SEGURANÇA PATRIMONIAL - apostila

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MATERIAL DE ESTUDO DO
CURSO DE
SEGURANÇA PATRIMONIAL
OBSERVAÇÃO: ESTE MATERIAL É COMPOSTO DA TRANSCRIÇÃO DE
CONTEÚDOS PERTINENTES AO TEMA PROPOSTO, EXTRAÍDOS DE
DIVERSAS FONTES PARA QUE HAJA MAIOR APROVEITAMENTO E
APRENDIZADO DOS ALUNOS. 
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SUMÁRIO
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS.....................................................4
NECESSIDADES PRIMÁRIAS...................................................................................4
NECESSIDADES SECUNDÁRIAS.............................................................................5
Capítulo 2CONCEITO DE SEGURANÇA EMPRESARIAL................................................6
IMPORTÂNCIA DA SEGURANÇA ................................................................................8
 A segurança deverá ser observada em dois aspectos, interna e externa..................10
SEGURANÇA TRIDIMENSIONAL...............................................................................11
Capítulo 3O MUNDO EM QUE VIVEMOS.......................................................................12
 O CRIME.....................................................................................................................12
O CRIMINOSO............................................................................................................12
 A VÍTIMA.....................................................................................................................13
O MUNDO QUE DESEJAMOS....................................................................................13
Capítulo 4MEDIDAS DE PREVENÇÃO...........................................................................14
 CUIDADOS COM A RESIDÊNCIA..............................................................................15
 CUIDADOS EM VEÍCULOS........................................................................................16
CUIDADOS EM LOCAIS PÚBLICOS...........................................................................18
DICAS PARA UTILIZAÇÃO DE APARELHOS TELEFÔNICOS...................................20
 DICAS ANTISSEQUESTROS.....................................................................................21
COMO SE PORTAR DURANTE UM ASSALTO..........................................................22
Capítulo 5PRINCÍPIOS BÁSICOS DA SEGURANÇA PATRIMONIAL............................22
Capítulo 6 Como garantir a segurança patrimonial?........................................................24
a)Prevenção.............................................................................................................24
b)Inibição..................................................................................................................25
c)Capacidade de reação...........................................................................................25
d)Treinamento..........................................................................................................25
e)Investimento..........................................................................................................25
f)Medidas..................................................................................................................25
g)Eficiência...............................................................................................................25
h)Integração.............................................................................................................25
i)Transparência.........................................................................................................25
j)Sigilo.......................................................................................................................25
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INTRODUÇÃO
A segurança Patrimonial é o conjunto de atividades do ramo da
segurança que tem como objetivo prevenir e reduzir perdas patrimoniais
em uma determinada organização. É considerada estratégica em
determinadas situações, já que as perdas patrimoniais podem cessar as
atividades da empresa. Seu valor na cadeia estratégica aumenta de
acordo com o valor agregado do produto final comercializado pela
empresa.
As tarefas de um processo de segurança patrimonial mais comum
são:
 controle de acessos (pedestres, mercadorias e veículos);
 controle de materiais e estoque;
 prevenção de furtos e roubos;
 vigilância ostensiva;
Temos como objetivo orientar moradores e pessoas que circulam nos
grandes centros urbanos quanto a alguns cuidados que podem ser
adotados para que se reduza a possibilidade de tornar-se uma vítima de
crime. E por isso é preciso ser identificada por policiais que, apesar do
contínuo trabalho de repressão efetuado ao longo dos últimos anos, tem
verificado a ocorrência recorrente de alguns tipos de crimes. 
 Todo crime gera grande débito para o Estado, exigindo a onerosa
atuação de suas instituições policiais, jurídicas, prisionais e de saúde bem
como para a população causando a todos além do custo financeiro,
prejuízos moral e de bem estar, desta forma, entendemos que a melhor,
mais barata e mais eficiente forma de se reduzir a criminalidade é a
PREVENÇÃO. Ou seja, buscamos antes de qualquer forma de repressão,
EVITAR que o crime ocorra, e, uma das formas de se tentar evitar a
ocorrência de um crime é tomar alguns cuidados para diminuir as chances
de que você seja escolhido como vítima.
Dessa forma as orientações foram elaboradas por meio das experiências
vivenciadas por policiais civis, bem como nas estatísticas e pesquisas
sobre o “modus operandi” de criminosos em alguns tipos de crimes como
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roubo e furto de veículos, roubo a transeuntes, roubos residenciais,
sequestros e sequestros-relâmpago.
A intenção não é de disseminar um clima de aflição e preocupação
no dia a dia aconselhando medidas paranoicas, mas sim apresentar
dicas que, se adotadas, contribuirão para que a população se sinta mais
segura, além de ajudar na proteção às residências e famílias.
As maiorias das dicas sugeridas são apenas questão de atenção e
bom senso, mas podem fazer uma diferença real, em certos casos
preservando uma vida.
Capítulo 1
HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS
NECESSIDADES PRIMÁRIAS
As necessidades qualificadas como primárias são aquelas sem as
quais o ser humano simplesmente não consegue sobreviver e manter-se
de forma estável em seu habitat.
São as seguintes:
a) Necessidades Fisiológicas: As necessidades fisiológicas, como
a própria designação diz, são as necessidades do físico, ou
seja, alimentar-se, repousar, abrigar-se das intempéries e
reproduzir-se (instinto sexual). Até aqui não existem muitas
diferenças entre o ser humano e os animais irracionais, ou seja,
são necessidades capazes de garantir a sobrevivência
imediata.
b) Necessidades de SEGURANÇA: Uma vez satisfeitas as
necessidades do físico, a primeira necessidade que o ser
humano passa a sentir é a de segurança.
