REVISAR ENVIO DO TESTE

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REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 07 - ATIVIDADE AVALIATIVA 
07 
 
Usuário PABLO PLÍNIO MOSQUEIRO DE AGUIAR 
Curso TQU - Componentes Curriculares - Fator Humano da Qualidade (660007483J) 
Teste Semana 07 - Atividade Avaliativa 07 
Iniciado 07/06/23 14:06 
Enviado 07/06/23 14:10 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
100 em 100 pontos 
Tempo 
decorrido 
4 minutos 
Instruções 
Prezado(a) estudante, 
 
 
Já estudou o conteúdo da semana? Agora, então, é hora de articular os conhecimentos 
estudados com as suas capacidades internas, para resolver as proposições que seguem. 
 
 
Aproprie-se de cada questão como se fosse um problema a ser solucionado por você, como 
Técnico em Qualidade, nas diversas situações cotidianas dos profissionais da Qualidade. Ao 
solucionar problemas, demonstre toda a sua competência - na forma de pensar, na forma de 
trabalhar, na habilidade do uso de ferramentas diversas e nos saberes emocionais e 
comportamentais. 
 
 
Então, vamos começar? 
 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente 
 Pergunta 1 
10 em 10 pontos 
 
 
Há relação entre recrutamento e seleção e a formação de equipes nas organizações. Assim, é 
possível afirmar que: 
 
 
( ) As equipes dos diferentes setores/departamentos das empresas são compostas pelos 
colaboradores, os quais em algum momento foram recrutados e selecionados; 
 
 
( ) Se o recrutamento e seleção foi bem executado diminui-se as chances das equipes serem 
adequadas; 
 
 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
 V – F 
Respostas: a. 
F – F 
 
b. 
 V – F 
 
c. 
V – V 
 
d. 
F – V 
Comentário 
da resposta: 
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo 
de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! 
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, 
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores 
humanos Senac.SP – 2006 
 
 
 Pergunta 2 
10 em 10 pontos 
 
 
Tanto para o processo de recrutamento e seleção, quanto para a formação de equipe, é 
fundamental realizar a definição do perfil. Quanto à definição de “perfil de cargo”, pode-se afirmar 
que: 
 
 
( ) É um instrumento que apresenta a descrição do cargo 
 
 
( ) Não necessita levar em consideração a cultura da empresa 
 
 
( ) Descrição do cargo inclui as características, as habilidades e as atitudes que a organização 
define como necessária para determinado cargo/equipe 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
V – F - V 
Respostas: a. 
F – F - V 
 
 
b. 
V – F - V 
 
c. 
F – V - F 
 
d. 
V – V - F 
Comentário 
da resposta: 
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo 
de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! 
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, 
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores 
humanos Senac.SP – 2006 
 
 Pergunta 3 
10 em 10 pontos 
 
 
Quanto ao perfil do cargo há informações básicas que devem constar. São elas: 
 ( ) As atividades que o ocupante do cargo desempenha. 
( ) O nível de escolaridade desejável. 
( ) Experiência (trabalhos e vivências anteriores) desejável. 
( ) Requisitos para o cargo – ex.: ter carteira de habilitação. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
V – V – V – V 
Respostas: a. 
F – F – V - F 
 
b. 
V – V – V – V 
 
c. 
F – V – F - V 
 
d. 
V – V – F - F 
Comentário 
da resposta: 
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo 
de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos! 
Algumas indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, 
Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores 
humanos Senac.SP – 2006 
 
 Pergunta 4 
10 em 10 pontos 
 
 
Quanto ao perfil do cargo para analista da qualidade. Relacione a primeira coluna com a 
segunda. 
 
 
1 - Dados do Cargo 
2 - Responsabilidades do Cargo 
3 - Formação desejável 
4 - Experiência Desejável 
5 - Requisitos para o cargo 
 
 
 
 
 
( ) Ensino médio completo / curso técnico em qualidade. 
 
 
( ) Desejável ter bom relacionamento interpessoal, dinamismo, flexibilidade e conhecer normas 
relacionadas às certificações da empresa. 
 
 
( ) Descreve as atividades - ex.: elaborar relatórios de controle de processos. 
 
 
( ) Nome do cargo – ex.: técnico em qualidade. 
 
 
( ) Desejável conhecimento e experiência em ferramentas da qualidade. 
 
 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: d. 
3 – 5 – 2 – 1 - 4 
 
Respostas: a. 
3 – 2 – 5 – 1 – 4 
 
b. 
2 – 5 – 3 – 1 – 4 
 
c. 
1 – 5 – 3 – 4 – 2 
 
d. 
3 – 5 – 2 – 1 - 4 
Comentário 
da resposta: 
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo 
de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos 
e tem capacidade reflexiva para relacionar teoria à prática! Algumas indicações 
de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão 
da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio 
José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 
2006 
 
 Pergunta 5 
10 em 10 pontos 
 
 
Quem não tiver eficácia e qualidade nos seus processos, produtos e serviços, será banido do 
mercado. Pode-se afirmar que: 
( ) Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização realiza seus objetivos. 
( ) Eficiência é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente ou de 
maneira econômica seus recursos. 
( ) Eficácia é a palavra usada para indicar que a organização utiliza produtivamente ou de 
maneira econômica seus recursos. 
( ) Quanto mais alto for o grau de produtividade ou de economia na utilização de recursos, mais 
eficiente a organização será. 
( ) Quanto mais alto for o grau de realização dos objetivos de uma organização, menos eficaz 
ela será. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: a. 
V – V – F – V - F 
Respostas: a. 
V – V – F – V - F 
 
b. 
F – F – V – F - V 
 
c. 
V – V – V – F - F 
 d. 
 
