Sistemas de informacoes

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Sistemas de informações 
PASSEI DIRETO - CONCURSOS PÚBLICOS (FELIPE LIMA)
ASPECTOS BÁSICOS
Relembrar 6 processos básicos de gestão de pessoas
1. Agregar (Recrutamento e seleção)
2. Aplicar (Avaliação de desempenho, análise/ desenho cargos, socialização)
3. Desenvolver (treinamento e desenvolvimento)
4. Recompensar ( Benefícios, remuneração, gestão de carreira)
5. Manter ( Condições psicológicas e ambientais para as pessoas)
6. Monitorar (Acompanhamento das pessoas dentro da organização para tomada 
de decisões)
Os sistemas de informação em geral fazem parte do processo de monitorar. E dentro
deste processo temos os:
1. bancos de dados, 
2. sistemas de informação gerencial, 
3. sistemas de informação de Recursos Humanos e 
4. auditoria de Recursos Humanos
“Monitorar” significa seguir, acompanhar, orientar e manter o comportamento das 
pessoas dentro de determinados limites de variação.
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Hoje a função do processo monitorar, seja do banco de dados, da auditoria, do sistema de 
informação gerencial de RH, é oferecer insumos para tomadas de decisão
Atualmente, ao falar do processo monitorar temos uma ideia de flexibilidade, de gestão 
com pessoas, estas também sendo responsáveis pelos seus dados, pelo seu crescimento e 
sua monitoração.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Na abordagem moderna (visão Y), ainda há a ideia de autoridade e responsabilidade,
porém também de descentralização
Antes, os sistemas de informação eram centralizados no órgão do RH. ( Somente este 
tinha acesso a dados e informações sobre as pessoas)
Hoje os gestores também precisam de acesso a diversos dados e informações que 
envolvem os usuários, seus colaboradores e sua área de atuação.
Dentro dos sistemas de informação há o sistema de informação gerencial (SIG) e o 
sistema de informação de Recursos Humanos (SIRH).
BANCO DE DADOS
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Dado é uma informação que ainda não foi trabalhada: é um mero índice ou um registro. 
Ex: cadastro de pessoal, cadastro de cargos e etc.
Dados só ganham validade quando se transformam em informação. Para isso precisam 
ser inter-relacionados, trabalhados e processados.
O banco de dados funciona como sistema de armazenamento e acumulação de dados 
codificados e disponíveis para o processamento e obtenção de informações
Então o banco de dados existe para auxiliar no processamento de informações, nos
índices que auxiliem o gestor no processamento de informações e na função das 
informações. É, portanto, ajudar na tomada de decisão e na criação de novos 
processos de gestão de pessoas.
📌 A licença médica do cadastro médico de uma pessoa, e por qual CID adveio 
essa licença, é apenas um dado. Agora se temos um conjunto desses dados, 
processados, que demonstre, por exemplo, que 90% dos funcionários de uma 
empresa saiu de licença médica por depressão, então não são mais apenas 
dados, mas informação que pode ajudar na tomada de decisão para um 
programa de qualidade de vida no trabalho, um programa de saúde
mental no trabalho e etc.
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO GERENCIAL
Antes tudo era centralizado no RH.
 Agora a gestão de pessoas é responsabilidade de linha e função de staff, logo, gestão 
de pessoas é responsabilidade de cada gestor e do órgão de RH, com uma função de 
assessoria, de consultoria, de criar novas políticas de RH. 
Essa descentralização ocorre também com os sistemas de informação, este é dividido em 
um sistema de informação própria para os gestores, para que eles possam cumprir sua 
função como gerentes, e um sistema de informação de Recursos Humanos próprio do 
RH, para que este também possa cumprir a sua função de ser staff, de ser consultor, de 
atuar criando políticas de gestão de pessoas.
Acerca dos sistemas de informação gerencial:
 São planejados para colher, processar, armazenar e disseminar informação, de 
modo a permitir a tomada de decisões eficazes pelos gerentes envolvidos;
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Nesse SIG, estarão contidos informações sobre a área desse respectivo gestor, sobre 
os funcionários que estão sob o seu comando.
Vejamos dois exemplos:
1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE RH → Existe um banco de dados com a 
frequência dos funcionários de uma empresa. Ao processar esses dados, descobrimos 
que o índice de absenteísmo está altíssimo num determinado setor e em outro não. 
