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B Entrevista individual; entrevista coletiva; observações; relatório; parecer social; perícia social;
encaminhamentos.
C Visitas domiciliares; entrevista individual; entrevista coletiva; observações; relatório; perícia
social; encaminhamentos.
D Visitas domiciliares; entrevista individual; entrevista coletiva; observações; parecer social;
perícia social; encaminhamentos.
As técnicas empregadas pelo Serviço Social atuam como instrumentos para a sua operacionalização. 
Devemos pressupor que haja uma consciência clara da escolha da técnica a ser empregada, com sua 
real significância social. 
Sobre as técnicas empregadas pelo serviço social, assinale a alternativa CORRETA:
A Como diretrizes fundamentais da técnica de observação temos: ouvir com atenção, julgar e não
discriminar.
B Como diretrizes fundamentais da técnica de observação temos: ouvir com atenção, julgar e
discriminar.
C Como diretrizes fundamentais da técnica de observação temos: ouvir com atenção, não julgar e
não discriminar.
D Como diretrizes fundamentais da técnica de observação temos: ouvir com atenção apenas.
No Serviço Social para se reconhecer uma realidade são feitas visitas domiciliares e as entrevistas. No 
cotidiano da profissão, quase diariamente, é necessário fazer uso destes instrumentos. Por isso, 
dedica-se este tópico a estas duas importantes ferramentas do Serviço Social. Diante disso, 
confundem-se muito os termos. Assim, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Visita domiciliar.
II- Entrevista.
III- Quesitos norteadores das entrevistas.
( ) Trata-se do assistente social ir até a residência do usuário, com um objetivo predeterminado, 
motivado, com horário e data ajustados com o usuário.
( ) Reexposição, silêncio, reflexão, socialização de conhecimento, acareação das ideias 
contraditórias, questionamento e exploração.
( ) É o ato pelo qual duas ou mais pessoas procuram compreender, identificar ou constatar uma 
determinada situação.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A I – III – II.
B III – I – II.
C II – I – III.
D II – III – I.
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