No entanto, a segurança descrita aqui por Maslow é uma segurança no
sentido lato, ou seja, não apenas a segurança contra a violência e a
criminalidade, mas também a segurança contra qualquer ameaça ou
perigo, como doenças, desemprego, situações difíceis ou simplesmente o
desconhecido.
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NECESSIDADES SECUNDÁRIAS
As necessidades qualificadas como secundárias são aquelas que
completam e realizam o ser humano, mas não são indispensáveis à sua
sobrevivência animal. São as seguintes:
1) Necessidades Sociais: Uma vez satisfeitas às necessidades
primárias, a primeira necessidade que o ser humano passa a
sentir é a de relacionar-se, ter amigos, trabalhar, constituir uma
família. São as chamadas necessidades sociais.
2) Necessidades de Estima ou Afeto: A partir do momento em que
o ser humano passa a viver em sociedade, uma nova
necessidade se manifesta, ou seja, não bastater uma vida
social, é preciso ser estimado, admirado, amado ou
reconhecido.
3) Necessidades de Auto realização: Finalmente – e uma vez
supridas às outras necessidades – o ser humano passa a
querer realizar-se como pessoa, criando, revolucionando ou
simplesmente realizando seus desejos mais íntimos.
No entanto, é importante observar que a segurança abordada por
Maslow é uma segurança no sentido genérico, ou seja, todo e qualquer
evento que possa ameaçar o ser humano. Aqui, no entanto, trataremos de
uma segurança específica, a Segurança Patrimonial. 
Como a atividade de segurança patrimonial está enquadrada dentro da
atividade empresarial, com ou sem fins lucrativos, aplicam-se a ela todos
os princípios da Segurança Empresarial como um todo, apenas com as
devidas áreas de concentração, que devem ser ressaltadas.
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Capítulo 2 CONCEITO DE SEGURANÇA EMPRESARIAL
Conceituar o que quer que seja é sempre uma tarefa difícil e as
discordâncias são inevitáveis. No entanto, profissionais de Segurança de
todo mundo, concordam que uma boa definição de Segurança
Empresarial pode ser a seguinte:
“Conjunto de Medidas, capazes de gerar um estado, no qual os interesses
vitais de uma empresa, estejam livres de danos, interferências e
perturbações”
O conceito acima, aparentemente simples, reveste-se, no entanto, de
grande profundidade e complexidade. Vamos analisar individualmente
cada uma das designações grifadas em negrito.
a) Conjunto de Medidas: A segurança só é eficiente se for sustentada
sobre um conjunto de medidas, onde umas possam influenciar
outras. Assim, a segurança isolada ou localizada geralmente não é
eficiente. Não adianta ter uma boa segurança na portaria, por
exemplo, se o sistema antifurto simplesmente não existe. Não
adianta muito ter uma vigilância de primeira qualidade se a
instituição empresarial simplesmente não possui um bom sistema
de prevenção e combate a incêndios. Assim, as chamas podem
queimar e consumir toda a empresa, incluindo aí, muitas vezes, o
próprio vigilante. Por isso, a segurança só será eficiente se for
organizada dentro de um conjunto de medidas inter-relacionadas e
complementares.
b) Estado: Estado é diferente de situação. Enquanto a situação é
sempre localizada e passageira, o estado é sempre abrangente e
permanente. Assim quando uma pessoa diz que “está passando
por uma situação difícil”, ela está querendo dizer que, sobre aquele
assunto específico e naquele momento as coisas não estão bem,
mas que podem melhorar de uma hora para outra. Estamos assim
diante de uma situação. Por outro lado, quando uma autoridade
decreta um “Estado de calamidade pública”, ela está dizendo que a
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situação é genérica, abrangente e não tem data certa para ser
alterada. Isso diferencia situação de estado. Assim uma empresa
não deve ter situações de segurança, mas sim um estado de
segurança, ou seja, a segurança deve abranger toda a empresa por
todo o tempo. Só assim a segurança será eficiente e cumprirá sua
função no ambiente empresarial.
c) Interesses Vitais: Vital, vêm de “vida”, assim, interesses vitais são
todos aqueles que são indispensáveis para manter a empresa viva
e em atividade. Infelizmente no meio empresarial há um conceito
de segurança meramente patrimonial, com a adoção de medidas
contra furtos, assaltos, incêndios e coisas do gênero mas, na
maioria das vezes, não existem medidas capazes de proteger os
negócios da empresa, que, em última análise é o que mantém a
empresa funcionando. De nada adianta manter grandes
instalações, superprotegidas, se a empresa simplesmente perder
seu mercado, em razão de atos de espionagem e concorrência
desleal. Assim a segurança dos negócios (inteligência) é tão
importante quanto a segurança patrimonial (física).
d) Danos, Interferências e Perturbações: Finalmente, esse estado,
criado por um conjunto de medidas, deve proteger os interesses
vitais de organização empresarial de danos, interferências e
perturbações.
I. Os danos geralmente estão relacionados a perdas
materiais, como furtos, roubos, acidentes, incêndios e
outras ocorrências capazes de causar prejuízo material à
empresa.
II. As interferências, regra geral, estão relacionadas a atos de
espionagem, sabotagem, furto de informações e
concorrência desleal, ou seja, atos capazes de interferir
nos negócios da empresa, causando-lhe prejuízos
financeiros.
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III. As perturbações estão sempre relacionadas com aquelas
situações que alteram, ameaçam ou interrompem as
atividades normais da empresa, geralmente com prejuízos
financeiros, como greves, paralisações, alcoolismo e
drogas no ambiente de trabalho, entre outros eventos.
