Gabarito - Engenharia de Produtos e Processos

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Exercícios – Unidade 1 
 
1) É requerida das empresas a tomada de decisões sobre questões bastante complexas no desenvolvimento de 
produtos. Essas questões podem ser classificadas em dois tipos: questões estratégicas (E) e questões operacionais (O). 
Considere os seguintes exemplos de questões: 
( ) Quais produtos ou famílias de produtos estarão à venda daqui a cinco ou dez anos na empresa? 
( ) Que tecnologia inovadora deve ser incorporada ao produto, para que ele continue sendo percebido como de 
vanguarda? 
( ) Quais membros da empresa devem compor a equipe de desenvolvimento, e quem deve liderar o projeto de 
desenvolvimento, para que as competências técnicas e humanas possam ser complementares? 
( ) Que tecnologias de produto, processo e matérias primas devem ser pesquisadas ou adquiridas, para que os 
produtos da empresa continuem sendo percebidos pelos clientes como inovadores e superem com sucesso os 
concorrentes? 
( ) Que prazo nós dispomos, para que o produto seja lançado ou relançado antes do concorrente? 
A alternativa que apresenta a ordem correta dos tipos de questões apresentados acima é: 
a) E, O, E, O, O. 
b) E, O, O, E, O. 
c) E, O, E, E, O. 
d) O, E, O, E, E. 
e) O, O, E, E, O. 
 
 
 
2) Sobre as atividades gerais dos departamentos envolvidos com o processo de desenvolvimento de novos 
produtos, é INCORRETO afirmar que: 
a) As atividades gerais do marketing consistem em abastecer o PDP de informações sobre o mercado, tomando 
decisões sobre as características do novo produto, como coloca-lo no mercado, além de coletar informações sobre ele. 
b) A Engenharia cuida das definições, execuções e melhoria do projeto do produto, do processo e preparação da 
produção. 
c) A Produção elabora o protótipo de produção, a produção piloto, além da passagem da produção piloto para a 
produção em escala comercial envolvendo ações para a melhoria da capabilidade do processo e reduções de custo de 
processamento do produto. 
d) A Logística lida com os reparos e as reclamações de falhas dos produtos, que permitem conhecer as 
necessidades e os usos efetivos pelos clientes, cujo conhecimento pode ser utilizado em novos produtos ou para a 
melhoria dos produtos já existentes. 
e) A área de Vendas capta informações sobre as necessidades dos clientes, as características dos produtos e as 
oportunidades para desenvolvimento de novos produtos. 
 
 
3) [ENADE-2011-Engenharia de Produção]: 
Problemas de engenharia de produção foram estudados em um polo com mais de 80 empresas produtoras de 
objetos fundidos – móveis, adornos e objetos decorativos e utensílios de cocção. O principal problema relatado pelos 
empresários referia-se à Gestão e Desenvolvimento de Produtos (GDP), tais como perda de participação no mercado 
e a não formação de uma identidade socialmente percebida. Essas atividades eram descoordenadas ou realizadas sem 
metodologias eficientes. Um projeto recente buscou aplicar ferramentas de GDP, já validadas em grandes 
organizações, nas empresas de pequeno porte integrantes do polo. Por exemplo, o Processo de Desenvolvimento de 
Produtos Orientado ao Cliente (PDPOC), um método aplicável em conjunto com o método Quality Function 
Deployment (QFD), e o Computer Aided Design (CAD). Desenvolveram-se 70 produtos e capacitaram-se 20 equipes, 
de empresários e funcionários das empresas, na aplicação de ferramentas de gestão orientadas aos seus negócios, 
conciliando o desenvolvimento de produtos às diferentes capacidades dos processos produtivos e aos nichos de 
mercado estudados. Os antigos produtos, muitas vezes copiados de concorrentes, eram pouco ergonômicos e com 
design desatualizado. Os novos produtos têm design contemporâneo, agregam valor simbólico e são viáveis com os 
processos de produção disponíveis. 
MIRANDA, C.A.S., MELO FILHO, L.D.R., OLIVEIRA, R.D. Projeto multidisciplinar: integração entre design 
e engenharia de produção no PDP para empresas industriais de pequeno porte. São Carlos, out./2010. XXX Encontro 
Nacional de Engenharia de Produção. (com adaptações). 
Diante do exposto, analise as afirmações seguintes: 
I- Considerando a oferta existente no mercado de mobiliários fundidos nacionais quanto às características de 
design, os novos produtos desenvolvidos pelas empresas do polo estudado passaram a ter qualidade potencialmente 
melhorada. 
II- O planejamento sistematizado de produtos utilizando-se técnicas de GDP pode levar a soluções com maior 
valor agregado e o direcionamento de novos produtos a nichos de mercado específicos. 
III- A difusão de técnicas de GDP para as pequenas empresas pode viabilizar o direcionamento de seus produtos 
a nichos de mercado específicos, de maior potencial de rentabilidade. 
IV- O redirecionamento de linhas de produtos a nichos de maior rentabilidade, mantida a capacidade máxima de 
produção das empresas, compromete a escala de produção de produtos a preços populares. 
É correto o que se afirma em 
a) I, II e III, apenas. 
b) I, II e IV, apenas. 
c) I, III e IV, apenas. 
d) II, III e IV, apenas. 
e) I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
 
 
 
4) O projeto de produto (ou design de produto) envolve necessariamente o desenvolvimento de um novo 
produto. É importante destacar que para o produto ser considerado novo, basta que ele seja novo sob algum aspecto; 
isto é, não é necessário que ele seja “inédito”. Sobre a categorização dos novos produtos, é correto afirmar que: 
a) A redução de custo consiste no redirecionamento de um produto para um novo uso ou uma nova aplicação. 
b) Os produtos novos para o mundo (produtos realmente novos) abrem a oportunidade para a empresa entrar pela 
primeira vez em um mercado já estabelecido. 
c) A criação de novas linhas de produtos é a categoria de maior risco, e as melhorias em produtos já existente é a 
categoria de menor risco. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
 
 
5) Os estágios iniciais do processo de desenvolvimento de novos produtos são comumente definidos como 
identificação e seleção de oportunidades, geração e varredura de ideias e conceitos (geração e triagem de ideias), 
definição e avaliação/teste de conceitos/projetos. Os estágios iniciais representam a formação e o progresso de uma 
ideia antes que ela assuma forma física, visando estabelecer a ligação entre os objetivos prioritários da e o portfólio 
de projetos de produtos que serão desenvolvidos. Considere as seguintes questões: 
I- A quem o produto se destina? Definir o público-alvo; 
II- Qual o benefício principal do novo produto? Definir os benefícios e diferenciações; 
III- Por que e para que o público-alvo deveria usar o produto? Definir as funções do produto e os motivos para a 
compra. 
Essas questões fazem parte do estágio de: 
a) Seleção de oportunidades. 
b) Geração de ideias. 
c) Triagem de ideias. 
d) Definição do conceito. 
e) Avaliação do conceito. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6) O estágio de desenvolvimento tem como objetivo criar o protótipo do produto e planejar e executar os 
processos de produção do produto, terminando com o seu lançamento. Considere as seguintes atividades: 
I- Especificar o processo de desenvolvimento completo do produto em termos técnicos e seus resultados 
tangíveis; 
II- Projetar e validar o processo de produção para o melhor protótipo; 
III- Estipular a ampliação do produto (assistência/atendimento, embalagem, branding etc.) e preparar-se para 
isso. 
IV- Testar e validar os protótipos com base no conceito do produto. 
Fazem parte da fase de projeto do produto as atividades: 
a) I e II, apenas. 
b) I, II e III, apenas. 
c) I, II, III e IV. 
d) II e III, apenas. 
e) I e IV, apenas. 
 
