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Curso Superior de Tecnologia em 
Análise e Desenvolvimento de 
Sistemas - ADS
Prof. Dr. F Gerson Meneses
Introdução à Computação
7– Dados, Informação, 
Conhecimento
Conteúdo Programático
 Introdução
 Dado
 Informação
 Conhecimento
Introdução...
A informação é um recurso precioso para as organizações que 
conseguem utilizá-la de forma adequada.
A obtenção de informações que sejam relevantes para um negócio 
dá-se através de algum sistema de informação que tenha sido 
planejado de forma competente.
Ao planejar-se um sistema para gerar informação, alguns 
questionamentos são necessários:
...Introdução...
A informação ajudará a obter o controle esperado?
Qual a contribuição da informação a ser obtida pelo sistema para o lucro 
da organização?
Em que ou de qual forma a informação poderá contribuir com a 
organização?
Como tudo isso é possível?
Toda vez que as respostas a estas questões traduzirem-se em um sistema de 
informação útil, de maneira que seja eficaz no auxílio à tomada de decisões, 
permitindo a redução de custos ou propiciando alavancar mercado dentro do 
segmento da organização, está se planejando algo atrativo.
...Introdução...
A informação é um elemento básico, sem o qual não seria 
possível o controle de um simples acervo de uma biblioteca; 
embasa o processo de tomada de decisões, orienta ações, 
mostra antecipadamente como algo deve ser feito.
Informações são oriundas de algum sistema de informação.
“só podemos verificar que uma informação é útil e 
necessária quando ela permite apoiar uma ação. 
Como? Reduzindo a incerteza dessa ação.”
(Carvalho, 1998) 
...Introdução...
É importante atentar para o fato de que muitas 
informações devem ser mantidas por exigências da 
legislação, significando para as organizações muito mais 
custo do que propriamente a possibilidade de apoiar 
uma ação.
...Introdução...
Quanto mais o homem caminhou na sua linha evolutiva, maior 
foi a quantidade de informações geradas e manipuladas. Esta 
linha crescente da diversidade e volume da informação também 
se verifica dentro das organizações atuais.
À medida que as organizações crescem, que seus processos 
administrativos tornam-se mais complexos ou, ainda, por 
exigência do mercado onde a organização está inserida, o 
volume de informação a ser tratado é muito grande e a precisão 
das mesmas é de vital importância.
...Introdução
Com base no conhecimento ou informações obtidas nos 
sistemas, as organizações tomam decisões na condução de 
seus negócios; portanto, é crucial que se deva também 
conhecer como, genericamente, estas organizações estão 
estruturadas para a tomada de decisão, afim de que se possa 
melhor preparar os sistemas de informação.
É importante entendermos a diferença entre os termos: dados 
informação e conhecimento. 
Um sistema de informação da organização pode gerar 
informações ou conhecimentos a partir de dados.
Dado...
Dado é a estrutura fundamental sobre a qual um sistema de informação é 
construído. 
“símbolo intencionalmente destacado para representar uma 
característica ou propriedade da realidade a ser tratada”. (Pompilho, 
1995).
Um dado unitário também é chamado de elemento de dado. Para 
exemplificar, pode-se apresentar o elemento de dado “peso”, conforme 
segue:
peso=92,245
...Dado...
Percebe-se que um dado sozinho, dissociado de um contexto, não
expressa algo que traga qualquer certeza ou elimine dúvidas de 
qualquer natureza. No máximo, pode-se deduzir que seja um 
referencial: peso de algo ou de alguém, como no exemplo anterior.
Por apresentar uma estrutura, podemos fazer uma decomposição, a 
fim de mostrar as partes que integram um elemento de dado:
Elemento de dado = atributo + conteúdo
peso 92,245
...Dado...
Qualquer elemento de dado sempre terá um atributo. O atributo 
é a parte da estrutura que identifica o dado e não muda com o 
passar do tempo; é ele que sugere haver um significado para o 
dado.
Já o conteúdo do dado pode assumir valores diferentes, em 
diferentes momentos no tempo.
Os dados podem ser considerados características ou propriedades 
básicas de algo (pessoas, objetos, documentos, situações e 
concatenações destas coisas), cujo conteúdo deve ser unívoco.
...Dado...
