Compilado Gestão de Produção e Operações[1]

Prévia do material em texto

Compilado Gestão de Produção e Operações
A administração de empresas nasceu, como uma doutrina organizada entre suas partes, através do método da Escola Científica, onde enfatizava a procura da eficiência fabril, através da análise do trabalho, do estudo de tempos e movimentos, da cronometragem para obtenção do tempo padrão, Existiram vários personagens sobre estas transformações da administração da produção, mas está escola em específico foi fundamentada por:
RESPOSTA: F. W. Taylor
A administração da produção envolve diversas atividades dentro da empresa. Podemos afirmar que a função da administração da produção se preocupa principalmente com os seguintes assuntos: 
I. Estratégia de contratação de pessoas: colaboradores 
II. Prospecção de insumos: compra de materiais e MP 
III. Sistemas de produção: arranjo físico e fluxos produtivos; 
IV. Transporte de mercadorias aos clientes: escoar a demanda 
V. Ergonomia e bem estar 
VI. Estudo de marketing e promoção do produto 
VII. tempos e movimentos 
Podemos afirmar que a alternativa correta é a letra:
RESPOSTA: III, V, VII
Podemos dizer que o planejamento e controle da produção são atividades extremamente operacionais que concluem um ciclo de planejamento mais longo que inicia com o Planejamento da Capacidade e a fase intermediária com o Planejamento Agregado. 
Face a estas informações dizemos que alguns dos objetivos do planejamento da produção são: 
I. Permitir que os produtos tenham a qualidade desejada; 
II. Fazer com que máquinas e pessoas operem com os níveis desejados de produtividade; 
III. Aumentar os estoques e os custos operacionais; 
IV. Manter ou melhorar o nível de atendimento ao cliente; 
V. Minimizar o uso dos sistemas de planejamento e controles na produção; 
VI. Otimizar na utilização de M.O e equipamentos; 
VII. Normatização e regras rígidas nos processos de produção. 
VIII. Fazer com que a empresa não crie novos processos 
Podemos afirmar que a alternativa correta é a letra:
RESPOSTA: I, II, IV, VI
Como vimos a qualidade de um produto pode estar focada para o fator cliente ou pode também estar ligada as suas complexidades para produzi-lo, levando em consideração os seguintes elementos: 
I. Facilidade de aquisição 
II. Características operacionais principais 
III. Confiabilidade 
IV. Conformidade 
V. Produtividade 
IV. Preço 
RESPOSTA: II, III, IV
Como vimos, as empresas pelo mundo todo estão preocupadas em saber se estão trabalhando com o máximo de suas eficiências. E para saber disto, é possível analisar seu desempenho pela Matriz SWOT. 
Podemos dizer que a Matriz SWOT visa a verificação das:
RESPOSTA: Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças
Na gestão da produção existem processos que podem ter 100% ou quase este índice dos resultados, e existem aqueles onde os processos não atingem estes índices. Podemos definir então que eficácia e eficiência em processos produtivos são:
RESPOSTA: Eficácia, é a medida qual próximo se chegou dos objetivos previamente estabelecidos, superando as expectativas do cliente. Eficiência, é a relação medida que se obteve em relação ao que era para se obter no processo.
Em um processo de transformação podemos definir os elementos abaixo como:
RESPOSTA: Inputs são os Recursos transformados e recursos de transformação e outputs são os clientes
Prever a demanda é algo que necessita um profundo acompanhamento do mercado devido suas oscilações. É comum vermos na mídia, a tendência que ele sofre devido a fatores dos mais remotos possíveis, como sazonalidade, tempo, clima, épocas do ano etc. 
Abaixo, associe as demandas conforme seu significado: 
I. Média 
II. Tendência linear
III. Tendência não linear 
IV. Estacional (sazonal)
( ) em que a demanda cresce ou decresce, em certos períodos, por exemplo, um dia da semana, do mês, ou em meses específicos do ano. 
