Marketing Pessoal - Questionário 3 e 4 (Optativa)

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Marketing Pessoal
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Questionário 3 // Pergunta 1
Programas de marketing, segundo Kotler (KOTLER & KELLER, 2006.
p. 17), consistem em “numerosas decisões quanto às atividades de
marketing de aumento de valor a serem usadas”.
Uma das formas mais tradicionais é o mix de marketing ou composto
mercadológico, classificado por Jerome McCarthy como:
Resposta
Selecionada:
c. Produto, preço, praça e promoção.
Respostas: a. Economia, cultura, política e tecnologia.
b. Cultura, sociedade, processos pessoais e
psicológicos.
c. Produto, preço, praça e promoção.
d. Economia, cultura, sociedade e tecnologia.
e. Classe social, cultura, tecnologia e
promoção.
Comentário da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: O mix de marketing ou
composto mercadológico é formado por
quatro pontos: produto, preço, promoção e
praça.
Jerome McCarthy classificou os 4 Ps como
Product, Price, Place, Promotion, e sua
tradução é: Produto, Preço, Praça e
Promoção.
 Pergunta 2
Quando, no composto mercadológico, estamos falando de produto,
ele tem aspectos específicos que estão definidos nas alternativas
apresentadas. Assinale a que expressa, corretamente, esses
aspectos:
Resposta
Selecionada:
a. Garantia, design, características,
qualidade, marca, embalagem e serviços.
Respostas: a. Garantia, design, características,
qualidade, marca, embalagem e serviços.
b. Canais, estoque, preço, características e
qualidade.
c. Garantia, canais, estoque, características,
qualidade e marca.
d. Preço, descontos, garantia, design,
características e marca.
e. Preço, garantia, embalagem, serviços,
descontos e canais.
Comentário
da
resposta:
Alternativa: A
Comentário: quando estamos nos referindo a um
produto, é necessário analisarmos a garantia
oferecida, se o design encontra-se atual, se as
características gerais são satisfatórias, se ele
apresenta de fato qualidade, se a marca tem
excelência, se a embalagem foi projetada nos
tamanhos esperados, se os serviços são
condizentes com os outros atributos, se os
tamanhos encontram-se dentro das expectativas
e como são efetuadas as possíveis devoluções.
 Pergunta 3
É possível aplicarmos o mix de produtos, estabelecido por McCarthy,
ao marketing pessoal a fim de podermos enaltecer aspectos da
personalidade, da formação e da nossa própria vida, que possam se
tornar efetivos diferenciais. Assinale nas alternativas qual é a que traz
aspectos do mix que diz respeito ao produto, dentro do marketing
pessoal:
Resposta
Selecionada:
e. Todas as alternativas anteriores estão
corretas.
Respostas: a. Estamos nos referindo a características
pessoais que o profissional tem para oferecer
como valor.
b. Formação, qualidade, conhecimento e
conteúdo.
c. Competências, habilidades e atitudes.
d. Comportamentos, competências e imagem.
e. Todas as alternativas anteriores estão
corretas.
Comentário
da resposta:
Alternativa: E
Comentário: formação, qualidade,
conhecimento, conteúdo, competências,
habilidades, atitudes, comportamentos,
competências e imagem são o retrato de um
produto quando estamos nos referindo ao
marketing pessoal.
 Pergunta 4
Ainda quando estamos falando de composto mercadológico e nos
referimos à promoção, estamos falando de:
Resposta
Selecionada:
d. Somente as alternativas “a” e “b” estão
corretas.
Respostas: a. Propaganda e promoção.
b. Relações públicas e marketing direto.
c. Força de vendas, marketing direto e
serviços.
d. Somente as alternativas “a” e “b”
estão corretas.
e. As alternativas “a”, “b” e “c” estão corretas.
Comentário da
resposta:
Alternativa: D
Comentário: serviços não fazem parte do
item promoção, dentro do mix
mercadológico.
 Pergunta 5
A formação é fundamental como valor, porque só conseguimos ser
eficientes se soubermos a exata maneira de desenvolver os trabalhos
que nos são pertinentes e quanto mais eficientes, maior a
possibilidade de atingirmos a eficácia e criarmos um diferencial
efetivo.
Portanto, é correto afirmarmos que:
I - Com a frase anterior, estamos nos referindo a competências.
II - A frase anterior diz respeito a planejamentos.
III - A frase não tem qualquer ligação com processos desenvolvidos
dentro das competências pessoais.
Resposta Selecionada: a. Somente a alternativa I está correta.
