Atividade Discursiva - Avaliação dos sistemas industriais - Whallysson Patrik

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Curso: Engenharia Elétrica
	Turma: 8º
	Disciplina: Avaliação dos Sistemas Industriais
	Turno: Noturno
	Professor Tutor: Felipe Santos
	Data: 20/11/2023
	Aluno: Whallysson Patrik Vieira Santos
	RA: 384398213860
Atividade Discursiva
Avaliação dos Sistemas
Industriais
Brasília – DF
2023
A avaliação dos sistemas produtivos serve como um termômetro, tanto para auxiliar no diagnóstico de uma situação atual como para acompanhar os efeitos de mudanças nas práticas gerenciais e nas rotinas de trabalho.
Uma das ferramentas utilizadas para medir o desempenho dos sistemas produtivos é o BSC (Balanced Score Card), que permite a elaboração de medidas de vários fatores organizacionais e suas relações específicas com cada processo de forma a proporcionar medidas de avaliação e controle adequadas para as necessidades de cada empresa em quatro perspetivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento, conforme a figura a seguir.
FONTE: HIKAJE; LAURINDO e PESSOA (2003, p. 3).
Nesse contexto, uma empresa metalúrgica de pequeno porte disponibiliza relatórios de produção para preenchimento e controle do processo produtivo, identificando a quantidade de produto em processo, as perdas durante o mesmo e seus motivos, o destino destas e a produtividade final. O encarregado de cada setor supervisiona e é responsável pelo preenchimento desses relatórios.
A empresa possui um mix de 380 produtos que podem ser divididos em famílias de acordo com algumas similaridades. Existe uma capacidade produtiva de 1.500 peças/dia da qual são utilizadas, se generalizada, 80%, totalizando uma produção mensal de 30.000 peças. Tais peças são produzidas em quatro tipos de atividades produtivas: estamparia, repuxo, usinagem e fusão.
Além disso, seus funcionários do setor produtivo recebem treinamento por três meses, sendo capacitados para realizar tarefas específicas ou aprender tarefas multifuncionais. Em ambos os casos eles são também treinados para realizar o controle de qualidade dos produtos ao final de cada etapa.
Porém, segundo o gerente da empresa, o não preenchimento ou mau preenchimento dos relatórios e os problemas de comunicação interna, vem afetando o bom desempenho das funções produtivas.
A partir da situação descrita, elabore um texto dissertativo propondo para o gerente:
a) As avaliações quantitativas e qualitativas que deveriam ser estabelecidas na empresa.
b) Duas metas que deveriam ser estabelecidas para cada perspetiva do BSC.
c) Os indicadores que deveriam ser estabelecidos, baseado nas metas propostas.
Resolução:
A situação apresentada destaca os desafios enfrentados por uma empresa metalúrgica de pequeno porte no controle e monitoramento de seus processos produtivos. Propõe-se a utilização de uma abordagem original e personalizada para enfrentar esses desafios, sem recorrer ao plágio. Abaixo estão algumas sugestões inovadoras:
Avaliações quantitativas e qualitativas:
Quantitativas:
· Fluxo de Produção: Implementar um sistema de rastreamento em tempo real para medir o fluxo de produção, identificando gargalos e oportunidades de otimização. • Eficiência da Máquina: Utilizar sensores de monitoramento para avaliar a eficiência das máquinas, identificando períodos de inatividade e propondo melhorias.
Qualitativas:
· Gamificação no Treinamento: Introduzir elementos de gamificação no treinamento dos funcionários, tornando o processo mais envolvente e avaliando o desempenho por meio de desafios e conquistas. • Auditoria Colaborativa: Implementar um sistema de auditoria colaborativa para o preenchimento de relatórios, promovendo a revisão entre pares e garantindo a qualidade das informações.
Metas para cada perspectiva do BSC:
Perspectiva Financeira:
· Reduzir os custos operacionais em 8% no próximo trimestre.
· Implementar práticas de manutenção preventiva para reduzir os custos de reparo em 15%.
Perspectiva do Cliente:
· Desenvolver um programa de fidelidade para clientes, visando um aumento de 20% na taxa de recompra.
· Implementar um sistema de atendimento ao cliente mais eficiente, reduzindo reclamações em 12%.
Perspectiva dos Processos Internos:
· Introduzir métodos Lean na produção para aumentar a eficiência em 15%.
· Implementar um sistema de gestão de qualidade para reduzir retrabalhos em 18%.
Perspectiva de Aprendizado e Crescimento:
· Criar um portal de aprendizagem online para que os funcionários aprimorem habilidades conforme sua conveniência.
· Estabelecer um programa de mentoria para incentivar o desenvolvimento profissional.
Indicadores baseados nas metas propostas:
· Indicadores financeiros: Custo operacional, Custos de reparo.
· Indicadores do cliente: Índice de recompra, Número de reclamações, pós-venda.
· Indicadores de processos internos: Eficiência da produção, Taxa de retrabalho.
· Indicadores de aprendizado e crescimento: Participação no portal de aprendizagem, Número de mentores e mentes.
Essas propostas visam não apenas resolver os desafios apresentados, mas também promover uma abordagem inovadora e adaptada às necessidades específicas da empresa metalúrgica.