( ) em que a demanda cresce ou decresce não linearmente, conforme uma equação do 2º grau, por exemplo; 
( ) em que as flutuações de demanda crescem ou decrescem linearmente 
( ) em que a demanda cresce ou decresce linearmente;
RESPOSTA: IV, III, I, II
Os estudos e equipamentos de cronometragem em uma empresa pode variar de acordo com sua utilização. Podemos afirmar que as medidas de tempos padrões de produção são dados importante para: 
I. Estabelecer tempos padrões para os programas de produção afim que se permita o planejamento da fábrica como um todo 
II. Fornecer os parâmetros ou dados para determinar os custos padrões de produção 
III. Para identificar erros na produção quanto a qualidade do produto;
IV. Analisar os planejamentos de capacidades, comparar roteiros de fabricação, fornecer os dados para os estudos e mapeamento das estruturas de produção. 
V. Medir a MO empregada afim de balancear a linha produtiva 
Podemos afirma que as alternativas que mais se enquadram na questão são:
RESPOSTA: I, II, IV
Na função administrativa há um mecanismo que é capaz de colocar em prática as ações da empresa para a execução das tarefas as quais são destinadas. Podemos afirmar que a administração da produção e operações é a função administrativa que é responsável pelo:
RESPOSTA: estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e de serviços capazes de construir ou produzir materiais, equipamentos, produtos e executar serviços padronizados ou não.
Asserção I
Na variação de operações em se tratando de dimensão de volume, podemos dizer o que o volume é o que mantem a intensidade de
fatores que atendem a satisfação de uma empresa, clientes ou investidores.
Portanto,
Asserção II
Podemos considerar então que o volume não está agregado a quantidade, mas, a variedades de ações que um instituição pode
solicitar aos seus clientes, por exemplo, ele pode estar ligado a valor financeiro, quantidade de ações e até o tipo de negócios.
Podemos afirmar que:
RESPOSTA: A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa
Na indústria podemos afirmar que cada empresa dependendo de seu produto ou serviço, trabalha de uma forma diferente em seu
método de produção. Com base do texto, podemos dizer que são métodos produtivos:
RESPOSTA: a combinação de fatores de produção que proporciona a obtenção de um produto, ou serviço capaz de satisfazer uma demanda.
Especificar um produto de acordo com o que o cliente deseja não é tarefa fácil para a engenharia de produção, nem tão pouco para
produzir o produto. Mesmo assim, a maioria dos fabricantes tem possibilidade de desenhar novas linhas de produtos em substituição
das antigas, ou de melhorar as características das existentes. Para isso, podemos afirmar que dentre os objetivos gerais de qualquer
projeto de melhoria de desenho, podem ser considerados:
I. Dificuldade do desenho,
II. padronização dos componentes dentro é através das linhas dos produtos,
III. diversificação das linhas de produtos, de modo a aumentar a variedade de itens produzidos,
IV. desenhos voltados a viabilidade do produto,
V. desenhos com exclusividades dos clientes.
Podemos afirmar que os itens que atendem a melhoria de um desenho de produtos são:
RESPOSTA: II, IV, V
A administração da produção corresponde ao sucesso formal de gestão, envolvendo todos os níveis de gerência e colaboradores, afim
de reduzir os custos de manufatura distribuição e venda de produto ou serviço por meio de integração de todas as fases do ciclo da
produtividade.
Podemos afirmar que estes ciclos compreendem em:
RESPOSTA: Medida da produtividade, avaliação da produtividade, Planejamento da produtividade e melhoria da produtividade
Todas as empresas possuem um planejamento de trabalho o qual vão alinham suas forças a produzirem uma quantidade de serviço
afim de atender uma demanda. Para que isto ocorra são necessárias planilhas de controle chamadas de Plano Mestre de Produção.
Podemos dizer que estes planos mestres de produção são:
RESPOSTA: um documento que é gerado através das informações de departamentos para informar os itens que serão produzidos, quando cada um será
produzido em que período de tempo.
Asserção I
Com um plano de negócios podemos descrever quaisos objetivos da indústria e quais os passos necessários para alcançá-los. Neste
plano poderemos ter os benefícios de diminui riscos e incertezas do negócio que foi proposto, melhorar o entendimento das variáveis e
invariáveis que a indústria sofre, estruturar o funcionamento da empresa, além de facilitar a definição de estrutura e responsáveis por
cada área.