7) [ENADE-2005-Engenharia de Produção]: 
 
Os gráficos acima mostram a evolução do ciclo de vida de um produto no mercado, dividido em 4 etapas: 
introdução (market development); crescimento (growth), maturidade(maturity) e declínio (decline). Com base apenas 
na análise desses gráficos, assinale a opção correta: 
a) O pico do volume de vendas ocorre na etapa de crescimento. 
b) O produto começa a dar lucro para a empresa no início da etapa de maturidade. 
c) O lucro total com o produto é crescente na primeira metade da etapa de crescimento. 
d) O pico do lucro unitário ocorre na etapa de maturidade. 
e) O produto começa a dar prejuízo para a empresa no início da etapa de declínio. 
 
 
 
 
 
8) [PETROBRÁS-2018-Engenharia de Produção]: 
Após a introdução de um novo produto ou serviço, ocorrem mudanças tanto no próprio projeto do produto 
quanto no projeto do sistema de produção. Contudo, as inovações no produto ou no processo tendem a ter 
intensidades distintas, em função do estágio do ciclo de vida onde o produto esteja situado. 
Nesse âmbito, a quantidade de mudanças ou inovações no processo tende a começar a aumentar 
a) no estágio de introdução do produto. 
b) no estágio de diversificação do produto. 
c) apenas a partir do estágio de maturidade do produto. 
d) a partir do estágio de declínio do produto. 
e) a partir do estágio de crescimento do produto. 
 
 
9) [ENADE-2014-Engenharia de Produção]: 
O desenvolvimento de novos produtos é uma atividade complexa, envolvendo diversos interesses. Considere a 
situação em que uma empresa A que lança no mercado a primeira caneta esferográfica atinge sucesso comercial, mas 
com preço elevado e restrito a uma pequena parcela de consumidores. O entusiasmo inicial dos consumidores 
desaparece, principalmente devido a problemas de qualidade, tais como, a estrutura metálica ser constituída por aço 
polido, e o vazamento da carga e a escrita não uniforme, ocasionando a queda da venda ao longo do tempo. 
Percebendo a oportunidade de inovar, outra empresa B utilizou uma estratégia nitidamente defensiva. Ela copiou 
a tecnologia básica das canetas esferográficas da empresa A e adotou um conceito revolucionário, introduzindo no 
mercado uma caneta plástica vendida a um preço consideravelmente mais baixo, enquanto as outras tinham um preço 
mais elevado. 
BAXTER, M. Projeto de Produto: Guia Prático para o Design de Novos Produtos. 2 ed. São Paulo: Edgard 
Bluncher, 1998 (adaptado). 
Considerando o pioneirismo da empresa A no lançamento de seu produto, cujo objetivo era criar mercado, e as 
mudanças feitas pela empresa B nesse mesmo produto, discorra sobre os elementos que embasaram a estratégia 
inovadora da empresa B. 
Solução: 
O aluno deve reconhecer e discorrer sobre a estratégia da empresa B, em relação: 
Ao reposicionamento do produto com a mudança do público-alvo; 
Às inovações incrementais na tecnologia, que elevam a qualidade do produto, partindo dos pontos fracos do 
produto inicial; 
Ao possível modelo de negócio de baixo custo. 
 
 
 
 
 
 
 
10) O lançamento do novo produto no mercado é o momento em que se inicia a sua comercialização. O que deve 
ser feito após o lançamento do produto? 
Solução: 
Logo após o lançamento do produto, deve ser realizado o monitoramento do produto, avaliando a evolução das 
vendas do novo produto a partir dos indicadores de resultados (vendas, participação do mercado, reação da 
concorrência, preço de venda, margem de contribuição), satisfação dos consumidores e níveis de estoque dos canais 
de distribuição (atacadistas, varejistas etc.). 
 
 
Exercícios – Unidade 2 
 
1) O modelo do PDP da empresa define um “padrão” de desenvolvimento a ser adotado por cada equipe de 
projeto, para garantir uma linguagem comum e que certas práticas e ferramentas sejam aplicadas a todos os projetos 
de desenvolvimento. A partir daí podemos buscar um modelo que seja comum à maioria dos projetos, isto é, uma 
metodologia de projeto. 
Sobre a metodologia de projeto é correto afirmar que: 
a) Descreve o processo de projeto, incluindo procedimentos, conceitos de trabalho e regras. 
b) Busca decompor o produto em subsistemas, sobre os quais se aplicam princípios físicos, visando encontrar a 
melhor alternativa. 
c) Cada equipe de projeto deve adaptar as práticas descritas no modelo do PDP à metodologia do projeto, em 
função das suas necessidades. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
2) Considere as seguintes afirmações: 
( ) Transforma a linguagem verbal em linguagem geométrica, traduzindo as funcionalidades e características do 
produto, buscando a melhor solução possível que seja capaz de atender às especificações-meta concebidas na fase 
anterior. 
( ) Tem como objetivo transformar a saída da fase anterior em especificações do projeto, estabelecendo valores alvo 
(requisitos mensuráveis), além de completar as informações sobre os usuários do produto (informações qualitativas 
adicionais que refletem como as necessidades dos clientes serão atendidas) e detalhar os requisitos do produto. 
( ) Aborda a definição do escopo, estimativas de tempo, custos, recursos humanos, comunicações, riscos e 
aquisições do projeto. 
( ) Ao final dessa fase é elaborada a lista de materiais (BOM – bill of materials) e a estrutura do produto 
(especificações detalhadas do produto), além das especificações dos Sistemas, Subsistemas e Componentes (SSC), 
desenhos finais contendo tolerâncias, plano de processo detalhado e um protótipo funcional. 
E as seguintes fases do modelo de referência para o PDP: 
A- Planejamento do Produto. 
B- Projeto Informacional. 
C- Projeto Conceitual. 
D- Projeto Detalhado. 
A alternativa que apresenta a ordem correta das afirmações é: 
a) A, B, C e D. 
b) C, B, A e D. 
c) B, C, D e A. 
d) A, C, D e B. 
e) D, C, B e A. 
 
3) Considere a seguinte afirmação: 
O objetivo dessa fase é garantir que haja uma definição clara e um consenso mínimo sobre o objetivo final do 
projeto, partindo de uma visão clara das metas do projeto para a equipe e evitando um “desvio de rota” em relação ao 
papel de cada produto dentro do portfólio da empresa. 
A fase a que se refere a afirmação é: 
a) Planejamento do Produto. 
b) Projeto Informacional. 
c) Projeto Conceitual. 
d) Preparação para a Produção. 
e) Lançamento do Produto. 
4) [ENADE-2005-Engenharia de Produção]: 
Com o acirramento da competição mundial, as empresas procuram ganhar tempo no lançamento de novos 
produtos, abreviando o tempo de desenvolvimento dos mesmos. Desse modo, procuram introduzi-los, o mais 
rapidamente possível, na fase de produção industrial. Assinale a opção que apresenta a ação mais eficaz para acelerar 
o processo de desenvolvimento de novos produtos. 
a) Adquirir máquinas modernas, robotizadas e que apliquem os últimos avanços da informática. 
b) Manter uma lista de fornecedores e providenciar um estoque de peças prontas para serem introduzidas na 
produção. 
c) Aplicar o conceito da engenharia simultânea, para melhorar as comunicações entre a equipe de 
desenvolvimento do produto e a de produção. 
d) Aplicar o método QFD (quality function deployment) para incorporar os requisitos do consumidor aos 
produtos. 
e) Aplicar a técnica do benchmarking para incorporar aspectos positivos, encontrados em outros produtos ou 
serviços similares. 
 