Respostas: a. Somente a alternativa I está
correta.
b. Somente a alternativa II está correta.
c. Somente a alternativa III está correta.
d. As alternativas I e II estão corretas.
e. As alternativas II e III estão corretas.
Comentário da
resposta:
Alternativa: A
Comentário: a formação, fundamental como
valor, diz respeito às competências
individuais.
 Pergunta 6
Comportamento pode ser definido como a relação do ser com seu
mundo, com o ambiente em que vive, que pode vir a modificá-lo ou
ser por ele modificado. Sendo assim, é correto afirmamos que:
Resposta
Selecionada:
e. Comportamento diz respeito a todas as
alternativas anteriores e isso se reflete em como
enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com
os outros.
Respostas: a. Comportamento é a interação, através das
atitudes que temos no dia a dia, que fazem parte
da nossa formação e da nossa personalidade.
b. Comportamento quer seja no ambiente familiar,
corporativo, político, social, retrata quem somos.
c. Comportamento, na verdade, retrata quem
queremos ser.
d. Comportamento envolve princípios, valores,
ética.
e. Comportamento diz respeito a todas as
alternativas anteriores e isso se reflete em como
enfrentamos e nos relacionamos com a vida e com
os outros.
Comentário da
resposta:
Alternativa: E
Comentário: de fato, todas as alternativas
nos trazem características de
comportamento.
 Pergunta 7
Sabemos que o processo de comunicação transmite sempre uma
mensagem, que é constituída de um conjunto de sinais (ou signos)
pertencentes a um código linguístico ou não. Essa mensagem utiliza
canais de comunicação, que são o meio pelo qual a mensagem será
transmitida e que serve de suporte físico à transmissão da
mensagem. Diante disso, seria correto afirmarmos que os suportes
são estabelecidos através:
Resposta
Selecionada:
e. Todas as alternativas apresentam
meios de suporte.
Respostas: a. Da oralidade.
b. Da visualidade.
c. Da corporeidade.
d. Da escrita.
e. Todas as alternativas apresentam
meios de suporte.
Comentário da
resposta:
Alternativa: E
Comentário: todas as alternativas
oferecidas nos dão suportes de
comunicação.
 Pergunta 8
Na sociedade altamente visual em que vivemos, a crença, aquilo que
acreditamos ser verdadeiro, pode ser manipulada o tempo todo pela
impressão. Confundimos uma impressão com a verdade; confundimos
"parecer" com de fato "ser".
Sendo assim, podemos afirmar que:
I - A sociedade avalia as pessoas somente pela sua imagem, não
sendo tão importante o comportamento.
II - Imagem pessoal é estar adequado às situações pessoais,
profissionais e a empresa na qual você quer estar inserido.
III - Imagem pessoal transmite sempre mensagens, que tanto podem
ser positivas como negativas.
Resposta
Selecionada:
d. Somente as alternativas II e III
encontram-se corretas.
Respostas: a. Somente a alternativa I está correta.
b. Somente a alternativa II está correta.
c. Somente as alternativas I e III
encontram-se corretas.
d. Somente as alternativas II e III
encontram-se corretas.
e. As alternativas I, II e III estão corretas.
Comentário
da resposta:
Alternativa: D
Comentário: a sociedade avalia as pessoas
não somente pela imagem, embora estejamos
vivendo em um mundo visual, mas também
pelo comportamento que transmite
informações e estabelece imagens.
 Pergunta 9
Quando estamos falando de mix de marketing, o preço tem uma
grande influência para que o produto seja ou não adquirido. Trazendo
o processo para o marketing pessoal é correto afirmarmos que:
I - Todos nós temos o nosso valor e precisamos saber qual é.
II - É fundamental mostrarmos que sabemos o quanto valemos e a
melhor maneira é pedindo um salário sempre acima do mercado.
III - Nosso valor tem que estar em conformidade total com os outros
itens do mix de marketing.Resposta
Selecionada:
c. Somente as alternativas I e III estão
corretas.
Respostas: a. Somente as alternativas I e II estão
corretas.
b. Somente as alternativas II e III estão
corretas.
c. Somente as alternativas I e III estão
corretas.
d. Somente a alternativa I está correta.
e. Somente a alternativa III está correta.
Comentário
da resposta:
Alternativa: C
Comentário: a alternativa II encontra-se
incorreta porque precisamos saber nosso valor,
mas como ele deve estar em conformidade com
os outros itens do mix de marketing, não
adianta buscarmos um salário maior, se não
tivermos efetivamente competências para
serem apresentadas.
 Pergunta 10
Analise as frases abaixo e a relação proposta entre elas.