Asserção II
Além disso, é uma ferramenta que aponta os propósitos, a missão e os valores da empresa, fazendo com que seja nítida a política
interna a qual a empresa rege seus conceitos de trabalho para com o mercado que ela atua.
Com base nas asserções acima. podemos afirmar que
RESPOSTA: A asserção I não depende da asserção II para seu complemento
Nos processos de operações industriais existem diversas maneiras de verificar se o processo está eficaz ou não. Para isso, temos 4
elementos que podem ser ferramentas para medir o empenho da empresa que são:
RESPOSTA: volume, variedade, variabilidade, visibilidade
Os processos produtivos são criados com base numa formulação de idéias onde podem gerar pequenas ou grandes mudanças
no lay out produtivo.
I. Podemos dizer que o Sistema de Produção é um conjunto de atividades e operações interligados envolvidos na produção de bens ou
serviços,
II. Estes conjuntos de atividades podem a partir do uso de recursos (inputs) para mudar o estado ou condição de algo para se produzir
saídas/resultados (outpus).
Com base nas asserções acima podemos dizer que:
RESPOSTA: A asserção II faz complemento da asserção I
Em um processo de transformação podemos definir os elementos abaixo como:
RESPOSTA: Inputs são os Recursos transformados e recursos de transformação e outputs são os clientes
Os custos de falhas internas estão agregados aos custos de produtos. Quanto mais houver esta incidência, menor será o lucro da empresa. Podemos identificar os itens deste custo como: 
I. Retrabalho, (restauração da peça do cliente); 
II. Visitas técnicas a clientes 
III. Refugo (sucata, gera prejuízo quando não esperados); 
IV. Assistência técnica 
V. Reparos (manutenção corretiva); 
VI. Reinspeção de novos testes; 
A alternativa que contem os itens corretos são:
RESPOSTA: I, III, V, VI
Na administração da produção verificamos que existem diversos sistemas computacionais os quais estão interligados entre sí. Cada um destes sistemas, atuam em diversas áreas dentro da empresa. Com base na figura, podemos dizer que este sistema serve para:
I. Planejar os recursos materiais 
II. Serve como banco de dados compartilhado 
III. Planeja as necessidades de materiais 
IV. Planeja as necessidades de manufatura 
V. Gera relatório instantâneo 
VI. Gera mapa mental 
Podemos afirmar que as alternativas corretas são:
RESPOSTA: I, II, V
Na produção, podemos contar também com uma ferramenta de extrema importância que é o EAP – Estrutura Analítica do Produto. Podemos dizer que a sua composição é de:
RESPOSTA: uma árvore hierárquica que é composta de todos os componentes do que será produzido
A administração da produção envolve diversas atividades dentro da empresa. Podemos afirmar que a função da administração da produção se preocupa principalmente com os seguintes assuntos: 
I. Estratégia de contratação de pessoas: colaboradores 
II. Prospecção de insumos: compra de materiais e MP 
III. Sistemas de produção: arranjo físico e fluxos produtivos; 
IV. Transporte de mercadorias aos clientes: escoar a demanda 
V. Ergonomia e bem estar 
VI. Estudo de marketing e promoção do produto 
VII. tempos e movimentos 
Podemos afirmar que a alternativa correta é a letra:
RESPOSTA: III, V, VII
Todo objetivo da empresa é ter lucro, crescimento e perpetuidade, e para isso tem que ter um bom sistema produtivo. Podemos dizer que na gestão da produção existem inúmeras ferramentas que nos auxiliam a produzir com a máxima satisfação possível. Em suma, podemos definir os sistemas de produção como:
RESPOSTA: aqueles que têm por objetivo a fabricação de bens manufaturados, a prestação de serviços o ou fornecimento de informações.
O uso da Análise SWOT ou Matriz SWOT, conhecida como FOFA, não é um sistema complicado, o que é mais desafiador é identificar corretamente os reais pontos fortes e fracos da empresa, desta forma, como as oportunidades mais importantes e as ameaças mais perigosas. 