5) [ENADE-2008-Engenharia de Produção]: 
A engenharia simultânea (ES) é uma metodologia de desenvolvimento integrado de produto que considera todos 
os aspectos do ciclo de vida do produto, desde a concepção, produção, remanufatura, reciclagem e descarte, incluindo 
atividades de planejamento, projeto e produção. Com base nesse conceito, é correto afirmar que a ES: 
I- promove o encadeamento sequencial das atividades de desenvolvimento, desde o planejamento até a produção. 
II- se beneficia da informática, que pode colocar a mesma informação disponível simultaneamente a vários 
participantes do projeto. 
III- não se aplica aos projetos de produtos que são montados a partir de famílias de componentes. 
Assinale a opçãocorreta. 
a) Apenas o item I está certo. 
b) Apenas o item II está certo. 
c) Apenas os itens I e III estão certos. 
d) Apenas os itens II e III estão certos. 
e) Todos os itens estão certos. 
6) Assinale a alternativa INCORRETA: 
a) O Design For Assembly (DFA) visa projetar produtos que sejam facilmente montados (isto é, tornar a 
montagem do produto a mais otimizada e menos custosa quanto possível). 
b) O Design For Manufacture (DFM) utiliza a técnica da engenharia de valor, que avalia, por exemplo, a 
possibilidade de substituição de materiais por outros mais baratos (com a mesma função ou de melhor qualidade), a 
substituição do processo produtivo e a simplificação do produto. 
c) O Design For Environment (DFE) busca projetar produtos que sejam compostos de materiais recicláveis ou 
biodegradáveis, com baixo consumo de energia, tanto na fabricação quanto no seu uso. 
d) A engenharia simultânea utiliza um conjunto de técnicas para identificar e analisar para então minimizar, ou 
até mesmo eliminar a influência de fatores, como temperatura, umidade, poeira e deterioração, no desempenho do 
produto. 
e) A utilização de produtos modulados visa agregar valor ao produto dando apoio às reais necessidades dos 
clientes. 
 
7) Considere a seguinte afirmação: 
Inicia-se então um processo de Projetar-Construir-Testar-Otimizar o produto, no qual os protótipos são 
produzidos e testados até a sua homologação, verificando se o protótipo atende a todos os requisitos definidos e/ou 
normas e padrões específicos da indústria. 
A fase a que se refere a afirmação é: 
a) Projeto Informacional. 
b) Projeto Conceitual. 
c) Projeto Detalhado. 
d) Preparação para a Produção. 
e) Lançamento do Produto. 
 
8) O nome “pós-desenvolvimento” é utilizado, pois denota o final da macrofase de desenvolvimento, isto é, o 
final do processo de desenvolvimento do produto. Sobre a macrofase de pós-desenvolvimento é correto afirmar que: 
a) A partir desse momento as equipes de desenvolvimento são desfeitas, sendo substituída pelo pessoal de 
assistência técnica. 
b) A macrofase de pós-desenvolvimento envolve também a retirada sistemática do produto do mercado, 
considerando os requisitos de gestão do meio ambiente. 
c) Uma das diferenças da macrofase de pós-desenvolvimento em relação às outras macrofases é a sua duração 
que é inferior ao tempo das demais. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
 
 
 
9) Apresente ao menos três exemplos de especificações-meta do projeto do produto. 
Solução: 
1. Relacionadas às necessidades dos clientes em termos de parâmetros do produto, tais como tamanho, peso, 
aparência e grandezas elétricas do produto; 
2. Normas técnicas, de qualidade e de meio ambiente a que o produto precisa atender; 
3. Informações mais precisas sobre parceiros no desenvolvimento e comercialização do produto com a 
determinação de parceiros-chave; 
4. Verificação se a tecnologia a ser utilizada no produto está madura e pode ser usada; 
5. Informações mais completas sobre as características de produtos concorrentes, se existirem 
6. Definição mais precisa do mercado e das vendas futuras, como volume de vendas esperado durante um 
período, preço que o mercado pagaria; 
7. Análise financeira do produto, mostrando se ele ainda seria rentável perante as novas informações 
disponíveis nas especificações. 
 
10) O mercado atual busca continuamente produtos de qualidade a preços competitivos e que sejam 
diferenciados da concorrência. Nesse contexto, explique os quatro principais desafios enfrentados pelas empresas: 
Solução: 
1. Melhoria da qualidade dos produtos: desenvolver produtos que estejam em conformidade com as 
expectativas (isto é, demandas) do mercado consumidor. 
2. Reduzir os custos de produção: desenvolver produtos que sejam mais fáceis de ser fabricados e 
montados. 
3. Agregar valores aos produtos: diferenciar seus produtos daqueles oferecidos pelos concorrentes. Isso 
pode ser feito através da agregação de valores tangíveis (por exemplo, aspectos tecnológicos) e intangíveis 
(por exemplo, aspectos formais, utilização de cor e elementos culturais próximos do consumidor). 
4. Reduzir o tempo de desenvolvimento de produtos: com o avanço da concorrência e constantes mudanças 
no mercado consumidor, surge a necessidade de se dispor de novos produtos no mercado a um intervalo de 
tempo cada vez menor. 
 
 
Exercícios – Unidade 3 
 
1) O planejamento estratégico define as diretrizes de atuação das áreas administrativa, financeira, de marketing e 
manufatura, com o objetivo de garantir vantagens competitivas para a empresa. A estratégia de manufatura, ou de 
operações, visa obter um diferencial na fabricação ou na prestação de um serviço, pois qualquer empresa existe para 
produzir um produto ou serviço final que tenha valor para o consumidor. Para que as estratégias de manufatura e de 
operações sejam abrangentes é preciso analisar e formular os objetivos e diretrizes em diversos aspectos, EXCETO: 
a) Na dimensão do custo, que pode se traduzir em menor preço de venda, e é o grande fator decisório do 
consumidor, sendo o objetivo a produção de um bem ou serviço ao menor custo possível. 
b) Na área da qualidade, uma vez que a melhoria da qualidade eleva a vantagem competitiva, trazendo a redução 
de custos de produção. 
c) Em relação ao prazo de entrega, pois quanto menor este prazo, menores serão os estoques intermediários, 
maior o giro do estoque de matérias-primas, mais cedo será realizada a receita e os desperdícios e perdas serão 
irrisórios. 
d) Sobre a projeção de demanda, pois a utilização de técnicas precisas permitem conseguir estimativas de 
margens de erro muito baixas, propiciando indiretamente um menor custo. 
e) Sobre a flexibilidade, pois quanto maior for a flexibilidade e agilidade da empresa no ajuste de seus produtos 
às novas exigências do consumidor, mais cedo sairá na frente de seus concorrentes, ganhando a vantagem da 
novidade. 
2) [ENADE-2005-Engenharia de Produção]: 
 
