distribuição
d) São restrições e alguns riscos que devem ser considerados no processo de localização de um CD.
e) São considerados os trade-off na distribuição.
Fundamentação teórica Aula 4 –Tema 4 Roteirização de veículos
	
	C
	Modais, trânsito e condições de terreno.
	
	D
	Relevo geográfico da área, limitação do tráfego de veículos e limitação de altura dos veículos.
	
	E
	Nível de serviço logístico, nível de estoque e localização de centros de distribuição.
Questão 9/10 - Canais de Distribuição
“O dropshipping internacional é um excelente negócio, proporcionando ao empresário administrar o negócio de qualquer lugar do mundo.
Uma das melhores formas de começar é exportando produtos do Brasil, e se beneficiar com as vantagens relacionadas anteriormente e a super diferença cambial atual. Como também, você conta com plataformas de B2B e-commerce e Private Label nacionais, que oferecem excelentes serviços, e toda estrutura necessária para vender no atacado internacional.”
Fonte: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/dropshipping-guia-completo-sobre-exportacao/ Disponível 31 maio 2021 (adaptado)
O dropshipping é uma modalidade de negócio de distribuição de produtos onde a empresa vendedora faz a promoção e informação de venda do produto em seu site e no fechamento do pedido, é enviado imediatamente ao fornecedor para que o mesmo providencie a separação e entrega.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas relacionadas a modalidade de dropshipping:
I. ( ) O dropshipping, conforme artigo acima é utilizado somente nas plataformas internacionais. 
II. ( ) A empresa vendedora precisa fazer um investimento com serviços de logística (armazenagem, controle de estoque e transporte), porque ele é responsável por esse processo.
III. ( ) Para que o sistema funcione é necessário que haja o suporte da tecnologia aplicada ao processo de e-commerce e logística de distribuição.
IV. ( ) Vantagem do dropshipping é que o fornecedor faz todo o processo de separação dos produtos (picking), embalagem, unitização da carga (se necessário) e entrega.
V. ( ) Esse sistema é benéfico para o fornecedor, porque não precisa se preocupar com a inserção e promoção do seu produto nas mídias sociais.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 10.0
	
	A
	F, V, F, V, F
	
	B
	V, F, V, F, V
	
	C
	F, V, V, F, F
	
	D
	V, F, F, V, V
	
	E
	F, F, V, V, V
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
Correto alternativa e.
I- O dropshipping é utilizado no mercado nacional e internacional.
II- A empresa vendedora não precisa fazer um investimento com serviços de logística (armazenagem, controle de estoque e transporte). Essa é a responsabilidade do fornecedor.
Fundamentação teórica Aula 5 – Tema 5 Operando a distribuição com Dropshipping
Questão 10/10 - Canais de Distribuição
O tempo de ciclo de pedido pode variar em função de possíveis problemas nos processos logísticos de distribuição.
Leia as asserções a seguir:
I- O ciclo do pedido pode variar de acordo com a empresa e o produto a ser produzido e/ou entregue.
Porque
II- Pode ocorrer alguma demora em alguns dos processos como: recebimento do pedido, fabricação ou verificação de disponibilidade, separação (picking) e entrega, que é a parte final da distribuição física.
A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.
Nota: 10.
	
	A
	As assertivas I e II são falsas.
	
	B
	As assertivas I e II são proposições excludentes.
	
	C
	A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	
	D
	A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva.
	
