Avaliação Final (Objetiva) - Individual

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GABARITO | Avaliação Final (Objetiva) - Individual
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Prova 70836888
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 6/4
Nota 6,00
A pesquisa de marketing tem por objetivo a coleta de dados e informações sobre determinado 
mercado, que auxiliem nas tomadas de decisão e no exercício de um papel proativo na administração. 
Determinada pesquisa de marketing busca medir quanto o consumidor compra de determinada marca 
ou de determinado produto.
Acerca desse tipo de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
A Pesquisa de exploração.
B Pesquisa secundária.
C Pesquisa de projeção.
D Pesquisa quantitativa.
O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas marcas a 
personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o público-alvo que se deseja 
atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao marketing esportivo, assinale a alternativa 
CORRETA:
A
O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó ajuda a
aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta para convencer o público
sobre a qualidade do produto.
B
A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe patrocínio de uma
marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por dirigir bêbado não afeta a marca,
uma vez que pode ser revertido com maior investimento em mídia do jogador.
C
Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca está patrocinando
não influencia de forma negativa, uma vez que a organização do evento não tem relação alguma
com uma imagem negativa da marca patrocinadora.
D
Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de marketing ao
contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. Muitos consumidores podem
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evitar comprar determinado produto ou serviço caso haja algum episódio pessoal negativo com
esta celebridade.
Para obter resultados que contribuam para os negócios nas pesquisas, o pesquisador necessita 
seguir etapas. Malhotra (2011) defende que a pesquisa segue determinadas etapas, que garantem 
melhores resultados aos problemas das pesquisas. Sobre os elementos da etapa da pesquisa, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) A definição do problema é o primeiro passo da pesquisa, contribuindo para o alinhamento da 
pesquisa.
( ) A coleta de dados da pesquisa é a última etapa do processo de pesquisa.
( ) A análise SWOT é uma das etapas da pesquisa, em que os dados são analisados para posteriores 
análises estratégicas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: foco na decisão. 3. ed. São Paulo: Person 
Prentice Hall, 2011.
A V - V - V.
B V - V - F.
C F - F - F.
D V - F - F.
Atualmente, o conceito de marketing se relaciona com o objetivo de atender às necessidades do 
consumidor. Para isso, as organizações têm como foco entender o que seu público necessita e, assim, 
oferecer seu produto ou serviço, estabelecendo estratégias específicas. Para que seja possível criar as 
estratégias necessárias, é preciso entender os conceitos básicos de marketing. Sobre esses conceitos, 
analise as sentenças a seguir:
I- Necessidades são coisas básicas para a sobrevivência humana, ou seja, alimentos, água, ar, 
moradia, vestimentas, segurança, autoestima e sentimento de posse.
II- Desejos não dependem do contexto social em que o consumidor está inserido.
III- Valor é o preço do produto ou serviço e é levado em consideração quando existe uma necessidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
A Somente a sentença I está correta.
B As sentenças I e II estão corretas.
C Somente a sentença III está correta.
D Somente a sentença II está correta.
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O marketing pessoal objetiva melhorar ou alavancar a imagem profissional de uma pessoa 
perante o mercado. É uma ótima ferramenta muito utilizada por famosos, como forma de se relacionar 
com seus mercados de interesse. Sobre o marketing pessoal, assinale a alternativa CORRETA:
A O marketing pessoal serve para a formação de um avatar ou persona, em que o objetivo principal
é vender a imagem de uma pessoa a um público de interesse.
B O marketing pessoal busca não só vender a pessoa, mas produtos que não possuem um bom
desempenho de mercado, usando pessoas famosas para vender marcas ruins.
C O marketing pessoal ajuda as pessoas a se tornarem mais famosas por meio da divulgação de
fatos polêmicos que ocorrem em suas vidas.
D O marketing pessoal tenta passar ao público uma imagem irreal, já que a pessoa pode apresentar
um perfil pessoal e outro profissional que será repassado de forma irreal ao mercado.
O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para estabelecer 
estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no cliente, o profissional de 
marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem respeito ao cliente, à conveniência, à 
comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas:
( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos dos clientes e como 
isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o produto conforme 
as praças de distribuição.
