MAPA

Prévia do material em texto

Atividade 1
	Acadêmico (a):
	DIEGO DE JESUS TESTON
	R.A
	 21025673-5
	Curso:
	GESTÃO E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
	Disciplina: GESTÃO DE SERVIÇOS EM TI 
A) A estratégia de serviços deve começar com o planejamento colocando as principais áreas a serem focadas como objetivo, isso envolve o setor financeiro da empresa, a demanda de serviços e o relacionamento levado pelo empresário, deve ser elaborado e visado a melhor forma de gerir cada área mencionada.
Nossa estratégia será contratar um técnico de marketing para fazer a divulgação do curso de formação de mão de obra de TI, após essa etapa entrará os novos funcionários para fazer o processo da venda, que terá o conhecimento necessário de cada parte do curso. Fazendo após isso uma reunião com todos os setores para explicar cada procedimento a ser feito.
B)Será feita toda a negociação com o cliente, explicando todo o funcionamento do curso, será feito através de celulares que irão ser programados a enviar uma mensagem a todos os jovens que fizerem o cadastro no site, selecionando os que realmente tiverem interesse no curso.
C)Vamos estar disponibilizando etapas dos cursos em vídeos para os alunos, sempre visando a atualização dos conteúdos., serão feitos diferentes vídeos para jovens e adultos abordando de uma forma diferente o conteúdo para melhor entendimento. 
D)Agora com marketing o crescimento da  TY ACADEMY IRA EXPANDIR, POIS AS VENDAS ESTÃO INTERLIGADAS COM O SETOR DE MARKETING, TODOS OS 15 NOVOS FUNCIONARIOS ESTÃO CUMPRIMINDO AS METAS IMPLANTADAS, ESTA SENDO FEITO O MONITORAMENTO DO SETOR, SENDO GERENCIADO DIA A DIA PARA QUE OS ALUNOS ESTEJAM SEMPRE SENDO ATENDIDOS DA MELHOR MANEIRA.
E) Nosso Curso será revisado semanalmente, cada tópico, será disponibilizado na plataforma do curso a opção para atualizar o conteúdo, caso haja alguma atualização, usando esta opção a plataforma irá atualizar todo o conteúdo.