IMPORTÂNCIA DA SEGURANÇA 
Uma das grandes dificuldades enfrentadas por Profissionais de Segurança de
todo o mundo é convencer o empresário ou dirigente de uma instituição de que
empregar dinheiro em Segurança, se constitui num investimento e não em um
gasto. 
Um método que tem dado resultado é fazer um demonstrativo ao empresário,
dos inúmeros benefícios que uma empresa é capaz de gerar a sociedade e, ao
mesmo tempo, os inúmeros riscos a que ela está exposta.
Vamos começar aqui, enumerando os benefícios. De uma forma geral, pode-
se dizer que uma organização empresarial é capaz de proporcionar, entre outros,
os seguintes benefícios à comunidade:
o Lucro aos acionistas ou proprietários
o Geração de empregos diretos e indiretos
o Desenvolvimento tecnológico
o Crescimento do comércio local, em razão do aumento do poder aquisitivo
da população.
o Aumento de agências bancárias, em razão do aumento do fluxo de
dinheiro no meio circulante.
o Melhoria da infraestrutura, como estradas, portos e aeroportos, para o
escoamento da produção.
o Investimento em atividades esportivas
o Apoio a iniciativas comunitárias
o Incentivo à cultura
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o Aquecimento da economia, de uma forma geral, gerando maiores e
melhores perspectivas de consumo.
Até aqui os benefícios. No entanto, essa organização, capaz de gerar tantos
benefícios à sociedade e ao país, está, ao mesmo tempo, exposta a inúmeros
riscos e perigos, que se não forem previstos, evitados ou administrados com
eficiência podem causar sérios prejuízos, ou até mesmo a extinção, dessas
organizações. De uma forma geral, podemos dizer que uma organização
empresarial está exposta, entre outros, aos seguintes riscos e perigos:
 Incêndios, capazes de causar desde riscos materiais consideráveis até a
destruição completa das instalações, podendo ocorrer, ainda a perda de
vidas humanas.
 Furtos, internos ou externos.
 Assaltos, que podem inclusive por em risco a vida de funcionários e
dirigentes.
 Atos de espionagem e concorrência desleal, que podem por a perder,
anos de trabalho e investimentos.
 Penetração não autorizada em sistemas informatizados, provocando
danos ou praticando fraudes.
 Atos de terrorismo
 Sabotagem e Chantagem
 Greves violentas e paralisações provocadas intencionalmente.
 Alcoolismo e drogas no ambiente de trabalho, prejudicando a produção e
ensejando a prática de crimes.
 Epidemias e contaminações coletivas
 Acidentes, explosões e desabamentos.
 Sequestros de dirigentes da empresa.
Como se pode ver, numa análise atenta de custo/benefício, é muito
importante o investimento na segurança das atividades empresariais. A se
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lamentar apenas que, nem sempre, as pessoas de direito têm uma exata
percepção dessa necessidade.
 A segurança deverá ser observada em dois aspectos, interna e externa.
Segurança Interna: 
As ameaças internas podem ser consideradas como o risco número um à
segurança. Um bom programa de segurança física é o passo inicial para a defesa
da corporaçãono sentido de proteger as suas informações contra acessos
indevidos. Este programa deve iniciar através da realização de uma análise de
risco. Uma visita às dependências da empresa pode fornecer resultados
interessantes.
 Os seguintes elementos devem ser checados durante esta análise: portas
das salas trancadas, mesas e armários trancados, estações de trabalho
protegidas contra acessos indevidos, disposição e proteção das mídias
magnéticas de armazenamento, cabeamento de rede padronizado e seguro,
informações protegidas (em meio magnético e papel), documentos sobre as
mesas, descarte de informações (se existem trituradoras de papéis), áreas de
circulação de visitantes, áreas restritas etc.
Segurança Externa:
 Diz respeito à localização física da empresa ou ao órgão: posição
geográfica das instalações (rios, estradas, elevação, condição climática,
etc.)
 Configuração socioeconômica da cidade, estado, país (população vizinha,
status social, área urbana ou rural, instalações policiais, índices de
criminalidade).
 Estas variáveis externas são consideradas como incontroláveis, pois a
empresa não tem condição de dominar, pode no máximo influenciar.
Após este levantamento, o resultado da análise deve apontar o grau do
risco a que a empresa está exposta em decorrência das ameaças referentes à
segurança física. De acordo com as áreas de maior risco (aquelas que podem
causar prejuízos ao negócio se um evento motivado por falha na segurança física
acontecer), os investimentos devem ser direcionados para que o risco seja
minimizado.
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Por exemplo, pode ser que haja a necessidade de se adquirir
equipamentos de
Controle de acesso baseado em autenticação biométrica para áreas
críticas e de circulação restrita, como sala de servidores, alta direção da empresa
etc. As medidas de correção e equipamentos necessários devem ser adquiridos
com base no custo-benefício que proporcionam. Para alguns casos, o prejuízo
decorrente de um evento é inferior ao valor do investimento a ser feito nas
medidas de correção, o que nos faz enxergar com clareza que neste caso, o
melhor seria ignorar o risco.
SEGURANÇA TRIDIMENSIONAL
Como já dissemos anteriormente, no Brasil, infelizmente, confunde-se a
Segurança Empresarial ou Institucional com a Segurança Patrimonial,
simplesmente. Quando conceituamos a Segurança Empresarial ou Institucional,
dissemos que ela tem por função proteger os “interesses vitais” da empresa, ou
seja, tudo aquilo que diz respeito à vida da empresa e não apenas seu patrimônio
físico.
 Assim, podemos dizer que a Segurança Empresarial ou Institucional
possui três dimensões que poderíamos classificar da seguinte forma:
 Segurança Física (Patrimonial);
 Segurança Estratégica (Inteligência);
 Segurança Especial (Complementar).
