Atividade 11 - Gestao da Qualidade

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11/11/2023, 19:38 Atividade 11
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Painel / Minhas Disciplinas / 30A108
/ AULA 11 - Controle da Qualidade Total – Controle do Processo / Atividade 11
Gestão da Qualidade: Operações em Turismo e
Hospitalidade I
Iniciado em
Saturday, 11 Nov 2023, 19:37
Estado
Finalizada
Concluída em
Saturday, 11 Nov 2023, 19:38
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1 minuto 38 segundos
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11/11/2023, 19:38 Atividade 11
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Questão 1
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Os processos podem ser, EXCETO:
Escolha uma opção:
a. Secundários. 
b. De gestão.
c. De apoio.
d. Principais.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Leia a a�rmativa abaixo e assinale a alternativa correta.
É um grá�co de barras que tem por objetivo priorizar os aspectos
relacionados a um processo.
Escolha uma opção:
a. Diagrama de causa e efeito.
b. Histograma.
c. Grá�co de controle.
d. Grá�co de Pareto. 
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Questão 3
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Uma organização é formada por um emaranhado de processos
diversos que resultam em produtos ou serviços, que são entregues
para clientes internos (outras áreas ou setores internos da
organização) ou externos (clientes �nais que adquirem os produtos
e os serviços �nais).
Escolha uma opção:
Verdadeiro 
Falso
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Questão 4
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Leia a a�rmativa abaixo e assinale a alternativa correta.
É uma técnica de grupo na qual os participantes contribuem livremente
com ideias e sugestões para a identi�cação de possíveis causas de um
problema.
Escolha uma opção:
Questão 5
Correto
Atingiu 2,00 de 2,00
Um processo pode ser gerenciado medindo-se os aspectos
relativos à quantidade, ao custo, ao atendimento, à moral e à
segurança do resultado do processo (efeito).  
Escolha uma opção:
a. Brainstorming. 
b. Estrati�cação.
c. Diagrama de causa e efeito.
d.  Lista de veri�cação
Verdadeiro
Falso 
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