F – V – F – V - F 
Comentário 
da resposta: 
Trabalho em equipe é uma das formas que mais tem contribuído para o processo 
de melhoria da qualidade. Que bom que você já apropriou estes conhecimentos, 
além de ter a proatividade de buscar conhecimento em outras fontes. Algumas 
indicações de leitura para aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. 
(Org.) Gestão da qualidade: tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; 
SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria da qualidade: os desafios dos fatores 
humanos Senac.SP – 2006 
 
 Pergunta 6 
10 em 10 pontos 
 
 
É fundamental despertar a consciência dos dirigentes das nossas empresas para a compreensão 
de que as pessoas tem a responsabilidade de fazer “a diferença”. Pode-se dizer que fazer a 
diferença para um técnico em qualidade envolve: 
( ) conhecimento 
( ) formação 
( ) novas aprendizagens 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
V – V - V 
Respostas: a. 
F – F - V 
 
b. 
V – F - F 
 
c. 
V – V - V 
 
d. 
F – V - F 
Comentário 
da resposta: 
Feedback positivo: Demonstra ter estudado e uma boa capacidade reflexiva e de 
bom senso. Resposta correta. Parabéns! Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: 
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José.A sabedoria 
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
 
 Pergunta 7 
10 em 10 pontos 
 
 
A filosofia da Qualidade Total é regida por premissas, as quais se baseiam em princípios, tais 
como: 
( ) Gerência coletiva 
( ) Desenvolvimento dos talentos humanos 
( ) Inconstância de propósitos 
( ) Gerência de processos 
( ) Delegação de poderes 
( ) Disseminação de informação e comunicação 
Marque a alternativa correta: 
 
 
Resposta Selecionada: c. 
F – V – F – V – V - F 
Respostas: a. 
F – V – F – V – V - V 
 
b. 
V – V – F – V – V – F 
 
c. 
F – V – F – V – V - F 
 
d. 
V – F – F – V - V – F 
Comentário 
da resposta: 
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado 
ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já 
apropriou estes conhecimentos. Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: 
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria 
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
 
 Pergunta 8 
10 em 10 pontos 
 
 
Delegação de poderes na função de técnico em qualidade aplica-se a: 
 
 
( ) Os processos devem ser auditados por colaboradores que atuam nos respectivos processos. 
 
 
( ) O mapeamento dos processos deve ser elaborado com a participação dos principais 
envolvidos com a atividade. 
 
 
 
( ) O treinamento dos procedimentos devem ser realizado pelos responsáveis pelos processos. 
 
 
Marque a alternativa correta: 
Resposta Selecionada: d. 
F – V – V 
Respostas: a. 
F – F - V 
 
b. 
V – F - V 
 
c. 
V – V - V 
 
d. 
F – V – V 
Comentário 
da resposta: 
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado 
ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já 
apropriou estes conhecimentos. Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: 
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria 
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
 
 Pergunta 9 
10 em 10 pontos 
 
 
Constância de propósitos na função de técnico em qualidade aplica-se a: 
( ) Desenvolvimento de ações voltadas aos objetivos estabelecidos no planejamento. 
( ) Alteração constante das metas planejadas. 
( ) Manutenção do sistema de gestão da qualidade. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: c. 
 V – F - V 
Respostas: a. 
F – F - V 
 
b. 
V – F - F 
 c. 
 
 V – F - V 
 
d. 
F – V – F 
Comentário 
da resposta: 
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado 
ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já 
apropriou estes conhecimentos. Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: 
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria 
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006 
 
 Pergunta 10 
10 em 10 pontos 
 
 
Garantia da qualidade e busca da perfeição na função de técnico em qualidade aplica-se a: 
( ) Os instrumentos de medição estão calibrados de forma adequada aos parâmetros 
estabelecidos. 
( ) Não conformidades não precisam ser tratadas através de ações corretivas 
( ) Oportunidades de melhorias devem ser identificadas por todos os colaboradores da 
organização. 
Marque a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: b. 
V – F - V 
Respostas: a. 
F – F - V 
 
b. 
V – F - V 
 
c. 
V – V - V 
 
d. 
F – V - F 
Comentário 
da resposta: 
O atingimento da excelência nos produtos e serviços oferecidos ao mercado 
ocorre através de uma gestão eficaz da Qualidade. Que bom que você já 
apropriou estes conhecimentos. Algumas indicações de leitura para 
aprofundamento do assunto: OLIVEIRA, Otávio J. (Org.) Gestão da qualidade: 
tópicos avançados. Ed.: Cenguage - 2003; SCHIRATO, Sérgio José. A sabedoria 
da qualidade: os desafios dos fatores humanos Senac.SP – 2006