	E
	As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
Você assinalou essa alternativa (E)
Você acertou!
Comentário:
As duas assertivas são verdadeiras e complementares. A segunda afirmativa justifica e complementa a primeira. Para definir o prazo de entrega, deve ser considerado os tempos de todos os processos envolvidos (neste caso, se ocorrer atraso em um dos processos, consequentemente afetará o ciclo do pedido).
Fundamentação teórica Aula 5 –Tema 1 O ciclo do pedido e os impactos na distribuição.
Questão 1/10 - Canais de Distribuição
“Principais desafios da Logística4.0 no Brasil
O Brasil é um dos países com maiores desafios logísticos, afinal, temos:
• Um país com dimensões continentais;
• Dependência quase que total do modal rodoviário;
• Déficit na taxa de investimento destinada ao setor;
• Frota antiga;
• Relutância a mudanças;
• Falta de integração com outros setores e
• Tecnologias ultrapassadas.
Além, é claro, da alta burocratização em todas as etapas e processos logísticos.”
Fonte: https://maplink.global/blog/logistica-4-0-brasil/ Disponível 24 jun 2021 (adaptado)
Atualmente se tem comentado muito sobre as tendências na logística e distribuição, e a Logística 4.0 é somente uma delas.
De acordo com a definição acima, identifique as afirmativas corretas:
I) Logística sustentável é uma tendência, como a redução da emissão de carbono e de resíduos.
II) Cadeia de abastecimento circular é similar à cadeia de suprimentos linear, como característica a produção, consumo e descarte ambientalmente insustentável.
III) Por meio de tecnologia de inteligência artificial nas compras on-line, é possível reconhecer os padrões de consumo de um cliente fiel e permitir ao sistema definir o processo de entrega antes da finalização da compra. Esse processo é nomeado Same day delivery (full).
IV) A Logística Lean consiste na entrega de um produto no mesmo dia em que foi efetuada sua compra. Esse modelo tem atraído cada vez mais consumidores.
V) Entrega de encomendas, medicamentos e refeições já podem ser feitas de forma muito rápida em centros urbanos através da entrega por drones. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	I, II e III apenas.
	
	B
	I e V apenas.
Comentário: alternativa correta b
II – Cadeia de abastecimento circular tem como objetivo o reaproveitamento de matéria para produção para depois seguir a ordem de utilizar, reutilizar, refazer e reciclar, num círculo virtuoso. É diferente à cadeia de suprimentos linear II.
III – O processo correto é anticipatory shipping (entrega antecipada).
IV – A Logística Lean busca a união de esforços com o objetivo de eliminar os desperdícios, aumentar a produtividade com agregação de valor ao cliente e reduzir o custo logístico. A entrega do produto no mesmo dia é chamada de Same day delivery.
Fundamentação teórica Aula 6 – Tema 5 Tendências na distribuição
	
	C
	II e IV apenas.
	
	D
	III e IV apenas.
	
	E
	IV e V apenas.
Questão 2/10 - Canais de Distribuição
Analise os conceitos e fórmulas abaixo:
Fonte: Brasil e Pansonato (2018, p. 193)
De acordo com os autores Brasil e Pansonato, para elaborar indicadores com base na avaliação dos processos de distribuição, eles utilizam alguns elementos os quais podem ser apresentados como indicadores (transformando dados e informações subjetivas em indicadores objetivos). Na imagem acima, os indicadores são representados por fórmulas.
BRASIL, C. M.;PANSONATO, R. C. Logística dos canais de distribuição. Curitiba: InterSaberes,2018.
Nesse contexto, os elementos utilizados na elaboração dos indicadores de 1 a 5, respectivamente são:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	Qualidade, Custo, Produtividade, Tempo e Valor Agregado
	
	B
	Custo, Produtividade, Qualidade, Tempo e Valor Agregado.
Comentário:
Correto alternativa b.
Abaixo as definições de cada elemento para o que aluno consiga esclarecer quaisquer dúvidas.
• Custo: quanto menos custoso for um processo, maior será a eficiência do mesmo.
• Produtividade: mede a relação entre recursos utilizados e o que foi efetivamente produzido.
• Qualidade: mede o nível de aceitação do produto ou serviço final de um processo pelo cliente.
• Tempo: determina a capacidade da empresa em entregar algo na velocidade pretendida.
• Valor Agregado: análise de atividades contidas nos processos que agregam valor ao cliente, não agregam valor, mas são necessárias e não agregam valor, tampouco são necessárias.
Fundamentação teórica Aula 6 –Tema 2 Avaliação dos processos de distribuição.
	
	C
	Produtividade, Custo, Tempo, Qualidade e Valor Agregado.
	