Quando o produto somos “nós”, é fundamental que sejam observadas
características como conteúdo, formação, estrutura real de
conhecimento, que vão interferir e muito no posicionamento que
queremos para a nossa carreira.
Porque
Apesar de ser necessário estarmos atentos às nossas competências e
habilidades, é imprescindível distinguirmos as nossas deficiências
corretamente, a fim de que possamos minimizá-las.
Resposta
Selecionada:
c. As duas frases estão corretas e a
segunda é uma consequência da primeira.
Respostas: a. A primeira frase está correta, e a segunda
frase está incorreta.
b. A primeira frase está incorreta e a segunda
está correta.
c. As duas frases estão corretas e a
segunda é uma consequência da primeira.
d. As duas frases estão incorretas.
e. As duas frases estão corretas, mas não
mantém nenhuma relação entre si.
Comentário
da
resposta:
Alternativa: C
Comentário: As duas estão de fato corretas e a
segunda é consequência da primeira porque
quando somos nós o produto, conteúdo,
formação e estrutura de conhecimento têm uma
grande importância para atingirmos nossos
objetivos empresariais. Só conseguiremos isso a
partir do momento que, além de conhecermos as
nossas competências e habilidades, prestarmos
atenção nas nossas deficiências a fim de
corrigi-las e minimizá-las.
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Questionário 4 // Pergunta 1
É fato que o mundo de hoje está muito diferente do que era há vinte,
quinze ou até dez anos atrás. A separação tempo/espaço advinda
da revolução tecnológica provocou inúmeras transformações
estruturais que assumiram uma velocidade nunca antes vista.
Podemos estar em qualquer lugar, a qualquer tempo, sem ao menos
sairmos de casa; computadores que cabem na palma da mão nos
dão a sensação de sermos insuperáveis, conectados, antenados.
Transmitimos, em minutos, uma quantidade de informações maior
do que um homem da Idade Média conseguia obter em toda a sua
vida.
Paralelo a isso, o consumidor também mudou muito: ele está mais
crítico, mais racional e pesquisa mais, entre as empresas do mundo,
o melhor ou o mais adequado produto, o melhor preço, as condições
de pagamento que podem ser mais vantajosas. Antes, o
consumidor era fiel a uma determinada marca, a uma loja e, muitas
vezes, até a um vendedor. Hoje, com as inúmeras opções, ele vai
de uma marca para outra, transita alegremente entre concorrentes.
Em função disso, é vital estarmos atentos a todos os seus passos, a
cada nova atitude, a cada novo modismo, para que possamos
conquistar esse novo consumidor.
É, portanto, fundamental que o profissional do século XXI:
Resposta
Selecionada:
e. As alternativas “b” e “d” estão corretas.
Respostas: a. Não seja um eterno curioso, mas enfrente
as situações de maneira assertiva.
b. Tenha conhecimentos acima da média para
entender o consumidor.
c. Seja o mais sociável possível, mesmo que
isso implique passar por cima de seus valores.
d. Tenha excelência e execute as tarefas no
menor tempo possível.
e. As alternativas “b” e “d” estão corretas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: A alternativa correta é a “e”. O
profissional do século XXI precisa,
necessariamente, ser curioso, ter
conhecimentos acima da média em relação aos
outros profissionais e nunca passar sobre os
seus valores, pois é isso que o estrutura como
pessoa e também como profissional. Sem os
próprios valores, o ser humano fica à deriva,
sem saber como ou por que seguir adiante. O
profissional precisa ter excelência em tudo o
que faz, e o tempo é curto, sempre sendo
necessário agir com rapidez e eficácia.
 Pergunta 2
De todas as mudanças que estão acontecendo, algumas são
fundamentais – dentro das organizações – na relação com os
colaboradores, a qual, antes, era de tempo, de aprendizagem, mas
que muito tem mudado recentemente. Podemos dizer, então, que:
Resposta
Selecionada:
c. A relação entre organização e colaborador
está baseada em processos racionais.
Respostas: a. Hoje, a relação entre colaborador e empresa
é baseada em bases emocionais.
b. O relacionamento entre empregador e
empregado melhora muito com o passar dos
anos.
c. A relação entre organização e
colaborador está baseada em processos
racionais.
d. Não pode haver processos de troca entre
organização e empregado.
e. As alternativas “a” e “c” estão corretas.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: A resposta correta é a alternativa
“c”. Hoje, como nunca, a relação entre empresa e
colaborador está baseada em processos
racionais, nos quais o profissional entra com
seus talentos e competências e, por isso, é
remunerado.
