Revisar envio do teste_ Semana 09 - Atividade Avaliativa - Ferramentas da qualidade

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09/10/2023, 10:49 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &...
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 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09RS-20232-TQU-M1-FQU-660009445D TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660009445D) Atividades Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
REVISAR ENVIO DO TESTE: SEMANA 09 - ATIVIDADE AVALIATIVA 09 
Usuário ROBSON ALVES DOS SANTOS
Curso TQU - Componentes Curriculares - Ferramentas da Qualidade (660009445D)
Teste Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
Iniciado 06/10/23 22:14
Enviado 06/10/23 22:17
Status Completada
Resultado da tentativa 100 em 100 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Marque V, para verdadeiro e F, para falso, considerando as seguintes afirmativas:
 
( ) O que o Diagrama de Pareto faz, é definir uma prioridade de atividades. Em geral, melhores resultados serão obtidos se os esforços forem concentrados nas barras mais altas. 
( ) O responsável pelo uso do princípio de Pareto na qualidade foi Juran, o qual sugeriu que 80% das ocorrências têm 20% das causas.
( ) Para se construir um gráfico de Pareto devemos dispor as maiores ocorrências, partindo-se da esquerda para a direita.
V – V – V
F – F - V
V – V – V
V – F – V
V– V – F
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do Gráfico de Pareto para as organizações.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Preencha as lacunas, considerando os conceitos abordados em nosso conteúdo semanal:
 
________________ é uma ferramenta de uso simples e tem o objetivo de organizar as informações antes de serem classificadas ou colocadas na forma de gráfico. É uma ferramenta utilizada para quantificar a
______________ com que certos eventos ocorram num certo ______________.
A Folha de verificação – Frequência – Período de tempo
O Diagrama de Pareto – Casualidade – Processo
A Folha de verificação – Frequência – Período de tempo
O Diagrama de Pareto – Frequência – Processo
A Folha de verificação – Casualidade – Período de tempo
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância da Folha de Verificação, na quantificação das ocorrências das organizações.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Observe a seguinte situação: No Gráfico 1 temos, como exemplo, problemas de um processo de pintura, com percentuais de causas de defeitos e não de números de causas. As causas dos problemas,
relacionadas por meio de uma folha de verificação, indicam que a causa “A” (qualidade da tinta) responde por 35% dos casos, a “B” (aplicação da tinta pelo pintor) responde por 25%, “C” (sujidade do
ar) por 20%, “D” (problemas do equipamento) por 10% e “E” (outras causas), responde por 10%.
Assim, para resolvermos 80% dos problemas potenciais, assinale entre as alternativas abaixo, quais as causas devemos atacar, prioritariamente:
Causas A, B e C
Causas C, D e E
Causas A, C e E
Causas B, C e D
Causas A, B e C
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ROBSON ALVES DOS SANTOS
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Comentário da resposta: Parabéns! Você compreendeu a essência da representação gráfica do Diagrama de Pareto.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Identi�que as alternativas corretas, com relação às Folhas de Veri�cação:
 
I – Organiza as informações antes de serem classificadas ou colocadas na forma de gráfico;
II – Quantifica a ocorrência de certos eventos;
III – É uma ferramenta de uso complexo, inadequada para a organização de dados e informações, antes de serem classificadas ou colocadas na forma de Gráfico de Pareto.
Apenas I e II.
Apenas III.
Apenas I.
Apenas I e II.
Todas as alternativas.
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância da Folha de Verificação, na quantificação das ocorrências das organizações.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Marque V, para verdadeiro e F, para falso, considerando as seguintes afirmativas:
( ) Segundo Freitas (2009), o Diagrama de Pareto é construído a partir de um processo de coleta de dados (em geral, uma folha de verificação). Para se construir um gráfico de Pareto devemos
dispor as maiores ocorrências, partindo-se da esquerda para a direita.
( ) Deve-se dispor os dados em um Gráfico de Pareto, considerando-se que o eixo x corresponde aos defeitos e o eixo y corresponde ao resultado de cada defeito.
( ) Pareto concluiu que 80% da população, detinha 20% da riqueza, enquanto o restante da população detinha os outros 80%. Essa relação é também conhecida como a regra dos 80/20.
V– V – F
V– V – F
V – V – V
V – F – V
F – F - V
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do Gráfico de Pareto, bem como a correlação existente com a Regra 80/20, desenvolvida por Vilfredo Pareto.
Pergunta 6
Resposta Selecionada:
d. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Identifique entre as alternativas abaixo, qual representa um modelo de Folha de Verificação:
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a representação gráfica de uma folha de verificação.
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
Assinale as alternativas corretas:
I – Segundo a ABDI (2013), Juran demonstrou que a maior parte dos defeitos, falhas, reclamações e seus custos provêm de um número pequeno de causas. Se essas causas forem identificadas e corrigidas torna-se
possível a eliminação de quase todas as perdas. É uma questão de prioridade. Ou seja, sugere-se que 80% das ocorrências têm 20% das causas.
II – O que o diagrama de Pareto faz, é definir uma prioridade de atividades. Em geral, melhores resultados serão obtidos se os esforços forem concentrados nas barras mais baixas. 
III – Para a elaboração do Gráfico de Pareto é necessário coletar e registrar os dados a serem analisados. Utiliza-se uma folha de verificação para esse propósito (Ferreira et al, 2011).
Apenas I e III.
Apenas III.
Apenas I.
Apenas I e III.
Nenhuma das alternativas.
Parabéns! Você compreendeu a forma de representação do Gráfico de Pareto, os quesitos necessários para a construção desta ferramenta, o processo de identificação das falhas de
processos nas organizações, bem como a sua correlação com a Regra 80/20.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
Comentário da resposta:
Observea seguinte situação: A tabela 1, apresenta um exemplo de folha de verificação utilizada para registro de reclamações de clientes, na qual as ocorrências foram estratificadas por sintomas. Para
cada sintoma, anotou-se a frequência com que ocorreu (quantidade), bem como a frequência relativa (% relativo) e a frequência acumulada (% acumulado).
Observe o gráfico elaborado a partir das informações fornecidas pela Folha de Verificação acima e, assinale a alternativa correta:
 