 Uma empresa ou instituição que organizar e administrar essas áreas, ainda
que com algumas alterações superficiais ou pontuais, estará certamente
contando com um sistema de segurança satisfatório. Aqui trataremos
especificamente da Segurança Patrimonial, ou seja, da segurança das
instalações e do patrimônio físico da empresa.
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Capítulo 3 O MUNDO EM QUE VIVEMOS
A questão da violência e criminalidade não é nenhum fato recente,
porém, nos dias atuais encontra-se em estágio preocupante. Atualmente
apenas as ações de repressão e as Leis não têm surtido o efeito de controle, a
cada dia aumenta a impressão de que não existe mais respeito às instituições
nem temor a tais leis.
Grande parcela da população vem se afastando cada vez mais de
qualquer preceito moral, principalmente as crianças e os jovens que movidos
por extremo materialismo, só percebem suas necessidades e agem apenas de
acordo com sua própria conveniência, de maneira extremamente egoísta.
As graves consequências do desrespeito às Leis e o excessivo consumo
de produtos e serviços podem ser verificadas em todos os campos da atividade
humana ao ponto de gerar grande degradação ao meio ambiente.
 O CRIME
É muito importante lembrar que as maiorias dos crimes são contra
PROPRIEDADES, e não contra PESSOAS e que o índice de criminalidade tem
sido reduzido para algumas modalidades e infelizmente aumentado para
outras, sendo que em determinadas épocas surgem os “crimes da moda”. Em
geral os crimes são “ações de momento” e em alguns casos ocorrem em
função de uma oportunidade, uma “janela aberta” deixada pela vítima.
O CRIMINOSO
Vivemos em um País muito extenso, privilegiado pela abundância de
recursos naturais e pela origem humilde de seus habitantes, porém, ao nosso
entender, dois fatores contribuem crucialmente para o alto nível de violência e
criminalidade: A elevada concentração da riqueza nas mãos de poucos
privilegiados paradoxalmente combinado com a nefasta e degradante Cultura
da Ostentação onde só “é” alguém aquele que “tem” riqueza, bens materiais ou
ocupa posição de destaque.
Este ambiente consumista é estimulado pelas empresas que cada vez
querem vender mais e mais produtos, a largo passo acompanhado pelos
nossos meios de divulgação cultural, principalmente a televisão, que parecem
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não terem freio em disseminar em seus programas e periódicos,
comportamentos, atitudes e costumes de baixíssimo valor moral.
Toda essa “onda degradante” influência de maneira arrastadora nossas
crianças, jovens e adultos que, desprovidos de uma boa criação pelos pais,
desmotivados à educação e “sedentos” por “ser alguém” acabam introduzindo
em sua personalidade a ideia de que ser reconhecido é ter um carro importado,
um tênis caro, uma namorada igual à da novela e que só assim serão aceito em
seu “meio”. Essa ilusão faz com que eles invariavelmente acabem por seguir um
dos seguintes caminhos:
 Batalhar arduamente para vencer as dificuldades e conquistar o
reconhecimento através do trabalho e estudo. Caminho de poucos!
 Adotar um estilo de vida humilde como um simples trabalhador sem acumular
riqueza material e posição social, porém repleto de paz e tranquilidade.
Raramente trilhado!
Passar boa parte de sua vida frustrado, desejando o “ouro dos tolos” sem
jamais obtê-lo ou, partir para a criminalidade. Infelizmente caminho percorrido
por muitos!
 A VÍTIMA
Vítima é todo aquele que ainda não acordou para esta realidade e está
mergulhado neste contexto, aqueles que passam seus dias de maneira
indiferente a esta situação, que procuram viver o mundo das celebridades
buscando sempre adquirir o “último modelo” no mercado, acumulando e
ostentando bens e riquezas nas ruas onde outros, menos favorecidos
moralmente que não são capazes de deter seus instintos materiais, vulgares e
egoístas usam de atitudes criminosas para amealhar para si os mesmos bens e
riquezas.
O MUNDO QUE DESEJAMOS
O Mundo que desejamos, é um mundo de paz, de concórdia, e de
harmonia, sem guerras, sem crimes, sem drogas, sem corrupção, sem dramas
e sem sofrimentos. Há, pois, neste contexto uma conclamação à mudança
onde todos, todos sem exceção devem comprometer-se em fazer sua parte,
mesmo que pequena, controlando seus instintos, transformando a si mesmo e
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ajudando no que for possível aos órgãos de segurança, pois só assim, a PAZ
MAIOR será atingida de maneira inevitável.
Capítulo 4 MEDIDAS DE PREVENÇÃO
É essencial que você tente minimizar as chances de se tornar uma
vítima. Em geral os bandidos procuram os alvos mais fáceis ou os mais
atrativos, ou seja, as vítimas mais “procuradas” são aquelas que estão
distraídas ou, de alguma maneira estão ostentando artigos ou valores,
apresentando ser uma “presa suculenta”. Desta forma, nossas dicas são para
que as pessoas adotem alguns comportamentospara diminuir o grau de
atratividade.
Basicamente é uma questão de bom senso em relação à realidade em
que vivemos e, invariavelmente nossos sentidos captam quando alguma coisa
ruim esta para acontecer. Preste sempre atenção ao que está ocorrendo à sua
volta e esteja sempre sintonizado. Antes de mais nada, confie em seus instintos,
se algo não parece bom não faça, mude o caminho ou deixe aquela tarefa para
depois.
