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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
 
 
 
 
	
 
POLO – AFOGADOS DA INGAZIERA – PE 
2023
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV
 Nome: DESCONHECIDO 
 RA: 2...... 
 Curso: Gestão em Tecnologia da Informação 
 Semestre: 2º
 
POLO – AFOGADOS DA INGAZIERA – PE 
2023
RESUMO ___________________________________________4
INTRODUÇÃO_______________________________________ 5 
ABSTRACT _________________________________________ 6 
OBJETIVOS DO PROJETO______________________________ 7 
TOPOLOGIA DE REDE ________________________________9 
REDE LAN___________________________________________9 
REDE WAN_________________________________________ 9 
MPLS _____________________________________________10 
PLANO DE ENDEREÇAMENTO IP _______________________ 11
REDE WIRELESS _____________________________________13 
TESTES DE PROJETO DE REDE_________________________14 
METODOLOGIA DE ATENDIMENTO_____________________15 
PROCESSO DE VENDA_______________________________ 16 
CONCLUSÃO _______________________________________16 
RESUMO
As redes de computadores estão presente em casa canto do mundo até em lugares monótonos. Desde as mais simples empresas, até as grandes corporações precisam das redes 
para a comunicação e transferência de dados. Hoje com um mundo tão conectado, as melhores soluções em inteligência de infraestrutura têm que ser apresentadas e por isso trazemos esse projeto a ser apresentado. Apresentamos neste trabalho, um projeto de melhoria de rede de internet na 
rede de perfumaria Intense. A Intense iniciou os negócios em 2003 com somente uma loja e hoje apresenta uma rede firme de 18 lojas espalhadas pela região metropolitana de São Paulo. 
INTRODUÇÃO
Estamos vivendo uma era de total interação entre os internautas. Nesse contexto, há necessidade de estarmos conectados a todo tempo, seja para interagir com amigos e familiares ou tratar de assuntos profissionais. Hoje, todo Smartphone ou Tablet, visa mais o consumo de internet, do que de voz e para acompanhar essa “era conectada”, temos que estar na internet e por si só os aparelhos também têm que estar conectados a todo momento. Hoje na realidade de nossa perfumaria, estamos tratando de um comércio em grandes centros onde a tecnologia é obrigatória ter 100% de funcionamento via fornecedores. Em nosso projeto vamos apresentar as melhores soluções para manter as lojas conectadas ao servidor central, mas também tendo individualidade para casos de eventuais quedas. O projeto estará dividido em três etapas, sendo que no primeiro momento iremos tratar das providências cabíveis para levar o link de internet até as localidades desejadas. Vamos realizar um planejamento de implantação dos links em todas as filiais, para atender, visto que o contrato foi feito com somente uma operadora para link primário e secundário, iremos acompanhar todo o processo de configuração. Na segunda fase do projeto, já com todos os links instalados, vamos focar nos testes e acompanhamento do rendimento do que foi instalado e nas melhorias que colocamos na rede para ampliar a comunicação entre as lojas e o servidor central. Será desenvolvido um modelo de rede LAN/WAN, onde realizaremos um estudo sobre a topologia de rede utilizada. Definiremos o range de endereço IP, disponibilidade de acesso e método de segurança da informação. Na terceira e última etapa do projeto, vamos garantir a funcionalidade da conexão de internet por todas as lojas, confirmando a eficácia do sinal de Wifi em todas as localidades. 
