PONTOS IMPORTANTES

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{Trilogia Juran 
	técnica de incentivo à melhoria continua
*PLANEJAMENTO
*CONTROLE
*APERFEIÇOAMENTO}
ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS
	*FUNCIONAL	agrupada por área de especialização em diferentes áreas funcionais
	*PROJETIZADA	equipe do projeto é subordinada a um gerente de projetos
	*MATRICIAL	combinação da estrutura funcional com a projetizada