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 CUIDADOS COM A RESIDÊNCIA
As residências que chamam mais atenção são as preferidas pelos
delinquentes, seja pela aparência, pela facilidade de acesso ou, devido à
visualização de objetos de valor expostos em seu interior tais como carros,
motos e aparelhos eletrônicos.
■ Evite “dourar” demais a fachada de sua casa para que ela não seja a mais
bonita da rua;
■ Se possível utilize muros ou portões fechados que não possibilite a visão do
interior por pessoas que passam pela rua;
■ Toda dificuldade de acesso desestimula a ação criminosa. Assim como
grades com lanças, cercas elétricas, circuitos de filmagem, alarmes e cães;
■ Quando mudar-se para uma nova casa ou apartamento, substitua as
fechaduras;
■ Não deixe chaves reservas no lado de fora ou com porteiros, e coloque as
chaves do carro e da garagem em local fora de visão;
■ Ao deixar seu carro em um estacionamento ou na mão de terceiros, retire
do chaveiro as chaves de sua casa, saiba que uma chave é copiada em
poucos minutos;
■ Em caso de perda das chaves da residência, jogue fora as cópias e troque
imediatamente a fechadura como medida de precaução;
■ Quando deixar sua casa por muitas horas, passe uma corrente grossa no
portão e use um cadeado grande;
■ Quem mora em prédios ou conjuntos residenciais não deve deixar as
chaves do apartamento na guarita. Além da facilidade de se copiá-las, em caso
de invasão os ladrões já teriam à disposição a chave de sua residência;
■ Não faça “propaganda” que você mora sozinho. Peça para alguns amigos
visitá-lo vez ou outra. E quando for se ausentar por um período mais longo,
peça para alguém ir até sua residência em horários alternados para não dar
impressão de que a casa está vazia, principalmente nos períodos de feriados
prolongados;
■ Tome precauções sobre as pessoas que irá contratar para prestar qualquer
tipo de serviço no interior de sua casa. Prefira aquelas que possuem boas
recomendações;
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■ Não deixe grandes quantias de dinheiro ou joias em casa, utilize-se de
bancos;
■ Tenha cuidado com vendedores “de porta”, pedintes ou pessoas que tentam
colher informações sobre os proprietários ou bens da residência. Mesmo que
alguém tenha agendado uma visita, cheque minuciosamente suas identidades
e mantenha a porta fechada enquanto isto;
■ Em garagens coletivas, não deixe o número de sua casa anotado na vaga que
você ocupa. Não alarde que você não está em casa;
■ Se ao chegar em casa perceber uma janela quebrada ou uma luz acesa, você
deve decidir por não entrar. Se afaste e peça auxílio à polícia;
■ Se suspeitar que algum intruso adentrou seu quintal, é melhor que você
tenha um plano definido. Pense sobre o que você poderia fazer agora, pois você
pode não estar pensando claramente na hora da situação real;
■ Você pode fazer barulho e esperar que isto faça com que eles desistam,
apague todas as luzes internas e acenda as externas, cheque se as portas
estão fechadas. Caso haja uma rota de fuga pelos fundos ou para o vizinho do
lado utilize se achar seguro. Ligue imediatamente para a polícia;
■ Faça uma lista de telefones de emergência e deixe em local de fácil acesso,
isto inclui o telefone de parentes, da polícia local e do resgate.
 CUIDADOS EM VEÍCULOS
Os crimes contra carros e motos incluindo os furtos de interior de veículos
são numerosos nas grandes cidades. Alguns modelos são bem mais procurados
do que outros, seja por causa do seu valor comercial no mercado negro seja por
causa do comércio de peças usadas. Procure saber se o modelo que você dirige
é do tipo mais interessante para os ladrões, neste caso, redobre a atenção e os
cuidados. Não se conforte apenas pelo fato de você possuir seguro contra o
roubo e furto de seu automóvel, o melhor é tentar evitar que ladrões se
interessem pelo seu carro, pois infelizmente o crime de roubo de veículos é um
dos que mais causa vítimas fatais.
Acessórios como rodas e equipamentos de som são um grande
chamativo para os roubos e furtos. Procure não utilizá-los ou não ostentar
estes equipamentos que por si só estimulam a escolha de seu veículo como
produto roubável.
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■ Quando caminhar a seu veículo tenha as chaves na mão, olhe em volta e
dentro do carro antes de se aproximar para abri-lo. Entre, trave as portas e saia
logo. Em hipótese alguma fique parado no interior do carro principalmente à
noite na porta de casa.
■ Carregue as chaves do carro em um chaveiro separado das chaves de sua
residência.
■ Estacione em locais bem iluminados e onde exista circulação de pessoas.
■ Evite estacionar próximo de veículos ocupados.
■ Mantenha seu veículo em bom estado efetuando semestralmente uma
manutenção preventiva para que não fique parado em local inseguro por causa
de uma pane mecânica.
■ Antes de iniciar um deslocamento se informe sobre a área de destino e as
ruas de trajeto, caso não conheça tenha à mão um guia ou faça um mapa do
local.
■ Evite transitar durante a noite em locais pouco movimentados ou atravessar
áreas de risco tais como favelas ou de alto índice de roubos. Evite desvios que
passem por ruas escuras e desertas. 
■ Ao trafegar mantenha as portas travadas e as janelas fechadas, se possível,
utilize película escurecedora nos vidros para dificultar a visualização de pessoas
e objetos no interior do veículo.
■ Não deixe objetos de valor, como bolsas, telefones, óculos, etc. de forma
visível no interior do veículo, mesmo quando em movimento.
■ Mantenha atenção sobre o que está ocorrendo ao seu redor, num ângulo de
360º. Os bandidos geralmente abordam pelo lado do motorista, vindo por trás.