Palavras-chaves: Modelagem de Processos, Metodologia Cientifica e Rede de computadores e Telecomunicações
ABSTRACT
We are living in an era of total interaction between Internet users. In this context, there is a need to be connected at all times, whether to interact with friends and family or deal with professional matters. Today, every Smartphone or Tablet is aimed more at internet consumption than voice consumption and to keep up with this “connected era”, we have to be on the internet and by itself the devices also have to be connected at all times. Today in the reality of our perfumery, we are dealing with a trade in large centers where technology is mandatory to have 100% functioning via suppliers. In our project we are going to present the best solutions to keep the stores connected to the central server, but also having individuality in case of possible outages. The project will be divided into three stages, and in the first moment we will deal with the appropriate measures to take the internet link to the desired locations. We are going to plan the implementation of the links in all the branches, in order to meet the requirements, since the contract was made with only one operator for the primary and secondary link, we will follow the entire configuration process. In the second phase of the project, with all the links already installed, we will focus on testing and monitoring the performance of what was installed and on the improvements we made to the network to expand communication between the stores and the central server. A LAN/WAN network model will be developed, where we will carry out a study on the network topology used. We will define the IP address range, access availability and information security method. In the third and final stage of the project, we will guarantee the functionality of the internet connection in all stores, confirming the effectiveness of the Wifi signal in all locations.
Keywords: Process Modeling, Scientific Methodology and Computer Network and Telecommunications
OBJETIVOS DO PROJETO
O foco do projeto é baseado na melhoria da rede das lojas da Perfumaria Intense, unificando a contratarão de links em 2 fornecedores, mantendo a qualidade do que já existe, otimizando o custo dos serviços contratados. O objetivo do projeto é a mobilidade para mais vendas online para que tenha um alcance maior ainda do público.
Na negociação: 
- Foi fechado contrato com a operadora VIVO como primária e a EMBRATEL como secundária; 
- 1 Link de 100MB para a Matriz como concentrador, 
- Para cada loja um link MPLS E2E de 10GB que também será o provedor do sinal do wifi, com backup de segurança e gerenciador para acompanhamento das quedas; 
- O link secundário será MPLS de 10GB, apenas para manter a loja em funcionamento durante o período da queda; 
- A partir de então, todas as estações de trabalho e sistemas, estarão interligadas através de uma rede LAN com um Switch Nível 02 situado numa sala do servidor. As estações de trabalho se comunicarão com o Datacenter através de uma rede WAN, com um range de endereçamento IPV4 privado e após o término do projeto, a classificação das informações passará a ser pública, conforme definição do dono da informação;
 
Os recursos de hardware utilizados serão mantidos, sendo apenas otimizados pelo uso compartilhado da rede. Após uma análise optamos que a melhor configuração para atender à necessidade apresentada será: 
- Processadores: o maior desempenho e custo/benefício foram alcançados com a 5ª Geração do Processador Intel Core i5-10400 de 2,9 Ghz e 4,3 Ghz no Max Turbo. Este processador possui tecnologias que proporcionam alto desempenho, sem comprometer os recursos financeiros; 
- Memória RAM: Utilizaremos dois pentes de 4GB RAM para suportar o Sistema Operacional e os Sistemas internos da perfumaria. Essa configuração é suficiente para evitar travamentos e lentidão da rede. Maquinas que necessitarem de configuração maior serão analisadas pela Política; 
- Hard Disk: Consideramos que um SSD com 512GB, é o bastante para atender a organização; 
- Sistema Operacional: o sistema operacional a ser instalado nas estações será o Windows 10. Esta versão é atualmente a mais aceita pelos usuários e com maior estabilidade e completeza da 
Microsoft,dando oportunidades de Segurança da Informação, podendo gerar na prática, o uso restrito a intranet, bloqueando assim os usuários de acessar conteúdo externo não permitido. Esta medida protege as informações e a rede da instituição; 
- Datacenter - Ficará localizado na sede da empresa em São Paulo, numa sala restrita a profissionais de TI. O ambiente é supervisionado com alarme, contando com ar condicionado exclusivo, rede elétrica independente e extintores apropriados. Os equipamentos ficarão em racks metálicos e fechados, e contarão ainda com sistema de detecção de fumaça. O Datacenter possuirá também gerador de energia com capacidade suficiente para alimentar os servidores, e em caso de interrupção de energia da concessionária, o gerador é acionado automaticamente, impedindo a queda do sistema. 