Um engenheiro de produção deseja posicionar as ações estratégicas de produção em quatro zonas de prioridade 
de melhoramento, denotadas por Z1, Z2, Z3 e Z4, cujos pontos delimitadores são Z1: C-X-D, Z2: O-C-D-B-A, Z3: 
A-B-W-F-E e Z4: E-F-Y, conforme mostrado na matriz acima. O eixo horizontal representa a pontuação dada pelos 
clientes a cada um dos critérios identificados como competitivos pela empresa. O eixo vertical representa o 
desempenho da empresa frente aos seus concorrentes e também em relação a cada um desses critérios. 
Com relação às zonas de posicionamento de critérios na matriz acima, assinale a opção correta. 
a) A linha AB separa os critérios com desempenho aceitável daqueles com desempenho não-aceitável, ou seja, 
abaixo dessa linha estão os aceitáveis e acima, os não-aceitáveis. 
b) Critérios localizados em Z1 demandam ações urgentes de melhoramento. 
c) Critérios localizados em Z2 apresentam posicionamento muito bom. 
d) A linha EF representa uma fronteira entre critérios com posicionamento muito ruim e aqueles com 
posicionamento muito bom. 
e) Critérios localizados em Z4 apresentam posicionamento muito ruim. 
3) [ENADE-2014-Engenharia de Produção]: 
Em seu livro Open lnnovation: The New lmperative for Creating and Profiting from Technology ("Inovação 
Aberta: o Novo Imperativo Para Criar e Lucrar Com a Tecnologia"), o economista Henry Chesbrough criou, em 
2003, o termo "inovação aberta" para explicar como as corporações podem buscar ideias externas para alavancar seu 
desenvolvimento, além de compartilhar as próprias inovações. 
Disponível em: <http://www.petrobras.com>. Acesso em 27 ago. 2014 (adaptado) 
Usando o texto acima como referência inicial, avalie as afirmações a seguir. 
I- Empresas líderes de mercado são capazes de agregar todo conhecimento por conta própria, independente de 
seu tamanho ou eficiência.II- O grau de abertura do modelo de inovação de uma empresa depende da diversidade e da amplitude de sua 
rede de comunicação. 
III- Em um modelo de inovação aberta, alguns dos possíveis participantes no processo de desenvolvimento 
podem ser: empresas concorrentes, órgãos de fomento, instituições de pesquisa, universidades, clientes, fornecedores 
e sociedade. 
IV- Os riscos na abertura e na partilha de conhecimento, entre departamentos, filiais e empresas, são 
desprezíveis. 
V- As formas conhecidas e aceitas de propriedade intelectual atendem integralmente ao cenário cultural próprio 
de um modelo de inovação aberta. 
É correto apenas o que se afirma em 
a) I e II. 
b) I e IV. 
c) II e III. 
d) III e V. 
e) IV e V. 
 
4) Uma empresa de calçados possui atualmente um market share de 6% de todas as vendas nesse segmento de 
mercado. O número total de unidades vendidas desse seguimento de calçados foi de 2 milhões de unidades. Essa 
empresa pretende aumentar o seu market share para 13%. Nesse caso, o número de calçados adicionais que devem 
ser vendidos por essa empresa será de: 
a) 140 mil unidades. 
b) 260 mil unidades. 
c) 320 mil unidades. 
d) 380 mil unidades. 
e) 500 mil unidades. 
 
 
 
 
 
5) A justificativa da oportunidade é dividida entre aspectos não financeiros e, principalmente, financeiros. Sobre 
os aspectos financeiros da justificativa da oportunidade é correto afirmar que: 
a) Os custos fixos do produto não são aspectos financeiros. 
b) Os pontos de venda para o novo produto são aspectos financeiros. 
c) A meta de preço para o produto é um aspecto financeiro. 
d) O ciclo de vida previsto para o produto no mercado não é um aspecto financeiro. 
e) A capacidade produtiva da empresa é um aspecto financeiro. 
 
6) [FUNCERN-2012-Engenharia de Produção]: 
A maioria dos produtos de uma empresa é distribuída em algum tipo de embalagem e são vários os motivos 
pelos quais se opta por embalá-los. A respeito desses motivos, analise as afirmativas a seguir. 
I- Embala-se para dar proteção ao produto. 
II- Embala-se para facilitar a armazenagem e o manuseio. 
III- Embala-se para promover a venda do produto. 
Considerando os motivos elencados acima, são corretas as afirmações: 
a) I e II, apenas. 
b) I e III, apenas. 
c) II e III, apenas. 
d) TODAS as afirmações estão CORRETAS. 
e) TODAS as afirmações estão INCORRETAS. 
 
7) Os produtos industriais são demandados pelas organizações em geral, podendo ser subdivididos em 
instalações, equipamentos, acessórios, componentes, suprimentos e serviços. Essa tipologia leva em conta a 
participação desses produtos no processo produtivo, como partes ou como mediadores. Nesse caso, é correto afirmar 
que: 
a) As matérias primas são produtos que não são incorporados ao processo de produção. 
b) Os componentes são produtos de vida relativamente curta, que não se incorporam ao produto acabado. 
c) Os suprimentos são incorporados ao produto final, além de fornecerem suporte a processos produtivos e 
administrativos. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
 
 
 
 
 
8) O Planejamento do Projeto recebe informações vindas do portfólio de projetos e produtos e da proposta do 
produto (Minuta do Projeto), resultantes do Planejamento do Produto. Considere a seguinte atividade do 
Planejamento do Projeto: detalhamento das atividades para a execução do projeto, com o objetivo de planejar todas 
as ações que precisam ser executadas no projeto. Essa atividade consiste em: 
a) Definir interessados no projeto. 
b) Definir escopo do produto. 
c) Definir atividades e sequências. 
d) Preparar cronograma. 
e) Preparar o orçamento do projeto. 
 
9) Outro ponto importante em relação ao conhecimento da empresa sobre o seu mercado é a identificação da 
oportunidade tecnológica, que depende do tipo de tecnologia e da rapidez de sua evolução. Explique cada uma das 
quatro maneiras de se especificar as oportunidades tecnológicas. 
Solução: 
1. Análise dos produtos concorrentes: os produtos dos concorrentes devem ser analisados detalhadamente, 
identificando as inovações tecnológicas (para que o novo produto não fique “atrasado” em relação aos 
concorrentes). A recomendação é que essa análise não seja feita apenas pelo marketing, mas sim incluindo 
os engenheiros e outros especialistas; 
2. Benchmarking das tecnologias: consiste no segundo nível de busca de oportunidades tecnológicas. Ele 
estabelece marcos comparativos por meio de análises das melhores técnicas e processos adotados pelo 
mercado, determinando o state-of-the-art (estado da arte) para todos os processos utilizados pela empresa 
(em comparação com outras empresas). A aplicação do benchmarking permite que a empresa adote uma 
prática de melhoria contínua, orientada pelas empresas líderes (é um instrumento de identificação e 
priorização dos esforços de melhoria); 
3. Monitoramento tecnológico: buscar informações divulgadas em congressos, feiras, revistas e livros, além 
de agências governamentais e privadas que promovam a divulgação de novas tecnologias. Informações 
mais práticas podem ser obtidas junto às empresas que fornecem matéria prima ou equipamentos para a 
produção. Já as informações mais específicas podem ser obtidas por meio de especialistas de cada área; 
4. Previsão tecnológica: procura antecipar as tendências tecnológicas (essas tendências podem ser projetadas 
mesmo para tecnologias que evoluem rapidamente, sendo utilizadas para fixar metas de desenvolvimento 
de novos produtos, ou para antecipar as pressões dos concorrentes). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
10) A atividade de definir indicadores de desempenho consiste em na escolha dos indicadores mais propícios 
para avaliar a execução de um projeto, dadas as suas características e o seu tipo. Tais indicadores devem ser 
empregados ao longo das fases da macrofase de desenvolvimento. Nesse contexto, explique cada um dos quatro 
parâmetros básicos para medidas de desempenho em projetos de novos produtos. 
Solução: 
1. Qualidade: buscam traduzir os fatores críticos do produto para adequação do seu desenvolvimento, em 
métricas como: adequação e durabilidade em uso, atualidade de estilo, percepção do consumidor, 
confiabilidade etc.; 
2. Manufaturabilidade: facilidade de produção do produto, considerando as restrições do processo 
produtivo; 
3. Tempo: preocupa-se tanto com o intervalo de tempo total do desenvolvimento do produto (concept-to-
market lead time), como com as frações de tempos de execução de fases, atividades e tarefas, ao longo de 
todo o projeto; 
4. Custo: refere-se à quantidade de recursos requeridos para conduzir o projeto, desde a concepção até a 
comercialização. 
 