Esse tipo de informação vai ajudar o gestor a tomar decisões para solucionar o 
problema. 
2. SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL → Há um cadastro de entrada e saída 
em determinado setor de uma empresa e uma pessoa X chega todos os dias 
Atrasado. Essa informação é obtida a partir do processamento dos dados de 
frequência do funcionário. Por entendermos que a pontualidade é um requisito para a 
avaliação de desempenho, o gestor pode conversar com o funcionário na intenção de 
tomar uma decisão.
As necessidades de informação gerencial em uma organização são amplas e variadas
e exigem a atuação de contadores, auditores, pesquisadores de mercado, analistas e
um enorme número de especialistas de staff.
Um SIG só será eficaz se contar com a participação de vários especialistas para 
atender às diversas necessidades e se ele for constantemente atualizado. 
 O SIG deve proporcionar informação oportuna e relevante para que os gerentes
possam fazer uso do controle antecipado em relação à ação, permitindo à organização 
uma vantagem competitiva quanto a seus concorrentes.
Ter uma vantagem competitiva no planejamento estratégico de RH coloca a 
organização sempre à frente dos concorrentes. E criar vantagem competitiva também 
depende de um sistema de informações que funcione
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO DE RH
Agora no SIRH a abordagem é mais abrangente a respeito da força de trabalho e serve 
para análises e ações da área de gestão de pessoas.
Um exemplo: digamos que em um determinado SIRH haja um banco de dados com 
informações não trabalhadas, revelando um índice de 98% de altos cargos ocupados 
apenas por homens. Ao processar esses dados, descobrimos que, para ser gestor nessa 
organização, o funcionário precisa ter 30 horas de treinamento. Só que os treinamentos 
são todos oferecidos fora do horário de trabalho. E as mulheres de tal organização têm 
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capacidade e competência para assumir os ditos altos cargos, porém não podem 
participar dos cursos, pois estes são feitos fora do horário de trabalho. 
Neste exemplo vemos um sistema de informação auxiliando na tomada de decisão, 
apontando para a solução de que os treinamentos gerenciais devem ser feitos em horário 
de trabalho, para que as mulheres também possam fazê-los, melhorando o índice de 
cargos de chefia.
As características do SIRH são:
1. Total alinhamento com o planejamento estratégico de RH;
i. Se o planejamento estratégico não estiver alinhado, o SIRH dará informações 
das quais o gestor não precisa.
2. Formulação de objetivos e programas de ação;
i. O sistema de informação precisa possibilitar ao gestor a formulação de 
programas de ação.
3. Registros e controle de pessoal;
i. Por mais que não seja coercitiva a forma moderna de gerenciamento de pessoas, 
é necessário ainda o controle do gestor sobre seus funcionários.
4. Relatórios sobre os diversos processos de RH;
i. É necessário ao gestor a possibilidade de gerar um relatório de gênero, de 
frequência, de índice de absenteísmo, de rotatividade e etc.
5. Outras informações relevantes para a Organização e para as pessoas.
SISTEMA DE INFORMAÇÃO DE 
FUNCIONÁRIOS
E uma nova tendência que se vê dentro da moderna gestão de pessoas é a participação do 
próprio funcionário no processo de informação. 
Hoje em dia há um sistema de informações que é próprio para o funcionário.
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Esses sistemas são utilizados para que os funcionários acessem e recebam informações
a seu respeito, sobre seu trabalho, cargo, divisão e sobre a organização. 
Ele está dentro da ideia de gestão com pessoas, que é muito mais participativa e se 
remete a umideia de empowerment (empoderamento): o funcionário também é 
responsável por manter suas informações atualizadas.
Por exemplo, um funcionário que complete um novo curso tem o dever de atualizar suas 
informações com esse dito novo curso. Ou um funcionário que mude de endereço, que 
troque de gênero, que se casou ou separou e etc., deve sempre atualizar suas 
informações. 
Isso é gestão com pessoas: dar a responsabilidade sobre as atualizações ao próprio 
funcionário, que as gerenciará.
