TRABALHO DE EMPREENDEDORISMO

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA
IZABELA GONÇALVES
Varejistas aumentam o preço de produtos na Black Friday. 
AVA2
Rio de Janeiro
2023
Não se pode negar que essa estratégia da Black Friday gera bastante lucro para
as empresas, caso o contrário, as empresas não adotariam essas medidas, arriscando
manchar a imagem e credibilidade da marca. 
Entretanto, é necessário observar, criteriosamente, as estratégias usadas para
impulsionar as vendas e analisar a eficácia e a ética. Aumentar os preços antes da Black
Friday e depois dar falsos descontos é antiético e, em longo prazo, pode arruinar a
credibilidade da marca. Ademais, pode, também, afetar, de maneira negativa, a
confiança e satisfação da clientela. Cabe ressaltar que essa prática é conhecida como
“preço inflacionado antes do desconto” ou “preço inflacionado da Black Friday”. 
Como empreendedora, penso que existem maneiras mais eficazes de atrair e
reter clientes. São elas:
1. Oferecer, de fato, descontos reais: ao invés de inflacionar os preços antes da
Black Friday, o melhor é dar descontos verdadeiros nos produtos ou nos
serviços. Isso incentiva a clientela a aproveitar as promoções e confirma que a
marca é de confiança.
2. Experiencia do cliente: Proporcionar ao cliente uma boa experiência durante a
Black Friday. Isso abrange oferecer um atendimento com excelência e eficiência,
garantindo uma entrega rápida e segura, além de promover um suporte pós-
venda com qualidade. 
3. Comunicação clara: Informações claras e precisas sobre os descontos e
promoções da marca. Os clientes precisam ter acesso às informações relevantes. 
4. Promoções específicas para clientes recorrentes: Recompensar os clientes que
são fiéis como ofertas exclusivas e descontos adicionais. 
5. Feedback da clientela: Pedir o feedback dos clientes é de suma importância para
melhoria do serviço, produtos e processos. 
6. Responsabilidade social: Demonstrar compromisso com as questões ambientais
e sociais fazem com que os clientes confiem cada vez mais na marca. Os
consumidores gostam e valorizam marcas que possuem responsabilidade social
corporativa. 
Uma das coisas mais importantes para uma empresa crescer é a confiança e a fidelidade
de um cliente. Isto é, um cliente que está satisfeito, certamente voltará a fazer negócios
com essa empresa. 
Como supramencionado, utilizar esses métodos faz com que a credibilidade da empresa
caia. A tecnologia e o acesso à informação ajudam que as notícias corram com mais
rapidez e facilidade, chegando aos consumidores e aqueles que ainda nem haviam
comprado algo da marca. 
Consoante uma pesquisa feita pelo site Reclame Aqui, dos 23,5 mil que participaram da
pesquisa, 48,8% denominam a data como “Black Fraude”, exatamente pelo aumento
prévio do preço dos produtos, para depois oferecem um “desconto” falso. 
Os consumidores estão cada vez mais exigentes em relação à ética e transparência das
empresas. Quando a marca se filia a táticas enganosas, certamente a clientela irá reagir,
podendo haver, inclusive, declínio das vendas. 
Por fim, apesar dos inúmeros riscos envolvidos, algumas empresa optam por continuar
com essas práticas. As razões são diversas, mas podemos citar: 
• Competição acirrada;
• Pressão por resultados breves;
• Lucros mais rápidos;
• Expectativa do consumidor;
• Baixa consequência percebida.
No entanto, é necessário salientar que, apesar dos motivos, esse preço inflacionado da
Black Friday geram consequências negativas para a marca, em longo prazo. O foco
precisa estar em ter uma reputação positiva, que estabeleça uma base de clientes leais e
que promova a confiança dos consumidores. 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
ANFIADMIN. A ética por trás da Black Friday. Disponível em: 
https://espmjr.com.br/2021/12/09/a-etica-por-tras-da-black-friday/
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/black-friday-aprenda-as-melhores-
estrategias-para-criar-promocoes,16a0079d71bd2810VgnVCM100000d701210aRCRD
https://www.serasa.com.br/premium/blog/black-friday-ou-black-fraude-pesquisa-
aponta-desconfianca-do-consumidor/
https://espmjr.com.br/2021/12/09/a-etica-por-tras-da-black-friday/
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/black-friday-aprenda-as-melhores-estrategias-para-criar-promocoes,16a0079d71bd2810VgnVCM100000d701210aRCRD
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/black-friday-aprenda-as-melhores-estrategias-para-criar-promocoes,16a0079d71bd2810VgnVCM100000d701210aRCRD