Atenção especial às motocicletas ocupadas por dois indivíduos.
■ É muito raro um veículo ser abordado em movimento. Por isso tente manter
seu veículo sempre rodando. Deixe boa distância do carro da frente, e quando
perceber que o semáforo irá fechar, reduza a velocidade e administre o espaço
de forma que quando você chegar ao ponto em que deveria parar, o farol já
esteja abrindo novamente.
É interessante que seu veículo nunca fique totalmente parado! As “presas”
mais fáceis são aquelas que vêm correndo, param no farol vermelho que
acabou de fechar, e fica ali durante 1 minuto ou mais com a janela aberta, rádio
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ligado, ostentando correntes, brincos, relógios e bolsas, pensando na “morte da
bezerra”.
■ Se ao dirigir perceber que está sendo seguido, não vá para casa. Dirija-se
até o posto policial mais próximo, shopping ou posto de gasolina e peça ajuda.
Em certos casos, toque a buzina para chamar a atenção antes de descer do
veículo.
■ Se for envolvido em uma colisão de pequenos danos em uma área isolada
ou pouco movimentada, dirija-se para um local seguro antes de parar para
verificar os danos.
■ Nunca dê caronas e muito cuidado ao parar para ajudar pessoas
desconhecidas nas ruas.
■ Caso ocorra uma avaria que o veículo não possa trafegar faça o seguinte:
1. Encoste o veículo fora da via para que não atrapalhe o trânsito;
2. Retire seus pertences de valor do interior, tranque as portas e janelas e
se afaste do carro;
3. Não fique dentro ou deixe qualquer pessoa aguardando no interior do
veículo.
4. Procure um local seguro para aguardar resgate ou guincho LONGE DO
VEÌCULO.
■ Se for abordado por um ladrão de carros recomendamos que não tente
reagir e não haja de maneira agressiva. Entregue as chaves do carro e saia de
perto. Comunique imediatamente o fato à Políciae tente fornecer as
informações sobre o fato.
CUIDADOS EM LOCAIS PÚBLICOS
As chances de você ou uma pessoa de sua família ser vítima de roubos ao
caminhar em locais públicos ou em recintos abertos são proporcionais ao grau
de atratividade e de distração que você estiver apresentando no momento.
Novamente frisamos que criminosos procuram as “presas” mais “atraentes”
ou as mais distraídas. Tomando algumas precauções sensíveis, você pode
minimizar bastante este risco.
Ao planejar um trajeto a pé para fazer compras, passeio, ou serviços
bancários, procure conhecer o local que você irá caminhar principalmente no
que diz respeito à ocorrência de crimes, tipos de pessoas que costumam
frequentar tal local, e tipos de roupas e adornos que podem ser utilizados de
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maneira segura nestas redondezas. Por exemplo, andar a pé com um relógio
Rolex bem à mostra não é uma boa ideia em diversos locais metropolitanos.
Você deve tentar se misturar, isto quer dizer que você não pode ser muito
“diferente” do meio em que está situado principalmente no que diz respeito à
ostentação de valores como joias, relógios, roupas caras, bolsas de grife,
celulares, entre outros.
■ Você estará mais seguro se escolher caminhar por áreas iluminadas e mais
movimentadas;
■ Ao caminhar, preste atenção ao que está ocorrendo ao seu redor, não fique
completamente distraída ou falando ao celular;
■ Cuidado especial ao sacar dinheiro de caixas eletrônicos ou bancos, se
possível tente evitar sacar grandes quantias em dinheiro. Observe para ver se
não há ninguém suspeito em filas ou nas proximidades. Ao sair, preste
atenção para atitudes estranhas ou se está sendo seguido. Organize-se
para ir menos aos caixas 24h;
■ Você pode distribuir seus valores pelo corpo. Por exemplo: Deixe o celular na
bolsa, a carteira no bolso, e o dinheiro na jaqueta;
■ Uma boa medida de precaução é selecionar o que você carrega na carteira,
por exemplo:
CNH: A Carteira Nacional de Habilitação é um dos poucos documentos que
não pode ser fotocopiado ou plastificado. A nova CNH vem com a foto impressa
(não dá para ser trocada) e também consta o número do RG e CPF do
motorista. Portanto, para quem já possui a nova Carteira de Habilitação, pode
deixar em casa o RG e CPF;
 Cartões de Banco: O porte de muitos cartões de banco pode expô-lo ao
perigo desnecessariamente. Os marginais costumam avaliar o padrão financeiro
das vítimas através do volume de cartões que estão portando. Programe-se
para carregar apenas um cartão de banco. Lembre- se que os cartões de banco
são "as meninas dos olhos" dos bandidos especializados na prática do
sequestro relâmpago;
Talão de Cheques: Crie o hábito de usar mais o seu talão de cheque, pois
com isso você terá que ir menos ao banco ou caixa 24 horas. Muitos crimes são
praticados quando os clientes deixam esses locais. A perda ou furto de um talão
de cheques é facilmente bloqueado com um telefonema e como garantia deve a
19
vítima registrar ocorrência na delegacia mais próxima. Acostume-se a portar
duas ou três folhinhas de cheque e não o talonário completo;
Dinheiro: Entendemos que é um equívoco portar grande quantidade de
cartões e nenhum montante em dinheiro na carteira pois, em nossa experiência,
aprendemos que ladrões estão propensos a liberar vítimas que carregam algum
dinheiro ao passo que tendem a sequestrar brevemente aquelas que portam
vários cartões para tentar efetuar saques.