 Pergunta 3
Hoje, as empresas esperam dos profissionais algumas qualidades
que norteiam o relacionamento entre ambos e são consideradas
diferenciais efetivos. Assinale a alternativa que apresenta tais
qualidades:
Resposta
Selecionada:
c. Resiliência, inteligência
emocional,capacidade de fazer network e
assertividade.
Respostas: a. Assertividade, competência, inteligência
emocional e paciência.
b. Curiosidade, competência, capacidade de
doação e assertividade.
c. Resiliência, inteligência emocional,
capacidade de fazer network e
assertividade.
d. Resiliência, assertividade, capacidade de
doação, paciência e competência.
e. Paciência, assertividade, capacidade de
fazer network e curiosidade.
Comentário
da
resposta:
Resposta: C
Comentário: A resposta correta é a “c”, pois as
competências esperadas do profissional do
século XXI são: resiliência, inteligência
emocional, capacidade de fazer network e
assertividade.
 Pergunta 4
Existem alguns termos que, cada vez mais, estão sendo incorporados
ao mercado corporativo e que, até bem pouco tempo, não eram
conhecidos. Um deles é o termo resiliência, que significa:
Resposta
Selecionada:
e. Todas as alternativas estão corretas.
Respostas: a. Elasticidade.
b. Poder de recuperação.
c. Capacidade de um sistema superar o distúrbio
imposto por um fenômeno externo.
d. O processo de manter-se inalterado diante de
adversidades.
e. Todas as alternativas estão corretas.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: Resiliência significa, segundo o
dicionário, a capacidade de voltar ao estado
original, ou seja, o poder de ter elasticidade,
poder de recuperação ou, segundo Idalberto
Chiavenato, a capacidade de um sistema
superar um distúrbio imposto por um fenômeno
externo, mantendo-se, portanto, inalterado
diante de adversidades. A resposta correta é a
alternativa “e”.
 Pergunta 5
Quando nos referimos às organizações atuais, dizemos que elas são
sistemas abertos, que devem apresentar, em função de tanta
concorrência e dinâmica nos mercados, uma grande capacidade de
enfrentar e superar as perturbações que advêm do exterior,
mantendo-se organizadas, ou seja, devem ter um alto grau de defesa
a fim de não sucumbir às pressões que advêm do ambiente interno.
Chamamos essa capacidade de:
Resposta Selecionada: c. Resiliência.
Respostas: a. Autoconfiança.
b. Competência interna.
c. Resiliência.
d. Assertividade.
e. Estruturação interna.
Comentário
da resposta:
Resposta: C
Comentário: A resposta correta é a “c”.
Resiliência significa capacidade de enfrentar e
superar perturbações vindas do exterior,
demonstrando, segundo Chiavenato, se a
empresa está apta a sofrer pressões ou não.
 Pergunta 6
A assertividade é uma importantecapacidade comportamental que
envolve linguagem, postura e personalidade. Ser assertivo é dizer o
que precisa ser dito, de maneira direta e objetiva, sem ser agressivo,
mas não sendo passivo. Ser assertivo, portanto, envolve algumas
características específicas. Por exemplo:
Resposta
Selecionada:
e. As alternativas “a”, “b” e “c” estão
corretas.
Respostas: a. Ter compromissos realistas e respeito pelos
outros.
b. Saber administrar o ambiente, sendo
verdadeiro e assumindo seus sentimentos.
c. Ficar à vontade face a face e manter
relações baseadas em confiança.
d. Somente as alternativas “a” e “b” estão
corretas.
e. As alternativas “a”, “b” e “c” estão
corretas.
Comentário
da resposta:
Resposta: E
Comentário: A resposta correta é a alternativa
“e”. Ser assertivo implica ter compromissos
realistas, ficar à vontade face a face, ter
respeito pelos outros, saber administrar os
ambientes, manter relações baseadas em
confiança e ser verdadeiro, assumindo seus
sentimentos.
 Pergunta 7
Network significa contatos em rede ou rede de contatos, ou seja,
estabelecer contato efetivo com todos aqueles que conhecemos. Para
ter uma rede de contatos efetiva, é importante, primeiramente,
cultivá-la e não “utilizá-la” somente quando necessário.
Network, portanto, é:
Resposta
Selecionada:
b. Uma ferramenta de compartilhamento dos
contatos a fim de ajudar as pessoas.
Respostas: a. Uma rede de contatos para ser utilizada
somente quando necessário.
b. Uma ferramenta de compartilhamento
dos contatos a fim de ajudar as pessoas.
c. Uma rede de contatos profissionais.
d. Uma troca generosa de contatos com
diversos profissionais que tenham o mesmo
nível.
e. Uma rede de contatos com profissionais que
tenham áreas e competências similares.