Anote abaixo o item que se enquadra com a frase acima de forma correta:
RESPOSTA: FOFA, fortes e fracos, oportunidades, mais perigosas;
A administração da produção corresponde ao sucesso formal de gestão, envolvendo todos os níveis de gerência e colaboradores, afim de reduzir os custos de manufatura distribuição e venda de produto ou serviço por meio de integração de todas as fases do ciclo da produtividade. 
Podemos afirmar que estes ciclos compreendem em:
RESPOSTA: Medida da produtividade, avaliação da produtividade, Planejamento da produtividade e melhoria da produtividade
Na década de 50 com o surgimento das primeiras faculdades de administração no país, a comunidade empresarial verificou a necessidade de aprendizagem administrativa entre nossos dirigentes, por isso de seu surgimento. Coincidentemente, marcando uma nova época, que se estenderia até 1973, onde nasceu a indústria automobilística nacional. Podemos firmar que o que mais alavancou este fenômeno destas escolas foi o:
RESPOSTA: Inicia-se com um grande salto tecnológico brasileiro, o advento da indústria automobilística nacional.
Na indústria, tempo é dinheiro e em se tratando de tempo se torna mais caro ainda quando não temos o seu planejamento e controle. Nesta questão, podemos afirmar que a principal finalidade dos estudos de tempo:
RESPOSTA: são feitos para a obtenção da eficiência e os tempos padrões de produção.
O JIT é sem dúvida a ferramenta de maior importância no fornecimento de peças para as empresas que trabalham com uma quantidade de peças reduzidas em seus estoque. Podemos dizer que além disso, outras funções deste sistema são: 
I. aumenta a capacidade de produção; 
II. redução dos custos, otimização dos processos, 
III. diminuição dos índices de retrabalho e desperdícios, 
IV. melhora o processo de kanban 
V. determina que as atividades sejam feitas na hora certa, 
VI. reduz os lotes de fabricação. 
A alternativa que contém os itens corretos é a:
RESPOSTA: II, III, V, VI
As transformações industriais foram crescendo ao passar dos tempos com grandes descobertas e pesquisas, mas foi depois da Segunda Guerra Mundial, com o surgimento do computador, a criação da pesquisa operacional e o desenvolvimento da simulação pôr modelos matemáticos e estatísticos que começou a surgir a Escola de Sistemas. 
Podemos dizer que esta foi fundamentada com ênfase nos conceitos de:
RESPOSTA: informação, controle, decisão e quantificação, aos quais Taylor teria desenvolvido.
Asserção I 
A durabilidade de um produto, máquina ou equipamento é medida pelo tempo de duração. Quanto tempo levará para que haja uma deterioração. Neste caso a confiabilidade do produto estão bem ligadas entre si. 
Asserção II 
A durabilidade tem a ver com o tempo de vida útil do produto e a confiabilidade está relacionada a um determinado período que o produto não apresente defeito. 
Assim sendo, podemos dizer que:
RESPOSTA: A asserção I e a asserção II se complementam entre sí.
Em um processo de transformação podemos definir os elementos abaixo como:
RESPOSTA: Inputs são os Recursos transformados e recursos de transformação e outputs são os clientes.
Os itens a seguir são tópicos de análise da Matriz SWOT: 
Desenvolvimento de novos produtos e serviços; 
Expansão da carteira de clientes e setores da economia atendidos; 
Incentivos governamentais para o seu setor; 
Incentivos governamentais para os setores de seus clientes; 
Mudanças no planejamento tributário; 
Novas tecnologias disponíveis; 
Podemos afirmar que fazem parte do grupo de:
RESPOSTA: Oportunidades
Na função administrativa há um mecanismo que é capaz de colocar em prática as ações da empresa para a execução das tarefas as quais são destinadas. Podemos afirmar que a administraçãoda produção e operações é a função administrativa que é responsável pelo:
RESPOSTA: estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e de serviços capazes de construir ou produzir materiais, equipamentos, produtos e executar serviços padronizados ou não.