TOPOLOGIA DE REDE
Rede Lan (Local Area Network) 
LAN é o nome dado a uma rede de carácter local, que cobre uma área geográfica reduzida. Elas interligam computadores presentes dentro de um mesmo espaço físico e geralmente são redes de domínio privado que interligam. Neste projeto, os equipamentos de todos os campi serão interligados através de cabos do tipo CAT5 e conectores RJ45. Estes por sua vez estarão conectados ao Switch Nível 02 (são switches tradicionais, que funcionarão como bridges multi-portas e terão a finalidade de 
dividir uma LAN em múltiplos domínios de colisão), presente na sala do Servidor da Matriz. Eles possibilitarão múltiplas transmissões simultâneas e farão o roteamento dos pacotes. Desta forma vamos configurar uma rede LAN de classe C, com IPv4 e range de endereço privado. Optamos pelo modelo de topologia tipo estrela para a rede LAN, pois neste modelo existe um elemento central que "gerência" o fluxo de dados da rede. As informações enviadas de um nó para outro passam primeiro 
pelo dispositivo que fica no centro da estrela, ou seja, não é necessário passar por todos os hosts. Com esta tática, caso um equipamento apresente problemas, a rede permanece estável. 
Rede Wan (Wide Area Network )
As redes WAN são redes de grande abrangência geográfica. Elas podem ser de carácter público ou privado e permitem a transmissão dos dados à longa distância, podendo chegar a países ou mesmo continentes distintos. Não temos necessidade na nossa estrutura de uma rede WAN
MPLS (Multiprotocol Label Switching)
O protocolo MPLS surgiu com a necessidade de resolver alguns problemas das redes IP. Este protocolo funciona com a inclusão do rótulo em pacotes IP na entrada do backbone. Em sequência, o processo de encaminhamento dos dados é executado, baseando-se nesse rótulo e não mais no endereço IP, o que simplifica o roteamento. Inicialmente, o MPLS foi desenvolvido para redes com camadas IP e de enlace ATM (Asynchronous Transfer Mode). Porém esta tecnologia recebeu o nome de Multiprotocol Label Switching, por suportar o transporte de vários tipos de tráfego, como pacotes 
IP, ATM, SONET ou mesmo frames Ethernet. O MPLS pode utilizar as seguintes redes de acesso: 
- Acesso xDSL (Digital Subscriber Line): este acesso utiliza a rede ADSL das operadoras e opera com velocidades simétricas de 128 a 512 kbps; 
- Frame Relay: Utiliza as redes Frame legada com velocidades de 64 a 2048 kbps; 
- ATM (Asynchronous Transfer Mode): Trabalha com velocidades de 2 a 622 Mbps; 
- TDM (Time Division Multiplex): Baseado em acessos determinísticos com velocidades de 1,544 
Mbps a 274,176 Mbps no Sistema Americano ou 2,048 Mbps a 139,264 Mbps no Sistema Europeu; 
- Rede Metro Ethernet: Utiliza rede IP MPLS da Operadora, com velocidades de 1Mbps a 1Gbps 
(restrito aos locais atendidos pela Metro-ethernet da Operadora ou via projeto especial); 
- Acessos Wireless: Pode funcionar através de rádios digitais (tecnologia WiMAX), em distância de até 16 km e velocidade até 54 Mbps.
 
O sistema com MPLS é frequentemente utilizado em empresas de telecomunicações responsáveis por backbones. Quando comparado ao encaminhamento IP, o MPLS torna-se mais eficiente, já que dispensa a consulta das tabelas de routing, permitindo a criação de redes virtuais privadas, e assim 
garantindo um isolamento completo do tráfego com a criação de tabelas de "labels ”. 