	D
	Custo, Tempo, Produtividade, Qualidade e Valor Agregado.
	
	E
	Produtividade, Tempo, Custo, Qualidade e Valor Agregado.
Questão 3/10 - Canais de Distribuição
Uma empresa familiar de porte médio, fornecedora de autopeças para montadoras, quer aumentar a sua lucratividade (principalmente reduzindo os desperdícios). A empresa não investiu em tecnologia e softwares e a maioria dos controles são manuais ou por planilhas e tem o quadro de colaboradores bem enxuto.
Apesar de um aumento na demanda, a direção da empresa notou o aumento repentino do custo de frete nos últimos meses, e o departamento de logística ainda não conseguiu identificar.
Analisando a situação acima, assinale qual é o aplicativo mais indicado para a empresa adquirir, a fim de resolver esse problema:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	TMS (Transportation Management System).
Comentário:
Correto alternativa a. O problema atual que ele tem é no controle de transportes, por isso o sistema TMS, planejam e otimizam rotas, auditoria de frete e pagamentos, otimização de carga, gestão de pátios e transportadoras.
Justificativa:
b) Suporta as operações de rotina de armazéns, otimizando processos de distribuição.
c) RFID tecnologia que usa frequência de rádio para captura de dados de produtos de um CD, melhorando o processo de picking e acuracidade de estoques.
d) Rastreia a movimentação de cargas em tempo real.
e) São conhecidos como pontos de retirada (armários), O consumidor realiza suas compras no e-commerce e pode fazer a retirada em um ponto mais próximo de seu trabalho ou residência.
Fundamentação teórica Aula 4, Tema 5 Tecnologia da informação aplicada à distribuição
	
	B
	WMS (Wharehouse Management System).
	
	C
	RFID (Radio Frequency Identification)
	
	D
	Aplicativos que utilizem a tecnologia GPS (Global Position System)
	
	E
	Clik & Collect
Questão 4/10 - Canais de Distribuição
“Consolidação de cargas: aprenda a ganhar uma vantagem competitiva
A consolidação de cargas é reconhecida como uma importante solução para empresas importadoras que trabalham com grande volume de compras, podendo servir também para compradores de pequenas quantidades de produtos oriundos de outros países.
Trata-se de um procedimento que ajuda o importador a organizar o seu processo de compras, seja para pequenas ou grandes quantidades, com diferentes fornecedores podendo agrupar as mercadorias no mesmo contêiner ou no mesmo bloco de contêineres. Este tipo de embarque é chamado de LCL.
O principal foco é ajudar a aproveitar da melhor forma possível os espaços físicos reduzindo custos e melhorando o transporte das mercadorias.”
Fonte: https://ivezoon.com/blog/consolidacao-de-cargas-aprenda-a-ganhar-uma-vantagem-competitiva Disponível 10 Mar 2021 (adaptado)
Existem nomenclaturas específicas na área de logística (tanto na logística nacional como internacional), e na consolidação de cargas não seria diferente como cita o artigo acima.
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas relacionadas a consolidação de cargas e embalagens:
I. ( ) A unitização de cargas é muito utilizada quando há a distribuição de produtos de uma empresa para outra empresa, onde a quantidade de produto a ser transportada é de média ou alta intensidade. 
II. ( ) O Palete é uma das formas mais utilizadas para unitização de cargas, no processo de distribuição física. 
III. ( ) Na logística internacional, o contêiner não é considerado uma forma de unitização. 
IV. ( ) O processo de pré-lingagem (transporte e movimentação de sacas acionadas por meio de cintas de nylon ou cordas) é considerado uma forma de unitização.
V. ( ) Contenedores (caixas plásticas) não são considerados formas de unitização.
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 0.0Você não pontuou essa questão
	
	A
	V, F, V, F, V
	
	B
	F, V, F, V, F
	
	C
	V, V, V, F, F
	
	D
	V, V, F, V, F
Comentário:
Correto alternativa d.
Alternativa III – O container é considerado uma forma de unitização no