Na gestão da produção podemos dizer que ela é a função administrativa responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços. A seguir, leia as proposições que apresentam aspectos de desempenho estratégico da gestão da produção: I. Custo. II. Qualidade. III. Entrega. IV. Flexibilidade. É correto o que se afirmar apenas em:
RESPOSTA: I, II, III e IV.
Na administração moderna não há como preparar uma estratégia para que a empresa seja competitiva sem que o método de envolvimento seja abrangendo toda a empresa. 
Para que uma estratégia seja competitiva, o planejamento estratégico das empresas deve ter como foco a: 
I. determinação dos objetivos a serem alcançados em todas as áreas. 
II. direcionar a empresa com foco do resultado, 
III. Otimizar somente o departamento que está fora do foco, 
IV. de um objetivo único que envolve todos os setores da empresa. 
V. Se fechar para o mercado externo afim de descobrir as falhas internas para alcançar os resultados esperados 
Nesta questão, podemos dizer que as alternativas corretas frente as estratégias são as alternativas:
RESPOSTA: I, II, IV
Em todas as empresas seja ela manufatureira ou de prestação de serviços, é importante ter em foco que a valorização do seu produto se destina unicamente a atender ao cliente. Podemos afirmar que, na questão de custos também é importante manter uma política estratégica pois:
RESPOSTA: quanto menor o custo agregado ao produto ou serviço, maior pode ser o seu lucro.
Na indústria, existem diversas maneiras de definirmos a questão da qualidade de um produto. Uma das formas é medir a qualidade na questão da qualidade focada no produto. Podemos definir este tipo de qualidade como:
RESPOSTA: aqui a qualidade pode ser vista de variáveis e atribuições que podem ser medidas e controladas. Podemos considerar que a qualidade de produtos de uma família, deve ser idêntica a qualidade de produção de uma outra família de produtos
Podemos dizer que os sistemas estão cheios de denominações que muitas vezes não ouvimos falar dentro das empresas, mas que eles existem na prática.
Podemos citar os sistemas de imput e output que sem eles não haveria produção e satisfação dos clientes 
Podemos relacionar estes sistemas como:
RESPOSTA: imputs -> tudo que é transformado pela empresa outputs -> tudo que é saída de produto ou serviço
Asserção I 
O processo produtivo Jobbing é um dos mais utilizados na produção. Nestes tipos de processos também possuem como característica baixo volume e alta variedade, porém, enquanto em processos de projeto cada produto possui recursos específicos para eles. 
Asserção II 
Nestes recursos da produção são divididos entre eles algumas etapas. A operação processa uma série de produtos que serão diferentes entre si por suas características. EX: Restauradores de móveis, veículos e alfaiates, (que dividem os recursos da operação para fabricação de outros produtos). 
Podemos afirmar que:
RESPOSTA: A asserção II complementa a asserção I
Quando falamos em tecnologia do produto vários são os vértices que necessitam estar alinhadas para que este produto ou serviço seja desenvolvido com ferramentas de ponta tecnologicamente atualizada e precisa. Podemos afirmar que este processo tecnológico entende-se por:
RESPOSTA: um conjunto de atividades que transformam dados sobre as oportunidades de mercado e as possibilidades técnicas em bens e informações para que seja fabricado um produto comercial
A administração da produção envolve diversas atividades dentro da empresa. Podemos afirmar que a função da administração da produção se preocupa principalmente com os seguintes assuntos: 
I. Estratégia de contratação de pessoas: colaboradores 
II. Prospecção de insumos: compra de materiais e MP 
III. Sistemas de produção: arranjo físico e fluxos produtivos; 
IV. Transporte de mercadorias aos clientes: escoar a demanda 
V. Ergonomia e bem estar
VI. Estudo de marketing e promoção do produto 
VII. tempos e movimentos 
Podemos afirmar que a alternativa correta é a letra:
RESPOSTA: III, V, VII
Os estudos e equipamentos de cronometragem em uma empresa pode variar de acordo com sua utilização. Podemos afirmar que as medidas de tempos padrões de produção são dados importante para: 
I. Estabelecer tempos padrões para os programas de produção afim que se permita o planejamento da fábrica como um todo 
II. Fornecer os parâmetros ou dados para determinar os custos padrões de produção 
III. Para identificar erros na produção quanto a qualidade do produto; 
IV. Analisar os planejamentos de capacidades, comparar roteiros de fabricação, fornecer os dados para os estudos e mapeamento das estruturas de produção. 