O serviço MPLS, pode ser utilizado nas seguintes situações: 
- Acesso corporativo a servidores de aplicações centralizadas como sistemas corporativos, e-mail e Intranet; 
- Formação de redes para compartilhamento de arquivos; 
- Integração de sistemas de telefonia; 
- Formação de sistemas de videoconferência; 
- Acesso remoto aos sistemas corporativos; 
PLANO DE ENDEREÇAMENTO IP
Para a rede LAN será utilizado no modem, o IP real já fornecido pelo provedor de Internet VIVO com 
as seguintes configurações: 
- Servidor de Web com o Ipv4 192.168.1.1, montado sob o sistema Operacional Windows Server 
2003 Web Edition, com banco de dados MYSQL; 
- Já o servidor Gateway/Firewall, terá Ipv4 192.168.1.2 com Sistema Operacional Linux. 
Serão habilitadas as portas: 
- 20, Dados de arquivo para servidor; 
- 21, FTP; 
- 22, Acesso Remoto; 
- 80, Web Server; 
- 110, Mail (POP3); 
- 25, Mail (SMTP), com protocolo de camada de transporte TCP e UDP; 
Nas lojas, consideramos que são dois campus distintos que vamos aplicar conforme abaixo: 
- No campus 1, a configuração de Ipv4 classe C na faixa inicial 192.168.3.1, máscara de rede 
255.255.255.0, Gateway 192.168.3.1 e DNS 201.10.128.2 com DHCP automáticos. 
- No campus 2, Ipv4 classe C na faixa inicial 192.168.4.1, máscara de rede 255.255.255.0, Gateway 
192.168.4.1 e DNS 201.10.128.2 com DHCP automáticos, para facilitar a configuração e manutenção da rede.
O projeto prevê por loja: 
- 2 Terminais de caixa interligados à rede de computadores. 
- 2 Computadores para a coordenação de atendimento e gerência da loja interligados à rede de computadores. 
- 2 Computadores utilizados na área de baristas e funcionários de cozinha. 
- 2 Smart TVs interligada à internet e com acesso à TV por assinatura. 
- 1 multifuncional interligada à rede. 
- Infraestrutura de rede em cabeamento estruturado para os terminais de caixa, computadores e multifuncional. 
- Ponto de acesso sem fio que disponibiliza acesso à internet para os clientes. 
Na Matriz 
Na matriz, além de existir uma estrutura mínima de unidade de negócios para vendas (pois também tem loja), está situada toda administração da empresa, contando com as áreas de recursos humanos e departamento pessoal, financeiro, criação, TI, operação e administrativa, totalizando 30 pessoas. 
Esta configuração de Ipv4 classe C, suporta até 256 hosts, sendo possível uma expansão de mais de mais de 150 hosts para cada Campus, caso seja necessário, cobrindo assim possíveis expansões. 
REDE WIRELESS
Rede Wireless é uma rede onde dois ou mais computadores se comunicam sem ligação física, ou seja, sem os cabos. As redes sem fio convertem os pacotes em ondas de rádio, que são enviados para outro dispositivo sem fio. Este conceito padronizado pela IEEE como 802.11 funciona com duas antenas: uma antena estação base e outra antena receptora. Com intuito de dar mobilidade aos negócios, será possível acessar a rede através de dispositivos moveis graças aos links disponibilizados nas localidades. 
As redes sem fio usam dois tipos de antenas: 
- Direcionais: essas antenas irradiam o sinal em uma determinada direção do espaço, num ângulo específico. Elas possuem grande alcance, sendo usadas para longas distâncias. 
- Omnidirecionais: as antenas omnidirecionais enviam sinal em 360 graus, ou seja, em todas as direções, porém seu alcance é menor. Usaremos esse modelo para sinal dentro do ambiente das lojas. 
TESTES DO PROJETO DE REDE 
Os testes de redes servem para avaliar o desempenho da rede e provar para o cliente que o projeto satisfaz os objetivos do negócio. Existem alguns testes prontos (industrializados), todavia é mais comum realizar testes específicos para cada projeto, construindo protótipos para medir o desempenho da rede. Podem-se usar ferramentas de modelagem que determinem quais procedimentose ferramentas de testes serão utilizados. 