 
Exercícios – Unidade 4 
 
1) O projeto do produto deve considerar os aspectos estéticos do produto, além de considerar os requisitos 
tecnológicos disponíveis e a viabilidade econômica e de materiais. Sobre a metodologia de projeto proposta por 
Munari (1975) é correto afirmar que: 
a) Os Limites para o Projeto consistem na definição do problema sobre os componentes físicos e psicológicos. 
b) A Disponibilidade Técnica consiste no conhecimento pleno sobre os processos e materiais a serem utilizados, 
visando à obtenção do melhor resultado com o menor custo. 
c) O problema é definido a partir da Criatividade, segundo as necessidades, sendo realizada pela empresa. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
2) [CESGRANRIO-2018-Engenharia de Produção]: 
Um processo típico de desenvolvimento de produto é dividido em macrofases, a saber: Pré-desenvolvimento, 
Desenvolvimento e Pós-desenvolvimento. A macrofase de Desenvolvimento, por sua vez, é dividida em diversas 
fases. Uma dessas fases tem como objetivo criar, a partir do Plano do Projeto, as chamadas Especificações-Meta, 
compostas pelos requisitos einformações qualitativas necessários para o desenvolvimento do futuro produto. 
O nome dessa fase é 
a) Lançamento do Produto. 
b) Preparação da Produção. 
c) Projeto Conceitual. 
d) Projeto Detalhado. 
e) Projeto Informacional. 
 
3) Considere os seguintes benefícios para o desenvolvimento de um produto: 
I- Obtenção de especificações de melhor qualidade em termos de precisão e completeza. 
II- Sistematização que leva a equipe de projeto a um estudo mais aprofundado e a um maior entendimento das 
necessidades de todos os envolvidos no ciclo de vida do produto. 
III- Redução de custos e tempos de desenvolvimento, constituindo a base de todas as decisões a serem tomadas e 
facilitando o desdobramento funcional e o planejamento das atividades de projeto e dos testes do produto. 
São benefícios da fase de Projeto Informacional, os itens: 
a) I, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
 
 
4) Sobre as atividades da fase de Projeto Informacional é INCORRETO afirmar que: 
a) A atividade de mapear o ciclo de vida do produto consiste em definir, para cada fase desse ciclo, os clientes 
(pessoas ou organizações) envolvidos com o produto e o projeto. 
b) A atividade de revisão do escopo do produto tem como objetivo buscar o entendimento completo sobre o 
“problema de projeto”, o qual deve aprofundar as informações obtidas na fase de Planejamento com informações 
sobre aspectos tecnológicos e de produtos concorrentes. 
c) As especificações-meta do reúnem então as características requeridas pelo cliente para o produto, ainda em 
linguagem subjetiva (forma qualitativa), tendo como base os requisitos dos clientes. 
d) As atividades finais da fase envolvem o monitoramento da viabilidade econômica, a avaliação e aprovação da 
fase, a documentação das decisões e o registro das lições aprendidas. 
e) A aprovação da fase de Projeto Informacional implica a verificação de algumas características das 
especificações obtidas, tais como: abrangência, ambiguidade, redundância, clareza, praticabilidade e se as metas das 
especificações de custo estão de acordo com o custo-meta do produto. 
5) Observe a figura a seguir: 
 
Fonte: SCALICE et al., 20121. 
Essa figura é um exemplo de um(a): 
a) Matriz morfológica. 
b) Modelagem funcional. 
c) Modelagem paramétrica. 
d) Casa da Qualidade. 
e) Benchmarking. 
 
1 Scalice, R. K. et al. Procedimento para seleção de interfaces ... ciclo de projeto de produtos. Produção, v. 22, n. 4, p. 734-750, 
set./dez. 2012 
 
6) Na atividade de esboço dos componentes são definidos os processos de fabricação e os materiais que serão 
utilizados. Para isso, deve-se considerar as especificações do projeto, juntamente com a disponibilidade de materiais e 
de processos de fabricação. Considere a figura a seguir: 
 
Fonte: MARTINS E LAUGENE, 2015. 
Essa figura consiste em um(a): 
a) Lista dos componentes, materiais e processos de fabricação. 
b) Diagrama de montagem. 
c) Estrutura analítica do produto. 
d) Esboço do produto em vista explodida. 
e) Lista de materiais (BOM). 
7) [ENADE-2014-Engenharia de Produção]: 
Em projetos de desenvolvimento de novos produtos considera-se que a participação de uma equipe profissional 
multidisciplinar contribui para o sucesso do projeto. Com relação à participação do representante da manufatura na 
equipe do projeto, espera-se que sejam usados os princípios do DFMA (Design for Manufacturing and Assembly) nas 
fases do desenvolvimento. 
BOOTHROYD. G; DEWHURST. P; KNIGHT,W. A. Product design for manufacture and assembly. 3 ed. Boca 
Raton: Taylor and Francis Group, LCC, 2011 (adaptado). 
Considerando as especificidades e princípios do DFMA, avalie as afirmações a seguir: 
I- É esperado que o produto resultante passe por menos etapas de produção e, como consequência, tenha menor 
tempo de produção. 
II- O design do produto, resultante do projeto, terá maior grau de novidade. 
III- A participação do representante da manufatura reduzirá os custos de execução do projeto. 
IV- É almejado que o novo produto apresente menor número de componentes ou peças. 
E correto apenas o que se afirma em 
a) I e IV. 
b) II e III. 
c) III e IV. 
d) I, II e III. 
e) I, II e IV. 
8) O processo de otimização ocorre durante a fase de Projeto Detalhado, para minimizar e corrigir erros, 
problemas e distúrbios do projeto. Sobre o processo de otimização é correto afirmar que: 
a) A experimentação envolve a descrição do fenômeno que ocorre no produto por meio da matemática, o que 
resulta em fórmulas, sistemas de equações e modelos matemáticos computacionais. A experimentação é utilizada 
para desenvolver aspectos específicos do produto. 
b) O uso de equações matemáticas é bastante comum no projeto e abrange cálculos de resistência dos materiais, 
elementos de máquinas, movimentação de massa, transmissão de calor, fluxo e carga elétrica. Esses cálculos são 
necessários, geralmente, para evitar o super ou o subdimensionamento de componentes e módulos. 
c) A otimização é uma atividade de avaliação dos SSCs buscando-se alternativas para ajustar os valores das 
tolerâncias dos componentes para se atingir as metas dos subsistemas e sistemas. Um exemplo de método que pode 
ser utilizado para realização dos ajustes das tolerâncias é o Método de Monte Carlos, o qual tem como base a análise 
de sensibilidade ou otimizações estruturais e funcionas dos SSCs. Um exemplo de método que não pode ser utilizado 
na otimização é o FMEA. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
9) Outra atividade fundamental da fase de Projeto Conceitual é a geração de conceitos para o projeto, que exige 
intuição, imaginação e raciocínio lógico. A geração de conceitos pode ser realizada por meio de uma modelagem 
funcional, que consiste em uma forma de descrever o produto em níveis abstratos, possibilitando a obtenção da 
estrutura do produto. A figura a seguir apresenta a árvore funcional (estrutura funcional) de um saca-rolhas. 
 
Fonte: BAXTER, 2000. 
Com base nas explicações e na figura apresentada, explique as duas principais atividades da modelagem 
funcional. 
Solução: 
Determinar a função global (ou total ou principal) do produto: descreve ou sintetiza a finalidade ou o 
objetivo do produto, descrevendo a tarefa que ele executa. É a resposta à seguinte pergunta: “O que o produto faz?”. 
Por exemplo, a função global de um saca-rolhas é “extrair rolha”. 
Dividir o produto em partes: para isso é utilizada a síntese funcional, que consiste na divisão da função global 
(principal) do produto em subfunções até que se atinja o nível mais baixo de divisão (a partir desse nível, a divisão 
não é mais possível). A estrutura funcional é formada pelo conjunto de funções e suas relações. As funções básicas 
(“aplicar força” e “agarrar rolha”) estão logo abaixo da função principal, relacionando-se com a função principal de 
duas formas: 1- são essenciais para a função principal; 2- são causas diretas da ocorrência da solução principal. 
Abaixo das funções básicas estão ordenadas as funções secundárias, as quais especificam “como essa função básica 
será realizada”. Na base da árvore tem-se as funções que não podem mais ser subdivididas em outras. As perguntas 
“Como?” e “Por que?” estão relacionadas com a conferência da árvore funcional. 
 