V. Medir a MO empregada afim de balancear a linha produtiva 
Podemos afirma que as alternativas que mais se enquadram na questão são:
RESPOSTA: I, II, IV
A administração da produção corresponde ao sucesso formal de gestão, envolvendo todos os níveis de gerência e colaboradores, afim de reduzir os custos de manufatura distribuição e venda de produto ou serviço por meio de integração de todas as fases do ciclo da produtividade. 
Podemos afirmar que estes ciclos compreendem em:
RESPOSTA: Medida da produtividade, avaliação da produtividade, Planejamento da produtividade e melhoria da produtividade
Os processos produtivos são criados com base numa formulação de idéias onde podem gerar pequenas ou grandes mudanças no lay out produtivo. 
I. Podemos dizer que o Sistema de Produção é um conjunto de atividades e operações interligados envolvidos na produção de bens ou serviços, 
II. Estes conjuntos de atividades podem a partir do uso de recursos (inputs) para mudar o estado ou condição de algo para se produzir saídas/resultados (outpus). 
Com base nas asserções acima podemos dizer que:
RESPOSTA: A asserção II faz complemento da asserção I
Na atividade onde há uma sequência de tarefas ao longo de um período, e geralmente de longa duração, com pouca ou nenhuma repetitividade, caracterizada por ter um alto custo e dificuldade de gerenciamento nas fases de planejamento e controle, como exemplo a construção de casas pré-fabricadas ou até grandes obras contínuas está caracterizada pelo processo produtivo de:
RESPSTA: Sistemas de produção para grandes projetos
Asserção I 
Na variação de operações em se tratando de dimensão de volume, podemos dizer o que o volume é o que mantem a intensidade de fatores que atendem a satisfação de uma empresa, clientes ou investidores. 
Portanto, 
Asserção II 
Podemos considerar então que o volume não está agregado a quantidade, mas, a variedades de ações que um instituição pode solicitar aos seus clientes, por exemplo, ele pode estar ligado a valor financeiro, quantidade de ações e até o tipo de negócios. 
Podemos afirmar que:
RESPOSTA: A asserção I é verdadeira e a asserção II é falsa
Na administração da produção, o termo que se aplica aos ambientes de serviços e ao chão de fábrica, sem dúvidas a preocupação da gestão de operações é a de melhorar o desempenho dos recursos produtivos que podem ser homens, máquinas, materiais, sistemas de administração, em qualquer unidade econômica da empresa. 
Podemos dizer que na agregação de valores do bem ou serviço produzido, os fatores de sucesso para alcance dos resultados são:
RESPOSTA: melhoria da qualidade, Aumento da Produtividade, Redução de Custo e Diminuição do Prazo de Entrega
Os custos de produção são realmente algo que se deve ter muita atenção. Podemos classificar os custos de diversas formas. Os custos não estão muitas vezes direcionados somente na produção do produto. Estes custos são decorrentes das atividades que são desenvolvidas para que se mantenham os níveis mínimos nas falhas de avaliações como: 
Podemos afirmar que os principais tiposde custos de prevenção são: 
I. Avaliação da qualidade de um determinado fornecedor; 
II. Inspeções dos processos;  
III. Planejamento da qualidade; 
IV. Inspeções dos testes finais do produto ou serviço; 
V. Projetos e programas de melhoria 
VI. Análises de novos produtos; 
A alternativa que contém os itens corretos são: 
RESPOSTA: I, III, V, VI
Em diversas empresas conhecemos inúmeros equipamentos que cada um com sua funcionalidade auxilia o profissional a facilitar seu trabalho. 
Nos equipamentos de medição, isto não é diferente. Para tanto, podemos dizer que o instrumento de medição filmadora serve para: 
RESPOSTA: registrar todos os diversos movimentos que um operador faz ao executar uma tarefa auxiliando para análise do método e do trabalhador;