■ Tenha o cuidado de não mostrar quanto carrega ao abrir a carteira para
pagar alguma coisa. Carregue apenas dinheiro suficiente, de preferência
ocultando as notas de maior valor;
■ Cuidado ao falar no celular ou utilizar aparelhos de mp3, de maneira
distraída, pois são um grande atrativo para os “batedores”;
■ Se alguém tentar levar alguma coisa de você é melhor que deixe levar do
que entrar em confronto e correr o risco de se ferir.
DICAS PARA UTILIZAÇÃO DE APARELHOS TELEFÔNICOS
Hoje em dia ocorre um grande número de golpes que são aplicados via
telefone. Esteja atento e oriente seus familiares e amigos para que não sejam
vítimas. Se receber uma ligação de pessoa desconhecida, contando uma estória
estranha não dê ouvidos. O melhor a fazer é dizer que você já conhece o golpe,
que contatou a polícia e desligue o telefone.
■ Desaconselhamos que você mantenha na agenda de seu celular nomes e
fotos de familiares, o que pode ser utilizado por criminosos especializados em
sequestros;
■ Nunca forneça qualquer tipo de informação particular pelo telefone tais como
números de RG ou CPF, conta de banco, senhas, entre outros;
■ Para evitar clonagem do celular, mantenha-o desligado nas proximidades de
aeroportos e rodoviárias e, em caso de manutenção, utilize apenas lojas
autorizadas pelas operadoras;
■ Atenção com o golpe de falso sequestro pelo celular. Não caia na conversa
dos criminosos que ordenam depósitos imediatos. Dirija-se imediatamente à
Delegacia mais próxima e registre ocorrência;
20
■ Outro golpe comum é aquele que ligam dizendo que algum parente vosso se
envolveu em acidente de trânsito e pede uma quantia em dinheiro para evitar
um processo e tal;
■ O uso do identificador de chamadas é um ótimo sistema para identificação
de golpistas, trotes, ameaças, etc.;
■ Não incentive o uso de telefone celular por crianças;
■ Lembre-se que ao aceitar conversar com um estranho pelo telefone, você
pode correr o mesmo perigo de quem conversa com um desconhecido na rua.
 
 DICAS ANTISSEQUESTROS
O sequestro, crime extremamente chocante e violento, tem sido mais
frequente, atingindo vítimas de variados perfis.
Infelizmente este crime foi banalizado pelos próprios marginais, pois
antigamente, ficar como refém e ter que pagar resgate era coisa de rico. Hoje,
temos conhecimento de sequestros com valor de resgate bastante baixo. Por
isso, é importante ficar atento.
As pessoas que ostentam diariamente carros de alto luxo e frequentam
lugares de alto-padrão como certas lojas e restaurantes inevitavelmente
destoam muito da grande maioria da população tornando-se um “alvo” em
potencial para esta modalidade de crime.
Recomendamos algumas medidas para reduzir este tipo de exposição, por
exemplo:
■ Deixar o veículo de luxo para ser utilizado nos finais de semana ou viagens
e, em sua rotina diária usar um veículo mais simples;
■ Não seja rígido nos seus horários de saída e chegada em casa e no trabalho;
■ Tenha pelo menos três percursos distintos para ir trabalhar e para voltar para
casa;
■ Em seus trajetos prefira ruas de trânsito rápido, marginais, grandes avenidas
de mão dupla, com maior movimento de veículos e mantenha sempre atenção
sobre o que esta ocorrendo em sua volta;
■ Trafegar com mais pessoas dentro do carro é fator inibitório de sequestro.
Procure levar consigo companhia e estimule seu filho a sair em grupo no mesmo
carro;
■ Uma boa opção é a blindagem do veículo.
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COMO SE PORTAR DURANTE UM ASSALTO
Se, infelizmente não foi possível evitar, e o senhor ou senhora está sendo
vítima de um assalto aqui estão algumas dicas que reduzem a possibilidade de
uma agressão física por parte dos assaltantes:
■ Nunca reaja, pois em 90% dos casos as vítimas que tentaram enfrentar um
ladrão armado foram feridas;
■ Se você foi abordado por um criminoso, não tente acelerar o veículo ou sair
correndo, pois é muito provável que o marginal irá fazer um disparo com a arma;
■ Não tente negociar com o ladrão, entregue o que ele pedir;
■ Evite realizar movimentos bruscos, pois o ladrão pode interpretar como
sendo uma reação. Avise sobre os gestos que irá fazer;
■ Não acione a buzina e não grite, pois assim deixará o criminoso mais
nervoso;
■ É melhor que não olhe para o rosto do assaltante e responda somente o que
lhe for perguntado;
■ Não desafieo bandido a mostrar a arma de fogo;
■ Policiais, guardas municipais, agentes penitenciários, juízes e promotores,
devem ter atenção redobrada principalmente quando estiverem portando arma e
ou identidade funcional;
■ Não persiga o meliante, a pé ou com veículo, após o assalto;
■ Quando estiver em segurança, avise a Policia e forneça as informações
solicitadas.
EMERGÊNCIA POLÍCIA CIVIL – 197 
DISK DENÚNCIA – 181
Capítulo 5 PRINCÍPIOS BÁSICOS DA SEGURANÇA PATRIMONIAL
Toda atividade humana, para ser bem sucedida, deve basear-se em
princípios. Com a Segurança Patrimonial não é diferente. Regra geral, sete são
os princípios que regem as atividades de Segurança Patrimonial: 
1º. Segurança é Prevenção 
A segurança é sempre preventiva. Não há que se falar em Segurança
depois que os fatos aconteceram. A função principal da Segurança é prever os
riscos e perigos e, assim, evitá-los. Em última análise, deve estar preparada
22
para agir imediatamente após a ocorrência dos fatos danosos, restabelecendo a
normalidade e retomando o controle da situação.