As maiores ocorrências identificadas na empresa e representadas no gráfico são: “Mal atendimento” e “Pedidos em atraso”.
As maiores ocorrências identificadas na empresa e representadas no gráfico são: “Mal atendimento” e “Pedidos em atraso”.
No eixo de “y”, do lado esquerdo do gráfico, estão representadas as frequências acumuladas para cada categoria (causa de reclamações).
A partir da definição das prioridades, entende-se que diante deste gráfico, os esforços para resolução dos problemas deverão ser concentrados em: “Produto com baixa durabilidade” e
“Produto trocado”.
As maiores ocorrências identificadas na empresa e representadas no gráfico são “Baixo desempenho” e “Funcionamento intermitente”.
Parabéns! Você compreendeu a essência da representação gráfica do Gráfico de Pareto.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
Marque V, para verdadeiro e F, para falso, considerando as seguintes afirmativas:
 
( ) O diagrama de afinidade caracteriza-se por abordar uma grande diversidade de fatos. A descrição dos problemas não precisa obedecer a parâmetros determinados.
( ) No desenvolvimento do Diagrama de Afinidade, ou Diagrama JK, é totalmente inadequado agrupar os resultados segundo as categorias do método de Espinha de Peixe.
( ) Uma das vantagens do Diagrama JK, é que é possível perceber-se onde estão os pontos fracos dentre todos os processos de uma empresa.
( ) Após o desenvolvimento do Diagrama de Afinidade, pode-se realizar o desenvolvimento de outras ferramentas da qualidade, tais como: Matriz GUT e 5W2H.
V – F – V - V
F – F – F - V
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
10 em 10 pontos
09/10/2023, 10:49 Revisar envio do teste: Semana 09 - Atividade Avaliativa 09 &...
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Segunda-feira, 9 de Outubro de 2023 10h49min05s BRT
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
V – F – V - V
V – V – V - V
F – V – F - V
Parabéns! Você desenvolveu uma visão crítica com relação à aplicação prática do Diagrama de Afinidade, dentro de um determinado processo de uma organização, seja ele utilizado para
produção de bens, ou, seja para prestação de serviços.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da resposta:
Preencha as lacunas, considerando os conceitos das ferramentas estudadas em nosso conteúdo semanal:
 
________________ é um método de priorização através do agrupamento de ________________. É uma ferramenta de qualidade que prevê uma dinâmica de grupo, onde os participantes devem aprimorar aspectos
de comprometimento com o resultado e de participação plena junto ao grupo. Após distribuídos e categorizados os problemas podem ser analisados, a fim de determinar sua ______________ e posteriores
______________ e prevenção.
O Diagrama de Afinidade – Ocorrências semelhantes – Causa – Ações de Correção 
O Diagrama de Pareto – Ações de Correção – Causa - Objetivos
O Diagrama de Afinidade – Ocorrências semelhantes – Causa – Ações de Correção 
A Folha de Verificação – Ocorrências semelhantes – Causa – Ações de Correção
O Diagrama de Afinidade – Ações de Correção – Causa – Objetivos
Parabéns! Você compreendeu o conceito e a importância do Diagrama de Afinidade, para o agrupamento das ocorrências que usualmente ocorrem nas empresas.
← OK
10 em 10 pontos