10) [ENADE-2017-Engenharia de Produção]: 
Um sistema homem-máquina-ambiente pode ser aprimorado para se adaptar às capacidades e limitações do 
usuário, tanto na fase de projeto de máquinas, equipamentos e postos de trabalho, como na de inclusão de alterações 
em sistemas existentes, conforme apresentado na Figura a seguir: 
 
Para que a adaptações do trabalho ao ser humano sejam realizadas com êxito, é necessário estar de posse do 
máximo de conhecimento sobre ambos, a fim de que as adaptaçõesnão resultem em trabalho que gere desgastes 
desnecessários, acima dos limites adequados ou que não possam ser recuperados. 
DANA, A. C. et al. Análise Ergonômica de Ruído e de Iluminância em Postos de Trabalho de uma Instituição 
Pública. 
Revista Espacios, v. 37, n. 30, p.27, 2016 (adaptado). 
Com base na figura e nas afirmações apresentadas mencione três possíveis ferramentas ou métodos aplicados ao 
processo de desenvolvimento de produtos (PDP) que possam ser utilizados para aprimorar o sistema homem-
máquina-ambiente. 
Solução: 
O estudante pode mencionar três dentre as seguintes ferramentas ou métodos aplicados ao Processo de 
Desenvolvimento de Produto (PDP): Brainstorming, Quality Function Deployment ou Desdobramento da Função 
Qualidade (QFD), Diagrama de Ishikawa/Fishbone/Espinha de Peixe, Failure Tree Analysis (FTA), Failure Mode and 
Effects Analysis (FMEA), Análise de Valor/Value Analysis, TRIZ. O estudante pode mencionar, também, outras 
ferramentas e métodos gerenciais que remetem ao PDP, tais como o PDCA, SWOT, 5W2H. 
 
 
Exercícios – Unidade 5 
 
1) Considerando a delimitação entre as fases de preparação para a produção e de lançamento do produto é 
correto afirmar que: 
a) As atividades da fase de lançamento do produto envolvem a definição dos processos de produção, dos 
processos de manutenção e a produção do lote piloto. 
b) A fase de preparação para a produção inclui os processos de venda e distribuição, assistência técnica e 
atendimento ao cliente, além das campanhas de marketing. 
c) A fase de lançamento do produto envolve as atividades da cadeia de suprimentos voltadas à colocação do 
produto no mercado. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
2) A manufatura é um processo de transformação de matérias-primas em peças e componentes que serão 
montados para a constituição do produto final. São fatores que influenciam nas atividades de manufatura, EXCETO: 
a) Materiais. 
b) Energia. 
c) Recursos humanos. 
d) Voz do cliente. 
e) Procedimentos tecnológicos. 
 
3) A identificação e seleção dos processos de fabricação é uma atividade que se inicia na fase de projeto 
detalhado. É importante observar que existe mais de um método que pode ser utilizado para a fabricação de um 
componente para um determinado material. Sobre os métodos de fabricação é correto afirmar que: 
a) A moldagem é a produção por meio da combinação de diferentes peças, unindo-as para obter a forma 
desejada. 
b) A soldagem, brasagem, difusão, colagem e juntas mecânicas são exemplos de processos de conformação. 
c) A usinagem é o processo ideal para ideal para a produção em massa, quando é necessário produzir um produto 
em quantidades maiores. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
 
 
 
 
 
 
4) Na fase de preparação para a produção, a equipe de desenvolvimento recebe informações sobre a lista de 
materiais (BOM), a estrutura do produto, as especificações dos SSCs, desenhos finais contendo tolerâncias, o plano 
de processo detalhado e um protótipo funcional. Considerando o modelo de referência para o PDP proposto, são 
atividades da fase de preparação para a produção, EXCETO: 
a) Produzir lote piloto. 
b) Planejar processo de fabricação. 
c) Homologar processo. 
d) Receber e instalar recursos. 
e) Desenvolver processo de manutenção. 
 
 
 
5) [ENADE-2011-Engenharia de Produção]: 
Considera-se uma concepção sustentável quando o produto é concebido levando-se em consideração os recursos 
naturais locais e as necessidades também locais, e é projetado para uso por uma ou mais pessoas, com tempo de vida 
o mais longo possível. Se ainda ele é projetado para reassumir outra forma ou outra função como um novo produto, e 
quanto mais este ciclo se repetir, mais sustentável é o projeto. 
GUIMARÃES, L. B. M. A Ecologia no projeto de Produto: design sustentável, design verde, ecodesign. Ergonomia 
de Produto. Porto Alegre: FEENG/UFRGS, 2006, v. 2, p. 5-35. 
Ressalta-se, portanto, na concepção explicitada acima, que o produto só pode ressurgir como outro produto 
sustentável se ele for pensado para ser facilmente desmontável e montável em um sistema produtivo que 
a) use um mínimo de recursos, não gere resíduos e não imponha dano aos seres humanos envolvidos na sua 
produção e uso. 
b) considere apenas os recursos naturais locais com vida útil o mais longa possível e não imponha dano aos seres 
humanos envolvidos na sua produção e uso. 
c) use os recursos necessários à concepção de projetos para uso por uma ou mais pessoas e não imponha dano 
aos seres humanos envolvidos na sua produção e uso. 
d) considere apenas os recursos naturais locais e necessidades para uso por uma ou mais pessoas e não imponha 
dano aos seres humanos envolvidos na sua produção e uso. 
e) use os recursos necessários à implementação de projetos com tempo de vida o mais longo possível e não 
imponha dano aos seres humanos envolvidos na sua produção e uso. 
 
 
 
 
 
 
 