 2º. Prevenção é Treinamento 
Se Segurança é prevenção, a melhor forma de obtê-la é através de
treinamentos constantes. O treinamento gera condicionamento, que, por sua
vez, gera disciplina, contribuindo assim para o desenvolvimento de medidas
preventivas, uma vez que as pessoas passam a conviver com a idéia de uma
situação ideal de segurança. 
3º. O investimento em segurança é proporcional ao risco que se corre. 
Um dos grandes problemas das organizações empresariais é justamente
em relação aos investimentos em Segurança. A tendência geral é economizar
quando as coisas estão sob controle e depois gastar excessivamente quando
alguma coisa acontece no ambiente, comprometendo a segurança. O ideal é o
equilíbrio. Não há porque a empresa gastar grandes somas em Segurança se os
riscos não são tão grandes. Por outro lado, não deve omitir-se quanto a essa
importante área com a desculpa de economizar. Uma Análise de
Vulnerabilidades, feita por profissional qualificado é que vai determinar o quanto
gastar com Segurança. Qualquer coisa, além disso, é desperdício e qualquer
coisa aquém é omissão e irresponsabilidade.
 4º. A Segurança não deve impedir nem dificultar a livre marcha da
empresa. 
Não é preciso transformar a empresa num quartel ou delegacia de polícia
para que a Segurança seja eficiente. A atividade de Segurança é uma “atividade
meio”, que tem por função proteger a empresa para que ela atinja sua “atividade
fim”, que é a produção. Por isso, a Segurança deverá ser eficiente e até rígida
em determinadas situações, mas nunca autoritária ou inibidora, a ponto de
causar constrangimento às pessoas ou entraves no processo produtivo.
 5º. A Segurança sustenta-se numa burocracia eficiente.
 Inicialmente esse princípio pode parecer contraditório, uma vez que as
atividades de Segurança sempre lembram ação e operacionalidade e não
burocracia. No entanto, se essas ações e operações não forem devida e
corretamente planejadas, catalogadas, administradas e relatadas a eficiência da
segurança pode ficar comprometida. Por isso, Manter um correto sistema de
Administração da Segurança é de fundamental importância para o sucesso
nessa importante área da empresa. 
23
6º. A Segurança deve estar integrada às outras áreas da empresa 
A Segurança não deve funcionar como uma ilha dentro da empresa, nem
como um quartel ou delegacia de polícia, como já foi dito. Ela deve estar
integrada às outras áreas da empresa, prestando a elas um serviço satisfatório
e, em contra partida, recebendo delas apoio e cooperação. 
É muito importante esclarecer às outras áreas da empresa os detalhes
das atividades da Segurança, bem como sua importância e operacionalidade e
como cada uma delas pode colaborar para que as pessoas e as instalações da
empresa estejam sempre protegidas e em segurança. 
7º. A Segurança deve ser compreendida, admitida e aprovada por todos.
 Para que a Segurança seja eficiente, ela deve ser, primeiramente,
compreendida por todos, desde a alta direção até o mais modesto dos
funcionários do escalão inferior da empresa. Uma vez compreendida a
necessidade e as formas de atuação da Segurança, todos passam a admitir sua
necessidade. 
E, uma vez admitida sua necessidade, ela deve ser aprovada por todos e,
por via de consequência, todos devem colaborar com ela e respeitar suas
regras. Só assim será possível manter um sistema de segurança eficiente no
meio empresarial.
Capítulo 6 Como garantir a segurança patrimonial?
O dimensionamento correto de um sistema de segurança patrimonial 
(aquele que será capaz de prevenir riscos e evitar ocorrências) parte de uma 
análise preliminar que considera todos os fatores expostos e os pontos mais 
vulneráveis nas rotinas da organização.
Só com essa avaliação será possível identificar quais medidas precisam 
ser adotadas, sempre levando em conta as normas estabelecidas, os 
equipamentos que devem ser instalados e a formação da equipe encarregada da 
segurança. Nesse sentido, é preciso considerar basicamente os seguintes 
princípios:
a) Prevenção
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Os expedientes de segurança devem ser capazes de prevenir contra tudo o 
que pode afetar negativamente os processos da organização.
b) Inibição
O sistema de segurança deve possuir caráter ostensivo de forma a inibir os 
criminosos de atuarem no local. Analisando externamente o local o sistema de 
segurança deve demonstrar que quaisquer práticas criminosas no local serão 
extremamente arriscadas.
c) Capacidade de reação
Caso a prevenção e a inibição não sejam suficientes para impedir uma ação 
criminosa, o sistema deve prever a reação para deter os criminosos. Seja 
reagindo diretamente contra eles, seja alertando os órgãos públicos de 
segurança.
d) Treinamento
Os procedimentos de rotina e aqueles que precisam ser adotados em casos 
de ocorrências devem ser realizados de maneira consciente, ágil e precisa, o que
só pode ser conquistado a partir do treinamento adequado.
e) Investimento
Deve ser proporcional aos riscos corridos.
f) Medidas
Não devem atrapalhar os processos da organização.
g) Eficiência
Todos os envolvidos da equipe devem estar plenamente habilitados para 
cumprir as funções delegadas;
h) Integração
O departamento encarregado pela segurança deve estar completamente 
integrado aos demais da organização.
i) Transparência
Todo e qualquer procedimento deve ser compreendido, admitido e aprovado 
por todos os envolvidos internamente no processo.
j) Sigilo
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As informações contidas no Plano de Segurança devem ser restringidas 
exclusivamente as pessoas envolvidas no processo, limitando-se ao máximo o 
acesso do mesmo a outras pessoas.
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