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 avalie sua aprendizagem
As instituições devem identi�car os riscos aos quais estão vulneráveis, para que possam se proteger dos danos que
eles podem causar. É importante que todos os riscos sejam identi�cados, avaliados e tratados. Quando pensamos
nos riscos aos quais as instituições podem estar vulneráveis, como podem ser classi�cados os riscos de acordo com
sua origem?
GESTÃO FARMACÊUTICA E FARMÁCIA HOSPITALAR  
VANESSA DUARTE DA CRUZ 202001361464
GESTÃO FARMACÊUTIC  2023.3 FLEX (G) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu EXERCÍCIO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua avaliação. O
mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
4740 - GESTÃO DE RISCOS EM SERVIÇOS FARMACÊUTICOS
 
1.
 
Estratégicos e Operacionais.
 
Clínicos e Esternos.
 
Clínicos e Operacionais.
 
Externos e Internos.
 
Esternos e Operacionais.
Data Resp.: 15/09/2023 09:12:50
Explicação:
Os riscos possuem origem na própria instituição, ou podem ter origem fora dela. Essas duas origens são
classi�cadas como interna e externa respectivamente.
 
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Gerenciar riscos está cada vez mais imperativo nas instituições de todos os ramos, sendo elas públicas ou privadas.
Esse gerenciamento, pode ser realizado de maneira proativa ou reativa, e em ambos usamos métodos, técnicas e
ferramentas. Re�etindo sobre o exposto, assinale a alternativa que representa que representa uma ferramenta da
qualidade que utilizamos na gestão de risco.
A Organização Mundial de Saúde, há muito tempo vem incentivando seus países membros a adotarem medidas
para evitar que danos sejam causados nos pacientes que utilizam os serviços de saúde. Esse incentivo se con�gura
como uma matéria denominada de
As instituições de saúde desenvolvem diversos procedimentos de promoção, prevenção, atenção e recuperação da
saúde. Essas atividades são realizadas por uma equipe multipro�ssional, munido de insumos e equipamentos, além
das instalações de infraestrutura adequadas. Esses compões o processo operacional de trabalho, que na área da
saúde é extremamente regulado por leis e órgãos �scalizadores. O processo operacional de trabalho está
vulnerável aos riscos operacionais, que podemos de�nir como
2.
 
Análise de Causa Raiz.
 
Árvore de Falhas.
 
5W2H.
FMEA
 
Diagrama de Ishikawa.
Data Resp.: 15/09/2023 09:13:19
Explicação:
Apesar de muitos acharem que o Diagrama de Ishikawa seja uma ferramenta de gestão de risco, ela é apenas
uma ferramenta da qualidade utilizada para agrupamento e/ou diagramação das causas de um determinado
evento.
 
3.
 
Segurança do trabalho.
 
política da qualidade.
 
gestão de risco.
 
segurança do paciente.
 
cuidado seguro.
Data Resp.: 15/09/2023 09:13:51
Explicação:
A segurança do paciente é uma disciplina que tenta estabelecer ambientes seguros nos serviços de saúde, para
que seus usuários/pacientes possam receber seus tratamentos sem, com isso, sofrerem danos.
 
4.
 
A gestão de risco, em todas as instituições, deve se utilizar de técnicas e ferramentas, a �m de estabelecer uma
metodologia de gerenciamento de riscos, passando pela identi�cação, avaliação e tratamento dos riscos. Tanto
para os que trabalham com metodologia reativa como na metodologia proativa. Entre as várias técnicas utilizadas
na gestão de risco, existem aquelas utilizadas para identi�cação sozinhas para avaliação e tratamento dos riscos.
Assinale a alternativa que representa uma técnica deste tipo:
Nos serviços de saúde de todo o mundo, os incidentes ocorrem o tempo todo. Isso acontece devido à complexidade
das atividades de atenção à saúde. Assim, devemos sempre gerenciar os riscos para que se possa garantir a
segurança do paciente. O gerenciamento dos riscos pode ocorrer depois que um incidente e/ou antes que um
incidente se materialize. Assinale a alternativa que representa essas duas formas de gerenciamento dos riscos.
perdas decorrentes dos processos operacionais de trabalho, pessoas, sistemas e eventos internos e externos
que podem paralisar as operações da instituição.
 
perdas ou ganhos resultantes dos processos �nanceiros, pessoas, sistemas e eventos internos e externos que
podem paralisar as operações de negócio.
 
perdas resultantes dos processos e eventos internos e externos que a reputação da instituição.
 
perdas decorrentes de processos externos que afetam os lucros da instituição.
 
perdas decorrentes de atividades operacionais capazes de gerar perda �nanceira.
Data Resp.: 15/09/2023 09:14:20
Explicação:
Os processos de trabalho nos serviços de saúde são extremamente complexos, que podem favorecer as falhas.
Estas podem ser devido a um ou vários fatores que compões os processos operacionais de trabalho, e desta
forma, são vulneráveis aos riscos operacionais.
 
5.
Diagrama de Pareto.
Espinha de peixe.
Fluxograma
HAZOP
Braisntorm
Data Resp.: 15/09/2023 09:14:49
Explicação:
O HAZOP é uma ferramenta ou técnica utilizada em gerenciamento de riscos capaz de identi�car, avaliar e
tratar os riscos, e desta forma, possui grande utilização em gestão proativa dos riscos.
 
