Pergunta 7

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Pergunta 7 
Para atingir um nível de excelência em serviços e, consequentemente atingir a satisfação do 
cliente, o marketing procura contribuir além dos “Os” de produto, preço, praça e promoção, 
devemos acrescentar mais 3 “Ps" para serviços. Assinale-os: 
 
 
A) Pesquisa, produto, promoção; 
 
 
B) Propaganda, processos, palpabilidade; 
 
 
C) Processos, pessoas e palpabilidade; 
 
Resposta correta 
 
D) Publicidade, promoção, pessoas. 
 
 
E) Planejamento, pessoas, preço;