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos de distribuição do 
produto ou serviço.
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do consumidor e à 
atuação da concorrência. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V - V - V - V.
B V - V - F - V.
C V - F - F - V.
D F - F - V - F.
O merchandising é uma importante ferramenta que pode ter diversos usos, sendo o principal 
deles fazer com que o cliente realize uma compra não planejada ou ainda facilitar o encontro do 
cliente com o produto ou serviço de maneira mais fácil no ponto de venda. Sobre o merchandising, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O merchandising é uma estratégia que pode ser usada no ponto de venda com o objetivo de 
promover produtos e serviços e influenciar a decisão de compra.
( ) O merchandising utiliza fortemente estratégias de preço como forma de promover produtos em 
"oferta" para aumentar a influência na decisão de compra.
( ) O merchandising é responsável por distribuir produtos e serviços ao maior número de pontos de 
venda.
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( ) O merchandising é uma estratégia de organização física que visa distribuir os produtos na loja e 
fazer o cliente comprar o que não precisa.
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
A V - F - F - F.
B V - V - V - F.
C F - V - F - F.
D V - F - V - V.
O setor de marketing é o responsável por munir os líderes organizacionais com dados e informações, 
e conseguem isso por meio da pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing. A 
pesquisa de marketing de um banco revelou que é necessário realizar, para um público-alvo de 
clientes, uma campanha de vendas que tenha uma alta taxa de conversão, mesmo que os custos por 
contato sejam mais altos do que os das estratégias anteriores.
Quanto à ferramenta de comunicação de marketing mais adequada para esse objetivo, assinale a 
alternativa CORRETA:
A As relações públicas.
B A propaganda comercial.
C A assessoria de imprensa.
D A venda pessoal.
Campanhas de marketing que viralizam rapidamente devem ser criativas e possuir um impacto 
direto no público que a empresa pretende se relacionar. Atualmente,cada vez mais empresas utilizam 
desta estratégia como forma de aumentar a presença da marca em diversos mercados, usando a 
criatividade em suas ações. Com relação ao marketing viral, assinale a alternativa CORRETA:
A
Possui técnicas de marketing envolvidas para gerar o compartilhamento gratuito, principalmente
o que gera o "boca a boca" pelo cliente, gerando proliferação de conteúdo quando possui
estratégia bem planejada.
B Envolve a participação do cliente, já que as ofertas de preço baixo são compartilhadas nas redes
sociais.
C Beneficia as empresas já que a informação verdadeira ou falsa acaba por ser mídia gratuita para a
empresa, o que gera fortalecimento da marca.
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D Busca sempre produzir informações sobre a empresa gerada pelos clientes, compartilhada a seus
conhecidos de maneira off-line e resultando em vendas.
Sabe-se que há um compromisso ético e social próprio para as ações de marketing. Em conformidade 
a tal conceito, e pela perspectiva do marketing, essa responsabilidade social se justifica a partir de 
viés de pensamento. 
Acerca desse viés de pensamento, assinale a alternativa CORRETA
A
Os diretores corporativos incumbidos do gerenciamento de marketing estão autorizados a dar
curso a iniciativas de cunho social somente no que tange à consecução de metas organizacionais,
não podendo dispor de seus meios para quaisquer outros fins.
B
Na esfera das ações de marketing, o conceito de responsabilidade social requer, tanto para sua
construção teórica quanto para sua aplicação prática, uma incorporação ao rol de atividades de
gestão comunitária realizadas por uma instituição, seja em âmbito interno ou externamente.
C
Uma vez postas em prática, as ações de marketing social levam à admissão de que uma empresa
não deve responder apenas aos seus acionistas, devendo então desincumbir-se de obrigações
morais, legais e institucionais que assuma perante seus públicos.
D
O marketing social, entendido como estratégia e instrumento de divulgação das ações sociais de
empresas socialmente responsáveis, pode resultar em fortalecimento da marca, assim como na
obtenção de um valor diferencial para seus produtos e serviços.
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