Em nosso dia a dia, sempre estamos cercados de vários processos, ou como atores principais ou como coadjuvantes. Para que você entenda, toda vez que compramos um produto ou adquirimos um serviço, esta

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ATIVIDADE 1 – ADSIS - PROCESSOS DE NEGÓCIO - 
54/2023 
Em nosso dia a dia, sempre estamos cercados de vários processos, ou como atores 
principais ou como coadjuvantes. Para que você entenda, toda vez que compramos um 
produto ou adquirimos um serviço, estamos inseridos em um processo. Dessa forma, 
somos corresponsáveis dos processos que nos rodeiam. Alguns exemplos de processos 
dos quais participamos são: 
 
a. Atendimento médico; 
b. Produção de alimentos 
c. Planejamentos; 
d. Manutenção da casa; 
e. Criação deste livro; dentre outros. 
Segundo um dos grandes gurus da administração e responsável pela qualidade total, o 
norte-americano Edwards Deming: “Se você não é capaz de descrever o que faz como um 
processo, você não sabe o que está fazendo” (CAPOTE, 2012, p. 34). Sem o controle dos 
processos, o ser humano teria uma rotina ainda mais desorganizada. Sendo assim, os 
processos estruturam, organizam e sistematizam a nossa vida. 
 
 
O processo é a maneira pela qual transformamos insumos em resultados que visam atender 
as necessidades e expectativas, Todo processo tem Objetivo, Evento, Ator ou Participante, 
Dono do Processo e Stakeholder 
 
 
ELEMENTO 
 
Objetivo O objetivo do processo deve ser devidamente declarado e nele há a 
razão para a realização do trabalho. 
Evento É um acontecimento real que pode iniciar a execução de um processo, 
mudar seu caminho de execução e concluir o processo. Pode ser de 
três tipos: Início, Intermediário e Fim. 
Ator ou 
Participante 
É o encarregado por realizar as atividades discriminadas no processo. 
Dono do 
Processo 
É um grupo ou pessoa da empresa que tem responsabilidade direta 
pelo resultado do processo. 
Stakeholder São os envolvidos em um processo e/ou interessados nos seus 
resultados. 
 
Com seu entendimento sobre os processos, faça como Capote sugeriu, e descreva 
detalhadamente 2 processos básicos do seu dia a dia, de maneira ordenada e estruturada. 
Orientações: 
1 - Acesse o link com um vídeo tutorial para ajudá-lo nesse processo de criação e 
desenvolvimento. O acesso deverá ser realizado em: Sala do Café >> VÍDEOS DE 
ORIENTAÇÕES PARA ATIVIDADES - MAPA E AE1 
2 - Lembre-se que evidências de cópias de materiais, incluindo de outros acadêmicos, sem 
devidas referências, serão inquestionavelmente zeradas. As citações e referências, mesmo 
que do livro da disciplina, devem ser realizadas conforme normas da Instituição de Ensino. 
3 - Não são permitidas correções parciais no decorrer do módulo, ou seja, o famoso: 
“professor, veja se minha atividade está certa?”. Isso invalida seu processo avaliativo. 
Lembre-se que a interpretação da atividade também faz parte da avaliação. 
 
 
4 - Procure sanar suas dúvidas junto à mediação em tempo hábil sobre o conteúdo exigido 
na atividade, de modo que consiga realizar sua participação. 
5 - Sua resposta deve ser inserida diretamente no quadro disponível no campo da Atividade 
de Estudo 1 (não é permitido anexar formulário). 
6 - Procure elaborar sua resposta em um editor de textos, existem vários grátis e que 
funcionam diretamente no navegador, como por exemplo o Google Docs e depois colar no 
campo da atividade. 
7 - Atenção ao prazo de entrega, evite envio de atividade em cima do prazo. Você pode ter 
algum problema com internet, computador, software etc., e os prazos não serão 
flexibilizados, mesmo em caso de comprovação. 
Boa atividade! 
 
Em caso de dúvidas, encaminhe mensagem ao seu professor mediador.