Gestão do Conhecimento no Setor Público M3

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Gestão do Conhecimento no Setor Público
1.  Módulo 3
2.  Exercício Avaliativo - Módulo 3
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Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Entre os viabilizadores do sistema de gestão do conhecimento, qual deles é responsável pela transferência de conhecimento para a organização.
Escolha uma opção:
a. liderança.
b. estratégia.
c. infraestrutura informacional de dados e informações.
d. tecnologia.
e. pessoas. 
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Sua resposta está correta.
As pessoas desempenham um papel importante nos processos principais da GC, inclusive no compartilhamento do conhecimento tácito. Sveiby (1998) e Drucker (1992) destacam a necessidade de dar ênfase aos profissionais nas organizações, e argumentam que o poder de produção das organizações concentra-se na sua capacidade intelectual, ou seja, no conhecimento gerado pelas pessoas.
Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Nas etapas sugeridas para implementação da gestão do conhecimento, qual delas têm por objetivo planejar um passo a passo, com todos os envolvidos e caminhos necessários para implementação de práticas da GC nos processos do escopo escolhido.
Escolha uma opção:
a. aplicação das práticas e/ou ferramentas da GC.
b. elaboração de um plano de GC. 
c. sensibilização.
d. definição de escopo.
e. mapeamento de conhecimentos críticos.
Feedback
Sua resposta está correta.
Na etapa de elaboração de um plano de GC devemos planejar um passo a passo, com todos os envolvidos e traçar os caminhos necessários para a implementação de práticas de GC nos processos do escopo escolhido.
Questão 3
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Texto da questão
Uma empresa do setor de público iniciou seus esforços para a implementação da gestão do conhecimento. De início, verificou que 30% dos profissionais da organização iriam se aposentar dentro de três anos. Diante deste fato assinale qual alternativa demonstra as práticas mais apropriadas para se obter melhores resultados.
Escolha uma opção:
a. portais corporativos e publicações comemorativas.
b. capacitação e linha do tempo.
c. data mining e gestão de documentos.
d. coaching, programa de multiplicadores e PoP’S. 
e. hackatons e banco de ideias.
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Sua resposta está correta.
Tanto o programa de coaching como o programa de multiplicadores são práticas que fortalecem o compartilhamento do conhecimento para um ou mais profissionais com o intuito de que o conhecimento permaneça na organização. E os procedimentos operacionais padrão são ferramentas de transferência de conhecimento tácito para o explicito.