6.
Gerenciamento de risco proativo e gerenciamento de risco corretivo.
Gerenciamento de risco proativo e gerenciamento de risco operacional.
Gerenciamento de risco reativo e gerenciamento de risco corretivo.
Gerenciamentos de risco ocupacional e gerenciamento de risco operacional.
Gerenciamento de risco reativo e gerenciamento de risco proativo.
Data Resp.: 15/09/2023 09:15:31
Explicação:
Os riscos estratégicos se caracterizam como ameaça à capacidade da instituição de instituir, ou seja, colocar em
prática a sua estratégia no mercado. Diversos tipos de riscos estratégicos podem ser descritos. Assinale a
alternativa que representa um risco estratégico.
É muito comum se ouvir em gestão de risco que devemos descobrir a causa raiz do problema. Entretanto,
raramente observamos um problema ou incidente que tenha apenas uma causa geradora, e devemos trabalhar com
tratamento para diversas causas, que chamamos de fatores contribuintes. No caso de um incidente com diversos
fatores contribuintes, devemos identi�car os fatores com maior contribuição para o incidente e estabelecermos
barreiras de segurança para eles. Assinale a alternativa que apresenta a ferramenta adequada para selecionarmos
os fatores contribuintes com maior relevância para o evento.
Os riscos podem ser gerenciados de forma proativa, quando o gerente de risco se antecipa e identi�ca, avalia e
estabelece barreiras de segurança ande da materialização de um incidente. Quando isso é feito depois da
materialização de um incidente, chamamos de gerenciamento reativo.
 
7.
 
De Crédito.
 
De Mercado.
Cambial
 
De Liquidez.
Competitivo
Data Resp.: 15/09/2023 09:16:38
Explicação:
O risco competitivo é considerado um risco estratégico, pois sua materialização representa uma perda para a
instituição, impedindo de executar seus objetivos e metas.
 
8.
 
Diagrama de Ishikawa.
 
Diagrama de Pareto.
5W2H
 
Diagrama de Dispersão.
 
Árvore de Decisão.
Data Resp.: 15/09/2023 09:17:17
Explicação:
O diagrama de Pareto é uma ferramenta da qualidade que utilizamos para determinar a frequência e
porcentagem de cada fator contribuinte, onde são selecionados aqueles que contribuem em conjunto para 80%
do incidente.
 
9.
A segurança do paciente possui legislação especí�ca, estipulada pela Portaria 529/2013 e RDC 36/2013. Essas
legislações dispõem sobre o gerenciamento de risco nos serviços de saúde, e também a implantação de barreiras de
segurança nos principais processos assistenciais. Re�etindo sobre o exposto, assinale a alternativa que representa
todas as barreiras de segurança obrigatórias para a segurança do paciente, conhecidas como metas de segurança
do paciente:As instituições de saúde devem adotar medidas de gestão de risco para que seja possível alcançar a segurança dos
pacientes. Devido à complexidade nos serviços de saúde, esses riscos são diversos e podem alcançar níveis
inaceitáveis. Para se controlar esses riscos, uma das primeiras ações a serem realizadas, é a identi�cação do risco,
onde pode haver riscos sem nenhum tipo de tratamento ou barreira de segurança e outros que podem já ter algum
tipo de controle. Sobre como chamamos esses dois tipos de riscos, assinale a alternativa correta.
Protocolos de identi�cação do paciente, comunicação efetiva, segurança com medicamentos, higienização
das mãos, prevenção de úlceras e quedas.
Protocolos de identi�cação do paciente, comunicação efetiva, segurança com medicamentos, cirurgia segura,
higienização das mãos, prevenção de quedas.
Protocolos de comunicação efetiva, segurança com medicamentos, cirurgia segura, higienização das mãos,
prevenção de úlceras e quedas.
Protocolos de identi�cação do paciente, comunicação efetiva, segurança com medicamentos, cirurgia segura,
higienização das mãos, prevenção de úlceras e quedas.
Protocolos de identi�cação do paciente, comunicação efetiva, segurança com medicamentos, cirurgia segura,
prevenção de úlceras e quedas.
Data Resp.: 15/09/2023 09:17:40
Explicação:
A RDC 36/2013 dispões que os serviços de saúde implementem protocolos como barreiras de segurança
através dos protocolos, conhecidos como Metas de Segurança do Paciente, e hoje em dia, 6 delas são
obrigatórias: identi�cação do paciente, comunicação efetiva, segurança com medicamentos, cirurgia segura,
higienização das mãos, prevenção de úlceras e quedas.
 
10.
 
 Risco Estratégico e Risco Operacional.
 
Risco Reativo e Risco Proativo.
 
Risco Inerente e Risco Residual.
 
Risco Clínico e Risco não Clínico.
 
Risco interno e Risco Externo.
Data Resp.: 15/09/2023 09:18:12
Explicação:
O risco inerente é aquele diretamente relacionado ao perigo ou ao cuidado inseguro. Entretanto, muitos desses
riscos já possuem algum tipo de barreira de segurança e dessa forma, os chamamos de riscos residuais. Risco
Clínico é um paciente que pode receber um medicamento errado durante sua internação. Risco não clínico, seria
como exemplo de o serviço de saúde pode pegar fogo. O gerenciamento de risco reativo corresponde a
capacidade de responder rapidamente a materialização de riscos em incidentes. No gerenciamento proativo,
tentamos atuar antes de um incidente ocorrer, precisaremos de uma ferramenta capaz de identi�car, avaliar e
tratar os riscos da instituição.
    Não Respondida      Não Gravada     Gravada
Exercício por Temas inciado em 15/09/2023 09:12:24.