AVALIAÇÃO DOS SISTEMAS DE 
INFORMAÇÃO DE RH
Cabe ao órgão de RH avaliar a efetividade de um sistema de informação
Primeiramente é feita a avaliação quanto a economia de custo decorrentes da redução de 
atividades administrativas e tempo de espera de respostas.
A implementação de um sistema de informação de RH que economize tempo, dinheiro e 
que ainda ajude na obtenção de respostas mais rápidas torna a organização mais 
estratégica perante as concorrentes que ainda operam por sistema obsoleto. 
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Então a primeira avaliação que o RH deve fazer é sobre a redução de custo, tempo, 
racionalização e eficácia. 
Outra avaliação que precisa ser feita, embora menos frequente, é a avaliação quanto aos 
efeitos das informações do sistema para os tomadores de decisão. 
Essa avaliação é de mais difícil mensuração, porém também é necessária. Isso, pois 
é preciso saber se as informações que são disponibilizadas aos gestores estão 
realmente sendo utilizadas.
 O sistema não pode ficar parado, pois implicaria em perda de dinheiro. Por isso as 
informações quanto à frequência de acesso aos sistemas pelos gestores, ou, por exemplo, 
quanto às informações sobre a eficácia de resposta aos tomadores de decisão, são 
importantes, pois assim o RH pode avaliar o custo e o uso real dos sistemas de 
informação.
EXERCÍCIOS DE FIXAÇÃO
1. Assinale a alternativa que não corresponde a uma tendência contemporânea da gestão
de pessoas.
a. Gestão centralizada.
b. Visão holística.
c. Gestão baseada em competências.
d. Gestão baseada na qualidade de vida.
e. Trabalho sinérgico.
📌 letra a é a correta
b. A visão holística é uma visão sistêmica do todo.
e. Trabalho sinérgico tem a ver com trabalho em equipe.
2. Julgue o item abaixo como correto (C) ou errado (E):
Os sistemas de informação em RH são projetados para dar apoio à tomada de decisão 
gerencial acerca de variáveis típicas de pessoal, a fim de gerar soluções orientadas à 
eficiência e à eficácia organizacional.
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📌 CERTO. Note que o enunciado menciona sistemas de informação em RH, e 
não de RH. Lembremos, então, que ele se subdivide em SIG e SIRH.
3. Julgue o item abaixo:
O sistema de informações gerenciais de uma organização deve ter independência em 
relação à organização, sem submissão ou alinhamento ao planejamento estratégico da 
organização.
📌 ERRADO. Uma das características do sistema de informação é estar alinhado 
com o planejamento estratégico da organização, pois este pode orientar sobre 
quais informações precisam estar no SIG ou no SIRH.
4. Julgue o item abaixo:
A informação recebida tem a seguinte importância para a organização: dar sentido a 
mudanças do ambiente externo, gerar novos conhecimentos por meio do aprendizado e 
possibilitar subsídios para tomar decisões importantes
📌 CERTO. A informação é importante, pois ela pode dar sentido às mudanças, 
gerar novos conhecimentos e oferecer subsídios para a tomada de decisão.
5. Sistema de informação é o conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham 
juntos na coleta de armazenamento e processamento de dados e na distribuição de 
informações, sendo caracterizado como Sistema de Informações Gerenciais, quando:
a. a tecnologia da informação é utilizada como forma de produzir menor número de 
informações em maior tempo.
b. as informações utilizadas no processo decisório são descartadas em detrimento da 
utilização somente de dados monetários.
c. o processo gera dados através da transformação de informações sobre o ambiente 
geográfico e climático.
d. o processo visa à geração de informações necessárias e utilizadas para tomada de 
decisões organizacionais.
e. os gestores determinam quais os dados serão utilizados para geração de informações 
que elevem a lucratividade.
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📌 a. Os sistemas de informação gerencial são caracterizados assim quando a 
tecnologia da informação é utilizada como forma de produzir maior número 
de informação em menor tempo.
c. O processo gera informações a partir do processamento de dados.
e. Os gestores não determinam quais os dados serão utilizados para geração 
de informações que elevem a lucratividade.
Por fim, cabe mencionar que esse tema cai em prova inter-relacionado, 
principalmente o modelo de gestão de pessoas, ou com processos básicos de 
gestão de pessoas, exigindo do concursante uma atenção interpretativa.