Comentário
da resposta:
Resposta: B
Comentário: A resposta correta é a alternativa
“b”. Network é uma ferramenta generosa de
compartilhamento de contatos com
profissionais que tenham cargos e
competências diferentes, que estejam inseridos
em diversas áreas e também com o intuito de
auxiliar pessoas.
 Pergunta 8
Foi o psicólogo Daniel Goleman, PhD pela Universidade de Harvard,
que descreveu, a partir dos estudos de dois autores americanos, os
elementos fundamentais para a formulação da teoria da inteligência
emocional ou simplesmente QE (Quociente Emocional). Assinale a
alternativa que apresenta os elementos presentes em seu estudo:
Resposta
Selecionada:
a. Reconhecimento das emoções alheias,
autocontrole, automotivação, relacionamentos
interpessoais saudáveis e autoconsciência ou
autoconhecimento.
Respostas: a. Reconhecimento das emoções alheias,
autocontrole, automotivação, relacionamentos
interpessoais saudáveis e autoconsciência ou
autoconhecimento.
b. Autoconsciência, autocontrole, controle
emocional e reconhecimento das emoções
alheias.
c. Automotivação, controle emocional,
automotivação e autocontrole.
d. Reconhecimentos das emoções alheias,
autoconsciência e autocontrole.
e. Nenhuma das alternativas apresenta as áreas
desenvolvidas por Goleman.
Comentário
da resposta:
Resposta: A
Comentário: A resposta correta é a alternativa
“a”. Goleman realizou um estudo sobre cinco
grandes áreas para desenvolver a teoria
inteligência emocional. São elas:
- autoconsciência ou autoconhecimento;
- autocontrole ou controle emocional;
- automotivação;
- reconhecimento das emoções alheias;
- relacionamentos interpessoais saudáveis.
 Pergunta 9
Todo o processo de convivência humana exige o respeito como
base. Quando nos referimos a um comportamento assertivo, é
importante saber que ele é uma escolha, uma mudança pessoal e
interna que nos ajuda a conhecer e entender o direito dos outros.
Dentro desses direitos, podemos assinalar:
Resposta
Selecionada:
e. Todas as alternativas apresentadas dizem
respeito a direitos individuais efetivos que
devem ser respeitados.
Respostas: a. Ter uma opinião própria que pode ser
contrária à maioria e ter o direito de mudar de
opinião.
b. Manter os próprios valores.
c. Poder dizer não.
d. Estabelecer objetivos e lutar para que eles
sejam alcançados, desde que sejam
respeitados os direitos dos demais.
e. Todas as alternativas apresentadas dizem
respeito a direitos individuais efetivos que
devem ser respeitados.
Comentário
da
resposta:
Resposta: E
Comentário: A alternativa correta é a “e”.
Quando temos um comportamento assertivo,
sabemos que é importante que as pessoas
tenham sua própria opinião, mesmo que ela
seja contrária à opinião dos demais, e que lhes
deve ser reservado o direito de mudar de
opinião, dentro de seus valores pessoais, bem
como lhes é dado o direito de poder dizer não e
estabelecer objetivos pessoais, que devem ser
alcançados, desde que não agridam, de
qualquer maneira, outro sujeito.
 Pergunta 10
Em uma frase bastante enfática, Michael Jordan diz que “O talento
ganha jogos, mas o trabalho em equipe e inteligência vencem
campeonatos” (JORDAN, 2009, p. 56). Essa frase traduz as atitudes
de um vencedor que sabe fazer marketing pessoal, tendo como
premissas:
I - Construir sua carreira e imagem pessoal com perseverança,
capacidades específicas e objetivos claros.
II - Perseguir incansavelmente seus objetivos pessoais e profissionais,
mesmo que, algumas vezes, seja preciso passar por cima da ética em
função de situações específicas.
III - Correr atrás dos objetivos utilizando os próprios valores e uma
conduta digna.
Assinale a alternativa correta:
Resposta Selecionada: d. As afirmações I e III estão corretas.
Respostas: a. Somente a afirmação I está correta.
b. Somente a afirmação II está correta.
c. Somente a afirmação III está correta.
d. As afirmações I e III estão
corretas.
e. As afirmações II e III estão corretas.
Comentário
da resposta:
Resposta: D
Comentário: A alternativa correta é a “d”, pois
não é possível deixarmos a ética de lado para
atingir nossos objetivos. Ninguém consegue
ser “meio ético”; ou se é, ou não,
independentemente das situações em que nos
encontramos.