 
6) [ENADE-2011-Engenharia de Produção]: 
Uma ferramenta de design que considera as questões ecológicas é o ecodesign, proposta pela UNEP (United 
Nations Environment Programme-Industry and Environment). A técnica ecodesign, descrita pela norma ISO TR 
14062, auxilia no desenvolvimento de produto e na antecipação das ameaças potenciais para alavancar vantagens 
competitivas e suas oportunidades. A seguir é apresentada parte resultante da aplicação do ecodesign no reprojeto de 
medidores de energia elétrica de uma fábrica. 
Os medidores monofásicos modelo antigo possuem base separada do bloco, que é feito de uma liga de alumínio 
e silício. Com a mudança para os novos medidores, a base e o bloco tornaram-se uma peça única e houve a troca da 
liga de alumínio do bloco pelo plástico de engenharia (Noryl), material de fácil reaproveitamento ou reciclagem. Nos 
medidores antigos, a tampa era de vidro e, nos novos modelos, o material usado foi o policarbonato cristal, com anti 
UV, material que facilita a reciclagem e reduz o consumo de energia elétrica no seu processo de fabricação. A 
utilização de materiais mais leves facilita o manuseio durante as atividades de montagem, pois a redução de peso 
torna o manuseio mais ágil e menos desgastante. 
GUIMARÃES, L. B. M. A Ecologia no projeto de Produto: design sustentável, design verde, ecodesign. Ergonomia 
de Produto. Porto Alegre: FEENG/UFRGS, 2006, v. 2, p. 5-23. 
As mudanças incorporadas tanto no processo quanto no produto visam à eficiência na produção, bem como 
facilitar a obtenção desse produto. Para tanto, quais das seguintes afirmações constituem mudanças sociais externas 
de grande influência no desenvolvimento do negócio da organização? 
I. Preocupação com a qualidade do produto e redução de custo do produto. 
II. Informações relacionadas ao impacto ambiental de produtos e processos. 
III. Responsabilidade pelo resíduo, propiciando a redução, reutilização e reciclagem. 
IV. Custo de energia relacionado a processos produtivos e ao comportamento de usuários dos produtos. 
V. Estratégia de logística para o novo produto a fim de se estabelecerem vantagens como rapidez na produção e 
estocagem. 
Estão corretas apenas as afirmações 
a) I, II e V. 
b) I, III e IV. 
c) I, IV e V. 
d) II, III e IV. 
e) II, III e V. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
7) [IADES-2011-Engenharia de Produção]: 
O desdobramento da função da qualidade (QFD) é um método utilizado como apoio ao desenvolvimento de 
produtos. O desenvolvimento de produtos deve iniciar com a sua concepção, passar pelo desenvolvimento de 
qualquer item ou combinação de itens e ir até o final da linha de produção. Esse método pode utilizar um modelo 
conceitual simplificado, composto por uma sequência de tarefas necessárias para fabricar e montar produtos. Um 
modelo simplificado se divide em quatro grandes fases dedesenvolvimento: a fase conceitual, o planejamento do 
produto, a engenharia do produto e a engenharia de processo. Considerando esse assunto, assinale a alternativa que 
melhor se adequa ao caso apresentado. 
a) Na fase conceitual, os projetos com alto grau de detalhamento do produto são traduzidos em planos de 
fabricação. 
b) Na fase de preparação para a produção, os conceitos do produto são traduzidos em detalhes específicos para o 
mercado e os distribuidores. 
c) Na fase de planejamento de produto, é feita uma busca por informações sobre a demanda dos clientes e é 
definido o conceito do produto. 
d) Na fase de preparação para a produção, o método QFD não pode ser utilizado em função das restrições 
tecnológicas. 
e) Nas fases que abrangem o projeto do produto, a metodologia QFD é usualmente aplicada. 
8) [ENADE-2008-Engenharia de Produção]: 
Técnicas aperfeiçoadas na indústria japonesa têm tido grande influência na engenharia de produção desde o 
início da década de 80 do século passado. Uma delas é o desdobramento da função qualidade, ou QFD (quality 
function deployment), que tem como função primordial garantir a qualidade do produto desde a fase do projeto. Para 
isso, consideram-se as exigências dos clientes, traduzindo-as em especificações, que são discutidas de forma 
estruturada entre as diversas áreas funcionais envolvidas no projeto: desenvolvimento, produção e comercialização do 
produto. Aplicado com sucesso em empresas como a Toyota, esse método chegou ao Brasil na década de 90 do 
século passado, e tem sido utilizado por várias empresas do ramo industrial e de serviços. 
Acerca do assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir. 
I O QFD é uma técnica incompatível com a Engenharia Simultânea, pois concentra tempo e esforço na etapa de 
especificação do produto, em vez de abreviar as etapas de projeto, desenvolvimento e manufatura do produto. 
II As especificações do produto obtidas a partir do QFD são características explícitas, tanto para o caso de 
manufatura quanto para o caso de serviços. 
III Uma das vantagens do QFD está na redução de reclamações decorrentes da falta de qualidade no início de 
comercialização do produto (fase de lançamento). 
IV As matrizes geradas no QFD são relevantes para a confecção da documentação do projeto do produto. 
V Ao traduzir a “voz do cliente”, a técnica do QFD prioriza as especificações do produto pelo seu grau de 
compatibilidade com os processos internos da fábrica. 
Estão certos apenas os itens 
a) I, II e V. 
b) I, III e IV. 
c) I, IV e V. 
d) II, III e IV. 
e) II, III e V. 
9) O projeto para a produção consiste em um conjunto de ações que visam à adequação do projeto do produto a 
sua fabricação. O projeto para a produção é iniciado na fase de projeto de produto e vai sendo refinada ao longo da 
fase de preparação para a produção. Para que o produto seja facilmente produzido, é preciso considerar algumas 
recomendações do projeto para a manufatura (DFM), visando uma produção mais econômica. Apresente três dessas 
recomendações: 
Solução: 
Produtos com poucas peças, com geometrias simples e que necessitam de poucos ajustes durante a fabricação, 
oferecem baixo custo e maior confiabilidade de produção. 
Reduzir o número de peças exigidas para que um subsistema do produto realize uma determinada função. 
Preferencialmente, quando possível, projetar uma peça que desempenhe diversas funções. 
O projeto dos componentes deve ser realizado para que se utilize o processo de fabricação mais econômico 
possível. 
O uso de componentes e materiais padronizados beneficia a produção em grandes quantidades, mesmo com uma 
produção em pequena escala. Além de facilitar compras e estoques, evita gastos em ferramentas e equipamentos, e 
acelera o ciclo ou tempo de produção. 
Quando a empresa produzir produtos semelhantes, pode-se optar por utilizar a modularização, ou seja, utilizar os 
mesmos componentes e materiais de um produto em outro, semelhante. 
Geralmente tolerâncias muito estreitas representam aumento de custos de fabricação, especialmente quando, para 
obtê-las, necessita-se de operações adicionais, de ferramentas, materiais e equipamentos de custo elevado e de ciclos 
de operação mais longos. Porém, quando o processo disponível oferece uma tolerância estreita, os custos caem. 
Como regra, devem-se respeitar as tolerâncias dimensionais que podem ser obtidas pelos processos que serão 
utilizados, permitindo tolerâncias maiores nas peças que não exijam, para realização de determinada função, de 
elevada precisão dimensional. 
Materiais que podem ser processados mais facilmente são bem-vindos. Isso representa diminuição de tempo e de 
custo, o que permite, por exemplo, velocidades de corte compatíveis com os equipamentos disponíveis Ainda, esses 
materiais geralmente apresentam bom acabamento superficial após o processamento. Materiais de fácil 
processamento ampliam a possibilidade de escolher o processo de produção que será utilizado, dentre os vários 
possíveis. 
A quantidade mínima de material para que uma peça execute determinada função deve ser avaliada pelo 
projetista. Essa atitude, além de reduzir os custos com materiais, também diminui os custos com manufatura, tanto em 
relação ao trabalho humano quanto ao ferramental necessário. 
As peças e componentes devem ser projetados, sempre que possível, tendo em vista a fabricação com 
ferramentas e máquinas convencionais. A utilização de máquinas e ferramentais especiais só se justifica em caso de 
elevada quantidade a ser produzida, em que os custos de máquinas e ferramentas especiais podem ser abatidos com o 
aumento da produtividade e a economia de material. 
 
 
 
 
 
 
 
10) [ENADE-2011-Engenharia de Produção]: 
A busca pela sustentabilidade, ou seja, assegurar às gerações futuras o direito a um meio ambiente equilibrado 
com as mesmas condições (naturais, sociais e econômicas) disponíveis para as gerações atuais, colocou as discussões 
relativas ao projeto de produtos em outra perspectiva, em um patamar mais elevado no âmbito das questões das 
sociedades atuais. 
A introdução do conceito de desenvolvimento sustentável como elemento de ordem na concepção de novos 
produtos trouxe aos projetistas a consciência de seu papel em uma grande cadeia de intervenções, diretas e indiretas, 
sobre o meio ambiente. 
BARBOSA FILHO, A. N. Projeto e desenvolvimento de produtos. São Paulo: Atlas, 2009. p. 94-95. 
Considerando as ideias centrais desenvolvidas no texto, redija um texto dissertativo abordando de que forma o 
tripé de sustentabilidade deve orientar as decisões das empresas, contemplando os aspectos ambiental, social e 
econômico. 
Solução: 
Aspectos ambientais 
A resposta deve mencionar: 
- a garantia de que a produção e o uso dos produtos estejam assentados em princípios de eficiência energética, de 
uso racional de recursos naturais e de redução dos impactos ambientais; 
- que os produtos não devem utilizar em sua fabricação insumos, materiais e processos nocivos ao meio 
ambiente; 
- a legislação, as normas ambientais e os princípios de sustentabilidade discutidos mais recentemente. 
Aspectos sociais 
A resposta deve mencionar: 
- no que se refere ao aspecto interno à empresa, a política social da empresa, em que a atividade desenvolvida 
deve ser compatível com os princípios de responsabilidade social, dando condições de vida e trabalho às pessoas, sem 
danos físicos ou psíquicos. 
- no que se refere ao aspecto externo à empresa, os impactos sociais dos produtos desenvolvidos e das ações da 
empresa. 
- a legislação, as normas e os princípios de responsabilidade social. 
Aspectos econômicos 
A resposta deve mencionar: 
- a gestão do ciclo de vida do produto e aspectos de logística reversa, abordando o uso, a reutilização e a 
reciclagem. 
 