Dentre os objetivos mais comuns para os testes estão: 
- Verificar se o projeto satisfaz os objetivos mais importantes de negócio; 
- Validar a seleção de tecnologias e de dispositivos de LAN e de WAN; 
- Verificar se o provedor de serviço oferece, os serviços prometidos ; 
- Identificar problemas de conectividade ou de gargalos; 
- Testar a redundância da rede; 
- Analisar os efeitos de quedas de enlaces no desempenho; 
- Determinar técnicas de otimização e analisar efeitos de atualizações; 
- Identificar riscos que podem dificultar a implementação e fazer o planejamento de contingências; 
Há três tipos básicos de testes: 
- Testes de desempenho: Caracterização da vazão, atraso, variação no atraso, tempo de resposta e eficiência; 
- Testes de estresse: Degradação do serviço com aumento de carga; 
- Testes de falhas: Caracterização da disponibilidade e acurácia da rede; 
Existem ainda outros testes especiais, que embora sejam mais caros, podem ser feitos para verificar a gerência e segurança. Podemos citar como testes especiais: 
- Teste de tempo de resposta de aplicações; 
- Testes de vazão; 
- Testes de disponibilidade; 
- Testes de regressão; 
Para a realização dos testes é primordial reunir toda a documentação dos equipamentos da rede e outros recursos tais como: mapa de rede, lista de dispositivos, enlaces, ferramentas de monitoração e aplicações especiais. Para cada teste, 
escreve-se um script listando todas as etapas e identificando as ferramentas usadas, quais os valores iniciais e como alterar esses parâmetros ao longo do teste. Deve-se testar não apenas os componentes, mas também o sistema, criando um protótipo da rede que verifique e demonstre seu comportamento. 
METODOLOGIA DE ATENDIMENTO
Um dos grandes diferenciais de nossa perfumaria, além da qualidade do produto ofertado e os preços acessíveis em mercado, é que oferecemos e damos atenção especial ao público com deficiência. Oferecemos hoje além do espaço acessível, com infraestrutura adequada para recebe-los, também ofertamos colaboradores que atendem na linguagem brasileira de sinais. 
PROCESSO DE VENDA
 
Hoje contamos com 18 lojas de perfumarias espalhadas por todo o estado onde conta com amostras e um amplo catalogo de perfumes disponíveis para todos os gostos e idades, além da venda direta porta a porta onde também tem este catalogo de perfume disponíveis e também nossos colaboradores estão preparados para atendimento em Libras caso necessário. 
Todo ambiente fornece acesso a Wifi.
 .
CONCLUSÃO
 
Com o propósito de alavancar os negócios , a Perfumaria Intense desenvolveu um projeto de melhoria de rede em todas as suas lojas e Matriz , estabelecendo como meta a diminuição dos custos e melhoria da comunicação interna, melhoria do atendimento e da experiência final do cliente interno e externo. Ficou estabelecido por RFP Interna que link Primário e Secundário foram unificados nas mesmas operadoras e uso de Rede Lan para otimização do processo de uso das redes . Da sala do Servidor na Matriz , a rede LAN seguirá para as lojas tendo seu retorno pelos links PAP contratados . Neste documento viemos apresentar o projeto e a filosofia da empresa, que além de estar melhorando seus processos internos , para atender melhor ao cliente final, também temos uma demonstração do que a empresa acredita, Inclusão Social . Vemos como é importante a inclusão e como simples atitudes , podem mudar a realidade de um cliente que ficará satisfeito e retornará por se sentir incluso 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Baptista, Christiane Meiler. Redes de Computadores e Telecomunicação . São Paulo, 2018. Apostila do Curso de Tecnologia da Informação - Unip Interativa
Fundamentos de Redes de Dados e Comunicação . São Paulo, 2018. Apostila do Curso de Tecnologia da Informação – Unip Interativa
Livro texto Fornecidos nos cursos: Metodologia Cientifica; Modelagem de Processo e Rede de Computadores e Telecomunicações