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a)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva
Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva
de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes
do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento
(ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de
Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva
de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro
= (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
Taxa de Eficiência do Site de Vendas
Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de
Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
Taxa de Conversão de Visitantes do Site em Clientes
Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
Índice de Satisfação do Cliente
Taxa de Retenção de Clientes
Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
Taxa de Treinamento dos Funcionários
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2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
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Perspectiva do Cliente:
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2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
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Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
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Perspectiva do Cliente:
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Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
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Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
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Perspectiva de Processos Internos:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
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Perspectiva do Cliente:
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2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
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Perspectiva do Cliente:
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Perspectiva de Processos Internos:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
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Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
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2023:
Perspectiva Financeira:
Receita Gerada pelo Novo Site de Vendas
Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
Perspectiva do Cliente:
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Nível de Satisfação com a Experiência de Compra Online
Perspectiva de Processos Internos:
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Tempo Médio de Processamento de Pedidos Online
Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
2022:
Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
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Perspectiva Financeira:
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Retorno sobre o Investimento em Marketing Digital
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Perspectiva de Aprendizadoa)o lucro operacional esperado para o ano de 2022 é de R$ 2.089.600,00.
b) Margem de Lucro = (Lucro Operacional / Receita total) * 100%
Margem de Lucro = (R$ 2.089.600,00 / R$ 7.150.000,00) * 100%
Margem de Lucro = (0,2924) * 100%
Margem de Lucro = 29,24%
c)
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Perspectiva Financeira:
Margem de Lucro Operacional (já calculada)
Retorno sobre o Investimento (ROI)
Perspectiva do Cliente:
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Perspectiva de Processos Internos:
Tempo Médio de Atendimento ao Cliente
Taxa de Qualidade dos Produtos
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
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Nível de Engajamento dos Funcionários
2023:
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Receita