 
Exercícios – Unidade 6 
 
1) São atividades da fase de Lançamento do Produto, EXCETO: 
a) Desenvolver processode vendas. 
b) Desenvolver processo de fabricação. 
c) Desenvolver processo de distribuição 
d) Desenvolver processo de atendimento ao cliente. 
e) Desenvolver marketing de lançamento. 
 
2) São saídas da fase de Lançamento do Produto, EXCETO: 
a) Documento de lançamento. 
b) Produto no mercado. 
c) Limitações do produto. 
d) Especificações do produto. 
e) Plano de fim de vida. 
 
3) Sobre o Planejamento do Lançamento é correto afirmar que: 
a) É sempre uma atividade complexa, independente do tipo de produto a ser lançado. 
b) O preço de penetração é um exemplo de decisão tática de lançamento. 
c) As decisões táticas de lançamento incluem comunicação e promoção, distribuição e precificação. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
4) Tendo como base os inputs da fase de Lançamento do Produto, em especial as decisões estratégicas e táticas 
de lançamento, a equipe de marketing orientará a implementação do Plano de Lançamento no Mercado. Considere os 
seguintes itens: 
I- O planejamento para o lançamento no mercado deve começar logo após o término da fase de projeto do 
produto. 
II- Os vendedores, o pessoal de suporte técnico e outras pessoas do atendimento ao cliente, que estão envolvidas 
no lançamento do produto, devem fazer parte da equipe de desenvolvimento. 
III- O plano de lançamento no mercado deve basear-se em informações sobre o mercado, que são coletadas na 
fase de Lançamento do Produto. 
São recomendações para um plano eficaz de lançamento no mercado os itens: 
a) II, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) I, II e III. 
5) O ciclo de lançamento é uma divisão do primeiro estágio do ciclo de vida do produto (estágio de introdução) 
em três subestágios. Sobre esses subestágios é correto afirmar que: 
a) O pré-lançamento é o momento de construção da capacidade competitiva da empresa, isto é, treinar o pessoal 
de vendas e outras pessoas da área promocional, desenvolver capacidade de atendimento, publicar pré-divulgações se 
elas estiverem em sequência e esquematizar a estocagem do produto junto aos revendedores. 
b) A cabeça de ponte é o momento em que os gastos se tornam mais acentuados, aumentando até o ponto em que 
as vendas comecem a assumir um ritmo crescente. 
c) O crescimento inicial é o momento em que a inércia é superada e as vendas do produto começam a aumentar. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
6) A comunicação é outro aspecto fundamental, abordando a forma como a empresa comunica seu novo produto 
(ou serviço) ao mercado. Sobre as formas de comunicação é INCORRETO afirmar que: 
a) As mídias que compõem a propaganda são televisão, rádio, jornal, revista, cinema e outdoor. 
b) A promoção de vendas reúne ferramentas de incentivo, como sorteios, brindes e cuponagens, as quais são 
utilizadas para estimular a compra mais rápida. 
c) A divulgação de produtos e serviços através das redes sociais está cada vez mais presente nas estratégias de 
comunicação das empresas 
d) Cartazes, placas, banners, entre outros materiais, além de degustação e test drive são exemplos de 
merchandising. 
e) A comercialização através de websites e pop-ups são exemplos de marketing direto. 
 
7) Sobre o acompanhamento do produto é correto afirmar que: 
a) O principal objetivo da fase de acompanhamento do produto é acompanhar o desempenho do produto na 
produção e no mercado, identificando necessidades ou oportunidades de melhorias e garantindo que a retirada cause o 
menor impacto possível aos consumidores, empresa e meio ambiente. 
b) O monitoramento do produto deve avaliar permanentemente a evolução das vendas do novo produto a partir 
dos indicadores de resultados, satisfação dos consumidores e níveis de estoque dos canais de distribuição. 
c) O objetivo da fase de acompanhamento do produto pode ser resumido em “aprender com a experiência e 
corrigir erros”. 
d) TODAS as alternativas anteriores estão CORRETAS. 
e) TODAS as alternativas anteriores estão INCORRETAS. 
 
 
 
 
 
 
 
8) Considere as seguintes afirmações sobre as atividades da fase de Acompanhamento do Produto: 
I- Alguns exemplos de sistemas de apoio à atividade de realizar auditoria pós-projeto são o Data Mining/Data 
Warehousing (DM/DW) e Customer Relationship Management (CRM). 
II- Na atividade de avaliação da satisfação do cliente são identificados e analisados os aspectos críticos do 
produto por meio de uma listagem, na forma de itens que devem ser observados durante o ciclo de vida do produto. 
III- A atividade de registrar lições aprendidas ocorre com frequência mais uniforme ao longo da vida útil do 
produto. 
São recomendações para um plano eficaz de lançamento no mercado os itens: 
a) II, apenas. 
b) I e II, apenas. 
c) I e III, apenas. 
d) II e III, apenas. 
e) TODAS as afirmações estão INCORRETAS. 
 
9) A fase de Lançamento do Produto se encerra com a execução do Plano de Marketing no mercado alvo. 
Apresente as três possibilidades para lançamento do produto. 
Solução: 
1-Lançar o produto em escala nacional: é a forma mais rápida de lançamento, exigindo campanha promocional 
em nível nacional (ou seja, são necessários elevados gastos com propaganda e promoção de vendas), em conjunto 
com grandes esforços no abastecimento dos canais de marketing (alocação de estoque nos pontos de venda). 
2-Lançar o produto de forma escalonada: é a alternativa intermediária, na qual o produto é lançado de forma 
gradual (sendo colocado nos mercados secundários e terciários). A organização realiza investimentos de forma 
escalonada, sem comprometer o seu fluxo de caixa. 
3-Lançar o produto de forma lenta: lançar o produto mercado a mercado, minimizando investimentos. É a forma 
mais lenta que, embora minimize gastos financeiros, permite que a concorrência tenha uma oportunidade de antecipar 
o lançamento de seus produtos. 
 
10) Explique os três principais indicadores para se encerrar a produção do produto. 
Solução: 
Desempenho contínuo fraco de vendas: são necessárias avaliações cuidadosas a respeito das razões do fraco 
desempenho, das possíveis futuras tendências e dos custos e benefícios de manter ou de retirar um produto. 
Perda de participação no mercado: nesse caso, devem ser levantadas uma série de questões como: O custo de 
produção está de acordo com os outros da mesma indústria? Houve alguma perda de qualidade com relação a rivais? 
O produto manteve-se atualizado com relação à evolução de tecnologia? Esforços de marketing foram restringidos? 
Solucionar problemas que surjam a partir dessas análises poderia dar vida nova ao produto, e isso pode estar 
associado ao exercício de reposicionamento. 
Passou da maturidade ao declínio: se a participação de mercado foi constante, mas as vendas, ainda assim, 
permaneceram em crônico declínio, então isso poderia indicar que a indústria ou a forma particular do produto passou 
da maturidade e entrou em declínio. Previsões sobre a tendência futura da indústria poderão confirmar uma percepção 
pessimista, e a empresa teria de decidir se deveria se retirar rapidamente, de forma mais gradual ou tentar manter a 
posição em uma indústria que poderia ser bem menor no futuro.