Os elementos de dados que sejam propriedades de uma mesma 
entidade (pessoa, objeto, documento, situação) podem ser agregados 
de maneira a formar o que é chamado de registro da entidade ou, 
ainda, tupla da entidade. 
Podemos observar que:
Teresina06/08/1967Roberto dos Santos491.369.952-67
Parnaíba13/07/1990Maria José321.668.409-68
Teresina21/03/1978José Antonio456.897.456-00
Data de Nasc.Nome NaturalidadeCPF
Dados sobre pessoas
...Dado
 Cada linha representa uma tupla que reúne atributos que formam uma 
coletânea de dados sobre pessoas.
 Cada linha faz referência a uma única pessoa.
 O conjunto de linhas (ou tuplas) forma uma tabela sobre pessoas.
 Existem atributos (como o CPF), que se caracterizam por terem conteúdos 
que não se repetem, esses atributos funcionam como identificadores, nesse 
exemplo, individualizando uma pessoa dentro do conjunto de pessoas 
existentes.
Teresina06/08/1967Roberto dos Santos491.369.952-67
Parnaíba13/07/1990Maria José321.668.409-68
Teresina21/03/1978José Antonio456.897.456-00
Data de Nasc.Nome NaturalidadeCPF
Informação...
Os dados já não mais isoladamente no seu estado primitivo, mas 
organizados em registros ou tuplas, podem ser convertidos em 
informação por meio de algum mecanismo de estruturação ou 
decodificação.
Este mecanismo ou decodificação objetiva reunir alguns dados de 
interesse, sob a ótica de uma análise. Os dados reunidos passam a 
apresentar um significado, de tal maneira que podem ser interpretados 
pelas pessoas, produzindo informação.
“a informação sempre tem um contexto. Ela reduz a incerteza sobre 
um determinado estado de coisas, mostra um sentido consciente sobre 
algo.” (Tonsig, 2006).
...Informação...
Para se obter a informação, processos dever ser acionados. O processo 
é um mecanismo que envolve desde a forma como os dados estão 
agregados, suas restrições, relações até procedimentos de extração 
destes dados. 
Para se gerar informação, no mínimo, é necessário conhecer 
antecipadamente o contexto essencial para o qual ela servirá.
Com base neste aspecto, buscam-se os dados necessários, efetuam-se 
as agregações e relacionamentos, de maneira a permitir que os 
processos possam fornecer o significado esperado.
...Informação
Antes de desenvolver o processo de extração da informação, o analista de 
sistemas deve questionar:
Quem precisa de tal informação?
Para quê?
Até quando ela deve ser utilizada?
Busca-se aí a exigência ou não de ter-se um custo de desenvolvimento do 
processo. Normalmente o esforço para se obterem determinadas informações, 
avaliando-se custo/benefício, não se justifica; acabam sendo processos que irão 
onerar muito além do custo direto, os demais custos pouco mensuráveis, tais 
como processamento e performance global do sistema.
Conhecimento...
O conhecimento é um conceito em um nível mais alto de 
abstração. Ele fornece a capacidade de resolver problemas, 
inovar a aprender baseado em experiências prévias.
Envolve a percepção sistematizada do que existe, o aprendizado 
do passado e de experiências semelhantes, a compreensão de 
funcionamento e aplicação de sistemas associados aos nossos 
objetivos e, finalmente, a criatividade proativa.
...Conhecimento...
O conhecimento compreende não só a informação, mas envolve também 
a experiência e depende do enfoque de quem está lidando com 
determinada informação.
O êxito do conhecimento em reconhecer determinada situação, ou em 
explicar a forma como as coisas acontecem, é um critério importante na 
validação desse conhecimento.
Vejamos um exemplo da relação entre:
Dado  Informação  Conhecimento
...Conhecimento...
5
4
Reprovados
13541Português
53140Matemática
AprovadosMatrículas DesistentesDisciplina
Dados:
Informação:
“77,5% dosalunos matriculados em matemática foram aprovados, o restante 
10% foram reprovados e 12,5% são desistentes”.
Conhecimento:
“Essa média superou a expectativa da escola”.
- Conclusão alcançada a partir da experiência e conhecimento das médias 
passadas.
...Conhecimento
Referências:
 Disponíveis na ementa da disciplina.